COMPORTAMIENTO Desarrollo Organizacional

Ps. Pilar Richards Pizarro.

ORGANIZACIONAL Téc. En Adm. De Empresas

Universidad de Atacama
EN QUÉ HAN CAMBIADO LAS ORGANIZACIONES A
LO LARGO DE LOS AÑOS
1. Quiénes componen las organizaciones?
2. Cómo son esas personas?
3. De dónde provienen?
4. Cómo interactúan?
5. Qué factores los hacen distintos a los
trabajadores de hace 50 o más años atrás?
DISCIPLINAS QUE CONTRIBUYEN AL ESTUDIO DEL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Psicología
Sociología
Antropología
Ciencia Política
CONTRIBUCIONES DE LA PSICOLOGÍA
La psicología es la ciencia que busca medir, explicar y, algunas veces, cambiar el
comportamiento de los humanos. Los psicólogos se ocupan del estudio y el conocimiento
del comportamiento individual. Aquellos psicólogos que han contribuido y continúan
haciendo aportaciones al conocimiento del CO son los teóricos del aprendizaje, los
teóricos de la personalidad, los psicólogos laborales y organizacionales.
Los primeros psicólogos organizacionales se ocuparon de problemas de fatiga,
aburrimiento y otros factores asociados a las condiciones de trabajo, que pudieran
impedir el desempeño eficiente. Además de contribuciones en el aprendizaje, la
percepción, la personalidad, la capacitación, la eficacia en el liderazgo, las necesidades
y fuerzas motivacionales, la satisfacción en el trabajo, los procesos de toma de
decisiones, las evaluaciones de desempeño, las mediciones de actitud, las técnicas de
selección de personal, el diseño de trabajos y otros procesos laborales.
CONTRIBUCIONES DE LA SOCIOLOGÍA
Mientras que los psicólogos concentran su atención en el individuo, los sociólogos
estudian el sistema social en que los individuos desempeñan sus papeles; es decir, la
sociología estudia a la gente en relación con sus semejantes. Para ser más precisos,
los sociólogos han realizado su mayor contribución al CO mediante el estudio del
comportamiento en organizaciones, en particular, organizaciones complejas y
formales.
Algunas de las áreas dentro del CO que han recibido un aporte valioso de los
sociólogos son la dinámica de grupos, el diseño de equipos de trabajo, la cultura
organizacional, la teoría y estructura de la organización formal, la tecnología
organizacional, la burocracia, las comunicaciones, el poder, el conflicto y el
comportamiento intergrupal.
CONTRIBUCIÓN DE LA PSICOLOGÍA SOCIAL
La psicología social es un área de la psicología, pero utiliza conceptos tanto
de la psicología como de la sociología. Se enfoca en la influencia de la
gente entre si. Una de las principales áreas que reciben una considerable
investigación de los psicólogos sociales ha sido el cambio, esto es, cómo
implantarlo y cómo reducir barreras fuera de su aceptación. Además,
encontramos que los psicólogos hacen aportes importantes en las áreas de
medición, conocimiento y cambio de actitudes, patrones de comunicación,
forma en que las actividades de grupos pueden satisfacer necesidades
individuales y procesos de toma de decisiones.
CONTRIBUCIONES DE LA ANTROPOLOGÍA
Los antropólogos estudian las sociedades para aprender acerca de
los seres humanos y sus actividades. Su trabajo en culturas y
ambientes distintos, por ejemplo, nos ha ayudado a comprender las
diferencias entre valores, actitudes y comportamientos fundamentales
entre la gente de diferentes países y en diferentes organizaciones.
Mucho de nuestro conocimiento actual de la cultura organizacional,
los ambientes organizacionales y las diferencias entre culturas
nacionales, es resultado del trabajo de los antropólogos o de
aquellos que han utilizado su metodología.
CONTRIBUCIONES DE LAS CIENCIAS POLÍTICAS
Aunque la contribución de los cientistas políticos se pasa
frecuentemente por alto, es importante para el conocimiento del
comportamiento en las organizaciones.
Los politólogos estudian el comportamiento de individuos y grupos
dentro de un ambiente político. Los temas específicos de interés
para nosotros aquí incluyen la estructuración del conflicto, la
asignación de poder y la forma en que la gente manipula el
poder para sus intereses individuales.
 PANORAMA GLOBAL DE CO: DISCUSIÓN
“Dios le dio los problemas simples a los
físicos”
Los absolutos
Las generalizaciones
Las precisiones
¿Cuál es entonces el principal problema de generar
predicciones comportamentales a nivel organizacional?
PANORAMA GENERAL EN EL COMPORTAMIENTO
HUMANO
Dificultad de generalización y establecimiento de leyes y absolutos dado el complejo
comportamiento humano, el cual es imposible de predecir de forma precisa sin tener
un margen de error asociado a factores situacionales/contingenciales.
La complejidad humana y el que todos seamos distintos, nos limita e impide generar
pronósticos de precisos.
Sin embargo, esto no quiere decir que no puedan establecerse predicciones, sino que
su grado de certeza no corresponde a las de otras ciencias. Tampoco implica que no
podamos ofrecer explicaciones de conductas humanas, sino que existen limitaciones
propias al ser humano y su complejidad.
En CO no se habla de CAUSA – EFECTO de forma simples y sencilla, se incluyen a las
variables dependientes e independientes, la variable CONTINGENCIA
ESTABLECIMIENTO DE RELACIONES
PREMISA BÁSICA: X (VI) CONDUCE A Y (VD)
Ejemplos
Si como el triple de lo que debiera subiré de peso.
Si soy diestro y practico con la mano izquierda a lo largo del tiempo
podré escribir de forma exitosa esa mano.
Si pongo un hielo al fuego, se derretirá
Si fumo dañaré mis pulmones y salud en general.
ESTABLECIMIENTO DE RELACIONES DESDE CO
PREMISA: X (VI) CONDUCE A Y (VD) SI Z (VC)
Ejemplos
Si asisto a clases aprenderé los conceptos; si puse atención, consulté las
dudas y me interesa lo explicado.
Si debo atender un cliente agresivo, mantendré la calma; siempre cuando no
me provoque con situaciones familiares.
Si debo hacer un trabajo en grupo participaré con mis compañeros; siempre
cuando deba hacerlo con quienes sean de mi agrado.
DEFINICIÓN CONCEPTOS
Variable: toda aquella característica o cualidad que identifica a una realidad y que se puede
medir, controlar y estudiar mediante un proceso de investigación. La posibilidad de poder medir,
controlar o estudiar una variable, es decir una característica de la realidad es por el hecho que esta
característica varía, y esa variación se puede observar, medir y estudiar
Variable Dependiente (VD) : La variable dependiente; es aquella característica, propiedad o
cualidad de una realidad o evento que estamos investigando. Es el objeto de estudio, sobre la cual
se centra la investigación en general
Respuesta afectada por una variable Independiente.
Variable Independiente (VI) : La variable independiente es aquella propiedad, cualidad o
característica de una realidad, evento o fenómeno, que tiene la capacidad para influir, incidir o
afectar a otras variables. Se llama independiente, porque esta variable no depende de otros
factores para estar presente en esa realidad en estudio. Ejemplos: Sexo, raza, edad, etc
Presunta causa de un cambio en la variable dependiente.
Variable Contingencial (VC): Factores ambientales/situacionales que intervienen en el proceso
causa efecto.