Reporte

Nombre: Matrícula:

Elizabeth Segura Millán 277533

Yaritzi Hernández Andrade 2789303

Nombre del curso: Nombre del profesor:

Taller de planeación y toma de decisiones Israel González Morales

Módulo 1: Actividad:

Administración: Definición, naturaleza y Evidencia 1

propósito de la administración

Fecha: 27 septiembre 2017

Bibliografía:

 Taller de planeación y toma de decisiones. (2017). Evidencia 1 Módulo 1:

Administración: Definición, naturaleza y propósito de la administración. 27
septiembre 2017, de Tecmilenio Sitio web:
https://miscursos.tecmilenio.mx/webapps/blackboard/execute/content/file?cmd=
view&content_id=_2455268_1&course_id=_86861_1&framesetWrapped=true
 NELLY ACOSTA VÁZQUEZ. (2010). Innovación, estrategia de Walmart. 27 septiembre
2017, de El economista Sitio web:
http://eleconomista.com.mx/corporativos/2010/08/26/innovacion-estrategia-
walmart
 Yanin Alfaro. (2015). Las 5 estrategias de retail marketing de Soriana para persuadir
a sus clientes. 27 septiembre 2017, de Informa el BTL Sitio web:
https://www.informabtl.com/las-5-estrategias-de-retail-marketing-de-soriana-para-
persuadir-a-sus-clientes/

 Reporte

Objetivo: Realizar un reporte del sistema administrativo de una organización (pública o

privada).

Procedimiento:

a. Abrir la plataforma Blackboard

b. Revisar la evidencia 1 de la materia
c. Realizar los siguientes puntos :

1. Elige un negocio de la localidad que conozcas bien. Puede ser uno de comida rápida,
una tienda departamental o un supermercado, por ejemplo.

2. Escribe, identifica y describe la Misión del negocio y reporta qué funciones deben ser
desempeñadas para cumplir con ella.

3. Describe el entorno del negocio en términos de tecnología competitiva, marketing y

recursos.

4. Anota las descripciones, funciones de los puestos y departamentos que identificaste

de cada clase de trabajo, incluido el Gerente general.

5. Dibuja un diagrama en el que representes cómo están integradas las funciones y los
roles.

6. Integra la información que identificaste en forma de reporte y concluye, basándote

en las siguientes preguntas:

a. ¿Qué conocimientos y habilidades importantes consideras que se requieren

para cada rol clave del negocio?

b. ¿Qué decisiones cruciales y estrategias innovadoras consideras que pueden

hacerse para impulsar asegurar el éxito del negocio?
 Reporte

Resultados:

Empresa Elegida:

Escribe, identifica y describe la Misión del negocio y reporta qué funciones deben ser
desempeñadas para cumplir con ella.

Misión
Llevar a la mayor parte de la poblacion del pais productos de calidad a los precion mas bajos
en forma permanente.

Las funciones que desempeñan para la realización de la misión son:

 Administración de almacenes
 Contabilidad
 Honestidad
 Respeto
 Atención al cliente
 Servicio
 Responsabilidad
 Trabajo en equipo
 Reporte

Describe el entorno del negocio en términos de tecnología competitiva, marketing y recursos.

Bodega Aurrera Soriana Comercial Mexicana

(Parte de Walmart)
Tecnología Tiene a cargo 250 personas que Contratan asesores externos Codigos de barra,
diseñan los softwares a medida de que nos ayudan a rediseñar sistemas de cobro,
cada Aurrera, permitiendo asi todos los procesos, para aunque su
poderse introducirse en enfocarse en el cliente tecnología de
comunidades alejadas (Mini Cambiaron su plataforma contaduría interna
Bodegas Aurrera) tecnológica operaban con aun sigue siendo
una hecha en casa, que en su mucho en papel, la
También Aurrera fue de las primeras momento fue una ventaja facturación
empresas que desarrollo el código competitiva y que después se electrónica para la
de barras en México, el cual ayuda volvió una desventaja– a un clientela esta
a localizar en almacenes y saber en sistema integral de actualizada
tiempo real que es lo que se tiene en administración con un ERP
stock y que hace falta pedir a los
CEDIS de Walmart
Marketing Una de las cuestiones más Cambiaron la imagen para Su campaña de
importantes de Aurrera es la ser mucho más empáticos publicidad más
identificación con la población con nuestro cliente principal importante es en la
mexicana debido a la figura de que es la mujer, y todo eso época de verano
Mamá Lucha que siempre busca poco a poco ha venido con “Julio Regalado”
precios bajos, de calidad buena y incrementando ventas por realizando tanto
accesible. metro cuadrado. comerciales
Es el único supermercado que televisivas como por
premia con puntos todas las radio, dando fechas
compras de los clientes y que de promociones de
con esos puntos pueden venta en todos sus
canjearlos para llevarse departamentos.
productos gratis” apuntó el
directivo de la marca Precios bajos y
Capacitan al personal para que promociones de 2x1 y
el cliente tenga una excelente 3x2.
experiencia tanto en el diseñop
de la tienda como en la atención
al cliente.
Recursos Al ser parte de Walmart México, este El 90% de los establecimientos Contaba con
cuenta con un red de distribución son activos fijos de la establecimientos
compartida, ya que permite utilizar compañía, eso es un gran propios como de
la infraestructura de almacenes y de recurso ya que no tiene que Renta , además que
transporte que Walmart tiene. pagar rentas se diversifico en
Comercial mexicana
más especializada.
 Reporte

Shop Online
https://www.walmart.com.mx/bodega-aurrera-informativo

Cuando vas a buscar algún producto de la gama que quieras, los productos tienen un
código interno para ver más rápida la búsqueda al igual para consultar el precio

Descripciones, funciones de los puestos y departamentos que identificaste de cada clase d

e trabajo, incluido el Gerente general.

Gerente
El lider de
Supervisor
cada
tienda,eladmi El encargadode que
nistra todo de todo este en orden,
cada se encuentra por
WalMart(Bode toda la tienda
ga A.)
Administrativo
Se encuentran
recursos
humanos,
contador y Areas Especiales
auxiliar, elcual
colaboran Se encuentran
Limpieza areas especificas
bastante con el
Se encuentran administrativo como la cocina,
en todos los tecnologias, carnes
departamentos, y panaderia,donde
pues son los que
limpian ellugar debe haber
para darleuna empleados
mejor imagen a expertos
la tienda Vendedores
Estan en
todaslas areas
ayudando al
consumidora
Cerillos
Cajeros tener mayor
informacion Los encargados
Los de empaquetar
encargados lascompras
realizadas
cobrar
losproductos
 Reporte

Diagrama de Rol- Función

Gerente Supervisor Administrativo

Función de
Función de Decisión Función de Decisión
Diagnóstico y Decisión

Rol de Asignación de
Recursos ya sea de
Rol de Manejo de
Rol negociador y colaboradores o lo
Dificultades
emprendedor que necesita cada
Rol de vocero area.
Rol de Propagador

Areas
Vendedores Cajeros
Especiales

Función de Función de Función de

Mando Mando Mando

Rol de líder Rol de líder y de enlace

porencaminar las Rol de vigilancia en la
ventas y Rol de Rol de enlace tienda
enlace Rol de Vocero ya que
Rol de Vocero indican especificaciones.
 Reporte

Limpieza Cerillos
Función de Función de
Mando Mando

Rol de Rol de
Enlace enlace
Limpieza y Cerillos son de enlace ya que son personas en la mayoría de las veces externas
a la empresa, son subcontrataciones o por comisión complementando en el éxito de la
organización.

a. ¿Qué conocimientos y habilidades importantes consideras que

se requieren para cada rol clave del negocio?

 Saber escuchar
 Comunicarse bien y ser paciente
 Conocer acerca del producto Conocerlos los tipos de cliente
 Ser amables con los clientes a la hora de atender
 Tener una buena actitud
 Empatía y confianza

b. ¿Qué decisiones cruciales y estrategias innovadoras consideras que pueden hacerse

para impulsar asegurar el éxito del negocio? 

 Mayor capacitación para su personal en la atención al cliente.

 En las ciudades, las personas van de un lado a otro muy rápido, por lo que podrían
hacer en las calles donde se pueda colocar publicidad, vitrinas donde estén
colocados las fotos de los alimentos y productos con un código de barras, al
escanearlo desde la aplicación del teléfono, ya se estaría realizando la compra y
cuando llegues tarde a casa, ya se habrá hecho el super.

Conclusión

Como vemos en la actividad cada persona es importante en una organización, ya que a

cada una se le delegan derechos y responsabilidades, por ello es de suma importancia la
buena administración de todos los recursos.

Aunque Aurrera tiene 2 tipos de tienda, la normal y la Mini bodega Aurrera cada una tiene su
sistema de software diseñada para cada necesidad.