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Selva Muñoz
Desarrollo Organizacional
Instituto IACC
11 de Marzo de 2018
DESARROLLO
Aplique una concepción basada en el modelo de sistemas a una empresa de su elección (puede
ser la empresa con la cual ha desarrollado los trabajos previos, la empresa en la cual trabaja
u otra de su elección).
Identifique:
• Microambiente.
Voy a basar este análisis en la empresa donde actualmente trabajo que es BancoEstado. Banco del
Estado de Chile (más conocido bajo el nombre comercial BancoEstado) es el único banco
comercial estatal de Chile, legalmente creado en 1953. Presta servicios financieros a particulares
y empresas. Sus principales giros de negocios son los ahorros, préstamos hipotecarios, a las PYME
y empresas en general. Además, por medio de la Cuenta Única Fiscal, administrada por la
Tesorería General de la República, es la institución que realiza todas las actividades financieras
del Fisco de Chile. Tiene sus antecedentes en la Caja Nacional de Ahorros creada en 1910.
MACROAMBIENTE
actividades.
En este caso, al ser la institución de carácter publica o estatal y del rubro financiero, influyen una
serie de variables, desde el punto de vista de gobierno y del exterior, es así como Bancoestado se
del banco, que viene de la mano con cambios de cargos dentro del banco.
MICROAMBIENTE
Nos referimos al ambiente ligado en forma más directa y específica a la actividad que realiza la
En este caso la industria financiera chilena es altamente competitiva. El sector más importante es
representan más del 80% del PIB. Actualmente, este sector está formado por más de 20 bancos
En este aspecto intervienen básicamente los agentes directos como proveedores y clientes.
Clientes.
Esta institución tiene una amplia y variada cantidad de clientes, los cuales se diferencias acorde a
los productos que ofrece el banco, se caracterizan por EMPRESAS, MYPE, MIPYME,
PERSONAS . Como se mencionó tienen variados productos los cuales buscan satisfacer las
leasing. Etc.
Proveedores.
La variedad de proveedores es amplia también, esto debido a la cobertura geográfica que tiene la
institución, existen proveedores a nivel matriz, como también proveedores locales de servicios o
nivel de análisis en este caso podríamos definir como las variables más importantes:
• Estructura de cargos, jerarquías y tareas. : Acorde a la embergadura que tiene esta institución y
del origen es que la estructuración de cargos se considera como de alta importancia, ya que es el
único banco estatal con la mayor cobertura geográfica y el mayor numero de productos y servicios
eficiencia esperada.
• Clima interno, trabajo en equipo, ejercicio del poder: Esta institución tiene un especial enfoque
en el clima interno, sin dudar a ello año a año compiten entre las mejores empresas para trabajar,
promoviendo el clima interno y trabajo en equipo como una variable al logro de sus objetivos.
Bibliografía