CURSO:

NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Docente: Anel Huaripata Torres

Cajamarca, Agosto 2016

LINEAMIENTOS GENERALES

Herramientas Constructivas para la

Transformación de Conflictos.
Logro de la Sesión

Al término de la sesión, el estudiante

fundamenta, aplica y promueve las
herramientas constructivas para la
gestión y transformación de conflictos,
con coherencia y dominio del tema,
valorando las relaciones equitativas,
que buscan la armonía y los cambios en
los sistemas sociales.
¿Cuáles son las Herramientas Constructivas para la
Transformación de Conflictos?

 Análisis
Diálogo
 Concertación
 Negociación
Y otros…
 Conciliación
 Mediación
 Arbitraje
¿Porqué analizar un conflicto?

Entender sus “causas” y dinámica

Describir el momento actual

Proyectar su evolución

Diseñar estrategias adecuadas de

intervención
 Análisis del Conflicto
Personas

Problemas Procesos
 Actores/Partes

TERCEROS
IMPARCIALES

ALIADOS ALIADOS
ACTOR
ACTOR
PRIMARIO PRIMARIO
A B

OBSERVADORES/AUDICENCIAS

REGULADORES

A. Primarios: Son las partes involucradas directamente en el conflicto.

A. Secundarios: No son partes activas del conflicto pero tienen un alto grado de
interés e influencia en el mismo, a menudo debido a su proximidad.
¿Que es el Diálogo?

Es una forma oral y/o escrita en

la que se comunican dos o más
personajes en un intercambio de
información entre sí.
Mecanismo del Diálogo
Características

Estructuras metodológicas que impulsan

procesos participativos multiactor de
diálogo.

Utilizado para prevenir o abordar

conflictos sociales y/o políticos.

Objeto principal no es llegar a

compromisos sino promover acercamiento
de los actores y lograr consensos básicos.
Mecanismo del Diálogo

Características:

Impulsados: autoridades públicas,

cooperación internacional o sociedad civil.

Estos procesos pueden desarrollarse en

múltiples niveles y espacios.

Los eventos/reuniones asumen diversos

formatos (mesas redondas, audiencias,
foros, etc.)
Mecanismo del Diálogo

Características
Facilitador conduce con confianza
de TODOS.

Participación de múltiples actores.

Puede utilizarse para abordar la

solución del conflicto como un
segundo paso (Negociación,
Mediación, etc.)
¿Qué es la Concertación?

La concertación es el proceso por el

cual la partes con diferentes intereses
llegan a acuerdos sobre determinado
fin. Concertar es buscar el
entendimiento, teniendo en cuenta a la
vez las diferencias de los participantes
involucrados en el proceso.
La concertación requiere de un proceso…

La concertación no se logra de la
noche a la mañana: Requiere un
proceso que va desde la
identificación del problema hasta la
discusión de las perspectivas y la
toma de decisiones.
¿Qué es la MCLCP?

Es un espacio de coordinación y toma de

decisiones donde participan instituciones del
Estado y la sociedad civil, con el fin de
concertar, es decir, ponerse de acuerdo
mediante el consenso, sobre la forma más
transparente, justa y eficiente de luchar
contra la pobreza en cada Región, Provincia y
Distrito del Perú.
 Dimensiones de la MCLCP

Su enfoque es la reducción de la pobreza y de las

desigualdades y mejora de las oportunidades de futuro.

Desarrollo de capacidades y protección a la infancia

Desarrollo económico con trabajo digno

Desarrollo Institucional, descentralización y participación.

Gestión ambiental sostenible y organización del territorio.

Conciliación

Proceso consensual y confidencial de

toma de decisiones en el cual una o
más personas imparciales —
conciliador o mediador(es/as)—
asisten a personas, organizaciones y
comunidades en conflicto a trabajar
hacia el logro de una solución.
Conciliación Extrajudicial

El conciliador puede proponer

fórmulas de solución.

En el Perú existe una Ley de

conciliación extrajudicial N° 26872
Principios rectores de la Conciliación extrajudicial
Audiencia Conciliatoria

Equidad: El conciliador debe asegurar que el acuerdo que se obtenga sea

aceptado por ambas partes. Neutralidad: No exista vínculo con alguna de
las partes.

Confidencialidad: La información no puede ser revelada a nadie.

Empoderamiento o simetría de Poder: no se encuentra previsto en la

Ley. Se busca que exista un aceptable equilibrio de poder entre las
partes, porque de lo contrario generaría un proceso conciliatorio plagado
de medidas coercitivas, provocando un acuerdo injusto.
Principios rectores de la Conciliación extrajudicial

Buena fe: Se vincula con la información que maneja el

conciliador. El conciliador debe formular las alternativas
suficientes para poder resolver el conflicto

Veracidad: La información que se maneje sea fidedigna (que

es digno de confianza).

Celeridad y Economía

Voluntariedad: Las partes son las únicas para tomar una

decisión para solucionar el conflicto.
Criterios de calidad de los sistemas conciliatorios

Principios de  Costos.
neutralidad,
confidencialidad y Oportunidad.
empoderamiento.
Obligatoriedad
Procedimiento flexible
y simple.

Mérito ejecutivo de los

acuerdos. Formación de
los conciliadores.
¿Qué es la Mediación?

Es una forma de resolver conflictos

entre dos o más personas, con la ayuda
de una tercera persona imparcial, el
mediador.
Los mediadores

No son jueces ni árbitros.

No imponen soluciones ni opinan sobre quién tiene

la verdad.

Buscan satisfacer las necesidades de las partes en

disputa.

Regulan el proceso de comunicación y conducen

por medio de sencillos pasos en los que, si las
partes colaboran, es posible llegar a una solución en
la que todos ganen o, al menos, queden satisfechos.
 Arbitraje

Es un mecanismo de solución de
conflictos, mediante el cual dos partes
enfrentadas por una controversia deciden
recurrir a un tercero llamado árbitro quien
dará la solución definitiva del conflicto. Los
árbitros son personas especializadas en el
tema materia del conflicto.
Es regulado:
Decreto Legislativo N° 1071.
Ventajas del Arbitraje

Ahorro de tiempo y dinero en comparación

con un proceso judicial.

Los árbitros son profesionales calificados e

imparciales.

El laudo tiene los mismos efectos que una

sentencia judicial firme, es decir, es de
obligatorio cumplimiento para ambas partes
“El hombre no será sabio hasta que resuelva toda clase de
conflictos con las armas de la mente y no con las físicas”.

Werner Braun