LOS RIESGOS PSICOSOCIALES

EN EL TRABAJO

Antonio Delgado Padial

Doctor en Psicología
Director de la Cátedra SABIO-Salud y Bienestar Organizacional
Universidad de Granada
España
Antonio Delgado Padial 2
Antonio Delgado Padial 3
 Nuestro esquema de partida

Personas Trabajo

Antonio Delgado Padial 4

 Trabajo
El trabajo es inherente al ser humano y
desde siempre ha formado parte de su
historia, mejorando su calidad de vida y
asumiendo roles de acuerdo a sus
capacidades y competencias para cubrir
la mayoría de sus necesidades básicas.

Antonio Delgado Padial 5

 Trabajo
Tripalium – Tres (tri) Palos (palium)

II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 6

 Importancia del trabajo
Las personas pasamos la mayor parte del
tiempo de nuestras vidas trabajando.

Cada trabajador destina a su empleo, en

promedio, entre el 42 y el 44% de su vida.

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 Importancia del trabajo
Permite a los ciudadanos
realizarse personalmente.

Les proporciona estatus y prestigio

social.

Es una fuente de identidad

personal.

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 Importancia del trabajo
Tiene una función económica.

Es una fuente de oportunidades para la

interacción y los contactos sociales.

Permite desarrollar habilidades,

capacidades, conocimientos e ideas.

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 Trabajo /vs/ Salud
De las propias condiciones de trabajo en las que las
personas desarrollamos nuestra actividad laboral
pueden aparecer una serie de riesgos para la salud.

Estos riesgos se han convertido en uno de los

problemas más graves y de mayor relevancia que en
la actualidad tiene planteados el mundo del trabajo y
la sociedad en general, ya que implica altos y
variados costes humanos.

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Dentro de los Riesgos Laborales se incluyen los denominados

Riesgos Psicosociales

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 Algunas aclaraciones
Factores Psicosociales

Factores Psicosociales de Riesgo

Riesgos Psicosociales

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 Factores Psicosociales en el Trabajo
Son condiciones organizacionales tales como puedan ser el
liderazgo, el tipo de contrato o la autonomía que tenga el
empleado para desarrollar su trabajo.

Estas condiciones pueden ser positivas o negativas y, en

consecuencia, pueden afectar positiva o negativamente a la
salud.

Cuando estas condiciones son adecuadas, facilitan el trabajo e incrementan

los niveles de motivación y satisfacción laboral pero, si por el contrario son
inadecuadas, pueden provocar respuestas de inadaptación, de tensión o
respuestas psicofisiológicas de estrés.

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 Factores Psicosociales de Riesgo

Afectan negativamente a la salud

y al bienestar de los trabajadores,
es decir, que actúan como
factores desencadenantes de
tensión y de estrés laboral.

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 Factores Psicosociales de Riesgo
Relacionados con
el contenido del
trabajo
Relacionados con
la sobrecarga y el
ritmo de trabajo
Relacionados con
la organización
del tiempo de
trabajo
II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo
• Falta de variedad en el trabajo,
• Ciclos cortos de trabajo,
• Trabajo fragmentado y sin sentido,
• Bajo uso de habilidades,
• Alta incertidumbre, etc.
• Exceso de trabajo,
• Ritmo elevado de trabajo,
• Alta presión temporal,
• Plazos urgentes de finalización.
• Tipo de horario,
• Trabajo por turnos y nocturno,
• Horarios inflexibles,
• Jornadas largas o sin tiempo para la interacción,
• Teletrabajo.
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 Factores Psicosociales de Riesgo
Relacionados con
el control sobre el
trabajo
Relacionados con
el ambiente y los
equipos de
trabajo
Relacionados con
la cultura
organizacional
II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo
• Baja participación en la toma de decisiones,
• Baja capacidad de control sobre la carga de
trabajo.
• Malas condiciones de trabajo,
• Equipos de trabajo inadecuados,
• Ausencia de mantenimiento de los equipos,
• Falta de espacio personal,
• Escasa luz o excesivo ruido.
• Mala comunicación interna,
• Bajos niveles de apoyo,
• Falta de definición de las propias tareas o de
acuerdo en los objetivos organizacionales.
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 Factores Psicosociales de Riesgo
Relacionados con • Aislamiento físico o social,
• Escasas relaciones con los jefes,
las relaciones • Conflictos interpersonales,
interpersonales • Falta de apoyo social.

Relacionados con • Ambigüedad de rol,

el rol en la • Conflicto de rol,
• Responsabilidad sobre personas.
organización

Relacionados con • Incertidumbre o paralización de la carrera

profesional,
el desarrollo de • Baja o excesiva promoción,
carreras • Pobre remuneración.

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 Factores Psicosociales de Riesgo
Relacionados
con la • Demandas conflictivas entre el
relación trabajo y la familia,
Trabajo- • Bajo apoyo familiar.
Familia

Relacionados • Trabajo precario,

con la • Trabajo temporal,
seguridad • Incertidumbre de futuro laboral,
contractual • Insuficiente remuneración.

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 Con los cambios que se han producido en al ámbito político,
socioeconómico, cultural o tecnológico y, más concretamente, con el
fenómeno de la globalización, han aparecido nuevos contextos
laborales que tienen una muy alta probabilidad de dañar la salud
física, social y mental de los trabajadores de forma muy importante.

Son los Riesgos Psicosociales

o Riesgos Emergentes
El burnout El mobbing Conflicto
Trabajo/Familia
El acoso sexual
La violencia La inseguridad Trabajo
en el trabajo en el empleo emocional
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 Desgaste profesional

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 Síndrome de estar quemado
Es una respuesta al estrés laboral crónico integrada
por actitudes y comportamientos negativos hacia las
personas con las que se trabaja y hacia el propio rol
profesional.

Se caracteriza por un agotamiento emocional y

psíquico, falta de realización personal y
despersonalización/deshumanización que puede
aparecer en personas que suelen trabajan con gente.

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 Consecuencias del burnout
Re-experimentación intrusiva: Pensamientos e imágenes asociadas con
experiencias traumáticas del usuario /cliente (aprendizaje vicario).

Evitación de la exposición y el contacto con material traumático que esté

asociado o recuerde al usuario/cliente.

Pensamientos y sentimientos de falta de idoneidad como profesional.

Embotamiento psíquico así como pérdida de energía.

Hiperactivación, impulsividad, reactividad, ansiedad, frustración, etc.

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 Violencia en el trabajo

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 Violencia en el trabajo
Todo comportamiento o suceso indeseado e
indeseable por la que una persona es herida, vejada,
amenazada o humillada como consecuencia del
trabajo que realiza.

No sólo proviene de compañeros o superiores del

propio lugar de trabajo sino que, también, puede
provenir tanto de los clientes como de personas que
no están relacionadas con el propio trabajo.

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Consecuencias de la violencia en el trabajo
Tiene unas consecuencias sobre la salud física y
mental de las personas.

Entre ellas podemos destacar: daño físico, estrés,

ansiedad, problemas para conciliar el sueño, estrés
postraumático y falta de motivación.

Ocupa el segundo lugar como causa de muerte.

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 Mobbing

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 Mobbing
Situación en la que uno o varios trabajadores,
de forma recurrente, llevan a cabo una serie
de acciones inadecuadas y reprobables sobre
otro empleado con el claro objetivo de
conseguir su descrédito personal, aislarlos
dentro de la empresa o, incluso, que
abandonen su puesto de trabajo.

II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 27

 Mobbing
Este problema laboral se ha
incrementado en nuestros
días como consecuencia de la
globalización y la situación
de crisis económica.
II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 28
 Consecuencias del Mobbing
• Consecuencias negativas que se pueden manifestar a nivel
Para la víctima psicológico, físico, social y laboral

Para la • Consecuencias sobre el rendimiento, el clima social o la

accidentabilidad
organización
• Puede provocar desde problemas en la relación de pareja, o
Para la familia con los seres queridos más cercanos, hasta un inadecuado
desarrollo psicológico de los hijos

• Tendencia a la jubilación, con los consiguientes subsidios a

Para la sociedad cargo de la Seguridad Social, o pueden incrementar el consumo
de fármacos y, por tanto, aumentar los costes sanitarios

II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 29

 Acoso sexual en el trabajo

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 Acoso sexual en el trabajo
Todo comportamiento de naturaleza sexual
desarrollado en el ámbito laboral que atentan
contra la dignidad de una persona (mujer u
hombre) y que quien los utiliza (superior o
compañeros) sabe –o debe saber- que son
ofensivos y no deseados por la persona objeto
de los mismos y, por tanto, crea un ambiente
de trabajo hostil y humillante.

II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 31

Consecuencias del acoso sexual en el trabajo

Las personas que sufren acoso sexual en su

trabajo manifiestan reacciones relacionadas
con el estrés como traumas emocionales,
ansiedad, depresión, estados de
nerviosismo, sentimientos de desesperación
y de indefensión, de impotencia, de cólera,
de aversión, de asco, de baja autoestima,...

II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 32

 Inseguridad en el empleo

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 Inseguridad en el empleo
La globalización y la crisis económica ha generado un alto grado de
incertidumbre sobre el futuro de las personas y el consiguiente
miedo a que puedan perder su trabajo.

Ese temor a perder el empleo incrementa significativamente el

riesgo de tener problemas de salud tanto física como mental.

Los trabajadores que tienen la percepción de inseguridad

laboral experimentan estrés por la anticipación a los
problemas asociados a la pérdida del empleo.

II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 34

Consecuencias de la inseguridad en el empleo
Malestar, insatisfacción e infelicidad

Depresión

Ansiedad

Irritabilidad

Impotencia, frustración y fracaso personal-profesional

Bajos niveles de control percibido sobre el propio entorno vital y laboral

Bajo nivel de motivación, compromiso, identificación e implicación

II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 35

Desequilibrio entre la vida laboral y familiar

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Desequilibrio entre la vida laboral y familiar

Es la dificultad que existe para

simultanear el ámbito laboral y el
ámbito doméstico-familiar.

II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 37

 Consecuencias del conflicto
trabajo/familia

Para la • Problemas de estrés.

• Ansiedad.
persona • Depresión.

• Menor rendimiento del trabajador.

Para la • Bajos niveles de implicación y
compromiso con la organización.
organización • Aumento del absentismo y el deseo de
abandonar la empresa.

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 Trabajo emocional

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 Trabajo emocional
Consiste en el autocontrol de las emociones
positivas y negativas, especialmente de estas
últimas que se derivan de la existencia de
normas organizacionales sobre la expresión
emocional en el desempeño de su puesto y
que tienen como objetivo asegurar la
satisfacción del cliente y la consecución de
objetivos organizacionales

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Consecuencias del Trabajo emocional
• Disonancia cognitiva por la falta de
Para la correspondencia entre lo expresado y lo sentido.
• Agotamiento emocional.
persona • Problemas cardiovasculares.
• Estados de ansiedad

Para la • Bajo rendimiento del trabajador.

organización

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 A modo de conclusión
Las condiciones en muchos casos precarias en las que
se realiza el trabajo o el alto porcentaje de trabajo
informal, llevan a que se dé mayor probabilidad de
riesgos psicosociales con los consiguientes efectos
sobre la salud física y psicológica de los trabajadores.

Por todo ello, hemos de prestar especial

atención y dedicación a esta problemática.

II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 42

 Algunas reflexiones
Como decíamos al principio, la
mayor parte de nuestro tiempo
lo pasamos trabajando, de forma
que el trabajo se ha convertido
en un elemento central sobre el
que gira nuestras vidas.

II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 43

 Algunas reflexiones

Quizás deberíamos detenernos

un momento y reflexionar sobre
esa centralidad del trabajo y,
posiblemente, cambiar nuestra
actitud frente al mismo.

II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 44

 Algunas reflexiones
Deberíamos relativizar las cosas, pues frente a la
propia vida y frente a las personas queridas que nos
rodean, todo lo demás es relativo.
Ser capaces de valorar, y sobre todo, de disfrutar lo
que tenemos.
Valorar las pequeñas cosas y disfrutarlas, ya que esas
pequeñas cosas son las grandes cosas de la vida y
saber disfrutarlas es uno de los secretos….

de la FELICIDAD.
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 Muchas gracias

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