AMBIENTE DE LAS ORGANIZACIONES

El individuo como tal no puede vivir aislado, sino en continua interacción con sus
semejantes, por tanto es un ente sociable. Los individuos tienen que cooperar unos
con otros, por sus restricciones personales, y deben constituir organizaciones que
les permitan lograr algunos objetivos que el trabajo individual no alcanzaría realizar.
Entonces, una organización se define como: un sistema de actividades
conscientemente coordinadas formado por dos o más personas. La cooperación
entre ellas es esencial para la existencia de la organización, y ésta existe cuando:

 Hay personas capaces de comunicarse.

 Que estén dispuestas a actuar conjuntamente.
 Para obtener un objetivo común.

En resumen, las organizaciones se conforman para que las personas que

trabajan allí, alcancen objetivos que no podrían lograr de manera aislada,
debido a las limitaciones individuales.

Tipos De Organizaciones
Existe una gran variedad de organizaciones: empresas industriales, comerciales,
organizaciones de servicio (Bancos, universidades, hospitales, tránsito, etc.),
militares, públicas, que pueden orientarse hacia la producción de bienes o
productos; éstas ejercen presión sobre la vida de los individuos y hacen parte
integral del medio donde el hombre trabaja, se recrea, estudia, satisface sus
necesidades.

Ø Organización Formal: Mecanismo o estructura que permite a las personas laborar

conjuntamente en una forma eficiente.
Cada miembro puede contribuir en forma más eficiente con su trabajo, para la
conservación del objetivo primordial.

Propósitos:
Permitir al administrador o ejecutivo profesional la consecución de los objetivos
primordiales de una empresa.
Eliminar duplicidad de trabajo.
Asignar a cada miembro de la organización una responsabilidad y autoridad para
la ejecución eficiente de sus tareas.
Una excelente organización permite el establecimiento de canales de
comunicación adecuados.
 La organización formal es un elemento de la administración que tiene por objeto
agrupar o identificar las tareas y trabajos a desarrollarse dentro de la empresa.

Ø Organización Informal: Es la resultante de las reacciones individuales y colectivas

de los individuos ante la organización formal.

Este tipo de organización se puede observar en niveles diferentes:

1. Organización Informal Total, considerada como un sistema de grupos
relacionados entre sí.
2. Constituida en grupos mayores de opinión o de presión sobre algún aspecto
particular de la política de la empresa
3. Grupos informales fundados en la similitud de labores y relacionados más o
menos íntimamente.
4. Grupos pequeños de tres y cuatro personas relacionados íntimamente.
5. Individuos aislados que raramente participan en actividades sociales.

Ø Organizaciones Sociales: Grupo de personas constituido formalmente para

alcanzar, con mayor eficiencia determinados objetivos en común que
individualmente no es posible lograr.

Sus objetivos son los fines o metas que pretenden alcanzar mediante el esfuerzo
colectivo.
Pueden distinguirse dos etapas principales:
1. La estructuración o construcción del mismo.
2. Consiste en la operación o funcionamiento normal del mismo para lograr los fines
propuestos.
En una empresa debe analizarse los elementos que la forman:

 Recursos Humanos: Elementos activos de la empresa es decir, aquellos

cuyo trabajo es de categoría más intelectual y de servicio.
 Recursos Materiales: Lo integran sus edificios y las instalaciones que en
éstos se realizan para adoptarlas a la labor productiva.
 Recursos Técnicos: Son las relaciones estables en que deben coordinarse
las diversas cosas, personas o éstas con aquéllas. Puede decirse que son
los bienes inmateriales de la empresa.

Ahora bien, las organizaciones no son absolutas, no están solas en el mundo ni se

encuentran en el vacío. Como sistemas abiertos operan en un ambiente que las
envuelve y ciñe. Se llama ambiente a todo aquello que rodea exactamente a una
organización. De este modo, el ambiente es el contexto dentro del cual existe
la organización o el sistema. Desde un punto de vista más amplio, ambiente
es todo lo que existe alrededor de una organización.
Se definen dos estratos:

 El ambiente general o macro ambiente:Se halla constituido por todos los

factores económicos, tecnológicos, sociales, políticos, legales, culturales,
demográficos, etc., que ocurren en el mundo y en la sociedad. Influye en
todas las organizaciones y su efecto es amplio y genérico. El macro
ambiente generalmente tienen impacto indirecto y no inmediato en la
organización, y según cuál sea la dinámica en que estos factores se
desarrollan, pueden influir en la evolución de la organización, aportando
amenazas u oportunidades.

 Ambiente de trabajo (tarea) o microambiente:Se hallan las entradas y

salidas del sistema, proveedores y clientes. Están los competidores y los
organismos reguladores que imponen restricciones, condiciones y
limitaciones a la actividad organizacional. Aquí interesa atender el conjunto
de personas o instituciones que se contactan o relacionan más directamente
con la organización. Si en el contexto general hablábamos de un ámbito
nacional o regional, en este contexto inmediatose hace referencia a ámbito
local en que desarrolla sus actividades la organización
 La organización crea su nicho de operaciones y establece su dominio en el
ambiente de tarea. El dominio define las relaciones de poder y dependencia con
respecto a los elementos ambientales. La organización exitosa es capaz de
coordinar el trabajo de individuos y grupos que ejecutan ciertas tareas, de modo que
el sistema total pueda operar dentro de las restricciones, responder a las exigencias
y aprovechar las oportunidades del ambiente.

Las características del ambiente son:

 la complejidad creciente.
 El cambio permanente.
 y la incertidumbre respecto de lo que ocurre en el ambiente.

Dinámica ambiental

 Ambiente estable y estático: Cuando el ambiente en que se halla inmersa

la organización se caracteriza por pocos cambios o leves y previsibles.
permite relaciones estandarizadas y rutinarias, ya que su comportamiento es
conservador y previsible. La empresa puede utilizar un modelo mecanicista
estableciendo normas y reglamentos para las actividades de sus
departamentos. La rutina y el conservadurismo son las dos principales
características. En la actualidad son escasas estas organizaciones.

 Ambiente cambiante o inestable: Cuando se caracteriza por cambios

rápidos e imprevistos. Cuando los cambios son muy fuertes, el ambiente
 se aproxima a la turbulencia. Impone reacciones diferentes, nuevas y
creativas a la organización ya que su comportamiento es dinámico,
cambiante. La empresa precisa establecer el modelo orgánico, capaz de
generar reacciones adecuadas a las restricciones ambientales que debe
enfrentar la organización y a las contingencias que no consiga prever. Sus
principales características son el cambio y la innovación.

Complejidad ambiental

El ambiente de trabajo puede estudiarse desde la complejidad: de la

homogeneidad y la heterogeneidad. Los extremos son:

 Ambiente de trabajo (tarea) homogéneo:Permite a la organización

alcanzar un pequeño grado de diferenciación de actividades y tener una
estructura organizacional sencilla y centralizada, con pocos departamentos.
La simplicidad es la principal característica.

 Ambiente de trabajo (tarea) heterogéneo:Impone a la organización la

necesidad de establecer unidades u órganos diferenciados que
correspondan a los diversos segmentos diferenciados del ambiente de tarea.
Impone variedad a la organización, que se divide en una serie de
departamentos que responde individualmente por un aspecto de esa
variedad ambiental. La complejidad es su característica.

Combinación de los ambientes de trabajo:

 Ambiente homogéneo y estable: Es simple y previsible. Las empresas

adoptan una estructura organizacional sencilla y no muy diferenciada, con
pocos departamentos para enfrentar los agentes ambientales homogéneos y
no diferenciados. Pueden adoptar un modelo burocrático y rígido para
enfrentar todos esos agentes de modo rutinario, estandarizado y
conservador, y los eventos ambientales estables y pocos sujetos a cambios.

 Ambiente heterogéneo y estable: Es complejo y previsible. Las empresas

adoptan una estructura organizacional diferenciada con varios
departamentos capaces de enfrentar cada segmento ambiental específico.
 Adoptan un modelo burocrático y rígido para enfrentar los diversos agentes
ambiéntales de manera rutinaria, repetitiva y conservadora, y los eventos
ambientales estables y poco sujetos a cambios.

 Ambiente de tarea homogéneo e inestable: Es simple pero imprevisible.

Las organizaciones adoptan una estructura organizacional simple y poco
diferenciada, con pocos departamentos. Adoptan un modelo adhocrático,
flexible y maleable para enfrentar los agentes ambientales de manera
creativa e innovadora.

 Ambiente de tarea homogéneo e inestable: Es el más complejo, retador e

imprevisible. Las empresas requieren adoptar una estructura organizacional
diferenciada, con varios departamentos.
 ELEMENTOS DEL MACRO Y MICRO AMBIENTE DE UNA ORGANIZACIÓN

Siendo la organización centro de un todo, existe alrededor de ella un macro y un

micro ambiente constituido por diversos elementos que de manera directa o
indirecta inciden en el buen funcionamiento del sistema creado en una empresa.

MACRO AMBIENTE:

Ø Variables económicas: Relacionadas con la parte económica de un país y la

manera que esta influye en los costos de producción, obtención de insumos, pagos
a proveedores y colaboradores.

Ø Variables tecnológicas: Relacionada con los adelantos en cuestión de

tecnología que le sirven de provecho a las organizaciones en cuanto al tiempo
dedicado en la producción de sus productos y la rapidez con la que pueden ser
realizadas las actividades administrativas de la misma.

Ø Variables políticas: Relacionadas con las políticas de Estado, paros,

manifestaciones y otras actividades que influyen de manera directa o indirecta en
una organización.

Ø Variables culturales: Relacionadas no solo con las actividades culturales de una

región, ciudad o país, sino con la cultura organizacional que se comparte entre
colaboradores de una empresa.

Ø Variables ecológicas: Relacionadas con las políticas ecológicas que deben

poseer las empresas grandes y pequeñas hoy en día, lo que se le denomina
también responsabilidad ecológica.

Ø Variables legales: Relacionadas con las leyes laborales que rigen toda empresa
legalmente constituida.

Ø Variables sociales: Relacionadas con los aspectos sociales que rodean toda
sociedad, y que por ende involucran a las organizaciones de hoy en día. En este
aspecto tiene gran relevancia lo que se conoce como responsabilidad social. Dicho
elemento tiene la capacidad de concientizar a los propietarios de las organizaciones
de que poseen un deber u obligación con la sociedad a la que proporcionan sus
productos, y velar por la seguridad de los seres humanos que rodean sus plantas,
o fábricas y minimizar el posible daño que les pueda causar.

MICRO AMBIENTE:

Ø Clientes: Los principales clientes que una empresa posee son sus clientes
internos, denominados colaboradores, considerados hoy en día el motor que mueve
a las mismas, la fuerza productora, conductora de mensajes dentro y fuera y de la
misma y principal elemento en todas sus actividades. Además del cliente interno,
existe un cliente fundamental conocido en otras palabras como consumidor
final, osea quien compra o adquiere los bienes o servicios ofertados por una
empresa.
Ø Agencias reguladoras: Son las entidades que aún no siendo parte de la
organización, se encargan de regular sus responsabilidades sociales, productivas y
ecológicas. Se les considera que hacen parte de su micro ambiente por la
importancia que tienen las mismas en la continuidad de una empresa en el mercado,
entre algunas tenemos la Asociación del Defensor del Consumidor (en el Azuay).

Ø Proveedores: Son un elemento indispensable y sin el cual no se lograría poner

en marcha a las organizaciones. La importancia de tener “contentos” a los
proveedores radica en la fidelidad y confianza que debe existir entre los mismos y
la empresa; ya que gracias a ellos y sus insumos, asegura la Organización la
constancia y calidad de los productos que salen al mercado. La seriedad que
esperan los proveedores por parte de las empresas a las cuales ellos brindan sus
insumos está directamente relacionada con la puntualidad de los pagos.

Ø Competidores: Por obvias razones este elemento existe dentro el micro

ambiente de la empresa. El saber competir es no sólo ofrecer productos
innovadores y originales, sino mantenerse a través del tiempo en el mercado con
productos y servicios de calidad, que hagan la diferencia entre la competencia y
nosotros.