Nombre de la materia

Tecnologias De Informacion En La Estrategia De

Negocio

Nombre de la Licenciatura
Ingenieria Industrial

Nombre del alumno

Edwing Alfonso Sarmiento Cázares

Matrícula
00000

Nombre de la Tarea
Caso Freshdirect

Unidad # 2
Alineacion De TI Con Los Procesos De Negocio

Nombre del Tutor

 Unidad #2: Alineacion De TI Con Los Procesos De Negocio

Nombre de la materia

Fecha

Introduccion:

Caso FresDirect

Freshdirect
FreshDirect es una tienda online que ofrece el servicio de comestibles a las residencias y oficinas en
el área metropolitana de la ciudad de Nueva York Posteriormente se vuelve una de las tiendas online
mas grandes de Estados Unidos.

Historia
FreshDirect fue fundada en 1999, justo antes del estallido de la burbuja de Internet. El plan de
negocio de comestibles en línea era centrarse en una alta densidad, sola área metropolitana como
Manhattan, en la ciudad de Nueva York, para ofrecer alimentos frescos de granja, y entregarlo a
tiempo a precios con un 15% menos de sus competidores.
fuente: FreshDirect
Misión
FreshDirect se enorgullece de ofrecer la comida más alta calidad y más frescos ingredientes
disponibles. Creemos nutritivas, deliciosas comidas y servicio conveniente permitir a los clientes más
tiempo para llevar una vida saludable .
Metas y garantias
Se esfuerzan por ofrecer las opciones más alta de calidad en los alimentos en el cual proporcionan
un punto de diferenciación. Sin embargo no es suficiente para nosotros para ofrecerle opciones
sabrosas , deliciosas y frescas, también queremos ofrecer continuamente productos nuevos y únicos
.

FreshDirect ofrece una garantía de satisfacción del 100% con todos los pedidos. Estan orgullosos de
la alta calidad de sus alimentos frescos y productos envasados. Por ejemplo si una persona no está
satisfecha con cualquier aspecto de su pedido, ellos responder de manera rapida para resolver
cualquier problema.
Explicacion del caso
FreshDirect construyó una sede de 300.000 pies cuadrados y planta de envasado refrigerado en
2000 en la sección de Long Island City en Queens e hizo sus primeras entregas en 2002. El sitio
Web FreshDirect cuenta con alrededor de 3.000 productos perecederos y 3.000 productos
envasados en comparación con los típicos 25.000 productos envasados y 2.200 artículos
perecederos que ofrece una tienda de comestibles típicos. Para proporcionar el nivel de servicio que
quería,
FreshDirect creó la planta perecedera automatizado más moderno de procesamiento de alimentos
en los Estados Unidos. Si bien la mayor parte de la planta se mantiene a 36 grados para asegurar la
frescura y calidad de control, áreas dedicadas varían desde un mínimo de menos de 25 grados para
los alimentos congelados y una máxima de 62 grados en una de sus habitaciones de frutas y

2
 Unidad #2: Alineacion De TI Con Los Procesos De Negocio

Nombre de la materia

verduras especialmente diseñados. FreshDirect carniceros carne de cadáveres enteros, hace su

propia salchicha, corta su propio pescado, muele el café, hornea pan y pasteles, y cocina completos
comidas preparadas. La limpieza es una obsesionan la fábrica fue construida para superar
estándares del Departamento de Agricultura de Estados Unidos.

¿Qué modelo de negocios representa la empresa freshdirect?

B2C Es una estrategia empresarial que tiene servicio de comercio electronico, para poder ofertar
un producto directamente a los clientes.

¿qué elemento simboliza el principal valor o competencia central de FreshDirect?

Diferenciación del producto y el servicio ofrecido.

Servicio on-line de producción y entrega a domicilio de alimentos frescos.

¿Consideras que la limitación geográfica que maneja FreshDirect es un factor que lo puede
perjudicar en el futuro? ¿Por qué?

No, Debido a que a la empresa no le interesa por el momento expandirse si no antes saber acerca
del negocio que esta realizando, para poder tener experiencia y así poder expandirse en el futuro.

¿Qué oportunidades tienen los competidores de FreshDirect en el mercado?

Expandirse con el tiempo y crear una de las cadenas mas grandes.

¿De qué manera FreshDirect ha aprovechado las bondades del comercio electrónico?
Dar la seguridad y confianza a a los consumidores de su compra por medio de internet, ofrecer
productos de calidad y en caso contrario dar soporte a el consumidor.

¿Cómo FreshDirect ha alineado las estrategias tecnológicas con las estrategias de negocio?

Son muy importantes porque sin este modelo la empresa no sería competitiva. Los márgenes son
muy pequeños y la clave es la coordinación para tener el máximos de los productos de los pedidos a
la vez. Sin las TIC no serían capaces de cumplir con la entrega de “al día siguiente”. Hacen viable el
modelo de negocio en el que se puede elegir entre 8.000 referencias, tratarlas antes de la venta y
enviarlas a las 24 horas.

Describe los elementos de éxito y posibles factores de fracaso de FreshDirect.

Fortalezas:

1.-FreshDirect se levantó de las cenizas de Webvan, aprendiendo de los errores.

3
 Unidad #2: Alineacion De TI Con Los Procesos De Negocio

Nombre de la materia

2.-Servicio on-line de producción y entrega a domicilio de alimentos frescos. La Compra por internet
vs supermercado tradicional: presenta un ahorro significativo de tiempo y esfuerzo.
Un horario no restringido, por lo que permite simplificar las compras rutinarias, y una atención
prácticamente de 24 horas al cliente.

Debilidades:

1.-Nunca se va a poder competir en precio con los gigantes de la distribución pero sí se puede
buscar un nicho con un producto/servicio de calidad en un mercado donde el precio no es la variable
fundamental del acto de compra.

2.-Debido a que se trabaja con en un proceso just-in-time, para lo que es necesario un planificación /
simulación muy importante de rutas y confección de pedidos por parte de las secciones. Cualquier
fallo en una parte del proceso presentaría retrasos y fallas en entregas de pedidos.

Aún en la actualidad es muy probable encontrar personas que no “sienten” confianza al realizar
compras en Internet lo que disminuye significativamente la cantidad de clientes que pueden adquirir
los productos.

Bibliografia:

FreshDirect...Modelo de negocios en línea por excelencia (Saraymargo, 2013).

Factores críticos de éxito al invertir en proyectos TI. (Shimada, s.f.).