Ejemplos de las fases del ciclo de vida del producto

Escrito por Rick Suttle | Traducido por Daniela Laura Arjones

Ejemplos de las fases del ciclo de vida del producto.

Alrededor del 95 por ciento de todos los productos recientemente introducidos fallan cada
año, según un artículo de Forbes.com de marzo 2010. E incluso los pocos que tienen éxito
tienen cierta esperanza de vida llamada ciclos de vida de los productos. Hay cuatro fases en
el ciclo de vida de cada producto, sin incluir la innovación y la etapa de desarrollo. Las
empresas utilizan diversas estrategias de marketing en cada etapa para prolongar el ciclo de
vida de sus productos. La mayoría de las estrategias se implementan para contrarrestar
movimientos clave y estrategias de las empresas de la competencia.
Fase de introducción
La fase de introducción es cuando el público por primera vez ve o escucha acerca de un
producto. El producto aparece en las tiendas por primera vez, y la gente comienza a ver
anuncios impresos y de televisión. Durante esta fase, la empresa puede elegir una de las dos
estrategias de precios. Se pueden fijar precios altos para recuperar los gastos iniciales que
entraron en la producción del producto. Por ejemplo, un fabricante de teléfonos celulares
con tecnología nueva puede introducir teléfonos celulares 10% a 20% por encima de los
precios de la mayoría de los teléfonos celulares de primera calidad. Es posible que los
precios de sus teléfonos sean más altos debido a la publicidad y anticipación de la nueva
tecnología. La compañía también conoce que bastante gente va a pagar el extra de 10% a
20% para obtener beneficios sustanciales. Por el contrario, la empresa de telefonía celular
misma puede introducir un teléfono celular con funciones básicas a precios reducidos, con
la esperanza de ganar un montón de nuevos clientes.
Fase de crecimiento
La fase de crecimiento tiene lugar cuando las ventas y los beneficios del nuevo producto
comienzan a aumentar. Una empresa suele mantener los precios de productos de la misma
durante la etapa de crecimiento para maximizar las ganancias. La calidad del producto
también se mantiene. Sin embargo, una empresa suele expandir su distribución de producto
durante la etapa de crecimiento. Por ejemplo, una compañía de productos de consumo
podría comenzar a vender su cereal orgánico en nuevos mercados, sobre la base de la
investigación positiva de mercados por parte de los consumidores. Con el tiempo, el cereal
orgánico comenzará a aparecer en las tiendas de todo el país. Los vendedores de la
compañía por lo general aumentan la publicidad durante la fase de crecimiento, también, de
acuerdo con NetMBA.com.
Etapa de madurez
El éxito conduce inevitablemente a una mayor competencia. Otras compañías,
eventualmente, empezarán la introducción de productos similares, especialmente si el
producto inicial es muy exitoso. En consecuencia, la demanda del producto y sus
competidores llegará a su máximo en algún momento. El crecimiento de ventas comenzará
a disminuir. Algunas compañías pueden bajar los precios para ganar cuota de mercado
adicional o nuevos clientes. En este punto, una empresa puede necesitar para desarrollar
nuevas funciones de productos o servicios a diferenciar sus productos de los de la
competencia. Por ejemplo, la compañía que introdujo por primera vez el producto puede
mejorar su departamento de servicio al cliente para establecerse como el líder en la
industria de servicio. El servicio de atención al cliente estelar de la compañía puede ser el
elemento diferenciador que impulsa ventas adicionales y clientes. Entonces, la empresa
contaría con su servicio de atención al cliente en la mayor parte de su publicidad.
Etapa de declive
La demanda por el producto eventualmente se desvanecerá cuando las nuevas tecnologías
son introducidas. Por lo tanto, las empresas pueden mantener el producto, lo venden a
precios muy reducidos o lo discontinúan. Una empresa que mantiene el producto puede
seguir aumentando las ventas mediante la búsqueda de nuevos usos para el producto. Por
ejemplo, un fabricante de jabón puede descubrir a través de la investigación de mercados
que los restaurantes y las empresas industriales les gusta las propiedades de limpieza de su
jabón. Posteriormente, la empresa comenzaría a vender su jabón para los consumidores y
las empresas. Esta estrategia podría ayudar a extender la vida del producto.