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DE
CONTINGENCIAS
EQUIPO DE INFORMATICA
EMAPISCO S.A.
Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Pisco S.A
PRESENTACION
II. OBJETIVOS
Definir y programar la implementación de las medidas de seguridad que garanticen el
funcionamiento continúo de los sistemas de información de la Empresa Municipal de Agua
Potable y Alcantarillado de Pisco.
Restaurar los sistemas en forma eficiente y con el menor costo y pérdidas posibles, en caso
se produzca un incidente. Para estos imprevistos se incluyen las medidas de previsión.
III. FINALIDAD
Disponer de un plan que permita atender de manera ordenada y prevista situaciones que
pongan en riesgo la operatividad de los Sistemas de Información y de comunicaciones en
Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Pisco, estableciendo procedimientos
que eviten interrupciones en su operación.
IV. ALCANCE
La presente Directiva es de observancia y estricto cumplimiento de todo el personal de
Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Pisco, sea cual fuere su régimen
laboral.
V. RESPONSABLE Y RESPONSABILIDADES
Gerente General
Jefe de la Oficina de Informática
Asistente. Oficina Informática
Gerencia Comercial
Gerente Operacional - Gerencia administración
V.1. Responsabilidad en la ejecución del Plan de Contingencia
Gerente General:
- Brinda el apoyo mediante coordinaciones del nivel que le compete,
(convenciones, solicitudes de apoyo extremo; etc.).
- Supervisa en coordinación con el Jefe de la Oficina de Informática la
ejecución de plan de contingencias
- Ordenar el apoyo lógico necesario para la ejecución del Plan de Contingencia
Asistente Informático
- Apoyo total en la ejecución del plan de contingencias
- Mantener al día los backup de los sistemas, aplicativos, bases de datos,
archivos y otros.
- Mantener la día la documentación de los backup
VII. DE VIGENCIA
La presente Directiva entrará en vigencia a partir de la fecha de su aprobación por el
Directorio General de la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Pisco.
Las copias de seguridad de los sistemas se guardan incluso con sus ejecutables, índices,
directorios y ruta para una restauración rápida y una puesta en marcha más segura,
VIII.2. HARDWARE
Los equipos con los que cuenta la empresa distribuidas por áreas se encuentran como
sigue:
(1) Servidor de datos, con un disco rígido de datos (HD) de tipo hot swap (de arranque
en uso), es decir se puede retirar el disco de información en pleno uso de los sistemas y
sin necesidad de destapar el servidor.
Variable.
- Sistema Comercial (antes y después de cada facturación).
Adicionales.
- Para el Sistema de Suministros se debe de considerar una copia antes de
realizar los enlaces correspondientes con el sistema de contabilidad, antes del
cierre del mes de proceso.
- Para el Sistema de Contabilidad se debe de considerar una copia de seguridad
antes de realizar el cierre del año, antes del proceso por ACM y considerar los
archivos SPL que son los reportes generados.
- Es recomendable conservar las copias de los últimos 5 años y para evitar el
deterioro de la información, ya sea por el lugar de almacenaje, el medio
ambiente, el medio magnético donde se guardan las copias, etc., es
recomendable que se reemplacen las copias más antiguas en nuevas copias.
Para una mayor seguridad se considera sacar copias temporales una vez por
semana, pudiendo ser los días sábados donde la carga laboral es menor y los
sistemas no se encuentran utilizados por los usuarios.
Prueba de confiabilidad.
Se deben de realizar por lo menos 2 veces al año la prueba de confiabilidad de
datos, restaurando la información de las copias de seguridad y comparando la
información contra resultados anteriores confiables.
Como procedimiento de comprobación, se ha realizado un proceso de
restauración completo de la Data de los sistemas, tomando como tiempo
aproximado 3 horas 45 minutos.
Esta función debe ser realizada de preferencia conjuntamente con el personal de control
interno, de no ser posible, la realizará el personal del área de Informática, debiendo
tener en cuenta lo siguiente:
Factores de Servicios
Riesgo Corte Prolongado de la energía eléctrica
Probabilidad de ocurrencia Mediana
Efecto Paralización total de las actividades de la Emapisco S.A.
Servicio restringido, se mantendría la operatividad con
equipamiento mínimo.
Medidas de Previsión Contar con un grupo electrógeno capaz de suministrar energía
a todos los equipos involucrados.
Otorgar mantenimiento preventivo mensual de todo el equipo
relacionado.
Acciones de Recuperación Poner en funcionamiento una fuente de energía alternativa
para la alimentación de equipos del cuarto de servidores.
Distribuir la energía eléctrica que provee el grupo electrógeno
por áreas, de acuerdo a lo crítico de su actividad.
Factores de Sistemas
XII.2. Recursos
- Se Verificara que el tiempo de los procesos este dentro de lo esperado por el área
usuaria.
- Para ejecución la prueba se deberá de seleccionar aquellos equipos de computo que
tenga las características mas similares posibles a los computadores supuestamente
inutilizados.
- Se contara con los dispositivos de almacenamiento de las copias de respaldo
XII.3. Actividades
- Anotación de los tiempos de inicio y final de la prueba
- Instalación del Servidor de la Red.
- Conexión de las Estaciones de Trabajo
- Instalación de software, aplicativos y base de datos.
- Prueba lo que instalado funciona
- Conclusiones y recomendaciones para mejorar y actualizar el Plan de contingencia
- Generar un documento con el resultado de la persona
1. OBJETIVO
3. ALCANCE:
SEMESTRE B DE 2013
AREA FECHA
Secretaria de Gerencia Del 01 al 03 de Agosto
Logística Del 05 al 07 de Agosto
Recursos Humanos Del 08 al 10 de Agosto
Planeamiento Del 12 al 14 de Agosto
Informática Del 15 al 17 de Agosto
Contabilidad y Administración Del 19 al 21 de Agosto
Asesoría legal e Imagen Del 22 al 24 de Agosto
Catastro Del 25 al 27 de Agosto
Laboratorio Del 29 al 31 de Agosto
Operacional Del 01 al 03 de Septiembre
Comercial Del 05 al 07 de Septiembre
Atención al cliente Del 08 al 10 de Septiembre
SEMESTRE C DE 2013
AREA FECHA
Secretaria de Gerencia Del 01 al 03 de Octubre
Logística Del 04 al 05 de Octubre
Recursos Humanos Del 08 al 10 de Octubre
Planeamiento Del 11 al 12 de Octubre
Informática Del 16 al 17 de Octubre
Contabilidad y Administración Del 19 al 21 de Octubre
Asesoría legal e Imagen Del 23 al 24 de Octubre
Catastro Del 25 al 26 de Octubre
Laboratorio Del 30 al 31 de Octubre
Operacional Del 01 al 03 de Noviembre
Comercial Del 05 al 07 de Noviembre
Atención al cliente Del 08 al 10 de Noviembre
AREA FECHA
Secretaria de Gerencia Del 02 al 03 de Diciembre
Logística Del 05 al 07 de Diciembre
Recursos Humanos Del 09 al 10 de Diciembre
Planeamiento Del 12 al 14 de Diciembre
Informática Del 16 al 17 de Diciembre
Contabilidad y Administración Del 19 al 21 de Diciembre
Asesoría legal e Imagen Del 23 al 24 de Diciembre
Catastro Del 25 al 26 de Diciembre
Laboratorio Del 30 al 31 de Diciembre
Operacional Del 01 al 03 de Enero 2014
Comercial Del 05 al 07 de Enero 2014
Atención al cliente Del 08 al 10 de Enero 2014
XIV. CONCLUSIONES
Un Plan de Contingencia considera una "Planificación de la Contingencia" así como un
conjunto de "Actividades" las que buscan definir y cumplir metas que permitan a cada
Departamento de Emapisco S.A. controlar el riesgo asociado a una contingencia.
Agradecemos la diligencia que la Gerencia General y el Directorio de Emapisco S.A.
Invertirá en este aspecto tan importante del manejo de contingencias informáticas, el que
sabemos valorará en la eventualidad de una contingencia mayor.