EQUIPSA

DESCRIPCIÓN DE PUESTO POR COMPETENCIAS

Nombre del puesto: RESPONSABLE DE CARTERA Y COBRO
Área: Financiera Gerencia: Administrativa Jefe inmediato: Gerente Administrativo Financiero
Financiera
Ocupante del cargo: Argentina Validado por: Aprobado por:
Alvarado Espinoza. Gestión Humana Gerente Administrativo Financiero
Código: Fecha: 23 de Agosto 2013

1. PERFIL GENERAL DEL PUESTO

1.1. Propósito general del puesto (Misión del puesto):
 Definir brevemente cual es el propósito o la finalidad del
puesto, dentro de la empresa.
 El objetivo debe transformar las ENTRADAS en SALIDAS.
Planificar, dirigir, administrar, evaluar los resultados y establecer
acciones de mejora a los procesos de cobranza y administración de
cartera, de acuerdo a los procedimientos y políticas internas de
EQUIPSA, con el fin de garantizar una cartera creciente, sana,
controlada y rentable que asegure liquidez y la sostenibilidad de la
empresa

1.2. Cualificaciones requeridas para el puesto: Profesional

Mínimo 3-5 años de experiencia en el cargo o en puestos similares.
 Enunciar el nivel mínimo de formación académica y Excel intermedio
profesional requerida por el puesto.
 Indicar los años de experiencia
 Indicar los conocimientos específicos que se requiere del
puesto.

N° de Subordinados: 1
1.3. Relaciones de autoridad. Directos: 1

 A quiénes reporta y quiénes le reportan directa e Gerente

Admon.
indirectamente. Financiera
 Linealmente se define como la dependencia directa del
puesto en cuestión, con respecto a su jefe superior inmediato
dentro del organigrama.
 Funcionalmente se refiere a su dependencia a otros puestos
superiores que es necesaria para cumplir con el objetivo del Responsable
puesto. Cartera y Cartera

Recolector

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1.4. Nivel de autoridad:

 Describir el nivel de autoridad que tiene el puesto en la
organización para la aprobación de documentos,
procedimientos, gastos o montos de inversión.
 Dimensiones económicas: En magnitudes económicas defina
los conceptos y montos generados por el puesto.
 Acceso permitidos al sistema y roles de seguridad asignados.
1.5. Medidores de eficiencia
 Tipo de indicadores que usted usaría para saber si el titular
de su puesto está cumpliendo con los principales resultados
del puesto. Elija hasta 4; los más significativos)
 Información a los clientes sobre estados de cuentas
 Arreglo de pago con clientes máximo 90 días.
 Acceso al sistema CRM a nivel de consulta
 Acceso al sistema contable SYSCONTAB a nivel de usuario.
 Cumplimientos del plan de trabajo
 Recuperación de cartera
 Índice de clima laboral
 Cumplimiento del plan de capacitación del personal

1.5. Otras responsabilidades permanentes:

 Comités o grupos de trabajo. Escribir el nombre del comité,  NA
comisión o grupo de trabajo permanente.

2. PERFIL DE RELACIONES

2.1 Relaciones Jerárquicas

Puestos con los que el ocupante de este perfil tiene una mayor relación.
Relaciones Internas Relaciones Externas
Área/Puesto Área/Puesto
Gerente General
Gerente de Taller/Coordinadores de Servicios Clientes
Gerente Comercial/Personal de Ventas
Gerente Administrativo y Financiero
Contador General
Recolector
Responsable de caja
Soporte IT
3. RESPONSABILIDADES/ACTIVIDADES
Enunciar y describir brevemente la responsabilidad. Detallar actividades. (Enunciar las responsabilidades que el ocupante del puesto perfilado
ejecuta con sus respectivas actividades a fin de lograr los resultados esperados del mismo, con base a los insumos recibidos de los puestos
proveedores. Describa las actividades en forma lógica del proceso.

Responsabilidad 1: Elaborar en conjunto con el equipo el plan anual de la gerencia Administrativa Financiera consistente con el
plan estratégico y de negocio de EQUIPSA.
Actividades

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1.Asegurar los procesos administrativos y planear el uso y optimización de todos los recursos tecnológicos, humanos,
financieros, logísticos y materiales del área bajo su cargo.
2. Proponer nuevos procesos, tecnología y habilidades en el equipo para el mejoramiento de los resultados del área.
3. Controlar y administrar de forma eficiente los recursos financieros bajo su responsabilidad.
4. Evaluar y establecer acciones de mejora a los procesos. Así como, realizar reuniones periódicas con la gerencia para
informar sobre los resultados de la gestión del área.
Responsabilidad 2: Contabilizar las ventas crédito y contado e ingresos para obtener los datos de ventas y recuperación.
Actividades

1. Gestionar con el cliente la solicitud de crédito con sus respectivos documentos soportes. Así como, confirmar las referencias
comerciales y pasar el informe completo al Comité de Crédito.
2. Informar a ventas la autorización o no del crédito y las condiciones del mismo. Así como, ingresar los datos del cliente en el
sistema y abrir expediente físico.
3. Administrar las facturas de crédito con sus respectivos soportes (orden de compra, orden de trabajo).

4. Administrar las facturas de contado e ingresos para el depósito en bancos de acuerdo a instrucciones de la gerencia.
5. Elaborar reportes diarios sobre las ventas de contado y recuperaciones. Así como, archivos actualizados y completos.
Responsabilidad 3: Garantizar la recuperación de cartera con el objetivo de obtener los recursos financieros para cumplir con el
plan de negocios y las obligaciones de EQUIPSA.
Actividades
1. Administrar y gestionar la cartera, asegurando el cumplimiento estricto todas las leyes locales relacionadas a las actividades
y/o procedimientos del área.
2. Grabar, controlar y revisar el registro sistematizado de los pagos recibidos por diferentes conceptos, para el reporte
oportuno a contabilidad.
3. Garantizar la recuperación de cartera para mantener una cartera creciente, sana, controlada y rentable.
4. Garantizar el envío de estados de cuentas y facturas a los clientes. Así como, coordinar y negociar con las áreas comercial y
técnica la limpieza de la cartera y la situación de clientes con dificultades de pago.
5. Visitar periódicamente a clientes con cartera morosa para ver dificultades y establecer arreglos de pago.
6. Administrar, gestionar y dar seguimiento a la cartera corriente, morosa, extra judicial y judicial.
7. Asegurar el proceso de recuperación, elaboración de reporte y manejo de fondos en los diferentes bancos.
8. Desarrollar indicadores de cobranza y análisis sobre los resultados que permitan a la Gerencia evaluar la recuperación
mensual de la cartera y la gestión de cobranzas para establecer acciones con base a los resultados.
Responsabilidad 4: Cumplir con lo establecido en los procesos de gestión humana con el fin de ser competitivo en el cargo y
mantener el orden y la disciplina dentro de la institución.
Actividades
1. Participar activamente en cursos de capacitación técnica impartidos por la Empresa.
2. Cumplir con lo establecido en el Reglamento Interno de Equipsa
3. Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad e higiene industrial y medio ambiente.
4. Colaborar para mantener un clima laboral adecuado que garantice el desarrollo de las estrategias y planes de Equipsa
4. COMPETENCIAS ESPECIFICAS DEL PUESTO
 Conocimientos y habilidades específicas, que son de importancia para desempeñar funciones y trabajos relativos a las diferentes áreas
laborales “SABER” Y “SABER HACER”
 Escriba los nombres de las competencias y el nivel requerido para este puesto.

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Registrarlas cuando se tenga el diccionario de competencias.

5. METODOS DE TRABAJO
 Enunciar los métodos de trabajo aplicados en el proceso de agregar valor y su nivel de conocimiento. Ejemplo: procesos, Procedimientos
específicos, diagramas, software procedimientos para comunicarse con el cliente, etc.
 Indicar el nivel de conocimientos de leyes, reglamentos y normas.

Documentos o herramientas de procesos: Leyes, Reglamentos y Normas:

1. Políticas Internas 1. Leyes tributarias
2. Procedimientos relacionados al mapa de proceso 2. Reglamento Interno
3. Manuales Operativos de la Gerencia Admon y Financiera 3. Código de Conducta
6. ESCALA SALARIAL Y BENEFICIOS
Beneficios establecidos para el puesto
Escala Salarial Beneficios
Salario de acuerdo a la escala salarial interna.
Celular

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