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Gestión Operativa.
Instituto IACC.
Control Estratégico.
Ejemplo 1.
Ejemplo 2.
La empresa LATAM debido a las nuevas competencias que han aparecido en el ultimo
tiempo en el mercado de pasajes aéreos de bajo costo (LOW Cost), ha decidido darle un
valor agregado a sus pasajes para que sus clientes sigan prefiriéndolos a la hora de
viajar. Este valor agregado consiste en otorgar un 10% de descuento en el valor del
pasaje y un 50% más de Klm LANPASS para los pasajes comprados durante los meses
de enero febrero y marzo. Así, los clientes preferirán comprar sus pasajes al mismo o
parecido costo, pero acumulando un 50% de klm LANPASS.
Control Táctico.
Ejemplo 1
La empresa de detergentes alternativos CAAP, para el año 2018 necesita aumentar sus
ventas en un 20% en comparación al año 2017, por lo que ha decidido otorgar un
descuento del 5% en su próxima compra a los clientes que devuelvan los envases
utilizados, esto le permitirá a la empresa, ahorrarse un 20% en los costos de producción
y, aumentar sus ventas debido al reciclaje y al efecto que esta causa en el consumidor.
Ejemplo 2
Control Operacional.
Ejemplo 1
En el área donde trabajo tenemos como meta disminuir los tiempos de despacho de
repuestos y equipos a mantenimiento. Para esto, se compraron 3 vehículos
acondicionados para el traslado de los repuestos y tractado de equipos. Inicialmente los
tiempos de entrega están en un promedio de 30 minutos y la meta para el 2018 es llegar
a 15 minutos. Para el control de los tiempos, el jefe de operaciones del almacén en
conjunto con el jefe de operaciones de mantenimiento y el departamento de informática
han ideado una App que toma los tiempos desde la solicitud por parte del área de
mantenimiento hasta el cierre por parte del Almacén.
Cuál es el mecanismo de control: App creada en conjunto por las áreas involucradas.
Ejemplo 2
- Contenido semana 7.