OLA: OPERATING LEVEL AGREEMENT – ACUERDO NIVEL DE OPERACIONES: COMO NOS ASEGURAMOS QUE ESTAS AREAS DE DIFERENTE ORGANIZACIONES TRABAJEN BIEN. LCA: CALIDAD: GRADO DE CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS PRURITO: Deseo constante, y a veces excesivo, de hacer una cosa de la forma más completa o perfecta posible. "tiene un gran prurito profesional y nunca deja las cosas a medias; el prurito de querer hablar bien desemboca en ocasiones en pedantería".