OSIPTEL lanzó herramienta para que los usuarios

identifiquen los planes más adecuados a sus necesidades

 COMPARATEL permite comparar tarifas y atributos de los planes vigentes que
venden las empresas operadoras

El Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) lanzó una

herramienta que facilitará que los usuarios de los servicios de telecomunicaciones, comparen los
beneficios y condiciones de los planes tarifarios que actualmente comercializan las empresas
operadoras.

“Se trata de COMPARATEL, que permitirá que los usuarios que buscan un plan de telefonía fija,
móvil, internet, o un paquete que combine varios de estos servicios, identifiquen fácilmente el plan
que se adecue a sus necesidades y posibilidades de pago”, explicó Gonzalo Ruiz Díaz, presidente
del Consejo Directivo del OSIPTEL.

Esta es una herramienta implementada en la página web institucional del OSIPTEL, que permite
identificar los planes tarifarios que los usuarios están dispuestos a pagar, según la cantidad de
minutos y megabytes que necesita. COMPARATEL cuenta con información los planes móviles,
paquetes dúos y tríos, y de los servicios individuales de telefonía fija, internet y cable, excluyendo
las promociones, que las empresas operadoras comercializan.

Planes

El presidente del OSIPTEL resaltó la utilidad de esta herramienta, pues los usuarios que tienen que
elegir un plan deben buscar entre los 1,517 que actualmente se ofrecen en el mercado.

“Las empresas operadoras hoy comercializan 401 planes de telefonía móvil, 336 paquetes tríos y
340 dúos de diverso tipo, entre otros, por lo que es importante que los usuarios puedan acceder de
manera simple a esa información. Es por tal razón, COMPARATEL ayuda a orientar a los usuarios
para que tomen una mejor decisión de consumo”, resaltó.

OSIPTEL APRUEBA MÁS BENEFICIOS PARA LOS USUARIOS

Todos los usuarios de telefonía fija y móvil tendrán derecho a consultar gratuitamente sus saldos y
consumos, sin importar si tienen planes control o planes postpago.

El Consejo Directivo del OSIPTEL aprobó 28 modificaciones a la norma de Condiciones de Uso de

los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, que beneficiarán a los usuarios y que se han
publicado en las normas legales del diario oficinal y en la página web del OSIPTEL
(www.osiptel.gob.pe).

Entre las principales modificaciones que benefician directamente a los usuarios se encuentran:
 A partir del 1 de julio próximo, la empresa operadora tiene la obligación de coordinar previamente
con el abonado la instalación o traslado del servicio de telefonía, internet o TV cable en
determinada fecha y hora. El rango de espera será de máximo 3 horas.
 El horario de atención de las empresas operadoras, a través de sus call center o por teléfono,
será de 18 horas por día durante los 7 días de la semana. Actualmente es de 12 horas y 6 días a
la semana.
 Todos los abonados que realicen la contratación del servicio de manera presencial tendrán
derecho a recibir de manera automática y gratuita el original de su contrato. En el contrato
deberá figurar claramente la tarifa y las condiciones en qué se está dando el servicio.
 A partir del 1 de diciembre, todos los usuarios de telefonía fija y móvil podrán acceder a los
servicios de información y asistencia que ofrecen algunas empresas o instituciones mediante los
números telefónicos con las series 0800 y 0801. Actualmente, los únicos que pueden acceder a
estos números de información son los usuarios de telefonía fija con planes post pago.
 Desde el 1 de octubre, los usuarios podrán tener información gratuita y cierta sobre sus
consumos, saldos y bolsas de minutos disponibles. Los usuarios que se beneficiarán
especialmente con esta medida son aquellos que tienen planes control o tienen planes de
telefonía móvil post pago.
 Adicionalmente, en el caso de los servicios empaquetados como dúos o tríos las empresas
operadoras estarán obligadas a especificar en los recibos el costo de cada servicio ya sea por
TV cable, internet o telefonía fija, incluyendo el descuento respectivo.
Osiptel enviará carta a operadoras para constatar promociones

 El presidente del Osiptel, Gonzalo Ruiz Díaz, indicó que el ente

regulador solicitará información sobre los alcances de las promociones de
Internet lanzadas en los últimos días por las compañías operadoras
presentes en el país.
 “Es importante transparentar los alcances de las promociones por ello
cursaremos una carta a cada una de las empresas operadoras para que
absuelvan las interrogantes que tenemos, que pasan por constatar que las
promociones se apliquen en el marco de la normativa vigente”, precisó.
 Una guerra. La semana pasada, las tres operadoras más grandes del país
lanzaron ofertas de datos para sus clientes postpago. Movistar y Claro
anunciaron el que brindarán internet 4G ilimitado hasta fin de año para sus
usuarios postpago y Entel informó que duplicará los megabytes de sus
clientes.
 4G LTE. En conferencia de prensa, señaló que hasta junio Entel es la
companía que brinda la mayor cobertura del servicio 4G LTE a nivel
nacional, con unos 1,676 centros poblados de cobertura. Le sigue Movistar
con 352 y Claro con 257.
 En tanto, Movistar, Claro y Entel declararon tener tecnología 3G en 1,347,
2,861 y 5,520 centros poblados.
 Alertas. El presidente del organismo regulador, Gonzalo Ruiz, saludó la
competencia pero dijo que es importante que los usuarios tengan a su
disposición herramientas que les permitan estar informados. “Solo con un
real conocimiento de los beneficios y las limitaciones, se podrá hacer uso
correcto los beneficios del internet ilimitado”, destacó.
 A un click. Ruiz instó a los usuarios móviles verificar la
disponibilidad, averiguar o confirmar la cobertura 4G, 3G y 2G en el Mapa
 de Coberturas del Servicio Móvil a nivel nacional, mediante la
herramienta "Señal Osiptel".

Osiptel recomienda verificar cobertura 4G antes de adquirir promociones

 17:34.
 Lima, set. 19. El presidente del Organismo Supervisor de la Inversión Privada en
Telecomunicaciones (Osiptel), Gonzalo Ruiz Díaz, recomendó hoy a los usuarios de
las distintas empresas de telefonía, verificar la cobertura 4G antes de adquirir
promociones de Internet ilimitado.
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 Para ello, señaló que se pone a disposición de los usuarios, la página web Señal
Osiptel en su portal institucional a fin que los clientes de las compañías de
teléfonos celulares puedan verificar la disponibilidad del servicio en su localidad,
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 "Esta herramienta nos permite tener información del nivel de cobertura 4G por
centro poblado, es muy importante, porque vamos a poder verificarla", subrayó.
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 Refirió que la tecnología 4G (LTE) es aquella que permite una mayor velocidad de
descarga de archivos de audio y video en los celulares.

 Según información disponible en esta herramienta a junio del 2016, las empresas
operadoras Movistar y Claro declararon tener cobertura de tecnología 4G (LTE) en
352 y 217 centros poblados de todo el país, respectivamente.
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 A su vez, la empresa operadora Entel afirmó contar con este servicio en 1,676
centros poblados a lo largo y ancho del territorio nacional.
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 Respecto a la señal 3G, Entel encabeza la mayor cobertura en todo el país con 5,520
centros poblados, seguido de Movistar y Claro con 1,347 y 2,861 centros poblados
respectivamente.
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 Competencia
 "Estamos muy satisfechos por la competencia que hay en el mercado y creemos que
es importante darle al usuario herramientas de información, que les permitan tomar
decisiones informadas", subrayó Ruiz Días.

 Refirió que son cinco las compañías de Telefonía que operan en el país: Claro,
Movistar, Entel, Bittel y una virtual, Virgin Mobile Perú.
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 "Nosotros saludamos que exista competencia en el mercado, saludamos a estas
nuevas ofertas del mercado", subrayó.
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 Ruiz Díaz destacó el uso de esta herramienta en Internet porque permite que la sana
competencia en el mercado se traduzca en información transparente para el usuario
y se beneficie de esta competencia en cobertura.

 "Veamos Ilo por ejemplo, tenemos que las tres empresas tienen presencia, pero solo
dos tienen 4G, que es Entel y Claro; y ojo, esto no es en todo Ilo, sino estamos
hablando del centro de Ilo, porque en una ciudad puede haber distintos centros
poblados", indicó.
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 Precisó que los centros poblados son localidades más pequeñas que los distritos.
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 “Solo con un real conocimiento de los beneficios y las limitaciones, se podrá hacer
uso correcto los beneficios del Internet ilimitado”, subrayó.
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 Solicitará información
 Finalmente, Gonzalo Ruiz Díaz explicó que Osiptel solicitará información sobre los
alcances de las promociones de Internet lanzadas en los últimos días por las
operadoras.
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 "Es importante transparentar los alcances de las promociones por ello cursaremos
una carta a cada una de las empresas operadoras para que absuelvan las
interrogantes que tenemos, que pasan por constatar que las promociones se apliquen
en el marco de la normativa vigente", puntualizó.
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 Promociones
 Cabe recordar que desde la semana pasada, los usuarios de telefonía móvil que sean
clientes en modalidad pospago de las empresas Claro y Movistar dispondrán de la
velocidad 4G LTE de internet móvil ilimitado hasta fines del 2016.
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 La empresa Claro indica que todos sus usuarios que posean un equipo así como un chip
4G LTE que hayan consumido todos los "megabytes" de su plan, además de contar con
un plan pospago vigente desde 29 soles mensuales compatible con la mencionada
tecnología y encontrarse dentro de las zonas de cobertura 4G LTE de dicha
empresa, podrán utilizar este beneficio.
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 Por su parte, la empresa Movistar señala que el servicio 4G ilimitado apunta a los
clientes móviles pospago con planes desde 29.90 soles de los segmentos: residencial,
pymes y grandes empresas; así como a nuevos clientes y a quienes renueven sus planes
y equipos con el servicio 4G.
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