UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

ENCUESTA SOBRE UN CENTRO DE CUIDADOS PARA PERSONAS DE LA

TERCERA EDAD
La UTH en la clase de Gestión Empresarial está realizando un estudio sobre la
aceptación que tendría un centro de cuidados para personas de la tercera edad en
Honduras, esta encuesta será aplicada solamente a personas que tengan personas
de tercera edad a cargo para considerar las razones que los llevaría a elegir un centro
de cuidados.

Objetivo: determinar qué aspectos son de mayor importancia para aquellas personas
que tengan a su cuidado personas de la tercera edad a la hora de elegir un centro de
cuidados y conocer la aceptabilidad que tendría este negocio en el mercado.

Instrucciones: marque con una x la respuesta de su preferencia a cada interrogante.

Indique cuál es su edad.

_____ 25-30 años.

_____ 30-35 años.

_____ 35-40 años.

Indique cuál es su género.

_____ Masculino

_____ Femenino
 ¿Cuál es su profesión?

_____________________________________

1. ¿Porque buscaría usted un centro de cuidados para personas de la tercera

edad?

__________________________________________________

2. ¿Qué tan a menudo saca usted a pasear la persona de la tercera edad a su

cargo?

_____ Menos de una vez a la semana

_____ 1 a 3 veces por semana

_____ 4 a 6 veces por semana

_____ 7 o más veces por semana

3. ¿Qué es lo que tomaría en cuenta usted para elegir un centro de cuidados

para personas de la tercera edad?

_____ Servicio al cliente

_____ Instalaciones

_____ Precio

_____ Higiene
4. ¿Qué opina sobre la variedad de servicios de cuidado para personas de la
tercera edad en Honduras?

_____ Extremadamente bueno

_____ Muy bueno

_____ Bueno

_____ Malo

_____ Muy Malo

_____ Extremadamente malo

5. ¿Qué opina sobre las instalaciones de los centros de cuidados para

personas de la tercera edad en Honduras?

_____ Extremadamente buenas

_____ Muy buenas

_____ Buenas

_____ Algo buenas

_____ Malas

_____ Muy malas

6. Califique que tan satisfecho se siente con los centros de cuidado para
personas de tercera edad en Honduras.
7. Encierre el número que mejor califique su opinión acerca de cada aspecto
que a continuación se le presenta sobre los centro de cuidado para
personas de la tercera edad en Honduras.

+5 +5 +5
+4 +4 +4
+3 +3 +3
+2 +2 +2
+1 +1 +1
Instalaciones Excelente Servicio Precios Bajos
-1 -1 -1
-2 -2 -2
-3 -3 -3
-4 -4 -2
-5 -5 -1

8. ¿Cuál es su grado de satisfacción con los centro de cuidados para

personas de la tercera edad en general de Honduras?
9. ¿Tiene la intención de visitar un centro de cuidados para personas de la
tercera edad en los próximos días?

_____ Si

_____ No

_____ No lo se

10. ¿Visitaría un centro de cuidados para personas de la tercera edad donde

cuente con excelente servicio, precios bajo y buenas instalaciones?

_____ Definitivamente no lo visitare

_____ Es probable que no lo visite

_____ Indeciso

_____ Es probable que lo visité

_____ Definitivamente lo visitare

 Análisis de Datos de la Encuesta

1. ¿Porque buscaría usted un centro de cuidados para personas de la tercera

edad?

Se decidió hacer esta pregunta del tipo pregunta no estructurada, para que el
encuestado tuviese la libertad de contestar de una forma libre y así nosotros
asegurarnos de tomar todas las alternativas por las que nuestro segmento del
mercado buscaría un centro de cuidados para personas de la tercera edad, sin
embargo el principal factor que los motivaría a buscar uno es el tiempo, ya que todos
llevamos una vida muy ocupada no queda tiempo para dar los cuidados que
merecen las personas de la tercera edad por lo que les sería de gran ayuda un
centro de cuidados.

2. ¿Qué tan a menudo saca usted a pasear la persona de la tercera edad a su

cargo?

¿Que tan a menudo saca usted a pasear la persona de la

tercera edad a su cargo?

4% 2%

48%

46%

Menos de dos veces a la semana 2 a 3 veces por semana

4 a 5 veces por semana 5 a 6 veces por semana
Análisis técnico Conclusiones destacadas
Media 2 El "94%" eligieron:
Intervalo de confianza (95%) [1 - 2] Menos de dos veces a la semana
Tamaño de la muestra 50 2 a 3 veces por semana
Desviación típica 1 La opción menos elegida representa el "2%":
Error estándar 0 5 a 6 veces por semana

3. ¿Qué es lo que tomaría en cuenta usted para elegir un centro de cuidados para
personas de la tercera edad?

¿Qué es lo que tomaría en cuenta usted para elegir

un centro de cuidados para personas de la tercera
edad?

20% 18%

10%

52%

Servicio al cliente Instalaciones Precio Higiene

Análisis técnico Conclusiones destacadas

Media 2 El "72%" eligieron:
Intervalo de confianza (95%) [2 - 3] Instalaciones
Tamaño de la muestra 50 Higiene
Desviación típica 1 La opción menos elegida representa el "10%":
Error estándar 0 Precio
4. ¿Qué opina sobre la variedad de servicios de cuidado para personas de la
tercera edad en Honduras?

¿Qué opina sobre la variedad de servicios de

cuidado para personas de la tercera edad en
Honduras?
8% 2% 2% 6%

82%
Extremadamente bueno Muy bueno Bueno
Malo Muy Malo Extremadamente malo

Análisis técnico Conclusiones destacadas

Media 4 El "90%" eligieron:
Intervalo de confianza (95%) [4 - 4] Malo
Tamaño de la muestra 50 Muy Malo
Desviación típica 1 La opción "Extremadamente bueno" no fue elegida por nadie.
Error estándar 0

5. ¿Qué opina sobre las instalaciones de los centros de cuidados para personas
de la tercera edad en Honduras?

¿Qué opina sobre las instalaciones de los

centros de cuidados para personas de la
tercera edad en Honduras?

8% 2%
16%

74%
Extremadamente buenas Muy buenas
Buenas Algo buenas
Malas Muy malas
 Análisis técnico Conclusiones destacadas
Media 5 El "90%" eligieron:
Intervalo de confianza (95%) [5 - 5] Malas
Tamaño de la muestra 50 Algo buenas
Desviación típica 1 2 opciones quedaron sin elegir.
Error estándar 0

6. Califique que tan satisfecho se siente con los centros de cuidado para
personas de tercera edad en Honduras.

Califique que tan satisfecho se siente con los centros de

cuidado para personas de tercera edad en Honduras.

2% 2%
26%

70%

Muy satisfecho Insatisfecho Neutral Satisfecho Muy satisfecho

Análisis técnico Conclusiones destacadas

Media 2 El "96%" eligieron:
Intervalo de confianza (95%) [2 - 2] Insatisfecho
Tamaño de la muestra 50 Neutral
Desviación típica 1 La opción "Muy satisfecho" no fue elegida por nadie.
Error estándar 0
7. Encierre el número que mejor califique su opinión acerca de cada aspecto
que a continuación se le presenta sobre los centro de cuidado para
personas de la tercera edad en Honduras.

Encierre el número que mejor califique

su opinión acerca de cada aspecto que
a continuación se le presenta sobre los
centro de cuidado para personas de la
45% tercera edad en Honduras.
39% 38%
40%

35%
31%
30%

25% 22%
20%
20% 18%
16%
14%
15% 12%
10%
10% 8% 8% 8%
6% 6% 6% 6%
4% 4% 4%4% 4% 4%
5% 2% 2%2%

Instalaciones Excelente Servicio Precios Bajos

-5 -4 -3 -2 -1 1 2 3 4 5

Análisis técnico - Población: 50

Instalaciones Conclusiones destacadas
Media 4 El "54%" eligieron:
Intervalo de confianza (95%) [3 - 4] -3
Tamaño de la muestra 49 -2
Desviación típica 2 2 opciones quedaron sin elegir.
Error estándar 0

Excelente Servicio Conclusiones destacadas

Media 4 El "60%" eligieron:
Intervalo de confianza (95%) [3 - 4] -2
Tamaño de la muestra 50 -3
La opción "4" no fue elegida por
Desviación típica 2 nadie.
Error estándar 0
 Precios Bajos Conclusiones destacadas
Media 4 El "50%" eligieron:
Intervalo de confianza (95%) [4 - 5] -1
Tamaño de la muestra 49 -3
La opción "5" no fue elegida por
Desviación típica 2 nadie.
Error estándar 0

8. ¿Cuál es su grado de satisfacción con los centro de cuidados para

personas de la tercera edad en general de Honduras?

¿Cuál es su grado de satisfacción con los centro de

cuidados para personas de la tercera edad en general
de Honduras?

2% 16%
20%

62%

Muy Insatisfecho Insatisfecho Neutral Satisfecho Muy Satisfecho

Análisis técnico Conclusiones destacadas

Media 2 El "82%" eligieron:
Intervalo de confianza (95%) [2 - 2] Insatisfecho
Tamaño de la muestra 50 Neutral
Desviación típica 1 La opción "Muy Satisfecho" no fue elegida por nadie.
Error estándar 0
9. ¿Tiene la intención de visitar un centro de cuidados para personas de la
tercera edad en los próximos días?

¿Tiene la intención de visitar un centro de

cuidados para personas de la tercera edad
en los próximos días?

22%

10%
68%

Si No No lo se

Análisis técnico Conclusiones destacadas

Media 2 El "90%" eligieron:
Intervalo de confianza (95%) [1 - 2] Si
Tamaño de la muestra 50 No lo se
Desviación típica 1 La opción menos elegida representa el "10%":
Error estándar 0 No

10. ¿Visitaría un centro de cuidados para personas de la tercera edad donde

cuente con excelente servicio, precios bajo y buenas instalaciones?

¿Visitaría un centro de cuidados para personas

de la tercera edad donde cuente con excelente
servicio, precios bajo y buenas instalaciones ?
2% 4%
22%

72%
Definitivamente no lo visitare Es probable que no lo visite
Indeciso Es probable que lo visité
Definitivamente lo visitare
Análisis técnico
Media
Intervalo de confianza (95%)
Tamaño de la muestra
Desviación típica
Error estándar
Conclusiones destacadas
5 El "94%" eligieron:
[4 - 5] Definitivamente lo visitare
50 Es probable que lo visité
1 La opción "Definitivamente no lo visitare" no fue elegida por nadie.
0

Análisis de la demanda
Perfil del interesado
Nuestros clientes serán todos los hogares de la ciudad del pais, los cuales no tienen la
disponibilidad de cuidar a sus seres queridos mayores.
Análisis de datos de fueentes primarias
El análisis de las fuentes primarias se hizo de acuerdo a:
1. A las encuestas aplicadas a nuestro mercado meta a través de una conversación
directa y personal y haciendo uso de encuentas mediante la herramienta de
internet.

2. A Los precios que estas personas estarían dispuestos a pagar por nuestro servicio y
el lugar en el cual les gustaría obtenerlo.

Resultados de métodos utilizados para cuantificar la demanda

Los métodos utilizados para cuantificar la demanda fueron la investigación documental a
través de informes del Indicadores de vivienda y servicios básicos y páginas de internet.
(Para determinar los hogares de Honduras.)

Calculo de la Demanda
Encuestas totales = 120
Población 31,246 Población Económica Activa de
San Pedro Sula
CALCULO DE LA DEMANDA

1. Mercado Potencial:

De los 120 hogares encuestados, 89 respondieron que “Si” Utilizarian un centro de

cuidados de la tercera edad y 31 dijeron “No”.
(89/120) x (31,246 Hogares) = 23,174 Hogares que si utilizarían los servicios.

2. Frecuencia de uso:

Semanal = (27/89)x(23,174) = 7,030

Quincenal = (41/89)x(23,174) = 10,676
Mensual = (21/89)x(23,174) = 5,468

3. Cantidad de dias:

1 = (59/89) = 0.66
2 = (23/89) = 0.26
3 = (7/89) = 0.08

4. Calculo de la demanda Anual:

Semanal = 7,030 x 0.66 x 1 x 52=241,270

7,030 x 0.26 x 2 x 52=190,091
7,030 x 0.08 x 3 x 52= 87,734
519,095
Quincenal =10,676 x 0.66 x 1 x 24=169,108
10,676 x 0.26 x 2 x 24=133,236
10,676 x 0.08 x 3 x 24= 61,494
363,838

Mensual =5,468 x 0.66 x 1 x 12=43,307

5,468 x 0.26 x 2 x 12=34,120
5,468 x 0.08 x 3 x 12= 15,748
93,175

Total demanda Anual: Semanal =519,095

Quincenal =363,838
 Mensual =93,175
976,108
PROYECCIÓN DE LA DEMANDA

1. Cálculo de Mercado Insatisfecho:

De acuerdo a la información recopilada en los datos primarios, el 25% de nuestro mercado

está satisfecho.

Mercado Objetivo = 976,108

(-) Mercado Satisfecho (25%) = 244,027
(=) Mercado Insatisfecho = 732,081

Nuestra demanda para el primer año está determinada en base a los resultados de la
investigación de los datos primarios, el segundo año en base al crecimiento poblacional
4.34% (DIEM); y el 3er y 4to año mediante la fórmula de mínimos cuadrados.

X Y XY X²
1 109,812 109,812 1
2 114,578 229,156 4
SUMA = 3 224,390 338,968 5

a= (5)(224,390)-3 (338,968) = 105,046 105,046

2(5)-(3)² 1

b= 2(338,968)-3(224,390) = 853.89 4,766

2(5)-(3)² 1

y= 105,046 + 4,766 (2) = 114,578 Año 2

y= 105,046 + 4,766 (3) = 119,344 Año 3
y= 105,046 + 4,766 (4) = 124,110 Año 4
Siendo nuestra proyección de demanda la siguiente:

DEMANDA

Servicio Año 1 Año 2 Año 3 Año 4

Personas de la tercera edad 109,812 114,578 119,344 124,110