Tema #1

Introducción y
conceptos básico

Comportamiento y Psicología Laboral

Maestría en Administración de Recursos Humanos
Universidad Nacional, Modalidad Profesional
UNA
 Psicología Social
“Estudio científico acerca del
comportamiento, pensamiento y
emociones de ciertos individuos con
respecto a otros. Permite también
analizar cómo dichos comportamientos,
pensamientos y emociones de los
individuos bajo estudio se ven
afectados por otras personas”
(Brehm ,1999)
 Psicología Social
Estudia la influencia de factores
sociales en el Individuo:

- Conducta Social Individual

- Conducta Social Inter-personal
- Conducta Social Grupal
Sistemas Humanos - Niveles
Comunitario

Interorganizacional
Organizacional
Intergrupal
Grupal
Interpersonal

Intrapersonal

Seashore, E. y Seashore Ch. (1986)

basado en Fisher (1982)
 Organización
“Sistema social estructurado y
formado por individuos o grupos
que se orientan hacia
objetivos comunes”

(Greenberg & Baron, 2000)

 Administradores

Orientan procesos y realizan

acciones apoyándose en los
recursos materiales y humanos de
la Organización.
(Robbins, 2004)
 Funciones de la
Administración…
Inicios del S XX Fayol les asignó cinco
funciones a los administradores:
 Planean
 Organizan
 Mandan
 Coordinan
 Controlan

(Robbins, 2004)
 …Funciones de la
Administración
En la actualidad (4 funciones):

 Planean
 Organizan

 Dirigen

 Controlan

(Robbins, 2004)
 Planificación

Control Organización

Dirección

Stonner, Freeman, Gilbert Jr. (1996)

 Planificación

Precisa las metas de la Organización e

indica cuáles son los medios para
alcanzarlas
 estrategias
 y planes

(Robbins, 2004)
 Organización
Identificar y precisar las tareas a
realizar en la Organización.
Determinar quién va a ejecutar dichas
tareas.
Establecer las jerarquías y precisar
quiénes y cómo se deben tomar las
decisiones.
(Robbins, 2004)
 Dirección
• Guiar a los miembros de la
Organización,
• Motivar a cumplir con sus metas y las
de la Institución;
• Favorecer la comunicación
• Orientar a los implicados a la mejor
alternativa de negociación para la
solución de conflictos.
(Robbins, 2004)
 Control

Se supervisa las acciones realizadas

por los participantes en la Organización;

Se verifica si dichas acciones tienen

sustento en los planes previstos y se
corrigen las desviaciones.
(Robbins, 2004)
 Psicología laboral

Es la rama de la psicología dedicada al

análisis de la conducta humana dentro
del contexto de una empresa y durante el
desarrollo de un trabajo.
 Psicología laboral

Puede entenderse como:

• Psicología del trabajo y de las
organizaciones,
• Psicología industrial y organizacional
ya que puede analizar el comportamiento
en entidades privadas o gubernamentales.
 Psicología Organizacional /
Comportamiento Organizacional
“Campo de estudio que investiga el
impacto que los individuos, los grupos y
la estructura tienen sobre el
comportamiento dentro de las
organizaciones, con el propósito de
aplicar tal conocimiento al
mejoramiento de la eficacia de la
organización”
(Robbins, 1999,2004)
 Psicología Organizacional /
Comportamiento Organizacional
• Explica y predice el comportamiento de las personas al
interior de las organizaciones.

• Estudia los procesos psicológicos que subyacen al

comportamiento:
• individual
• y grupal,
los cuales, conjuntamente con la estructura y valores
propios de la organización, orientan dicho
comportamiento, hacia el cumplimiento de sus fines.
 Niveles de Análisis
Individual

Grupal

Organizacional :
Procesos Organizacionales.