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1. OBJETO DE COMPRA
3. ORGANIZACIÓN DE COMPRA
4. OCASIÓN DE COMPRA
5. OBJETIVOS DE COMPRA
6. OPERACIONES DE COMPRA
Existe un vasto número de productos que puede adquirir el consumidor, los cuales
pueden clasificarse aplicando diferentes criterios.
Los productos también pueden clasificarse de acuerdo a los hábitos de compra del
consumidor:
De uso común.
De comparación.
De especialidad.
No buscados.
De urgencia.
2. OCUPANTES DEL MERCADO. (QUIÉN ESTÁ EN EL MERCADO DE
CONSUMIDORES)
Comprende a todos los individuos y familias que adquieren bienes y servicios para
consumo personal o familiar. Los consumidores varían mucho en cuanto a
edades, ingresos, nivel educativo, patrones de movilidad y gustos. Para distinguir
grupos homogéneos, se aplica la segmentación de mercados, con el fin de crear
productos y servicios diseñados para sus necesidades particulares.
Existen 5 diferentes papeles (roles), que una persona puede desempeñar en una
decisión de compra:
Iniciador. Quien sugiere o piensa por primera vez en comprar ese producto
o servicio en particular.
Influenciador. El que explícita o implícitamente ejerce influencia en la
decisión final.
Decididor. Quien determina alguna parte o el total de la decisión: si se
compra. qué se compra, cómo, cuándo y dónde comprar.
Comprador. Quien realiza la compra real.
Usuario. Quien o quienes usan o consumen el producto o servicio.
En un momento dado, todos los tipos de familia pueden encontrarse, aun cuando
las proporciones relativas pueden fluctuar. El tipo de producto y que se piensa
adquirir, y su costo, también determinan, en parte, el centro de autoridad.
o Culturales:
Cultura.
Subcultura.
Clase social.
o Sociales:
Grupos de referencia.
Roles y estatus.
o Personales:
Edad y etapa del ciclo de vida.
Ocupación.
Circunstancias económicas.
Estilo de vida.
Personalidad y autoconcepto.
o Psicológicas:
Motivación,
Percepción.
Aprendizaje.
Creencias y actitudes.
El paso final, es trata de entender el proceso por el que pasan los consumidores
para llegar a una decisión de compra, sin perder de vista que los consumidores
varían en la forma en que compran un artículo determinado y que el tipo de
producto también influye. Esto es llamado proceso de compra, y sus principales
etapas son:
REFERENCIA.
http://upromkteinv.blogspot.com/2007/07/anlisis-del-mercado-de-
consumidores.html
CICLO DE VIDA FAMILIAR TÍPICO
Este ciclo ayuda a los mercadólogos a entender los procesos por los que pasan
las personas en la sociedad, lo que determina sus necesidades y el estilo de vida
que llevan. A medida que ha ido pasando el tiempo, el ciclo de vida familiar ha
sido adaptado a las nuevas tendencias. Hoy en día existen ciclos de vida que
consideran adultos divorciados, ya que es una tendencia que ha ido en aumento, y
ya puede considerarse un perfil determinado de personas con ciertas necesidades
diferentes a las del resto.
ETAPA I: SOLTERÍA
Esta etapa considera a los jóvenes solteros recién independizados. Es una etapa
en la que la persona se enfoca en el trabajo y en el dinero para divertirse. En esta
etapa no se considera necesariamente la idea de tener familia, sino de
desarrollarse profesional y socialmente. Hoy en día, por lo general son jóvenes de
20 a 30 años quienes se consideran dentro de esta categoría, aunque por
supuesto, existen excepciones.
Se consideran dentro de esta etapa las parejas casadas con hijos pequeños. Al
contrario de la etapa anterior, en esta gran parte de los ingresos del hogar se
destinan a los hijos, y las prioridades de los padres pasan a ser los hijos, mucho
antes que viajar o adquirir otros productos de altos precios.
Esta etapa se separa de la anterior, debido a que son familias que tienen hijos que
son ligeramente más independientes. Esto hace que los padres vuelvan a
preocuparse más de ellos mismos y vuelvan a tener más tiempo para otras cosas,
no sólo dedicarle el tiempo a los hijos. Son familias ya establecidas
económicamente, por lo que se atreven a adquirir productos de alto costo, como
cambiarse de casa o comprar un auto nuevo.
Esta etapa sucede cuando ya los hijos rodean los 18 años o son universitarios y
aún viven en casa con sus padres. Los padres cuentan con mucho más tiempo
para ellos, y ya llegaron al momento más alto de sus carreras profesionales. Son
parejas que se preparan para el momento en que estén solos en la casa. Pagan
Universidad, pero destinan mucho más dinero a actividades de pareja que
actividades que involucren a toda la familia, debido a que los hijos son
independientes aunque continúen viviendo en casa.
Esta etapa trata de sólo una persona, debido a la muerte de la pareja. Según
estadísticas generales, los hombres viven menos años que las mujeres, lo que
supone que por lo general son mujeres viudas las que pasan a esta etapa. Puede
tratarse también de padres que se han divorciado anteriormente, y en ese caso,
ambos pasarían por la etapa de superviviente. Se trata de personas ya de muy
avanzada edad y jubiladas. Pueden trabajar o no, pero de todas maneras ya son
los hijos quienes se preocupan (y/o ocupan) de sus padres. Son personas
propensas a tener enfermedades que los limiten, y por lo general gastan mucho
dinero en salud y medicamentos. Estas personas suelen tener mascotas, ya que
viven solas y disfrutan de su compañía. Puede suceder que en esta etapa también
se encuentren los padres de avanzada edad que ya no puedan valerse por sí
mismos y sus hijos sean sus tutores legales.
REFERENCIA.
http://www.escolares.net/marketing/introduccion-al-marketing/conceptos-
basicos-del-marketing/ciclo-de-vida-familiar-en-marketing/