A

Atención: no omitir detalle para acreditar la tarea enfocada en toda su complejidad.

Amabilidad: ser capaz de ver algo bueno en toda persona, sobre todo cuando es
defectuosa

Arrepentimiento. Tiene que saber arrepentirse, privada o públicamente de los errores

cometidos, bien sean propios o motivados por él. Lo contrario es el orgullo.

Agradecimiento. Se debe sentir y mostrar gratitud por el trabajo que le hacen y por los
beneficios que recibe. Lo contrario es egoísmo

Bondad: Calidad de bueno. Excelencia, realce. Natural inclinación a hacer el bien. Acción
buena. Blandura y apacibilidad

1. Abnegación. Se requiere hacer muchos sacrificios voluntarios o

involuntarios, incluso muchas veces hacerlos por altruismo. Lo
contrario es comodidad.

2. Agradecimiento. Se debe sentir y mostrar gratitud por el trabajo que le

hacen y por los beneficios que recibe. Lo contrario es egoísmo.

3. Amabilidad. Tiene que ejercitar y comportarse siendo afable,

complaciente y afectuoso. Lo contrario es descortesía.

4. Aprender. Siempre tiene que estar dispuesto a seguir aprendiendo, en

una educación continua y escuchando todas las sugerencias que le
hagan. Cuanto más sepa, más prosperará. Lo contrario es mantenerse
o aumentar la ignorancia.

5. Aprovechar. Tiene que saber aprovechar muy bien las oportunidades,

su tiempo y el de sus colaboradores, sacando el mejor provecho a los
recursos humanos, financieros y materiales. Lo contrario es derrochar.
6. Arrepentimiento. Tiene que saber arrepentirse, privada o
públicamente de los errores cometidos, bien sean propios o motivados
por él. Lo contrario es el orgullo.

7. Autodisciplina. Junto con el autodominio, son dos de las virtudes más

importantes, para saber actuar sin dejarse llevar por los vicios
contrarios, como son la pereza, la holgazanería, etc. Lo contrario es el
desorden.

8. Ayudar. Debe saber hacer el esfuerzo para cooperar, auxiliar o

socorrer, cuando los demás lo necesitan o incluso adelantándose. Lo
contrario es negar, abandonar o estorbar.

9. Bien común. Tiene que intentar que su empresa aporte algo positivo,
para mejorar la sociedad, bien sea en productos o servicios. Lo
contrario, hará que fácilmente caiga en el mal o en la indiferencia,
hacia la sociedad.

10.Carácter. Le permitirá mantener que su si, es si, y que su no, es no, lo

que le distinguirá positivamente de los demás y lo transmitirá a sus
productos, servicio y a los demás. Lo contrario es flaqueza e ineficacia.

11.Coherencia. Para mantener la buena relación de unas cosas con otras,

en una actitud lógica y consecuente, sabiendo distinguir entre lo
importante y lo urgente. Lo contrario es incongruencia y caos.

12.Colaboración. Dándola y pidiéndola para formar buenos equipos, que

naveguen todos y siempre en el mismo rumbo empresarial. Lo
contrario es individualismo y egoísmo.

13.Conciencia. Debe conocerse a si mismo, interna y externamente y

reflexionar sobre el bien y el mal de sus actividades. Lo contrario es
insensibilidad.

14.Confianza. Teniéndola sobre si mismo y sobre lo que está haciendo,

para que le de fuerza el hacer las cosas. Los negocios deben hacerse, la
 mayoría de las veces en función de la mutua desconfianza. Lo contrario
es inseguridad.

15.Conocimiento. Es imprescindible e indispensable, estar al día a través

de la educación continua, de todo lo relacionado con el negocio.
Activando el entendimiento, la inteligencia y la razón natural. Lo
contrario es ignorancia.

16.Constancia. Debe ser firme y perseverante en los objetivos,

resoluciones y propósitos acordados. Lo contrario es flaqueza e
inestabilidad.

17.Control. Para los propios actos personales y los internos y externos del
negocio, desarrollado en todos los niveles, para evitar que las cosas se
vayan de las manos. Lo contrario es negligencia o descuido.

18.Cooperación. Es la base para formar equipos con el personal,

proveedores y clientes y conseguir los objetivos. Ofrecer antes de
recibir. Lo contrario es egoísmo e inhibición.

19.Cortesía. Es una de las demostraciones de la buena educación, al

manifestar atención, respeto o afecto hacia otras personas, máxime
cuando no se lo merecen. Lo contrario es tosquedad y ordinariez.

20.Criterio. Una de las virtudes más difíciles de demostrar diariamente y

en todos los actos del negocio. Es la norma que con juicio y
discernimiento, permite conocer la verdad. Lo contrario es insensatez
e inmadurez.

21.Decisión. Pero siempre acompañada del conocimiento. Acelerarse

conduce a errores. Apuntar bien, pero disparar cuando haya
certidumbre. Lo contrario es flaqueza y apatía.

22.Desprendimiento. Obrar con despego, largueza y desinterés por las

cosas, aunque suponga saber perder. Lo contrario es tacañería,
avaricia y egoísmo.
23.Dialogar. Hablar y escuchar alternativamente como las personas de
bien, las ideas de cada uno, buscando la avenencia coherente. Lo
contrario es falta de comunicación.

24.Diligencia. Hacer las cosas bien con prontitud, cuidado y agilidad. No

es conveniente hacer las cosas mal, pero deprisa. Lo contrario es
pereza.

25.Disciplina. Hacer las cosas siempre de acuerdo con el orden

establecido. Es uno de los principales cimientos, donde se asientan
muchas de las otras virtudes y valores. Lo contrario es desorden.

26.Discreción. Relacionada con la sensatez, la prudencia, y la reserva para

formar opiniones y tener mucho tacto al hablar u obrar. Lo contrario es
imprudencia pudiendo ser temeraria.

27.Educación. Tanto en la formación profesional, como en la manera de

comportarse con los colaboradores, proveedores, clientes y
socialmente. Lo contrario es grosería o zafiedad.

28.Ejemplo. Para que otros se sientan inclinados a imitar lo realizado, si es

bueno y honesto, o para que eviten caer en lo opuesto. Lo contrario es
escándalo.

29.Entrega. Hay que tener pasión sana, por lo que se hace o se quiere
hacer, poniendo mucha atención, interés y esfuerzo. Lo contrario es
pasar o abandonar.

30.Entusiasmo. Hacer las cosas que admire o cautive, con exaltación y

fogosidad de ánimo, de forma fervorosa, que le mueva a favorecer los
objetivos. Lo contrario es apatía y desánimo.

31.Escuchar. Prestando atención a lo que le dicen intentando entenderlo.

Escuchar bien, suele ser más difícil que hablar. Lo contrario es ignorar.
32.Esfuerzo. Es necesario aplicar toda la posible energía, vigor, ánimo y
valor para vencer las dificultades y conseguir lo propuesto. Lo contrario
es dejadez o desistir.

33.Espíritu crítico. Las críticas principales tienen que llegar de la propia

persona, las del exterior puede que no le lleguen. Es bueno
cuestionarse y cuestionar, todas las acciones personales y las
realizadas para el negocio. Lo contrario es pusilanimidad.

34.Estudio. Hay que dedicar muchas horas semanales a la formación y a la

educación continua, para estar al tanto de lo que hay y de lo que se
avecina. Lo contrario es descuidarse o abandonarse.

35.Examen interno. Hacerlo con un sistema, que no deje resquicios a los

olvidos o a la pereza de enfrentarse a situaciones propias, por muy
desagradables que sean. Lo contrario es irreflexión o despreocupación.

36.Ética. Las acciones, productos y servicios si son hechos bajo esta

premisa moral, siempre darán buenos frutos. Donde falta la ética
entran los problemas. La ética siempre paga buenos dividendos, Lo
contrario es Corrupción.

37.Familia. El principal objetivo de un negocio es la mejora de la familia,

por lo que no puede ser un obstáculo, para que la familia se destruya.
Hay que equilibrar muy bien el negocio con la familia. Lo contrario es
abandono familiar.

38.Fidelidad. Es muy importante ser leales con las personas e incluso con
las empresas relacionadas. La fidelidad también paga buenos
dividendos. Lo contrario es deslealtad o traición.

39.Formación. Juntamente con el estudio y la educación, deben ser

valores para tener muy presentes, si se pretende que la empresa
funcione y prospere. Lo contrario es ignorancia.
40.Fortaleza. Esta virtud humana sirve para que con la fuerza y vigor que
produce, poder vencer el temor y saber huir de las malas tentaciones
morales y profesionales. Lo contrario es debilidad o flaqueza.

41.Generosidad. Tiene que ir con largueza delante o al lado de la caridad,

nunca detrás, pues se antepone a la utilidad y al interés. Lo contrario
es tacañería, mezquindad o egoísmo.

42.Gratitud. Dicen que ser agradecidos es de bien nacidos, pero hay que
demostrarlo y comunicarlo. Si es posible, devolver a otros los
beneficios que gratuitamente hemos recibido. Lo contrario es
deslealtad.

43.Honestidad. La forma de hacer negocios, que estén relacionados con la

honradez, el recato, la justicia, la razonabilidad, la rectitud y la
decencia. Lo contrario es inmoralidad, maldad o desvergüenza.

44.Honor. Mantenido en la palabra dada y en la reputación, para cumplir

con los compromisos y deberes del prójimo y de uno mismo. Lo
contrario es vileza, bajeza o indecencia.

45.Honradez. Tanto en el trabajo realizado, en el precio y plazo acordado,

en los salarios pagados y en el beneficio obtenido. Lo contrario es
inmoralidad o deshonra.

46.Humildad. Para conocer las propias limitaciones y debilidades y obrar

en consecuencia, sin que sea falsamente, para no engañar a los
empleados, clientes y proveedores. Lo contrario es soberbia, altanería
u orgullo.

47.Imagen. Tratar de mantenerla buena, ante la sociedad que le rodea, en

el aspecto personal, familiar, social y profesional. Lo contrario es
abandono o dejación.

48.Justicia. Dando a cada uno lo que le corresponde o pertenece, en

función de su derecho, la equidad o la razón. Lo contrario es
parcialidad o arbitrariedad.
49.Lealtad. Soportada en la fidelidad, en el honor, en la hombría de bien,
en el amor, en la legalidad, en la verdad y en la gratitud. Lo contrario
es traición, hostilidad o animosidad.

50.Liderazgo. Demostrándolo continuamente, para dar ejemplo y

arrastrar hacia otras virtudes y valores humanos a los colaboradores,
clientes, proveedores y a la sociedad. Lo contrario es subordinación,
sumisión o dependencia.

51.Madurez. Demostrando continuamente la plenitud vital indispensable,

sensatez, buen juicio y prudencia. Lo contrario es inexperiencia.

52.Moderación. Haciendo que las palabras y las acciones sean con

cordura, discreción y templanza. Lo contrario es desenfreno, abuso o
exceso.

53.Obediencia. Practicándola por jerarquía, cortesía o reconocimiento, sin

que suponga sometimiento. Lo contrario es indisciplina.

54.Objeción de conciencia. Derecho irrenunciable que tienen todos los

empresarios, para no realizar negocios que vayan en contra de la
moral, de la ética, de las leyes o de las buenas costumbre. Lo contrario
es aprobación o conformidad.

55.Objetivos determinados. A los que deben ajustarse todas sus acciones,

para evitar distracciones o desviaciones no previstas. Lo contrario es
irreflexión o ligereza.

56.Optimismo. Actitud y propósito para ver y juzgar con realismo las

cosas en su aspecto más agradable. Lo contrario es negativismo.

57.Orden. Haciendo primero lo primero, y en el lugar que a cada cosa le

corresponde. Pero sabiendo lo que se hace, se dicta, se obedece y se
ejecuta. Lo contrario es anarquía.
58.Paciencia. Teniendo que padecer o soportar algo sin alterarse,
sabiendo esperar, aunque sea pesado o minucioso. Lo contrario es
atolondramiento.

59.Palabra de honor. Demostrando que el si es si y el no es no en las

acciones, testimonios, promesas u ofertas. Lo contrario es engañar o
decepcionar.

60.Perdón. Sabiéndolo otorgar aunque duela, si previamente ha habido

una razonable petición e intención de restitución. Lo contrario es
castigo, venganza o represalia.

61.Perfección. Intentando continuamente hacer lo mejor posible las

cosas, con superación y eficacia. Algunas veces pudiera ser enemiga de
lo mejor. Lo contrario es fealdad.

62.Perseverancia. Intentando mantenerse constante en una actitud u

opinión que se ha comenzado. Lo contrario es abandono o
inconstancia.

63.Prever. Intentado ver con anticipación lo que posiblemente pueda

suceder, estudiando las señales, indicios, estadísticas, etc. y poder así
tomar las correspondientes medidas. Lo contrario es despreocupación
o desconocimiento.

64.Prójimo. Considerando al colaborador, cliente y proveedor

con solidaridad humana. El mercado es la suma de muchos prójimos, a
los que hay que tratar como si fuera uno mismo. Lo contrario es
distante o desconocido.

65.Prudencia. Para discernir y distinguir lo que es bueno o malo, y así

poder seguirlo o huirlo. Está relacionada con la templanza, la cautela y
la moderación. Lo contrario es desenfreno.

66.Puntualidad. Teniendo en cuenta que el tiempo es oro, armonía

familiar y social, para uno mismo y para los demás. Nadie tiene
 derecho a robar impunemente el tiempo ajeno. Lo contrario es
informalidad, abuso, desconsideración.

67.Rectitud. Haciendo y diciendo las cosas con justicia, exactitud, razón,

justificación y conocimiento. Lo contrario es arbitrariedad, parcialidad
o desequilibrio.

68.Reflexión. Para poder tomar más sabiamente las decisiones y para

persuadir o convencer a los colaboradores, clientes y proveedores. Lo
contrario es negligencia.

69.Respeto. Haciendo todos los negocios y manteniendo las relaciones

personales con miramiento, consideración y deferencia. Lo contrario es
insolencia o descortesía.

70.Responsabilidad. Asumiéndola en las duras y en la maduras,

principalmente en las acciones realizadas voluntariamente, aunque
hayan salido mal. Lo contrario es inmadurez, imprudencia o insensatez.

71.Sabiduría. Intentando alcanzarla a través del estudio, que profundice

en el conocimiento necesario, lo que le permitirá realizar los negocios
de forma prudente. Lo contrario es ignorancia, desconocimiento o
ineptitud.

72.Sacrificio. No huir de la abnegación que pueda suponer el esfuerzo que

demanda el negocio, incluso pensando en la recompensa por el trabajo
bien hecho. Lo contrario es comodidad.

73.Salud. Intentando mantenerse en perfectas condiciones físicas,

mentales y espirituales, para poder realizar con plenitud todas las
tareas necesarias para el negocio. Lo contrario es desarreglo, desorden
o ruina.

74.Secreto. Sabiendo conservar, reservar y ocultar, cuidadosamente y con

sigilo, los conocimientos relacionados con el negocio. Lo contrario es
imprudencia, descuido o locuacidad.
75.Sencillez. Intentar hacer los negocios de forma natural, sin
ostentación, doblez, ni engaños. Evitando la ostentación y los adornos.
Lo contrario es soberbia o exageración.

76.Sensatez. Haciendo las cosas con prudencia y buen juicio, siempre de

acuerdo con las normas, usos y costumbres del negocio, para no poner
en riesgo el patrimonio, ni a los empleados, proveedores y clientes. Lo
contrario es irreflexión, dislate o candor.

77.Seriedad. Demostrándola de forma real y sincera, en la forma de

proceder en todas las acciones del negocio, sin que haya engaños,
burlas o dobleces. Lo contrario es irresponsabilidad, ligereza o
frivolidad.

78.Servicio. Entendiendo que es una de las características, que más

aprecian los empleados y clientes y que puede definir el ser o no ser
del negocio. Lo contrario es desamparo, desidia o indolencia.

79.Sinceridad. Expresándose con sencillez y verdad, sin fingir en lo que se

dice o se hace. La verdad hace libre al empresario, no las medio
verdades o medio mentiras. Lo contrario es hipocresía, doblez o
malicia.

80.Solidaridad. Sabiendo aplicar esta variante de la caridad, en las

inquietudes o problemas de los empleados, clientes y proveedores.
Hoy por ti, mañana por mí. Lo contrario es egoísmo o indiferencia.

81.Sufrimiento. Llevando con paciencia, conformidad y tolerancia, los

malos momentos del negocio, pero sin desviarse por ellos de los
objetivos propuestos, pues siempre habrá momentos que hay que
superar. Lo contrario es insolencia o intransigencia.

82.Templanza. Moderando los apetitos y el mal uso de los sentidos,

sujetándolos a la razón con sobriedad y continencia. Lo contrario es
desenfreno, exceso o abuso.
83.Tiempo. Buscando un equilibrio entre el dedicado a la familia, al
negocio, al esparcimiento y a la formación profesional y religiosa.
Todos tenemos 24 horas y las podemos administrar. Lo contrario es
descontrol o egoísmo.

84.Tolerancia. Respetando y sufriendo con paciencia las ideas, creencias u

opiniones de los empleados, aunque sean diferentes o contrarias a las
propias. Lo contrario es tiranía, intransigencia o terquedad.

85.Trabajo. Procurando dignificarlo religiosa y socialmente, en beneficio

propio y de los empleados. Lo contrario es holgazanear o vaguear.

86.Trato. Procurando el buen comportamiento con los empleados,

clientes y proveedores, demostrando una buena educación. Lo
contrario es hostilidad o brusquedad.

87.Valor. Demostrando mucha entereza de ánimo, para cumplir los

deberes con los empleados, clientes y proveedores, sin arredrarse por
asumir los riesgos bien estudiados. Lo contrario es cobardía, timidez o
temor.

88.Verdad. Mantener siempre lo que se dice, siente o piensa, aunque

cueste disgustos. Lo contrario es mentira, falacia o engaño.

89.Vergüenza. Tener el pundonor de reconocer, interna o externamente

por las faltas cometidas, o por acciones deshonrosas, propias o ajenas.
Lo contrario es descaro, impudor o cinismo.

90.Voluntad. Ejercitar el libre albedrío, para decidir la propia conducta,

sin dejarse presionar por las circunstancias o por terceros. Lo contrario
es indiferencia, debilidad o desgana.

91.Urbanidad. Cortesanía, comedimiento, atención y buen modo.