VALORES ETICOS EMPRESARIALES

IMPORTANCIA Y TRASCENDENCIA DE LOS VALORES ÉTICOS

EMPRESARIALES

PRESENTADO POR:
JEIMMY STHEPANIA SOSA GALEANO

INSTRUCTOR
ILIA INES GUEVARA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

NEGOCIOS INTERNACIONALES
BOGOTA 2018

TABLA DE CONTENIDO

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PAG.
1. Introducción …………………………………………………………………………….3
2. Objetivos ……………………………………………………………………………..…4
3. Selección de 07 VALORES EMPRESARIALES ………………………………..…….5
4. Responder:………………………………………………………………………….6 - 10
A. definición de cada valor con sus propias palabras.
B. describa las ventajas de cada aplicación en la empresa.
C. identificar los aportes que genera la aplicación tanto en el entorno como en la
sociedad.
D. Plantear las consecuencias que puede conllevar la no aplicación o conocimiento
de las aplicaciones.
E. Cree una estrategia de implementación para el uso de los valores empresariales.
5. Conclusiones …………………………………………………………………………..11
6. Material de apoyo……………………………………………………………………....12
7. Bibliografía…………………………………………………………………………….12

INTRODUCCIÓN

La presentación de este trabajo se realiza con el fin de ahondar en el tema donde muchas
empresas hoy en día están reconociendo la importancia de incorporar practicas éticas e n su
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gestión empresarial, ya que son consideradas como un elemento significativo dentro de la

toma de decisiones y para la mejora continua de una organización.

Es fundamental que las empresas adquieran ciertos lineamientos basados en los principios y
valores éticos, que fomenten la transparencia en los procesos internos de una organización
y que contribuyan al desarrollo de sus empleados, para que laboren con honradez y
responsabilidad.

OBJETIVOS

 Logro de equilibrio salud económica, emocional, ética de la empresa asi genera una
mayor felicidad interna.

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 Mejor ventana competitiva en el mercado y contribución en un mundo mejor.

 Construir principalmente una idea de ética, determinar el comportamiento y
compromiso de reglas del juego.
 Humanizar la empresa, considerar a la persona como menor.
 Potenciar legitimación, cohesión y credibilidad de la propiedad y del equipo directivo
de la empresa ante los colaboradores de la entidad.

VALORES ETICOS EMPRESARIALES

Valores corporativos en relación con el compromiso social

 Conducir la empresa con respeto por los valores morales, sociales y familiares

Valores corporativos en relación con la calidad de trabajo

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 No al acoso laboral
 No a la discriminación de raza, sexo, maternidad, edad, religión y filiación
política

Valores corporativos en relación con las condiciones de trabajo

 Remuneración justa al trabajador, de acuerdo a lo consagrado en la
normatividad laboral, que incluye entre otros aspectos: salario, prestaciones
sociales y seguridad social

Valores corporativos con relación al cliente

 Respeto al cliente
 Responder a las necesidades de los clientes

Valores corporativos en relación con la información, anuncios y publicaciones

 No utilizar publicidad engañosa

RESPONDER SEGÚN SU SELECCIÓN

A. definición de cada valor con sus propias palabras.

Conducir la empresa con respeto por los valores morales, sociales y familiares: Es la
manera correcta como una empresa debe actuar, manteniendo la integridad
reconociendo los derechos de ambas contrapartes.

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No al acoso laboral: Es una conducta anormal de un trabajador bien sea un alto mando o
un empleador de la compañía se presenta por maltrato, humillación o acceso carnal en
algunos casos.
No a la discriminación de raza, sexo, maternidad, edad, religión y filiación política:
Todas las personas somos iguales sin importar creencias, raza o a quien apoye, por tanto
las empresas no tienen la capacidad de rechazar a las personas así en cuestiones
laborales.
Remuneración justa al trabajador, de acuerdo a lo consagrado en la normatividad
laboral, que incluye entre otros aspectos: salario, prestaciones sociales y seguridad
social: Significa que la persona contratada por la entidad o compañía tiene el derecho de
adquirir un contrato de acuerdo a la ley salvo que sea por prestación de servicios, de
otra manera la compañía deberá realizar la afiliación correspondiente a los parafiscales,
caja de compensación y demás beneficios que tengan.
Respeto al cliente: Dirigirse a la persona que se está atendiendo debidamente, siendo
objetivos y brindando una calidad de servicio eficiente.
Responder a las necesidades de los clientes: Brindar una asesoría de calidad dejando a
la persona que adquiere el servicio con la entidad satisfecha bien sea en un producto o
una explicación.
No utilizar publicidad engañosa: La publicidad engañosa es aquella donde se exhibe
algo pero que al ya obtenerlo nos damos cuenta que no cumple con las condiciones o
parámetros como lo decía la publicidad.

B. describa las ventajas de cada aplicación en la empresa.

Conducir la empresa con respeto por los valores morales, sociales y familiares:

 mejor ambiente laboral

 estabilidad
 crecimiento de la empresa

No al acoso laboral:

 tranquilidad para el personal

 crecimiento de autoestima para los trabajadores
 desarrollo adecuado en las funciones

No a la discriminación de raza, sexo, maternidad, edad, religión y filiación política:

 Igualdad para todos

 Oportunidades de crecimiento para todos
 Mas conocimiento sobre cultura religión etc

Remuneración justa al trabajador, de acuerdo a lo consagrado en la normatividad laboral,

que incluye entre otros aspectos: salario, prestaciones sociales y seguridad social:

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 Que cuenta con todo lo de ley

 Que tanto el empleador como la familia cuentan con afiliación caja de compensación
etc
 Estabilidad laboral

Respeto al cliente:

 Mejor atención
 Cliente satisfecho
 Crecimiento de la empresa

Responder a las necesidades de los clientes:

 Cumplen con las expectativas

 Identificación de los problemas internos entre cliente y empresa
 Incremento de ventas

No utilizar publicidad engañosa:

 Sensibilización de los consumidores

 Información concreta del producto
 Mayor demanda a sus productos o servicios

C. identificar los aportes que genera la aplicación tanto en el entorno como en la sociedad.

Conducir la empresa con respeto por los valores morales, sociales y familiares:

 trabajo en quipo
 comunicación organizacional
 liderazgo

No al acoso laboral:

 Tranquilidad en el personal
 Disponibilidad al trabajar
 buen clima laboral

No a la discriminación de raza, sexo, maternidad, edad, religión y filiación política:

 igualdad en la sociedad
 mejores oportunidades

Remuneración justa al trabajador, de acuerdo a lo consagrado en la normatividad laboral,

que incluye entre otros aspectos: salario, prestaciones sociales y seguridad social:

 Trabajo de calidad
 Nuevos aportes por parte de los trabajadores a la empresa
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 Crecimiento de la innovación

Respeto al cliente:

 Fidelización
 Mayor rentabilidad

Responder a las necesidades de los clientes:

 Innovación

No utilizar publicidad engañosa:

 Satisfacción de los clientes al adquirir el producto

 Perseveracion del producto ya que no lo sacan de la línea

D. Plantear las consecuencias que puede conllevar la no aplicación o conocimiento de las

aplicaciones.

Conducir la empresa con respeto por los valores morales, sociales y familiares:

 Retiro masivo de personal

 Intolerancia entre empleados y altos mandos
 Conflictos y violencia

No al acoso laboral:

 Consecuencias físicas en el entorno laboral

 Consecuencias psicológicas afectando la salud del acosado
 Trastornos de ansiedad y estrés

No a la discriminación de raza, sexo, maternidad, edad, religión y filiación política:

 dificultades para conseguir empleo o mantenerlo

 fracturas sociales
 enfermedades mentales

Remuneración justa al trabajador, de acuerdo a lo consagrado en la normatividad laboral,

que incluye entre otros aspectos: salario, prestaciones sociales y seguridad social:

 demandas
 problemas con el ministerio de trabajo
 posibles quiebras por multas

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Respeto al cliente:

 Pérdida de clientes
 Perdidas económicas a la empresa
 Fracaso del negocio

Responder a las necesidades de los clientes:

 Incremento de quejas por la mala asesoría o falta de respeto del personal de la empresa
 Los clientes dejaran de contratar los servicios del producto o marca

No utilizar publicidad engañosa:

 Multas por más de dos mil (2000) slmv

 Cierre temporal del establecimiento
 Prohibición temporal o definitiva de producir, distribuir u ofrecer al público el producto

E. Cree una estrategia de implementación para el uso de los valores empresariales.

Conducir la empresa con respeto por los valores morales, sociales y familiares:

Crear modelos de gestión donde se especialicen en desarrollar y capacitar al personal en la

dirección de valores.

No al acoso laboral:

Implementar en la empresa una entidad donde aboguen por los derechos de estas personas
creando una sensibilización y dando apoyo al 100%

No a la discriminación de raza, sexo, maternidad, edad, religión y filiación política:

Crear un programa de sensibilización y prevención donde haya una intervención tanto de

las entidades como de la comunidad social donde se puede informar que no siga
permaneciendo oculto y que toda la comunidad conozca del tema a fondo.

Remuneración justa al trabajador, de acuerdo a lo consagrado en la normatividad laboral,

que incluye entre otros aspectos: salario, prestaciones sociales y seguridad social:

Pienso que la única solución para que todas las personas tengan derecho a esto es que el
ministerio de trabajo o el gobierno incluyan una ley donde todas las empresas estén
obligadas a contratar a su personal con un contrato donde se incluyan estos tipos de
beneficios, terminar el servicio como contratistas que por estos tiempos es la mayor
modalidad de contratación.

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Respeto al cliente:

Capacitar debidamente al personal, efectuando evaluaciones para así poder dar un servicio
integral.

Responder a las necesidades de los clientes:

Plantear un portal interactivo entre cliente y proveedor para responder a sus necesidades o
en defecto un call center de dudas o inquietudes.

No utilizar publicidad engañosa:

Realizar contrataciones con terceros para realizar estos procesos donde la parte contratista
brinde una garantía y pueda certificar sus publicaciones y dar garantías tanto a la empresa
como al cliente que adquiere el producto.

CONCLUSIONES

Debemos de hacer conciencia de que las personas que dirigen una empresa o son los líderes
de la misma, deben servir a los demás, en lugar de servirse a sí mismos. Si conservamos
nuestros valores éticos (refiriéndome a los valores positivos), podremos hacer que los
demás miembros de la empresa imiten nuestro buen ejemplo, si existe o no la ética en
las empresas, creo que no siempre se ve aplicada en nuestro actuar en el trabajo, porque
hacemos las cosas para quedar bien con otros, no por satisfacción y mejora para todos. Pero
aún existen empresas que sí llevan a cabo sus valores éticos y se ven reflejados en
la calidad de sus productos.

Debemos de ser conscientes de que al vernos beneficiados, muchas personas se perjudican

con nuestro actuar, es importante mantener la comunicación entre unos y otros, para así
lograr una sana convivencia y trabajo mejor realizado, entre unos y otros como "equipo" de
trabajo que somos.

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MATERIAL DE APOYO

file:///C:/Users/jsosag/Desktop/JEIMMY
%20SOSA/SENA/Material_Valores_eticos_empresariales.pdf

BIBLIOGRAFÍA

https://www.edesclee.com/img/cms/pdfs/9788433026163.pdf
https://www.fcecon.unr.edu.ar/web-
nueva/sites/default/files/u16/Decimocuartas/arriaga_valores_y_responsabilidad_social_empr
esaria.pdf
http://www.trotta.es/libros/valores-y-etica-empresarial/9788498792317/

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