TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

Instituto Tecnológico del Istmo

INSTITUTO TECNOLÓGICO DEL ISTMO

INTEGRANTES:
LOPEZ SANTIAGO TERESA DE JESUS
MARTINEZ ROSADO CARLOS FRANCISCO
TOLEDO FLORES JUAN ADOLFO
ALVARADO VASQUEZ JOSE MARTIN
LOPEZ MARTINEZ MOISES
PEREZ CRUZ JOSE MANUEL
LUNA SANCHEZ ISIS DEL CARMEN

CARRERA:
ING. SISTEMAS COMPUTACIONALES

MATERIA:
CULTURA EMPRESARIAL

TEMA:
PROYECTO UNIDAD 1

DOCENTE:
PROF. ECHEVERRIA ORTIZ JAVIER EDUARDO

GRUPO:
“O”

HEROICA CUIDAD DE JUCHITÁN DE ZARAGOZA OAXACA.

Carretera Panamericana Km. 821, C.P. 70000,

Hca.Cd. de Juchitán de Zaragoza, Oax.
Conmutador: (971) 7111042, 71 12559, Fax ext. 101
www.itistmo.edu.mx e-mail: dirección@itistmo.edu.mx dir_istmo@tecnm.mx
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PA` DIUDXI

José Martin Alvarado Vásquez, Moisés López Martínez, Isis del Carmen
Luna Sánchez, Teresa de Jesús López Santiago, Carlos Francisco Martínez
Rosado, José Manuel Pérez Cruz & Juan Adolfo Toledo Flores.
Octubre 2017.

Instituto tecnológico del istmo.

Ing. Sistemas computacionales.
Cultura empresarial.
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Índice iv

Unidad 1Contexto de la empresa ........................................................................................ 1

1.1 Elementos de la cultura empresarial ........................Error! Bookmark not defined.
1.2 Tecnicas para desarrollar habilidades emprendedoras y creativas ........................... 2
1.3 Nombre del proyecto o de la empresa................................................................... 4
1.4 Naturaleza ............................................................................................................. 6
1.5 Descripcion y justificacion ........................................................................................... 9
1.6 Mision, vision, objetivoa y valores ......................................................................... 10
1.7 Analisis FODA.................................................................................................... 14
1.8 Ventajas competitiva ........................................................................................... 16
1.9 Elementos de un plan de negocios. ............................................................................. 21
Argumento ........................................................................................................................ 25
Relacion del argumento con la unidad .............................................................................. 27
Biliografia ........................................................................................................................ 31
 1

Unidad 1

Contexto de la empresa

1.1 Elementos de la cultura empresarial

Para poder diseñar un modelo de cultura empresarial, los directivos deben tener

en cuenta diversos elementos.

En este sentido, Edgar Shein, en su obra Organizational Culture and Leadership,

estructura -de un modo teórico- este pilar de las compañías en tres niveles:

 Los supuestos inconscientes: se refieren a las creencias y consideraciones que de

la empresa tienen las personas, es decir, el cómo ven los demás la compañía.

 Los valores: incluyen los principios, normas y modelos que deben regir el

comportamiento de los miembros de la entidad.

 Los artefactos: relativos a los resultados que consigue la organización a través de

la acción.

No obstante, la composición de la cultura de empresa más seguida en la actualidad es la

formulada por Stephen Robbins, quien indica que este elemento organizacional está

conformado por siete factores

 La autonomía individual: el nivel de delegación, independencia y participación

que exista en la organización.

 La estructura: las reglas y normas que rigen el funcionamiento de la organización

y el grado de supervisión o control que se ejerza sobre su cumplimiento.

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 El apoyo: la mayor o menor relación interpersonal entre los superiores y los

empleados.

 La identidad: se trata del sentido de pertenencia, es decir, la forma en que los

miembros de la empresa conciben a la misma como un conjunto global, y no por

áreas o de forma individual.

 El reconocimiento: el sistema de reparto de los premios dentro de la plantilla en

función del desempeño.

 La tolerancia al conflicto: el modo que tenga la organización de afrontar las

posibles controversias que puedan surgir en su seno.

 La tolerancia al riesgo: según el espíritu innovador y creativo que se implante en

la entidad.

1.2 Técnicas para desarrollar habilidades emprendedoras y creativas

Estas técnicas son una forma de entrenar y de poner en práctica habilidades

creativas, y funcionan como guías para desarrollar la creatividad.

 Mapas Mentales

Es una técnica de usos múltiples. Su principal aplicación en el proceso creativo es

la exploración del problema (donde es más recomendable su uso para tener distintas

perspectivas del mismo) y la generación de ideas.

 Arte de preguntar
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Creada por Alex Osborn. Este es un conjunto fundamental de preguntas que se

usan para formular en el problema todos los enfoques que sean posibles y, así, abrir la

perspectiva que tenemos del mismo.

 Brainstorming (tormenta de ideas)

Es la técnica más conocida para generar ideas. También desarrollada por Osborn,

es una técnica eminentemente grupal para la generación de ideas.

Para su realización se establece un número de ideas al que se quiere llegar, y se

marca el tiempo durante el que se va a trabajar.

 Relaciones Forzadas

Su utilidad nace de un principio: combinar lo conocido con lo desconocido, fuerza

una nueva situación. De ahí pueden surgir ideas originales.

 Los seis sombreros

El objetivo de esta técnica es observar un problema desde diferentes puntos de

vista. Los seis sombreros representan diferentes formas, direcciones del pensamiento. El

método promueve el mayor intercambio de ideas entre más personas.

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 Análisis morfológico

Es una de las técnicas más valiosas para generar gran cantidad de ideas en un corto

período de tiempo. Es una técnica combinatoria de ideación creativa, consistente en

descomponer un concepto o problema en sus elementos esenciales o estructuras básicas

1.3 Nombre del proyecto o la empresa

1. Escoge un nombre corto.

Los nombres cortos a menudo suelen ser más comerciales y fáciles de recordar.

Los nombres largos y complicados son generalmente difíciles de recordar y pasan

fácilmente desapercibidos.

2. Selecciona un nombre único.

No le coloques el nombre de una entidad preexistente. Si estás buscando nombres

en la mitología griega, referencias cristianas o una familia de animales, es probable que

alguien ya haya hecho lo mismo y será difícil convertirlo en algo nuevo y original.

Una excepción es si vas a añadir un identificador a tu nombre. Por ejemplo,

"Zeus" es muy genérico y ha sido muy usado, pero si estás diseñando un nuevo proyecto

de mensajería instantánea, el nombre "ZeusIM" puede funcionar bien.

3. Considera combinar las palabras o crear nuevas palabras enteras.

Los proyectos YouTube, Facebook, y Myspace son prueba de que usar palabras

genéricas en nuevas formas puede hacer que una marca sea muy reconocida.
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4. Asegúrate de que el nombre sea fácil de pronunciar.

Los nombres como "Zxthx" o "Sivbrev" pueden verse interesantes y únicos, pero

si el nombre de tu proyecto no puede ser pronunciado fácilmente y sin esfuerzo en medio

de una conversación, las personas no hablarán acerca de él muy seguido.

5. Decide si quieres que tu proyecto lleve una marca, que describa su

propósito.

Nadie sabía lo que significaba "google" cuando Google recién empezó; solo

llegaron a donde están ahora a través de una construcción cuidadosa de la marca. Por otro

lado, los nombres descriptivos pueden hacer que tu audiencia sepa inmediatamente acerca

de qué se trata tu proyecto sin tener que construir una marca previamente.

6. Verifica el nombre propuesto en un motor de búsqueda.

El ingresar el nombre propuesto como una consulta de búsqueda puede mostrarte

si existen o no otros proyectos con el mismo nombre o similares. Si recibes muchos

resultados de búsqueda con ese nombre, eso significa que tendrás más competencia por

ese nombre.

7. Verifica la disponibilidad del nombre del dominio.

Este es un paso especialmente importante si planeas que tu proyecto tenga

presencia en la red. Si decides llamar a tu proyecto "Tomato Chat," deberías ver si

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tomatochat.com o tomatochat.net se encuentran disponibles. Si no están disponibles, tal

vez desees considerar otro nombre.

1.4 Naturaleza

1. La empresa

Es un sistema en el que coordinan factores de producción, financiación y

marketing para obtener sus fines, la maximización del valor de la empresa, los distintos

factores se encuentran coordinados para alcanzar sus fines.

-Tipos de empresas

Por su tamaño, empresas pequeñas, medianas y grandes

Por su actividad, sector económico primario, secundario o industrial y terciario

o de servicios

Por el ámbito de la actividad, locales, provinciales, nacionales y

multinacionales

Por su propiedad, empresas privadas, publicas, mixtas y cooperativas

Por su forma jurídica, persona física y empresa social, (Sociedad Anónima, S.

Responsabilidad Limitada, Sociedad Comanditaria, Sociedad Colectiva, Sociedad

Cooperativa)

-Los Sistemas Económicos

Sistema de libre mercado, las empresas toman sus propias decisiones y sus

objetivos, el éxito y el fracaso dependen de la aceptación de los consumidores frente a los

competidores.
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Sistema de economía centralizada, se encuentran sometidas a la autoridad del

Estado al igual que su objetivo.

Adam Smith (el padre del capitalismo), describió el principio de que la

competencia entre las empresas es el sistema que mejor sirve a las necesidades de la

sociedad.

-La mano visible de la Empresa

La Empresa establece relaciones entre los agentes económicos en sustitución del

mercado, así la intervención de la organización empresarial facilita los intercambios

ordena las relaciones, reduce la incertidumbre y minimiza los costes.

-Intervención de los poderes públicos

Los objetivos son

Proteger los derechos y libertades

Producir bienes y servicios de interés publico

Regular las actividades económicas con normas para la competencia

Promover la estabilidad y el crecimiento económico.

Corto Plazo (Estabilidad de precios, pleno empleo, equilibrio en el comercio

exterior)

Largo plazo (Crecimiento económico, mejora distribución de la renta)

Ofrecer ayudas directas a personas.

Para financiar esto los entes públicos precisan fondos que provienen de los

impuestos y la emisión de deuda pública.

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-Orientación social de la Empresa, las actividades orientadas socialmente generan

costes y reducen la rentabilidad y las posibilidades de crecimiento de la empresa, las

empresas desarrollan actividades que contribuyen al bienestar social, incorporan

objetivos sociales para conseguirlo ha de hacerse de modo imperativo y generalizado para

que la carga recaiga por igual.

Teorías sobre la empresa.

Son un conjunto de reglas leyes y principios que intentan explicar su

funcionamiento.

Teoría Neoclásica, la empresa es observable por sus comportamientos externos

en el mercado, pero sin entrar a analizar lo que ocurre en su interior, no trata de explicar

el funcionamiento real de la empresa.

Teoría de la Agencia, es la relación de accionistas-directivos y se producen

problemas

Existe una divergencia de intereses

La relación se desenvuelve en un ambiente de incertidumbre, donde no se

conoce toda la actuación del agente, esto implica que los agentes tratarán de aprovechar

los fallos de los contratos con el principal, por esto surgen una serie de costes de agencia

De vigilancia del principal al agente

De atención del agente al principal

De oportunidad provocados por las divergencias.

Teoría de los Costes de Transacción, destaca el papel de la jerarquía en la

empresa como base de los intercambios (a diferencia del mercado, donde rige el sistema
 9

de precios, el cual incurre en una serie de costes que se reducen al utilizar el sistema

empresarial), la empresa no realiza la suplantación del mercado como sistema de

asignación, sino que le sustituye cuando el sistema empresarial puede conseguir más

eficiencia que el propio mercado.

Teoría Contractual, considera a la empresa como un conjunto de contratos

bilaterales y no de relaciones de autoridad.

La empresa como sistema

La empresa es un sistema abierto que recibe de su entorno una serie de entradas

(inputs) materiales, fondos financieros y que envía al exterior otra serie de salidas

(outputs) de diverso tipo, este es un sistema autorregulado (= homeostasis).

Existen diferentes agrupaciones de subsistemas clasificados

Subsistema procesador de inputs y outputs y sistema de control

Subsistema humano, subsistema material, subsistema tecnológico y subsistema

de la información

Subsistema de flujos físicos, subsistema de flujos financieros y subsistema de

flujos de información.

1.5 Descripción y justificación

La memoria consiste en la elaboración de una metodología que permita

evaluar de manera cuantitativa la implementación de un sistema de gestión del

desempeño, que luego se aplicará a dos Divisiones de CODELCO. La principal

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justificación de este trabajo es la necesidad de la empresa de saber si el SGD logra los

objetivos que se plantea, así como si la calidad de los procesos involucrados resulta

adecuada, puesto que, a la fecha, las metas del SGD sólo consideran el grado de cobertura

del mismo y no existen pautas que permitan guiar una mejora del sistema.

1.6 Misión, visión, objetivos y valores.

Misión

La misión es el propósito genérico o razón que justifica la existencia de la

organización. Describe en términos amplios, su actividad e identifica la necesidad básica

de la sociedad a la que la organización destina sus productos o servicios (Munuera,

2007). La misión ordena y aclara “la idea de una organización”. Si está formulada

correctamente debe responder a las siguientes preguntas:

1. ¿Para qué existe la organización? ¿Cuál es su objetivo genérico?

2. ¿Qué rasgos específicos caracterizan a nuestra organización?

3. ¿Cuál es la posibilidad de implicación de una estrategia de diferenciación de

nuestros productos dentro de tres o cinco años?

4. ¿Quiénes son y quiénes deberían ser nuestros clientes?

5. ¿Cuáles son los valores, aspiraciones y prioridades principales de la

organización?

Por lo tanto, la declaración de la misión debe proporcionar un sentido de

propósito y de dirección a la organización.

Visión
 11

La visión es la declaración que señala a donde se quiere llegar como organización

en un tiempo determinado. Es una mirada hacia el futuro que se basa en la imaginación,

sueños, ambiciones y análisis lógico derivadas de informaciones sólidas (Rodríguez,

2008). La visión es una imagen de la situación de la escuela en el futuro, en el que se

quiere y se puede encontrar. Define el punto de vista de la gerencia sobre la forma futura

y el tamaño de la escuela. La visión de la escuela de educación superior pública es la

respuesta a la pregunta de ¿qué queremos que sea la escuela en los próximos años?

Objetivos

Se entiende por los objetivos de una empresa como aquellos efectos que una

empresa desea obtener o el rumbo que desea tomar. Establecer los objetivos adquiere una

gran importancia ya que determina el camino que se debe seguir y es a su vez resulta una

manera de motivar y estimular a las personas que trabajan en el negocio. Gracias a la

determinación de los objetivos es posible hacer una evaluación de los resultados

obtenidos con los propuestos. Asimismo, permite que haya organización y coordinación

de las distintas áreas y poder formular estrategias adecuadas para mejorar el rendimiento

de la compañía.

Los objetivos empresariales poseen diversas atribuciones que los caracterizan.

Algunos ejemplos de cómo deben ser los objetivos son:

1. Sensatos: a la hora de determinarlos es necesario tener en cuenta las

posibilidades, las capacidades y los recursos de la empresa. Por ejemplo,

un objetivo sensato de una empresa sería “Aumentar las ventas un 5% en

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los próximos dos meses”, por lo contrario, sería irracional plantear uno

como “Aumentar las ventas un 200% en un mes”

2. Claros: la claridad implica que deben ser comprensibles y precisos, para

ello se debe evitar las redacciones difíciles de entender o que posean

múltiples interpretaciones, por ejemplo “Sumar dos nuevos empleados en

cada una de las áreas de la empresa”

3. Mesurables: esta característica hace referencia a la posibilidad de poder

contabilizar los objetivos, es decir que deben cuantitativos y debe ser

determinada una cierta cantidad de tiempo. Un ejemplo sería “En un lapso

de tiempo, no superior a los doce meses, aumentar la exportación de

productos en un 35%”. Esta característica no quita que no puedan ser

acompañados por objetivos más generales, es decir que no expresen de

manera precisa los datos.

4. Desafiante: si bien deben ser sensatos, deben a su vez representar un reto

para la empresa. No deben ser algo a lo cual se llegaría sin ningún tipo de

esfuerzo. Un ejemplo de podría ser “Disminuir el gasto un 7% todos los

meses durante todo el año”.

Pueden ser a su vez específicos o generales. Los primeros hacen referencia a

aquellos que son más bien concretos, que expresan la cantidad y en el tiempo en el que

deben ser cumplidos. Algunos ejemplos de estos objetivos son:

1. Alcanzar una rentabilidad del 30% de manera anual.

2. Aumentar las ventas anuales un 50%.

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3. Superar el medio millón de productos vendidos en seis meses.

4. Aumentar la eficiencia en la productividad en un 30% en lo que queda del

año.

5. Duplicar la producción en los próximos doce meses.

6. Abrir cinco nuevos puntos de venta en los próximos dos años.

Los objetivos generales resultan mucho más globales que los anteriores. En

definitiva, son los que sirven de guía para los específicos. Algunos objetivos generales de

la empresa son:

1. Ser una de las cinco marcas que lideren el mercado.

Aumentar las exportaciones.

2. Ser una marca que los demandantes reconozcan por su variedad de

productos.

Incrementar la productividad.

3. Alcanzar un mayor alcance a nivel nacional e internacional.

Aumentar las ventas.

4. Crear nuevos diseños para un mejor reconocimiento de la marca.

Valores

Para García y Dolan (1997) los valores son aprendizajes relativamente estables en

el tiempo de que una forma de actuar es mejor que la opuesta para conseguir nuestros

fines o lo que es lo mismo, para conseguir que nos salgan bien las cosas. Los valores

definen el conjunto de principios, creencias, reglas que regulan la gestión de la

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organización y constituyen la filosofía institucional y la base de la cultura organizacional.

Son las creencias que la organización adopta firmemente y que, junto con las normas o

códigos internos, sirven de referencia a los miembros de la misma para el desarrollo de su

actuación profesional frente a clientes accionistas, empleados, proveedores y sociedad en

general (Fernández, 2001).

1.7 Análisis FODA

La matriz de análisis dafo o foda, es una conocida herramienta estratégica de

análisis de la situación de la empresa. El principal objetivo de aplicar la matriz dafo en

una organización, es ofrecer un claro diagnóstico para poder tomar las decisiones

estratégicas oportunas y mejorar en el futuro. Su nombre deriva del acrónimo formado

por las iniciales de los términos: debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades. La

matriz de análisis dafo permite identificar tanto las oportunidades como las amenazas que

presentan nuestro mercado, y las fortalezas y debilidades que muestra nuestra empresa.

Análisis externo

En el análisis externo de la empresa se identifican los factores externos claves

para nuestra empresa, como por ejemplo los relacionados con: nuevas conductas de

clientes, competencia, cambios del mercado, tecnología, economía, etcétera. Se debe

tener un especial cuidado dado que son incontrolables por la empresa e influyen

directamente en su desarrollo. La matriz dafo divide por tanto el análisis externo en

oportunidades y en amenazas.

• Oportunidades: representan una ocasión de mejora de la empresa. Las

oportunidades son factores positivos y con posibilidad de ser explotados por parte de la
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empresa. Para identificar las oportunidades podemos responder a preguntas

como: ¿existen nuevas tendencias de mercado relacionadas con nuestra empresa?, ¿qué

cambios tecnológicos, sociales, legales o políticos se presentan en nuestro mercado?

• Amenazas: pueden poner en peligro la supervivencia de la empresa o en menor

medida afectar a nuestra cuota de mercado. Si identificamos una amenaza con suficiente

antelación podremos evitarla o convertirla en oportunidad. Para identificar las amenazas

de nuestra organización, podemos responder a preguntas como: ¿qué obstáculos podemos

encontrarnos?, ¿existen problemas de financiación?, ¿cuáles son las nuevas tendencias

que siguen nuestros competidores?

Análisis interno

En el análisis interno de la empresa se identifican los factores internos claves para

nuestra empresa, como por ejemplo los relacionados con: financiación, marketing,

producción, organización, etc. En definitiva, se trata de realizar una autoevaluación,

dónde la matriz de análisis dafo trata de identificar los puntos fuertes y los puntos

débiles de la empresa.

• Fortalezas: Son todas aquellas capacidades y recursos con los que cuenta la

empresa para explotar oportunidades y conseguir construir ventajas competitivas. Para

identificarlas podemos responder a preguntas como: ¿qué ventajas tenemos respecto de la

competencia?, ¿qué recursos de bajo coste tenemos disponibles?, ¿cuáles son nuestros

puntos fuertes en producto, servicio, distribución o marca?

• Debilidades: Son aquellos puntos de los que la empresa carece, de los que se es

inferior a la competencia o simplemente de aquellos en los que se puede mejorar. Para

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identificar las debilidades de la empresa podemos responder a preguntas como: ¿qué

perciben nuestros clientes como debilidades?, ¿en qué podemos mejorar?, ¿qué evita que

nos compren?

Una vez terminado el análisis dafo trataremos de aprovechar nuestros puntos

fuertes para sacar el máximo partido a las oportunidades que ofrece el mercado, y de

reducir las amenazas detectadas, corrigiendo o eliminando nuestros puntos débiles.

Como hemos podido observar, es una herramienta efectiva y de fácil aplicación,

por tanto, la matriz de análisis dafo se puede aplicar a cualquier empresa,

independientemente de su tamaño y de su actividad.

1.8 Ventaja competitiva

Una ventaja competitiva es cualquier característica de una empresa, país o

persona que la diferencia de otras colocándole en una posición relativa superior para

competir. Es decir, cualquier atributo que la haga más competitiva que las demás.

Estos atributos son innumerables, pero podemos citar como ejemplo el acceso

ventajoso a recursos naturales (como minerales de alto grado o fuentes de energía de bajo

coste), mano de obra altamente calificada, ubicación geográfica o barreras de

entrada altas, que se pueden potenciar si tenemos un producto difícilmente imitable o

contamos con una gran marca. La facilidad para acceder a las nuevas tecnologías también

puede considerarse otro atributo de ventaja competitiva. Por ejemplo, los países soleados

tienen ventaja competitiva para generar energía solar.

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Sin embargo, estos atributos suelen ser complicados de mantener en el largo

plazo. Por ello, las empresas buscan encontrar nuevas ventajas competitivas y

potenciarlas que ya tienen para posicionarse mejor que sus competidores. Esto puede

lograrse ofreciendo a sus clientes un mayor valor de sus productos o servicios.

Tipos de ventaja competitiva

Michael Porter, en su análisis sobre las estrategias genéricas de las

empresas diferencia dos tipos de ventaja competitiva, que podrían dividirse en tres o

cuatro mediante la segmentación de mercado:

Liderazgo en costes: en este caso se compite por tener unos costes más bajos. El

ejemplo más significativo son todas las compañías aéreas de bajo coste o low cost.

Diferenciación de producto: en este caso el precio de venta del producto será

más elevado, compitiendo con un producto de mayor calidad Por ejemplo, Apple ha

conseguido que su público asocie su marca con equipos de alto rendimiento y con el

diseño más avanzado.

Segmentación de mercado: aunque no es considerada una ventaja

competitiva más, es mencionada, ya que utiliza una de las otras dos ventajas

competitivas pero en un ámbito más reducido del mercado, industria o país.

El concepto de ventaja competitiva fue desarrollado precisamente por Michael

Porter en el año 1980. Su objetivo era solucionar los problemas a los que se enfrentaba

la teoría de la ventaja comparativa. Ya que al aconsejar a los países a especializarse en el

producto o servicio donde tuvieran ventaja comparativa o absoluta, podría relegar a

 18

algunos países a especializarse en producción del sector primario, entrando en una espiral

de bajos salarios y poca generación de riqueza.

La ventaja competitiva en costes

Una empresa tiene ventaja en costes cuando tiene costes inferiores a los de sus

competidores para un producto o servicio semejante o comparable en calidad. Gracias a

la ventaja en costes la empresa consigue rebajar sus precios hasta anular el margen de su

competidor.

La estrategia de liderazgo en costes es recomendable cuando:

El producto está estandarizado: Se ofrecen muchos productos iguales en

calidad y precio y es ofrecido por múltiples oferentes o empresas.

Existen pocas maneras de conseguir la diferenciación de productos: Tratar de

hacer que tu producto sea percibido y aporte diferentes características al comprador, que

sean significativas.

Fuentes de la ventaja competitiva en costes

Se ha considerado que la fuente principal de la ventaja competitiva en costes se

deriva del efecto experiencia el cual tiene su origen en el efecto aprendizaje.

Efecto aprendizaje: Consiste en que el tiempo de fabricación de una unidad de

producto disminuye conforme se va produciendo mayor número de unidades de ese

producto. Esta disminución del tiempo de realización supone una disminución en los

costes unitarios de la mano de obra directa y del producto.

Efecto experiencia: Provoca que la experiencia acumulada por la empresa

disminuya en términos unitarios el coste real del valor añadido total de la empresa. El
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efecto experiencia constituye una fuerte barrera de entrada para los nuevos competidores

y una ventaja competitiva sólida para la empresa que acumula más efecto experiencia.

También, el efecto de las economías de escala y economías de alcance constituye a una

mayor ventaja competitiva y por tanto mayores barreras de entrada.

La ventaja competitiva en diferenciación de productos

Se dice que una empresa tiene una ventaja competitiva en diferenciación de

producto cuando ofrece un producto o servicio que, siendo comparable con el de otra

empresa, tiene ciertos atributos o características que lo hacen que sea percibido como

único por los clientes. Por ello, los clientes están dispuestos a pagar más para obtener un

producto de una empresa que de otra.

En general, puede decirse que para un producto que es simple y que es producido

con una técnica específica estandarizada, las oportunidades de diferenciación son

reducidas.

Por el contrario, a mayor complejidad y variedad de las características de los

productos, mayores son las posibilidades de obtener una ventaja competitiva de

diferenciación.

La estrategia de diferenciación de producto resulta más adecuada cuando se dan

alguna de las siguientes circunstancias:

Los clientes otorgan una especial importancia a aspectos tales como la calidad, o

utilizan el producto para diferenciarse socialmente.

Las características distintivas son difíciles de imitar, al menos con rapidez y de

manera económica.
 20

La empresa que quiere tener éxito con una estrategia de diferenciación de

productos debe asumir esfuerzos importantes para mejorar la oferta de los competidores.

Fuentes de diferenciación de productos

Una empresa puede diferenciar su oferta a los clientes en un gran número de

formas. Las variables sobre las que se puede construir la ventaja en diferenciación se

relacionan con las características técnicas de un producto, con las características de sus

mercados, con las características de la propia empresa o con otras variables difícilmente

clasificables como es el tiempo o la atención a los criterios de responsabilidad.

Las variables para la diferenciación de productos son:

Características del producto: El tamaño, la forma, su tecnología, fiabilidad,

seguridad, consistencia, durabilidad, servicio pre-venta y post-venta.

Características del mercado: Son la variedad de necesidades y gustos por parte

de los consumidores que puede permitir la diferenciación.

Características de la empresa: Son la forma en la cual la empresa concibe o

realiza sus negocios, la forma en que se relaciona con sus clientes, la identidad, estilo,

valores o reputación y prestigio frente a los clientes.

Otras variables para la diferenciación: Otras dos variables adicionales son el

tiempo y la atención a criterios de responsabilidad social.

Segmentación de mercado

La estrategia de segmentación de mercado busca que las compañías conozcan los

comportamientos de la gente a la hora de consumir un producto o servicio y así ofrecerles

 21

lo que realmente necesitan. Trata de conseguir que las empresas se centren en unos

cuantos mercados objetivo en lugar de tratar de apuntar a todos.

Es una estrategia utilizada a menudo para pequeñas empresas, dado que no suelen

tener los recursos necesarios para lograr atraer a todo el público, sino que les compensa

enfocar sus esfuerzos a un segmento del mercado. Las empresas que utilizan este método

suelen centrarse en las necesidades del cliente y en cómo los productos o servicios

podrían mejorar su vida cotidiana. Además, algunas empresas pueden permitir que los

consumidores participen en su producto o servicio.

Siendo esto así, el siguiente paso será clasificar a los individuos en segmentos de

público que tengan una respuesta lo más parecida posible ante el producto ofrecido.

1.9 Elementos de un plan de negocio

Siendo tu plan de negocios un documento que reúne de manera clara y precisa

cual es el objetivo de desarrollo de tu proyecto o de crecimiento de tu negocio, si este ya

existente, debe describir qué es, cómo es, de dónde se obtiene y para qué se han de

utilizar los recursos para llevar a cabo el objetivo de tu empresa.

Ahora bien, para que usted pueda elabora un excelente plan de negocios, es

necesario que tenga en cuenta los siguientes 10 elementos importantes para su

construcción:

1. Resumen ejecutivo. En este se hace una síntesis en general de todo el plan de

negocios, con el fin de captar la atención al lector e invitarlo a indagar aún más en

profundidad sobre algún aspecto en particular.

 22

El resumen ejecutivo si bien es cierto va de primero en un plan de negocios, es lo

último que se hace, ya que se debe tener toda la información de la que se dispone en el

documento.

2. Descripción del producto/servicio. Lo importante de esta sección del plan de

negocios, es que debe dar claridad sobre aspectos como: cuáles son los beneficio que

ofrece tu producto/servicio, cuáles son las necesidades que este producto/servicio

satisface, cuál es el valor distintivo por el cual el consumidor a de preferirte, cuáles son

los atributos y funcionalidades del producto/servicio, y finalmente cuál es el público al

que va dirigido.

Para la realización de la descripción del producto/servicio resulta útil mirar las

características demográficas o psicográficas, como el estilo de vida de tu cliente, su

personalidad o el comportamiento del consumidor en el mercado.

3. Mercado potencial del proyecto. Para su elaboración se debe establecer el

segmento y tamaño del mercado, este último se dimensiona en ventas, en su rentabilidad

y en la tendencia que se ha identificado en ese mercado.

4. Entorno competitivo. Lo que pretende esta sección es establecer cuáles son los

competidores que se han detectado para ese mercado. Muy importante es identificar las

fortalezas y debilidades, así como las barreras de entrada al mercado.

5. Modelo de negocio. Esto consiste en escribir la forma como se han de obtener

los ingresos para llevar adelante el negocio.

6. Expectativas financieras. Al elaborar esta parte, usted debe permitir que se

conozca el lugar donde ha de estar la empresa en los próximos cinco años. Para ello es
 23

útil hacer una proyección de los ingresos y egresos, proyección del estado de pérdidas y

ganancias, del flujo de efectivo. Después con estos datos hacer una proyección del valor

presente de la empresa al día de hoy.

Para ello es útil hacer esta proyección desde diferentes escenarios, es decir, usted

debe encontrarse proyectando su empresa en un escenario probable, de acuerdo a las

condiciones actuales; un escenario optimista, si esas condiciones actuales mejoran

significativamente; y un escenario pesimista, si las condiciones actuales pudieran

empeorar significativamente.

Una vez pueda tener esta información, lo siguiente es establecer cuáles son las

necesidades de inversión, así como también los recursos que va a requerir el negocio.

7. Organización y equipo directivo. Se trata de dar respuesta a preguntas como:

¿quién va a estar detrás del proyecto?, ¿cuáles son sus capacidades, experiencias?, ¿cómo

ha de relacionarse el talento humano entre sí?, ¿cuál ha de ser el rol de los fundadores de

la empresa cuando ya el proyecto esté en marcha de manera formal?

Igualmente, se establece cuáles son las áreas funcionales de la empresa, la forma

como estás se relacionan entre sí, y la delegación de responsabilidades por parte del

talento humano que dirige las mismas.

8. La empresa. En cuanto a este punto, la idea es establecer cuáles son las

fortalezas y debilidades, cuáles son los recursos propios que tiene la empresa, que le

puedan representar una ventaja competitiva en ese segmento o mercado que se ha

seleccionado.
 24

9. Plan de implementación. Con esta sección se quiere saber en qué estado se

encuentra el producto/servicio, y los pasos para la elaboración del producto o la

prestación del servicio.

10. Estrategia de marketing y ventas. Lo que se trata es de establecer el

posicionamiento del producto/servicio en el mercado, cómo ha de posicionarse en la

mente del consumidor, cuáles son las estrategias que se han de utilizar desde el punto de

vista del producto, del precio, de la estrategia promocional y la comunicación; todo esto

con el fin de generar una imagen de marca y el plan de acción con sus políticas de ventas.

Finalmente, bien sea porque se trate de analizar una idea de negocios y llevarla a

la creación de una empresa, o el plan de incursión en un nuevo mercado, en término de la

expansión de su negocio, o la implementación de una nueva tecnología en su proceso

productivo; usted debe hacer su plan de negocios. Esto permitirá tener total claridad de

lo que se quiere, a través del establecerse un plan de acción que le evite en un futuro no

muy lejano la pérdida de tiempo y dinero.

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Argumento

Juchitán un hermoso lugar, cuando visitas Juchitán tienes una experiencia

maravillosa, desde sus personajes hasta su forma de ver la vida, Juchitán es una ciudad

feliz, su gastronomía, su lenguaje materno y su libertinaje en cuanto a forma de vida, es

una forma maravillosa de ver la vida “ciudad hermosa”, pero desgraciadamente ha sido

azotada por un desastre natural, es hermoso ver la forma en la cual las personas de este

lugar ven esto de una manera un tanto peculiar, a pesar de todo ello siguen teniendo una

actitud calmada y alegre, la diferencia entre las personas tienden a chocar, pero ante una

catástrofe todos en esta ciudad han hecho sus diferencias de un lado y se ayudan

mutuamente, pero no todo están en la ciudad, debemos utilizar todo a nuestro alcance

para lograr levantar a la ciudad de nuestros sueños, una ciudad que vio crecer a grandes

personalidades, tenemos que unirnos para logra un gran propósito, por lo que nuestra

propuesta presenta trabajo disciplina y la diferencia entre las personas, cada día me parte

el corazón ver a muchas personas sin hogar, niños, abuelos eh incluso embarazadas que

tienden a dormir en la calle porque sus hogares se han derrumbado, mi propuesta no es

para nada el darles el dinero, ni mucho menos hacerles su casa, pero se puede ayudar de

diferentes formas, y esa ayuda seria dándoles un trabajo, todo tiende a ser relevante en

cuanto a perdidas, todo es importante, pero la diferencia es la manera de trabajar, la

propuesta que presentaremos a continuación tiende a ofrecer un servicio a las empresas

para incitarlas a invertir en Juchitán, la manera en la cual nos presentamos no es una

forma sutil en muchos casos la llamaría grotesca, pero la manera en la que vive mi gente,

me parte el corazón, Juchitán tiene mucho potencial en cuanto a lugar turístico se

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requiera, y las condiciones se verán favorables para ambos, no estoy hablando de una

inversió0n a corto plazo pero verán que a largo plazo la inversión terminara dando

buenos resultados, y la empresa se verá beneficiada en cuanto a reputación por ayudar a

una ciudad devastada, de la misma manera les pido tomen nuestra propuesta de una

forma no profesional, pero con el valor que se merece, Juchitán necesita levantarse y tu

podrás hacer la diferencia.

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Relación del argumento con la unidad

Elementos de la cultura empresarial

La empresa se basa en productos artesanales los cuales están en Juchitán, la

población de Juchitán tiene su lengua materna que es el zapoteco, por lo cual el personal

de esta empresa tiende a hablar el mismo idioma, tiene un trato amable hacia las

personas, esta empresa está basada en Juchitán por sus costumbres, tradiciones, creencias

entre otras cosas más que tiene este hermoso pueblo, los cuales impulsa a la empresa a

salir adelante viendo el amor el empeño que tiene sus pobladores.

Técnicas para desarrollar habilidades emprendedoras y creativas

Nuestra empresa estará basada en vender productos artesanales con varias

empresas tanto nacionales como internacionales, en la cual nosotros facilitamos los

productos de los artesanos de Juchitán de Zaragoza Oaxaca para ayudar su economía

desde el desastre natural que tuvo el 7 de septiembre del 2017, desde ese entonces nuestra

empresa se basara en la venta de productos artesanales, ya sean vasos de barro, trajes

típicos, entre otras cosas más, nosotros como empresa tenemos la obligación de contactar

otras empresas para que conozcan nuestros productos, el tiempo de entrega varia en los

lugares en los cuales será transportado la mercancía, al igual que contaríamos con

personal altamente calificado para la entrega del producto para la ayuda de los

ciudadanos de Juchitán, esta sería remarcada ya que todo producto vendido tendría una

marca de ayuda a Juchitán.

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Nombre del proyecto o empresa

Nuestra empresa la nombramos PA`DIUDXI dado que es un saludo de muy

amigable y cordial con el cual se expresan las personas de Juchitán de Zaragoza Oaxaca,

nuestra empresa se fundó en Juchitán y seguirá laborando para ayudar a los ciudadanos

de esta región del istmo.

Naturaleza

Es una empresa grande con un sector industrial, que está en el mercado nacional e

internacional, el libre mercado, es una empresa pública para la ayuda a las personas que

la necesitan.

Descripción y justificación

Nuestra empresa contara con personal calificado en idiomas, para así poder

contactar con diferentes empresas, un ejecutivo que tiene una forma de ahorrar para el

trasplante y se contactara para la eficiencia y el mantenimiento de la infraestructura, en

un principio iniciaremos con pequeños planteles para poder transportar mínimamente,

pero pronto podremos congeniar todo.

Todo tiende a caer sobre nosotros, nuestro proyecto abarcará con pequeños

artesanos que utilizaremos para levantarnos, comprando sus productos al por mayor, de

igual manera venderlo de una manera un poco más extensa, todo dependerá de la forma

de administración de cada persona en general, la manera de nuestra formación será un

poco pequeña al inicio, pero esperamos crecer rápidamente y llamando mucho la

atención.
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Con el paso del tiempo esperamos tener un márquetin alto de una manera que

pudiese llegar a mas, por la forma en la cual tendremos una manera de evolución,

pensamos que iniciaría ayudando a salir adelante a Juchitán, pero con el paso del tiempo

poder crear un mayor número de empleos y lograr una empresa sustentable.

Misión

La misión que emprende nuestra empresa, es le dar trabajo a artesanos que fueron

dañados por el pasado desastre natural, no pretendemos regalarles nada, si no más que

nada facilitarles un poco el trabajo y encaminarlos a mejorar por ellos mismos, la idea no

es llevarles todo, si no mostrar un desempeño laboral conductual, que pueda llevarlos a el

éxito por medio de nosotros que seremos solo una extensión de vista para el mismo, ellos

serán su propio futuro.

Visión

La visión que tenemos es la de crear a buenos empresarios dispuestos a arriesgar

lo poco que tiene para emprender un nuevo viaje para así tomar mejores decisiones,

darles la confianza que ellos necesitan y brindarles apoyo incondicional, claro es tal que

ellos tendrán que buscarnos y declararnos sus pedidos, la visión que tenemos en cuenta es

la de crear artesanos profesionales y respetables.

Objetivos

Nuestro principal objetivo lejos de ayudar apropiadamente y contribuir a los

damnificados es el crear una oportunidad de trabajo estable para el mismo, no solo

ayudarlos a salir de la depresión por perdidas, darles un nuevo aire, demostrar que no
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podemos derrumbar a un oaxaqueño, y tener en cuenta los valores y principios de cada

ciudadano, crear buenos trabajadores y llevarlos al éxito profundo.

Valores

Los principales valores que debemos demostrar es, el valor del trabajo no importa

de dónde vengas o quien eres, tu trabajo siempre valdrá y mucho, el valor de no quedarse

cruzado de manos ayudar a salir adelante, el valor de tener en cuenta a los demás, no

dejar a nadie caído todos llegamos juntos al final del camino y sobre todo de la unidad, la

unión hace a la fuerza y la mayor fuerza que podremos tener es la de tener en cuenta todo

lo sucedido y tomar cartas en el asunto eh unirnos.

Ventaja competitiva

Nuestra empresa venderá los productos artesanales a un precio accesible y justo

para las personas que venden, al igual que para los que lo adquieren nuestros productos

artesanales, y así seguir ayudando al restablecimiento de la economía Juchitán.

Elementos de un plan de negocio

La empresa que realizamos cuenta con el deber de dar a conocer los productos

artesanales que se encuentran en nuestra región del istmo de Tehuantepec, se habla

específicamente de Juchitán de Zaragoza Oaxaca, la cual cuenta con la mayor parte de la

región del istmo, después de un desastre natural el cual afecto a la población, tomamos

otra iniciativa más que es dar a conocernos, nosotros nos convertimos en una empresa la

cual permite a exportar e importar productos artesanales de Juchitán en diversos lugares

de todo el mundo y así ayudar a la economía.

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Bibliografía

NICOLÁS GABRIEL ULLOA OLGUIN

http://www.tesis.uchile.cl/tesis/uchile/2008/ulloa_no/sources/ulloa_no.pdf

http://robertoespinosa.es/2013/07/29/la-matriz-de-analisis-dafo-foda/

http://economipedia.com/definiciones/ventaja-competitiva.html

https://crearunaempresaya.wordpress.com/2011/03/29/10-elementos-importantes-

de-un-plan-de-negocios/

https://es.wikihow.com/asignarle-un-nombre-a-un-proyecto

http://html.rincondelvago.com/naturaleza-de-la-empresa.html