INVESTIGACIÓN CIENTIFICA:

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

 INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA Y TESIS
DE GRADO – EL PROBLEMA

Contenido
1.- Planteamiento del problema.
2.- La problemática.
3.- Matriz de problemas.
4.- Jerarquización de problemas.
5.- Formulación de objetivos.
6.- Límites y justificación de la
investigación.
Objetivo
Formular de manera lógica los problemas
y los objetivos de la investigación.
1.- Planteamiento del problema
Es el Paso 2 del proceso de investigación
Idea o tema El planteamiento del problema es
enfocado el punto de partida del conocimiento
científico. (Popper, 1978).
El próximo paso es
plantear el problema.
Plantear un problema es
Paso 2 argumentar una problemática que
Plantear el problema. se presenta en un contexto (un
Establecer objetivos.
entorno físico o de situación).
Justificar la investigación.

Problema y problemático (Daros, 2002)

Problema, en griego, significa “lo lanzado delante”.

Problemático es lo que dificulta el avanzar en:

1 En una comprensión. Porque se está ante un problema desde el punto de vista del
conocimiento, en que los datos o fenómenos aparecen desconectados, y exigen una
descripción coherente.

2 En una explicación. Porque se está ante un problema respecto del ser de las cosas; si
bien se conoce el efecto, se ignora la causa, o viceversa.

3 En la realización o funcionamiento de algo. Porque se está ante un problema técnico.

Problemático es lo que dificulta el avanzar. 3

Elementos de la problemática
¿Qué se entiende por problemática? (Eid, 2010).

El planteamiento del problema comienza con la percepción de una porción de la realidad

cuyo comportamiento es atípico. Esta porción de la realidad se constituye en la
problemática que es objeto de un proceso de contextualización en el espacio y en el tiempo.

Esta porción de la realidad es atípica, ni buena,

ni mala, solo atípica, porque se carece del
conocimiento teórico suficiente para explicarla
satisfactoriamente y solo se la puede llegar a Contexto donde está
describir. inmersa la problemática
Problema Problema
A B
La problemática tiene dos lementos
Problema
C
1 Los problemas, que son los elementos Problema
Problema
constituyentes de la problemática en un D F
determinado contexto.
Problema
E
2 Las relaciones que suceden entre los
problemas dentro de ese contexto.

Merece especial atención el tratamiento que exige

el análisis de las relaciones entre problemas.

La realidad atípica está directamente relacionada

con el tema de investigación elegido. 4
Relaciones entre problemas
Las relaciones son de dos clases (Eid, 2010).

1 Relación unívoca (de una sola vía). Por consiguiente

es causal, de naturaleza cuantitativa.
Relación que puede leerse.
Problema Problema A genera, causa o provoca B.
A B B es generado, causado o
provocado por A.

2 Relación biunívoca (de dos vías). Por consiguiente

es no-causal, de naturaleza cualitativa.

Problema Problema Relación que puede leerse:

A B A interactúa dinámicamente
con B, o viceversa.

Una relación biunívoca presupone que al menos uno de los problemas deberá relacionarse con
un tercero, para que no se genere entropía negativa en el sistema y se auto elimine.

Por tanto
El planteamiento del problema de investigación, debe pasar por una descripción clara,
analítica y reflexiva de la porción de la realidad atípica. Existen para ello diversos métodos.

Las relaciones entre problemas son de

naturaleza cuantitativa y cualitativa. 5
Método para el planteamiento del problema
¿Qué método se describe en este manual?

Se describe el Método Oxford, acuñado en la Universidad de Oxford, el

cual incorpora el principio y el enfoque de la Teoría General de Sistemas
y herramientas para análisis relacional y determinación de jerarquías.

Cabe destacar que este método se ha constituido en un

ANSI en EE.UU, y ha sido adoptado como un estándar
de referencia para el Mercosur Académico y para el
área académica de la iniciativa CLARA (Comunidad
Latino Americana de Redes Académicas, constituida en
Rio de Janeiro el 2004). (Siles, Eid, 2009).

¿En qué consiste el método? (Siles, Eid, 2009).

En identificar y jerarquizar los problemas de la porción de la realidad atípica, facilitando

con ello la formulación de los objetivos de la investigación como una respuesta a la
problemática. El método se puede operativizar en 5 fases. (Siles, Eid, 2009).

Fase 2
Fase 1 Fase 3 Fase 4 Fase 5
Generar lluvia
Contextualizar Elaborar la Jerarquizar los Formular los
de problemas y
la matriz de problemas de objetivos de la
seleccionar
problemática. problemas. investigación. investigación.
entre 3 y 5.

El planteamiento se realiza en 5 fases. 6

2.- La problemática
Es la Fase 1 del método

La problemática es la porción de realidad atípica. Es atípica porque se carece

Fase 1
Contextualizar del conocimiento teórico suficiente para explicarla satisfactoriamente y solo se
la la puede describir.
problemática.
Para contextualizarla, es aconsejable redactar un párrafo donde se identifique
una serie de situaciones no deseadas, vacíos de conocimiento, ausencia de
algo, etc., pero sin indicar para qué se quiere resolver la problemática.

Ejemplo 1 La enseñanza con herramientas Web 2.0

Los estudiantes de la UX manejan con mucha habilidad las
herramientas Web 2.0, pero carecen de la adecuada formación
para utilizarlas como recurso pedagógico en los procesos de
aprendizaje adaptados a los nuevos espacios digitales.

Ejemplo 2 La televisión y el niño (Sampieri, 2010)

Para la mayoría de los niños, ver TV, dormir e ir a la escuela
constituyen sus principales actividades. Se estima que, en
promedio, diariamente el niño ve TV más de tres horas y media,
pero no existe información actualizada sobre el uso que da el
niño a la TV y los beneficios que recibe por verla.

La problemática es la porción de la realidad atípica. 7

Lluvia de problemas
Es la Fase 2 del método
Contexto de En esta fase, se realiza, en primer lugar, un análisis del contenido de la
problemática problemática, es decir de sus problemas.
A identificar Se identifica y formula la mayor cantidad posible de problemas contenidos
problemas
en la problemática, a modo de una lluvia de problemas.
Fase 2
Generar lluvia Es importante ser capaz no solo de conceptuar
de problemas y el problema, sino también de escribirlo en forma
seleccionar clara, precisa y accesible.
entre 3 y 5.

¿Cómo se formulan los problemas? Las siguientes preguntas

ayudan a formular
Se puede comenzar en la forma de problemas:
enunciado declarativo, con palabras ¿De qué manera se
como: manifiestan?
Falta de…(algo)… ¿Cuándo se dan?
Se desconoce …..… ¿Dónde se
Es la causa o efecto de….. manifiestan?
Es muy deficiente…. ¿A quiénes afectan?
Existen discrepancias entre…….
No hay información actualizada sobre…. Este método permite establecer la existencia de los
Existe una insuficiente… problemas que constituyen la problemática y sobre
Inadecuada……, etc. todo la real exigencia de solución integral.

Einstein: El 70% de una investigación depende de la formulación coherente del problema. 8

Formulación de problemas
Ejemplo de formulación

Ejemplo 3 Satisfacción de los clientes

Problemática. Los índices de satisfacción de los clientes por los
servicios prestados por una organización han tenido un progresivo
descenso en los últimos 6 meses, principalmente en lo relacionado al
tiempo de entrega de los productos adquiridos.
Al describir uno de los problemas, lo más aconsejable es formularlo
sin indicar para qué se quiere resolverlo, por ejemplo: “no hay
información actualizada sobre las etapas administrativas y contables
por las que pasa el pedido de un cliente antes de llagar a sus manos”.

Ejemplo 4 Sistema de administración en escuela

Problemática. En una escuela se pretende implementar

un sistema de administración informático; sin embargo, no
se tiene información sobre la forma de funcionamiento de
dicha escuela.
Un problema podría ser: “Se desconoce la forma en que
trabaja pedagógica y administrativamente la escuela
donde se pretende implementar un sistema de
administración informático”.

Los problemas se deben escribir en forma clara. 9

Selección de 3 a 5 problemas de investigación
¿Cómo se realiza la selección en la fase 2 del método? (Siles, Eid, 2009).

Contexto de Luego de generada la lluvia de problemas, se procede a seleccionar

problemática aquellos que merecen ser investigados.
A seleccionar
problemas
La selección se realiza a través de un análisis reflexivo sobre la
importancia y relación que tiene cada problema con el tema, en cuanto a la
Fase 2 coherencia que debe tener y su pertinencia.
Generar lluvia
de problemas y
seleccionar Los problemas seleccionados son
entre 3 y 5. aquellos que merecen ser
abordados con una investigación
científica. Deben ser entre 3 y 5.

Los no seleccionados podrán usarse para la

contextualización final de la problemática.

Características de un problema
Las características que debe tener un problema de
investigación son: utilidad, relevancia (teórico-
práctica), ética, viabilidad y factibilidad y que la
muestra sea de tamaño adecuado.

Se deben seleccionar entre 3 y 5 problemas. 10

3.- Matriz de Problemas
Es la Fase 3 del método (Siles, Eid, 2009)

Problemas Para elaborar la matriz de problemas, se debe, inicialmente, analizar la

seleccionados relación que existe entre los 3 a 5 problemas seleccionados.
A analizar
La matriz es una estructura matricial de 4 columnas, que sintetiza la
relaciones
relación (entrada y/o salida) que establece cada problema con los demás.
Fase 3
Elaborar la Ejemplo para 3 problemas
matriz de
problemas.
Matriz de problemas

Relación de Relación Orden

Contexto donde está Problemas
entrada de salida jerárquico
inmersa la problemática

Problema
A ---- B, C
Problema
A B B A, C C
C A, B B

Relación que puede leerse.

Problema A causa a B y a C (salida)
C B es causado por A y por C (entradas) y causa a C (salida)
C es causado por A y por B (entradas) y genera a B (salida)

La matriz sintetiza las relaciones entre problemas. 11

4.- Jerarquización de problemas
Es la Fase 4 del método (Siles, Eid, 2009).

Matriz de La matriz de problemas permite establecer un orden jerárquico que

problemas refleje cuál es el problema principal, en términos de relaciones cuali-
A jerarquizar
cuantitativas, y cuáles son los problemas secundarios de la
los problemas problemática.

Fase 4 Ejemplo para 3 problemas

Jerarquizar los
problemas de
investigación. Matriz de problemas

Relación de Relación Orden

Problemas
La lógica utilizada para la jerarquización es entrada de salida jerárquico
la siguiente: Problema
Si un problema es la causa para todos A ---- B, C principal
los demás, o para la mayoría, entonces
será el problema principal. Problema
B A, C C secundario 1
Si un problema es causado por todos
los demás, o por la mayoría, entonces Problema
será el problema secundario 1, 2, 3….
C A, B B secundario 2

Se obtiene, por tanto, una estructura jerárquica compuesta por un problema principal y n
problemas secundarios.

La jerarquización facilita fijar los límites de la investigación en cuanto a la cantidad de

problemas y a la profundidad y alcance con los que se pretende enfrentar a la problemática.
La jerarquización de problemas fija los límites de la investigación. 12
5.- Formulación de objetivos
Es la Fase 5 del método (Siles, Eid, 2009).

Los objetivos se formulan como una respuesta directa, inequívoca y

Problemas
unívoca a cada uno de los problemas.
A formular
Para tal propósito, se establece una correspondencia total entre la
objetivos
estructura de problemas y la de objetivos. A tantos problemas
Fase 5 jerárquicamente establecidos, les corresponde tantos objetivos de la
Formular los misma jerarquía.
objetivos de la
investigación.
Correspondencia entre problemas y objetivos

Problemas
Problema principal
Problema secundario 1
Problema secundario 2
…….………
Problema secundario n
Objetivos
El problema es una situación
Objetivo principal atípica. El objetivo es el
enunciado que expresa la
Objetivo secundario 1 acción que se llevará a cabo
Objetivo secundario 2 para realizar la investigación
que clarificará tal situación.
…….………
Objetivo secundario n

Se formula, por tanto, un objetivo principal y varios secundarios, en concordancia con los
problemas. Según el caso, se utilizan los términos principal, central o general y secundarios o
específicos. En este manual, se utilizan objetivo general y objetivos específicos.
Se formulan un objetivo general y varios específicos. 13
Formulación de objetivos
El problema y el objetivo
En realidad hay poca diferencia entre un problema de investigación cuando esta expresado
en forma breve y el objetivo que lo resuelve. Por ejemplo, si el problema es la dificultad
para cruzar el río, el objetivo de investigación es encontrar la forma de cruzar el río.
“Encontrar” es un verbo fuerte que indica acción investigativa.

Ejemplo 5 Sistema de administración en escuela

Problemas
PP. Se desconoce la forma en que
trabaja pedagógica y
administrativamente la escuela donde se
pretende implementar un sistema de
administración informático.
PS1. Se desconoce el funcionamiento
pedagógico de la escuela.
PS2. Se desconoce el funcionamiento
administrativo de la escuela.
Objetivos
OG. Investigar cómo funciona tal
escuela para poder implementar un
sistema de administración
informático.
OE1. Investigar el funcionamiento
pedagógico de la escuela.
OE2. Investigar el funcionamiento
administrativo de la escuela.

El objetivo general, para ser alcanzado, queda desglosado en acciones particulares

menores, sustancialmente diferentes unas de otras. Estas acciones son los objetivos
específicos. Son como las 2, 3 ó 4 partes básicas en que se divide la investigación.

Los objetivos señalan a lo que

se aspira en la investigación. 14
Conceptos de objetivos
¿Qué es el objetivo general?

Es la formulación de la solución propuesta al problema principal planteado. Refleja la

esencia del planteamiento del problema y la idea expresada en el título del trabajo de
investigación.

Es el logro mayor obtenido por medio de

una o varias operaciones sustancialmente
diferentes unas de otras.

¿Qué son los objetivos específicos?

Son la formulación de la solución propuesta

a los problemas secundarios. Permiten
guiar la investigación y delimitarla, así como
orientar los resultados y definir etapas.

Resultan de operativizar el objetivo general. Son logros parciales que buscan la realización
del objetivo general. Son un anticipo del diseño de la investigación y pueden medirse.

El desarrollo de la investigación no es otra cosa que la forma en que se van resolviendo los
objetivos específicos; son como las 2, 3 ó 4 partes básicas en que se divide la
Investigación.

Los objetivos específicos resultan

de operativizar el objetivo general. 15
Guía para la redacción de objetivos
¿Cómo redactar los objetivos?
El objetivo de una investigación es contribuir a resolver un problema en especial. Es el
para qué se desarrolla la investigación. Se formula como un enunciado que expresa una
acción a llevar a cabo, por tanto:
Para
Debe iniciarse con un verbo Fenómeno a
1 Verbo Fenómeno
investigar
(finalidad del
fuerte que indica acción. objetivo)

2 Luego se indica el fenómeno Establecer Estructuras Mejorar

en el que, o con quien, se Averiguar Funciones Renovar
llevará a cabo dicha acción. Identificar Roles Confeccionar
Recopilar Historial Sugerir
3 A continuación se indica el Entre….
fenómeno a investigar. Investigar Probabilidades De…. Proponer
Del….
Revelar Relaciones Innovar
4 Finalmente se indica para qué En….
se realiza esta acción Descubrir Avances Cuando…. Resolver
investigativa. Cómo….
Indagar Retrocesos Satisfacer
Inquirir Resistencias Controlar
Las preguntas de investigación Registrar Facilidades Iniciar
ayudan a formular objetivos Buscar Etc. Etc.

Pueden considerarse las siguientes interrogantes en el orden que sean necesarias:

¿Quién?, ¿Qué?, ¿Cómo?, ¿Cuándo? y ¿Dónde?

El objetivo se inicia con un verbo que expresa acción. 16

Redacción de objetivos
En correspondencia con los problemas
Ejemplo 6 Enseñanza con herramientas Web 2.0
Problemática. Los estudiantes de la UX manejan con mucha habilidad las herramientas Web 2.0,
pero carecen de la adecuada formación para utilizarlas como recursos pedagógicos en los procesos
de aprendizaje adaptados a los nuevos espacios digitales.

Problemas
PP. No se han incorporado herramientas
Web 2.0 como recurso pedagógico en
aulas de la Facultad de Ingeniería de la
UX.
PS1. La plataforma educativa de la UX no
contempla la complementariedad con las
redes sociales y herramientas Web 2.0.
PS2. Los procesos de aprendizaje de la
UX no están aun adaptados a los nuevos
espacios digitales.
PS3. Se desconoce la influencia que trae
consigo el aprendizaje con herramientas
Web 2.0.
PS4. Se desconoce si el aprendizaje con
herramientas Web 2.0 supone una mejora
significativa en el aprendizaje y, por ende,
en el rendimiento académico.
Objetivos
OG. Incorporar herramientas Web 2.0 como recurso pedagógico
en aulas de la Facultad de Ingeniería de la UX, para mejorar el
autoconcepto de los universitarios y, por consiguiente, su
rendimiento académico.
OE1. Diseñar una plataforma basada en redes sociales y
herramientas Web 2.0, para que se complemente con la
plataforma educativa de la UX.
OE2. Adaptar la metodología pedagógica de las materias
Líneas I y Antenas al nuevo espacio o plataforma virtual
diseñado para ser utilizado durante el semestre II-2012.
OE3. Medir con el test AF5 el autoconcepto de los estudiantes
de Líneas I y Antenas, al principio y al final del semestre, para
hacer una comparación y determinar la influencia que trae
consigo el aprendizaje con herramientas Web 2.0.
OE4. Analizar la relación entre autoconcepto y el rendimiento
académico de los estudiantes universitarios para determinar el
grado de influencia de las herramientas Web 2.0.

A tantos problemas les corresponde tantos objetivos de la misma jerarquía. 17

Redacción de objetivos
En correspondencia con los objetivos
Ejemplo 2 La televisión y el niño (Sampieri, 2010)
Problemática. Para la mayoría de los niños, ver TV, dormir
e ir a la escuela constituyen sus principales actividades. Se
estima que, en promedio, diariamente el niño ve TV más de
fres horas y media, pero no existe información actualizada
sobre el uso que da el niño a la TV y los beneficios que
recibe por verla.

Problemas
PP. Se desconoce el uso que los niños de Tacna
hacen de la TV.
PS1. No se tiene información sobre el tiempo
que los niños de Tacna dedican a ver TV.
PS2. Se desconoce cuáles son los programas
preferidos en TV de los niños de Tacna.
PS3. Se desconoce cuáles son los beneficios
que la TV trae para el niño de Tacna.
PS4. Se desconoce el tipo de control que
ejercen los padres sobre la actividad de ver TV
de sus hijos.
Objetivos
OG. Describir el uso que los niños de Tacna hacen de la TV,
para proponer un control efectivo por parte de los padres.
OE1. Indagar el tiempo que los niños de Tacna dedican a ver
TV.
OE2. Describir cuáles son los programas preferidos en TV de
los niños de Tacna.
OE3. Determinar los beneficios que la TV trae para el niño de
Tacna.
OE4. Conocer el tipo de control que ejercen los padres sobre la
actividad de ver TV de sus hijos.

A tantos problemas les corresponde tantos objetivos de la misma jerarquía. 18

6.- Límites y justificación de la investigación
Primero los límites de la investigación
La revisión de la literatura relacionada con el problema de investigación brinda las pautas
básicas para poner límites a la investigación:

1 Límite temporal. Es el rango de tiempo

durante el cual se realiza la investigación.

2 Límite espacial. Es la región o área geográfica

donde se ubica la investigación.

3 Límite sustantivo. Es el tema enfocado desde

un tema mucho más amplio.

¿Cómo se justifica una investigación?

Exponiendo sus razones, es decir el para qué y/o

por qué se investiga.

Una investigación se efectúa con un propósito definido y ese propósito debe ser lo
suficientemente significativo para que se justifique su realización.

La justificación debe responder a

determinados criterios de evaluación.
Se debe explicar cuáles son los beneficios
que se derivarán de la investigación. 19
Criterios para justificar la investigación
¿Cómo evaluar la importancia potencial de una investigación?

Es posible establecer criterios para evaluar la

utilidad de una investigación. Estos se pueden
formular como preguntas.

Criterios para evaluar (Sampieri, 2010)

Conveniencia. ¿Qué tan conveniente?, ¿para qué sirve?

Relevancia social. ¿Cuál es su trascendencia para la

sociedad?, ¿quiénes se beneficiarán con los resultados
de la investigación?, ¿de qué modo?

Implicaciones prácticas. ¿Ayudará a resolver algún

problema real?, ¿tiene implicaciones para una amplia
gama de problemas prácticos?

Valor teórico. ¿Se llenará algún vacío de conocimiento?, ¿se podrán generalizar los resultados a principios
más amplios?, ¿la información que se obtenga puede servir para revisar, desarrollar o apoyar una teoría?,
¿qué se espera saber con los resultados que no se conociera antes?

Utilidad metodológica. ¿Puede ayudar a crear un nuevo instrumento para recolectar o analizar datos?,
¿contribuye a la definición de un concepto, variable o relación entre variables?

Las investigaciones deben generar conocimiento. 20

Bibliografía
¿Cuáles son las referencias bibliográficas?
Bibliografía
Daros, W. R. (2002). ¿Qué es un marco teórico? Enfoques, 73-112
Eid, Raúl G. (2010). El perfil de una tesis de maestría - Propuesta. El perfil de una tesis de
maestría - Propuesta, (pág. 8 a 15). Tacna de la Sierra - Bolivia.
Popper, Karl R. (1978). La lógica de las ciencias sociales. Mexico: Grijalbo.
Roberto Hernandez Sampieri, C. F. (2010). Metodología de la Investigación - Quinta Edición.
Mexico: McGraw Hill.
Siles Torrelio Aneliz, Eid Ayala Raúl. (2009). Cuatro esquemas de investigación científica -
Escuelas metodológicas - Tercera versión. Tacna de la Sierra.

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