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El Rincón del Bocadillo

CL/ Venancio Etxebarria, 7


48930, Getxo

Bilbao, 16 de mayo de 2018

Norma Editorial S.L.


CL/ Joan Manuel Serrat, 7
08027, Barcelona

Estimado cliente:

Lamentamos lo ocurrido y queremos mostrarle nuestra total implicación,


comunicándoles que pondremos todos los medios disponibles para solucionarlo con la
mayor celeridad.

Según hemos podido saber, la mercancía enviada ha debido deteriorarse


durante el envío de la misma, tras lo cual realizaremos las reclamaciones
correspondientes a la empresa de transportes para solucionarlo por nuestra parte sin
causarles mayor impacto en su actividad.

Así mismo queremos ofrecerles un descuento adicional en las próximas dos


compras, por un importe del 10% en los artículos solicitados como muestra de la
buena fe de nuestra empresa.

Reciban un cordial saludo,

Muy atentamente

Jon Ander Macarrón.