CAP.

10

E-COMMERCE:
MERCADOS DIGITALES, PRODUCTOS DIGITALES

EL E-COMMERCE EN LA ACTUALIDAD

El e-commerce se refierte al uso de internet y web para realizar transaccuines de

negocios.

El e-commerce empez� en 1995 cuando uno de los primero portales de internet,

Netscape.com, acept�
los proimero anuncios de corporaciones importantes y populariz� la idea que el
servicio web se
podria utilizar como un nuevo medio de publicidad y ventas.

EL NUEVO E-COMMERCE
Uno de los mayores cambios es el grado en el que el e-commerce se ha vuelto m�s
social, movil y local.
El marketing en liea consist�a en su mayor parte, en crear un sitio Web
corporativo, comprar anuncios
y publiciatlos en yahoo, google y enviar correos electronicos. La pirncipal medida
de �xito era cu�ntas
''miradas'' producia un sitio web y cuantas impresiones generaba una campa�a de
marketing.

DE LAS MIRADAS A LAS CONVERSACIONES

Todo esto cambi� despu�s de 2007 con el rapido crecimiento de facebook
y otros sitios
sociales. El marketing en este nuevo periodo se basa en las empresas que
participan en varias conversaciones
en linea con sus clientes potenciales e incluso con los criticos.
El marketing social trata de la participacion de las empresa para dar forma a este
proceso social.

DEL ESCRITOIO AL TELEFONO INTELIGENTE

A medida que cada vez mas personas adoptan los dispostivos sociales,
los clientes pueden usarlos
para buscar comerciantes locales y estos pueden usarlos para alertar a los clientes
sobre ofertas especiales en sus
localidades.

POR QUE ES DIFERENTE EL E-COMMERCE:

-UBUCUIDAD: est� disponiblke en casi cualquier parte, en todo momento, lo
cual hace posible que
se puedan realizar compras desde cualquier lugar.

-ALCANCE GLOBAL: permite que las transacciones comerciales atraviesen los

limites culturaes y
nacionales de una manera mas conveniente.

-ESTANDARES UNIVERSALES: los estandares tecnicos para realizar e-commerce son

uiversales.
sE COmparten entre todas las naciones al rededor del mundo.

-RIQUEZA: se refiere a la complejidad y el contendio de un mensaje.

- INTERACTIVIDAD: permiten la comunicacion de dos v�as entre comerciante y

consumidor.

-DENSIDAD DE INFORMACION: La cantidad y calidad total de la inforamcion

disponible para todos
los participantes del mercado, consumidores y comerciantes por igual.

-PERSONALIZACION/ADAPTACION: Los comerciantes pueden dirigir sus mensajes de

marketing a sus
individuos especificos.

TIPOS DE E-COMMERCE:
-NEGIIO A CONSUMIDOR: implica la venta al detalle de productos ys ervicio a
compradores individuales
-NEGOCIO A NEGOCIO: comprende la venta de productos y servicios entre
empresas.
-CONSUMIDOR A CONSUMIDOR: implica a los consumidores que venden directamente
a otros consumidores

MODELOS DE NEGOCIOS DEL E-COMMERCE

-PORTAL: son puertas de entrada a internet a menudo se definen como los sitios que
los usuarios establecen
como su pagina de inicio. Los portales como Yahoo, Facebook y MSN ofrecen poderosas
herramientas de busqueda
web.

-E-TRAILER: SOn tiendas de venta al menudeo en l�nea. Vienen en muchos tama�os,

desde AMAZON hasta peque�as
tiendas locales que tienen sitios web.

-PROVEEDOR DE CONTENIDO: incluye todas las formas de propiedad intelectual.

-AGENTE DE TRANSACCIONES: los sitios que procesan las trnsacciones para los
consumidores, que por lo general se
manejan en persona, por telefono o correo.

-CREADOR DE MERCADO: construyen un entorno digital en el cual se pueden reunir

compradores y vendedores,
mostrar productos y establecer precios.

-PROVEEDOR DE SERVICIOS: proveen servicos en linea.

-PROVEEDOR COMUNITARIO: crean un entorno digital en linea donde las personas con
intereses similares
pueden realizar transacciones.

MODELOS DE INGRESO DEL E-COMMERCE

-POR PUBLICIDAD: un sitio web genera ingresos al atraer una gran audiencia de
visitantes que pueden estar
expuestos a anuncios publicitarios.

-POR VENTAS: las compa�ias obtienen sus ingreso a traves de la venta de productos,
informacion o servicios a
los clientes.

-POR SUSCRIPCION: un sitio web ofrece contenido o servicios y cobra una cuota de
suscripcion por el acceso
a una parte o a todos sus ofrecimientos en forma continua.

-GRATUITO/FREEMIUM: ofrecen contenido o servicios basicos sin costo y cobran una

prima por las caracteristicas
avanzadas o especiales.

-DE CUOTA POR TRANSACCION: una compa�ia recibe una cuota por permitir o ejecutar
una transacion.

-DE AFILIADOS: los sitios web encian visitantes a otros sitios web a cambio de una
cuota por referencia
o a un porcentaje de los ingresos por cualquier venta resultante.

�COMO HA TRANSFORMADO EL E-COMMERCE AL MARKETING?

Internet proporciona a los especialistas en marketing nuevas formas para
identificarse y comunicarse con millones
de clientes potenciales a un costo mucho menor que los medios tradicionales, entre
ellos el marketing de motores
de busqueda, la mineria de datos, los sistemas de recomendaciones y el correo
dirigido.

E-COMMERCE SOCIAL Y MARKETING DE REDES SOCIALES

el E-commerce sociales es el comercio que se basa en la idea del grafico social
digital. este gr�fico es un mapa
de todas la relaciones sociales en la l�ea significativa.

En los sitios de compras sociales como Pinteres, usted puede intercambiar ideas de
compras con sus amigos.
Facebook ofrece el boton de megusta y google el bot�n de +1 para que sus amigos
sepan que usted admira algo
y en algunos casos que usted compro algo en linea.

LA SABIDURIA DE LAS MASAS: la creacion de sitios en los que miles, e incluso

millones, de personas puedan
interactuar, ofrece a las empresas de negocios nuevas formas de comercializar y
anunciarse y descrubirir
quienes gustan o no de sus productos.

El marketing a travpes de los social media todav�a est� en sus primeras etapas, las
empresas est�n experimentando
con la esperanza de encontrar una formula ganadora.

�COMO HA AFECTADO EL E-COMMERCE LAS TRANSACCIONES DE NEGOCIO A NEGOCIO?

-INTERCAMBIO ELECTRONICO DE DATOS: se refiere a las tranascciones comerciales

que ocurren entre las
empresas de negocios. Estas transacciones fluyen cda vez m�s a trav�s de
diversos mecanismos diferentes
con capacidad de internet.

-NUEVAS FORMAS DE COMPRAR Y VENDER:

*Las redes industriales privadas, consisten en una empresa de gran
tama�o que utiliza
un sitio web seguro para enlazarse con sus proveedores y otros socios
de negocios clave.
 *Mercados Net: se conocen tambien como e-hubs, proveen un solo mercado
digital basado
en tecnolog�a de internet para muchos compradores y vendedores
distintos.

*Intercambios: son mercado NET que pertenecen a terceras partes

independientes, los cuales
conectan a miles de proveedores y compradores para las compras al
contado.

�CUAL ES EL ROL DEL M-COMMERCE EN LOS NEGOCIOS?

-SERVICIOS BASADOS EN LA UBICACI�N:

incluyen los siguentes servicios:

*GEOPUBLICIDAD#: pueden decirle d�nde encontrar el restaurante italiando mas

cercano.
*GEOINFORMACION: pueden decirle el precio de una casa que esta en venta.