Tecnológico Industrial Simón Bolívar

(CEFHNI)
Sistema de Gestion de Calidad (SGC) en sistema fotovoltaico.

Grupo: TG-3068-02-2018

Integrantes:
Maxwell Hodgson Castro
Luis Alfredo Ortiz B.
Norman Tercero Garcia.
Luis Molina Moraga.

Docente: Karla Mayorga.

Lunes 12 de febrero de 2018.

 Energía solar fotovoltaica
los sistemas fotovoltaicos son una tecnología que genera corriente DC a partir de semiconductores los
cuales convierten los fotones en electricidad mediante el efecto fotovoltaico. La energía solar
fotovoltaica esta considerada, dentro de las fuentes de tipo renovable, como la de mas reciente
aparicion. Los modulos fotovoltaicos estan construidos principalmente de silicio monocristalino y
policristalino.

Debido a sus características de sencillez, modularidad, fiabilidad y operatividad, la energia fotovoltaica

presenta un gran campo de aplicaciónes para pequeños consumos como fuente de electricidad en el
mismo lugar de la demanda. Por esta razon los sistemas fotovoltaicos son una buena opcion para
electrificacion de sitios aislados de la red y dispersos, principalmente en las zonas rurales.

Las principales aplicaciones de los sistemas fotovoltaicos son:

• telecomunicaciones
• aplicaciones espaciales
• electrificacion domestica rural
• sistemas de interconexion con la red convencional
• bombeo de agua
• aplicaciones agricolas y ganaderas
• protección catodica
• señalizacion
• sistemas de servicios publicos
• integracion en viviendas y edificios
• aplicaciones especiales(calculadoras, relojes, celulares, radios,etc.)
Ejemplo de Sistema de Gestión de Calidad.

SMART GREEN COLOMBIA

Smart Green Colombia, conformada en el año 2011 es una compañía integral que
brinda soluciones energéticas eficientes, sostenibles y rentables. Está presente en todo el ciclo de la
energía, desde su generación hasta su puesta en el mercado, con productos y servicios desarrollados a
partir de su I+D+i a los que dedica gran parte de sus recursos. Su actividad principal es el desarrollo de
ingeniería para la ejecución de proyectos que involucran la utilización de diferentes tipos de energías
tanto convencionales como renovables, se complementa esta actividad con servicios de asesoramiento
de inversión, control y monitorización, con la finalidad de proporcionar una respuesta integral a las
necesidades de los clientes.

Su compañía madre SMART GREEN HOLDING, es una multinacional Española- Árabe, dedicada a la
ingeniería, renovabilidad y sostenibilidad; se especializa en el desarrollo de proyectos de energías
renovables y eficiencia energética. Opera en más de 16 países con domicilio social en siete de ellos,
tales como: Emiratos Árabes Unidos, España, Uruguay, Chile, Colombia, EEUU, China y Ecuador.

DEFINICIONES
• Acción correctiva: acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra
situación no deseable.
• Acción preventiva: acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u
otra situación potencial no deseable.
• Alta dirección: persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una
organización.
• Auditoría: proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la
auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen
los criterios de auditoría.
• Calidad: grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.
• Capacidad: aptitud de una organización, sistema o proceso para realizar un producto que
cumple los requisitos para ese producto.
• Clase: categoría o rango dado a diferentes requisitos de la calidad para productos, procesos o
sistemas que tienen el mismo uso funcional.
• Cliente: organización o persona que recibe un producto.
• Conclusiones de la auditoría: resultado de una auditoría que proporciona el
• equipo auditor tras considerar los objetivos de la auditoría y todos los
• hallazgos de la auditoría.
• Conformidad: cumplimiento de un requisito.
• Control de la calidad: parte de la gestión de la calidad orientada al
• cumplimiento de los requisitos de la calidad.
• Diseño y desarrollo: conjunto de procesos que transforma los requisitos en
• características especificadas o en la especificación de un producto, proceso o
• sistema.
• Documento: información y su medio de soporte.
• Eficacia: grado en que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados
planificados.
• Eficiencia: relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.
• Equipo de medición: instrumento de medición, software, patrón de medición, material de
referencia o equipos auxiliares o combinación de ellos necesarios para llevar a cabo un proceso
de medición.
• Estructura de la organización: disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones entre
el personal.
• Evidencia objetiva: datos que respaldan la existencia o veracidad de algo.
• Gestión de la calidad: actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo
relativo a la calidad.
• Gestión: actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.
• Hallazgos de la auditoría: resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoría recopilada
frente a los criterios de auditoría.
• Manual de la calidad: documento que especifica el sistema de gestión de la calidad de una
organización.
• Mejora continua: actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos.
• No conformidad: incumplimiento de un requisito.
• Objetivo de la calidad: algo ambicionado o pretendido, relacionado con la calidad.
• Organización: conjunto de personas e instalaciones con una disposición de responsabilidades,
autoridades y relaciones.
• Planificación de la calidad: parte de la gestión de la calidad enfocada al establecimiento de los
objetivos de la calidad y a la especificación de losprocesos operativos necesarios y de los
recursos relacionados para cumplir
• los objetivos de la calidad.
• Política de la calidad: intenciones globales y orientación de una organización
• relativas a la calidad tal como se expresan formalmente por la alta dirección.
• Procedimiento: forma especificada para llevar a cabo una actividad o un
• proceso.
• Proceso: conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan,
• las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
• Producto: resultado de un proceso.
• Programa de la auditoría: conjunto de una o más auditorías planificadas para un periodo de
tiempo determinado y dirigidas hacia un propósito específico.
• Proveedor: organización o persona que proporciona un producto.
• Proyecto: proceso único consistente en un conjunto de actividades coordinadas y controladas
con fechas de inicio y de finalización, llevadas a cabo para lograr un objetivo conforme con
requisitos específicos, incluyendo las limitaciones de tiempo, costo y recursos.
• Registro: documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades
desempeñadas.
• Requisito: necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.
• Satisfacción del cliente: percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus
requisitos.
• Sistema de gestión de la calidad: sistema de gestión para dirigir y controlar una organización
con respecto a la calidad.
 • Sistema de gestión: sistema para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos
objetivos.
• Sistema: conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan.[5]

ALCANCE
El proceso iniciado en la organización comprende las actividades de diseño, documentación e
implementación de procesos que cumplan con requisitos establecidos en la Norma Internacional ISO
9001:2008. Estos procesos serán implementados en todas las dependencias de la compañía.
Se inició el proyecto con un diagnóstico a SMART GREEN COLOMBIA S.A.S. a cerca de los
aspectos contemplados en la norma, esto con el fin de establecer la situación inicial de la organización,
tener claro desde qué puntos debe iniciarse con el proceso y poder generar un plan de acción.

Se pretende que una vez implementado el sistema de gestión de calidad, la compañía mantenga la
estructura de los procesos implementados que le permitieron obtener la certificación. Esto se logrará si
se compromete al personal con los objetivos de la empresa y se hacen sentir parte esencial del proceso
de crecimiento.

METODOLOGÍA
El proceso de la implementación del Sistema de Gestión de Calidad para SMART GREEN
COLOMBIA S.A.S. se manejó por etapas en las cuales se deben cumplir una serie de actividades
programadas que permiten el cumplimiento planificado de toda la implementación. Estas etapas fueron
definidas de la siguiente forma:

1. DIAGNOSTICO INICIAL
Con el fin de definir los puntos desde donde se debe iniciar con el proceso de documentación, se debe
realizar un diagnóstico de la compañía con respecto al cumplimiento de los requisitos establecidos en la
norma. Esto permitirá conocer el estado inicial de SMART GREEN COLOMBIA S.A.S. para de esta
forma establecer los parámetros de inicio de la documentación.

2. REVISION Y EVALUACIÓN DE LA POLITICA

La compañía ya cuenta con una propuesta inicial para la política y los objetivos de calidad, pero es
importante realizar una revisión para comprobar su alcance a todos los objetivos que tenga la
organización. De esta forma, se tendrá una política clara por la que todo el equipo de la empresa
dirigirá su trabajo.
3. DISEÑO Y ESTRUCTURA DE FORMATOS Y DOCUMENTOS PARA EL SGC

La norma exige que la dirección encargada del sistema de gestión debe ejecutar un control de toda la
documentación correspondiente al sistema de gestión. Se realizarán los formatos de todas las
documentaciones que se llevarán durante el proceso de implementación.

4. CREACIÓN DE MATRIZ DE REQUISITOS LEGALES APLICABLES Y

OTROS

La organización, para evidenciar su cumplimiento legal, debe mantener soportes del cumplimiento de
los requisitos legales que apliquen a su actividad económica. Se diseñará una matriz que contenga la
legislación aplicable y documentar los soportes de cada una de ellas.

5. CREACIÓN DE DOCUMENTOS CONTROLADOS POR EL SGI

Se debe definir una serie de documentos que son controlados exclusivamente por los responsables del
Sistema de Gestión. Esta etapa corresponde al diseño y documentación de: procedimientos,
instructivos, formatos, etc., que hacen parte del Sistema de Gestión de Calidad y son controlados por el
área administrativa y de procesos de la compañía.

6. DISEÑO, APLICACIÓN Y EVALUACIÓN DE INDICADORES

Los indicadores de gestión son una de las herramientas para evaluar el avance de cada proceso.
Mediante el establecimiento de los indicadores se medirá el cumplimiento de los objetivos de cada uno.
De acuerdo a las actividades desarrolladas por los procesos, se diseñarán los indicadores aplicables, se
implementarán y mensualmente se realizará una evaluación. De acuerdo a los resultados se generarán
las acciones correspondientes que permitan su total cumplimiento.

7. CAPACITACIÓN Y DIVULGACIÓN DE LOS DOCUMENTOS APROBADOS

Una vez realizados los diseños de todos los documentos necesarios en el sistema de gestión, se llevará a
cabo una capacitación a todo el grupo de trabajo con el fin de darles a conocer las formas de
diligenciarlos y la aplicación que tendrán dentro de la compañía.
 SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
PLANIFICACIÓN
De acuerdo a los resultados obtenidos con el diagnóstico realizado, es posible diseñar el plan de trabajo
para la implementación del sistema . No hay ninguna dependencia que no deba ser parte del sistema de
gestión de la organización. Todos y cada uno de los procesos de SMART GREEN COLOMBIA S.A.S.
deben cumplir con los requisitos de la Norma.

POLITICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD SMART GREEN

COLOMBIA
En una reunión llevada a cabo entre la alta dirección de SMART GREEN COLOMBIA S.A.S. junto
con la coordinadora de los sistemas de gestión, fue diseñada la política y objetivos de calidad y de
salud y seguridad en el trabajo, teniendo en cuenta los requisitos que pretende cumplir la organización
y que afectan el desarrollo del proceso de implementación. El documento divulgado de la política se
presenta en el.

REPRESENTANTE DE LA ALTA DIRECCIÓN PARA EL

SISTEMA DE GESTIÓN

La alta dirección ha designado al gerente comercial Ing. Javier Hernández Mora como representante
del sistema de gestión, quien además de las tareas propias de su cargo tendrá que la responsabilidad de:
 Asegurarse de que se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios para el sistema
de gestión de calidad,
 Informar a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de gestión de calidad y de cualquier
necesidad de mejora, y
 Asegurarse de que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los
niveles de la organización.
 Bibliografía.

DISEÑO, DOCUMENTACION E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE

CALIDAD PARA LA EMPRESA SMART GREEN COLOMBIA, BASADO EN LA NORMA ISO
9001:2008, CUELLAR VELANDIA.MARIA CAMILA . UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO
JOSE DE CALDAS,FACULTAD DE INGENIERIA PROYECTO CURRICULAR INGENIERI
INDUSTRIA. BOGOTA D.C, 10 DE FEBRERO DE 2016