República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación

Superior, Ciencia y Tecnología
Fundación Misión Sucre
Aldea Universitaria Manuela Sáenz
Quíbor. Estado Lara

Procesos
Administrativos
Roles del Gerente

Estudiantes:
Glady Y. León
Jorman Freytez
Jesusmar Mendoza
Prof.: Mariluz Pérez.
T.S.U. Agroalimentaria.
Trayecto 2. Periodo 1.

Quíbor; Noviembre 2017.

 INTRODUCCIÓN

Proceso es el conjunto de fases sucesivas de un fenómeno natural o de una

operación artificial.
Administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso
de los recursos para lograr los objetivos organizacionales.
En este sentido, se puede inferir que los Procesos Administrativos son el
conjunto de elementos requeridos como principal fuente de éxito del administrador.
Son esencialmente formas de hacer las cosas, métodos para lograr un determinado
resultado con mayor eficiencia y eficacia.
Cumplir con el fin es el objetivo de cualquier empresa en el mundo, buscar el
equilibrio de fuerzas internas y externas para llegar al cometido, es una lucha
cotidiana que debe afrontar las organizaciones; saber el cuándo, el donde, el cómo,
el con quien, son solo algunas de las preguntas que se deben resolver para poder
tomar decisiones acertadas que brinden el resultado esperado.
Este papel que asume el gerente con el cumplimiento de sus roles, ser el
centro de recepción de información buscando una armonía entre la organización
los procesos, los colaboradores y el entorno para establecer un bien común para
todas las partes, es este el ente que toma forma de pilar principal para que los
designios de la empresa sean alcanzados, es el encargado de soportar todo el peso
del desarrollo y buen funcionamiento de cualquier compañía sin importar su
tamaño, razón social o principios. En este trabajo se mostrará las diferentes facetas
que deben presentar un gerente, sus comportamientos, su participación y su
integridad para realizar una excelente gestión.
Proceso Administrativo:
Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarios para llevar a cabo una
actividad o lograr un objetivo. El proceso administrativo es el conjunto de fases o
etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, mismas que
se interrelacionan y forman un proceso integral.
Este proceso administrativo está formado por 4 funciones fundamentales,
planeación, organización, ejecución y control:
 La planeación: para determinar los objetivos en los cursos de acción que
van a seguirse.
 La organización: para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y
para establecer y reconocer las relaciones necesarias.
 La ejecución: por los miembros del grupo para que lleven a cabo las tareas
prescritas con voluntad y entusiasmo.
 El control: de las actividades para que se conformen con los planes.

Planeación: Consiste en establecer los objetivos de largo, mediano y corto plazo

(o metas) de la organización, y en especificar los cursos de acción que se seguirán
para conseguirlos. Debe haber coherencia entre los diversos niveles temporales de
objetivos, los cuales por otra parte debe ser concretos, claros, y de ser posible,
cuantificables, para poder luego hacer comparaciones con los resultados. Incluye
también el análisis de los recursos necesarios, su adecuación y disponibilidad; y
todo ello se debe concretar finalmente en planes, programas y presupuestos.
Características de la planeación:
 Es precisa
 Es factible
 Es coherente
 Es evaluada constantemente
 Es flexible
 Genera participación
 Genera motivación
 Es permanente
Organización: Consiste en diseñar y determinar funciones y tareas, establecer
unidades operativas, departamentos, divisiones, etc., y definir los circuitos y
modalidades de la comunicación entre esas unidades. Esa organización debe
responder a dos requerimientos básicos, aparentemente contradictorios pero
complementarios: la necesidad de dividir las tareas y la necesidad de coordinarlas.
La función de organización coordina las tareas estableciendo relaciones
permanentes entre entidades, para configurar una estructura de autoridad
jerarquizada, y establecer el grado de centralización o descentralización en la toma
de decisiones.
Actividades importantes de organización:
 Subdividir el trabajo en unidades operativas (departamentos)
 Agrupar las obligaciones operativas en puestos
 Reunir los puestos operativos en unidades manejables y relacionadas.
 Aclarar los requisitos del puesto.
 Seleccionar y colocar a los individuos en el puesto adecuado.
 Utilizar y acordar la autoridad adecuada para cada miembro de la
administración.
 Proporcionar facilidades personales y otros recursos.
 Ajustar la organización a la luz de los resultados del control.
La ejecución: Para llevar a cabo físicamente las actividades que resulten de los
pasos de planeación y organización, es necesario que el gerente tome medidas que
inicien y continúen las acciones requeridas para que los miembros del grupo
ejecuten la tarea. Entre las medidas comunes utilizadas por el gerente para poner
el grupo en acción está dirigir, desarrollar a los gerentes, instruir, ayudar a los
miembros a mejorarse lo mismo que su trabajo mediante su propia creatividad y la
compensación a esto se le llama ejecución.
Actividades importantes de la ejecución:
 Poner en práctica la filosofía de participación por todos los afectados por la
decisión.
 Conducir y retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo.
 Motivar a los miembros.
 Comunicar con efectividad.
 Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial.
 Recompensar con reconocimiento y buena paga por un trabajo bien hecho.
 Satisfacer las necesidades de los empleados a través de esfuerzos en el
trabajo.
 Revisar los esfuerzos de la ejecución a la luz de los resultados del control.
Control: Consiste en procurar que todo se haga según las previsiones, asegurando
la obtención de los objetivos de la organización, mediante la comparación de los
resultados reales con los resultados esperados, para definir el nivel de ajuste o de
divergencia entre ambos, y emprender las acciones correctivas que reencaucen la
situación. La función de control está, pues, estrechamente vinculada con la función
de planificación. No se pueden controlar resultados sin previsiones previas, y no se
pueden establecer nuevas metas sin controlar los resultados anteriores.
Actividades importantes de control:
 Comparar los resultados con los planes generales.
 Evaluar los resultados contra los estándares de desempeño.
 Idear los medios efectivos para medir las operaciones.
 Comunicar cuales son los medios de medición.
 Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y las
variaciones.
  Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias.
 Informar a los miembros responsables de las interpretaciones.
 Ajustar el control a la luz de los resultados del control.
Un buen gerente establece vínculos con la gente, gestiona la información y tiene
habilidad para tomar decisiones. Este enfoque está basado en los estudios del
destacado investigador de la administración Henry Mintzberg, quien afirmaba que
los gerentes no solamente realizaban las funciones básicas de la administración
clásica, sino que desarrollaban una mayor cantidad de roles, Mintzberg dividía estos
10 roles en tres áreas: la primera, enfocada en las relaciones interpersonales; la
segunda, como centro en el manejo de la información; y la tercera, relacionada con
la toma de decisiones.
Gerente:
El término gerente denomina a quien está a cargo de la dirección o
coordinación de una organización, institución o empresa, o bien de una parte de
ella, como un departamento o un grupo de trabajo. Existe, por ejemplo, el gerente
general, el gerente de finanzas, el gerente de personal, el gerente de sección, el
gerente de turno, gerente de proyecto y otros.
Roles de un Gerente:
El papel del gerente es utilizar tan eficientemente como sea posible todos los
recursos a su disposición a fin de obtener el máximo posible de beneficio de los
mismos. En otras palabras, maximizar la utilidad productiva de la organización o
sección.
Roles interpersonales:
 Cabeza visible: Consiste en detentar la representación exterior de la
organización, tanto frente a clientes, proveedores y terceros, como en actos
protocolares y profesionales.
 Líder: Consiste en la responsabilidad de reclutar, seleccionar, interactuar y
motivar a los empleados a su cargo, para asegurar su buen desempeño y el
logro de los objetivos de la organización.
  Enlace: Consiste en el establecimiento de una amplia red de contactos y
fuentes de información, internos y externos, para asegurar la relación positiva
de la organización con su contexto y entre sus áreas integrantes.
Roles informativos:
 Monitor: Consiste en la búsqueda de información externa e interna, fiable,
oportuna, organizada, pertinente y significativa (no accesoria) para los fines
de la organización en su conjunto.
 Difusor: Consiste en la transmisión de información necesaria dentro de la
organización, con adecuada circulación y llegada a las unidades de trabajo y
las personas que necesitan de ella.
 Portavoz: Consiste en la transmisión de información hacia el exterior de la
empresa, sobre sus planes y programas, como interlocutor de los otros
actores del sector de actividad y del mercado en general.
Roles decisionales:
 Emprendedor: Consiste en tomar la iniciativa y buscar oportunidades para la
organización, adelantándose a los acontecimientos, promoviendo la
innovación en los procesos y formas de gestión.
 Gestor de anomalías: Consiste en el análisis y búsqueda de solución de los
problemas o al menos de su reenvío a los sectores de la organización que
pueden encargarse de su solución.
 Asignado de recursos: Consiste en la asignación de los recursos disponibles
a los diversos programas, unidades de trabajo y puestos, sobre la base del
establecimiento de prioridades.
 Negociador: Consiste en la preparación y supervisión de los procesos de
negociación internos y externos, y en fijar los límites de la negociación y las
estrategias a seguir en ellos.
Gestión participativa y funciones gerenciales:
El ejercicio de funciones gerenciales, en el contexto de las nuevas
modalidades de Gestión Participativa y Calidad Total supone un cambio
fundamental respecto de las prácticas del pasado. Ahora está bien claro que un
Gerente es una persona que obtiene resultados positivos para la misión de la
organización mediante la coordinación del trabajo de otros, de modo que su principal
rol no es hacerse temer u obedecer sino ayudar a crecer en capacidad técnica y
humana a sus subordinados, coordinar sus labores dejando campo libre a la
iniciativa creadora de los grupos e individuos, y relacionar a su gente con las otras
estructuras de la organización para una integración funcional plena. Esto supone
técnicas de conducción que hasta ahora eran poco comunes: delegación,
descentralización, trabajo en equipo, comunicación amplia, etc.
La delegación supone la capacidad de confiar partes de la tarea a la
resolución de los subordinados, de modo que la decisión y el control sobre la acción
estén lo más cerca posible de los receptores de dicha acción, y la supervisión pueda
entonces ejercerse por excepción. La delegación supone delegar autoridad,
decisión y acción, pero no la responsabilidad por los resultados, la cual siempre se
comparte. La delegación supone siempre un buen nivel de capacidad técnica y de
relación humana.
El trabajo en equipo, cuando es bien realizado, genera una notable sinergia,
con la cual el resultado del trabajo grupal es más que la simple suma de los aportes
individuales de los miembros. Produce además un elevado compromiso moral con
la acción posterior, por haber participado los miembros en las decisiones tomadas.
En todo lo posible, el trabajo en equipo ha de ser interdisciplinario e interjerárquico.
El reconocimiento es la gratitud expresada por la organización en forma
concreta ante el desempeño superior de personas o grupos en el desarrollo de sus
tareas habituales o de otras especiales, en particular en este último caso, cuando la
labor desarrollada se ha traducido en una reducción mensurable de los costos de
no - calidad.
Gestión participativa y liderazgo:
La conducción por liderazgo entraña un principio de coordinación de
esfuerzos compartidos, una orientación de la marcha de los asuntos y eventuales
intervenciones directivas para zanjar problemas puntuales, pero siempre dejando a
los integrantes del grupo el mayor espacio posible para moverse con autonomía en
procura de realizar objetivos parciales acordes y convergentes con los objetivos del
grupo.
Los principales aspectos hasta aquí mencionados convergen en la gestión
participativa, que implica, no un mero cambio de técnicas de gestión, sino un cambio
cultural profundo: la cultura nueva de una empresa centrada en los clientes,
orientada por la calidad como criterio para lograr eficiencia y competitividad; calidad
realizada por la participación activa de todo el personal.
Las funciones gerenciales:
Un gerente debe mantenerse atento y mentalmente despierto, pues necesita
afrontar problemas y tiene que adquirir hoy las habilidades que le conferirán
efectividad mañana; igual, necesita la oportunidad de reflexionar acerca del sentido
de su propia experiencia y sobre todo necesita una oportunidad para auto reflexionar
y aprender el modo de hacer valer sus cualidades; y debe conocer y comprender lo
que se espera de él y por qué, con cual patrón se lo medirá y cómo.
Los gerentes determinan aquello que debe dirigirse; los ejecutivos se
encargan de esa dirección. El gerente es quien idea la empresa y quién determina
lo que debe hacerse; delega los puestos necesarios para alcanzar los resultados
deseados, estableciendo los requisitos; genera también la mayor parte del dinero y
conduce al conjunto hacia las oportunidades para acumular riqueza.
Por lo anterior, un gerente ejecuta todas o algunas de las cuatro funciones
siguientes: planeamiento, organización, la integración y la medición. Ciertos autores
destacan, por lo menos, tres grupos de funciones que son esenciales para un
efectivo trabajo gerencial:
 La creación de un grupo de trabajo armónico donde el todo sea más que la
suma de sus partes. Una entidad pro- ductiva que rinda más que la suma de los
recursos incorporados a la misma.
 Ser proactivo. Armonizar en todas las decisiones y todos los actos los
requerimientos del futuro inmediato y a largo plazo.
 Ejecutar 6 tareas básicas: fijar objetivos; derivar metas en cada área de
objetivos; organizar tareas, actividades y personas; motivar y comunicar, controlar
y evaluar; y desarrollar a la gente y a sí mismo.
Las herramientas gerenciales:
Las herramientas gerenciales pueden ser muy diversas y clasificarse en múltiples
formas, entre las que sobresalen:
 Obtener participación de personal directivo para toma de decisiones,
administración y conducción de acciones operativas.
 Formular y establecer bases normativas para la conformación y
funcionamiento del comité técnico.
 Diagnóstico de la infraestructura y recursos disponibles.
 Implementar cursos de inducción, ampliación y/o fortalecimiento del sistema
de VAN.
 Difusión de la información: Informes Gerenciales, Boletines; Páginas Web.
(texto, cuadros, tablas, cartografías, etc.).
 Propuestas de trabajo para reactualizar objetivos del sistema e identificación
de nuevas necesidades de información.
 Integrar comités que funcionen como entes responsables integradores con
diferentes denominaciones.
 CONCLUSIÓN

El proceso de administrativo se refiere a planear y organizar la estructura de

órganos y cargos que componen la empresa, dirige y controla sus actividades. Se
ha comprobado que la eficiencia de la empresa es mucho mayor que la suma de las
eficiencias de los trabajadores, y que ella debe alcanzarse mediante la racionalidad,
es decir la adecuación de los medios (órganos y cargos) a los fines que se desean
alcanzar. Muchos autores consideran que el gerente debe tener una función
individual de coordinar, sin embargo parece más exacto concebirla como la esencia
de la habilidad general para armonizar los esfuerzos individuales que se encaminan
al cumplimiento de las metas del grupo.
Todos estos factores determinan el funcionamiento de la empresa los cuales
se integran y se conjugan para mejorar el desenvolvimiento de las actividades
organizacionales de la organización en la cual los factores trabajan y se conjugan
de manera estructural para establecer condiciones de funcionamientos corporativas
y empresariales dentro de una empresa.
Uno de los factores más importantes es el proceso de planeación en el cual
cada empresa debe planificar sus acciones para garantizar una mejor participación
por parte de los trabajadores y de los altos ejecutivos de la organización.
La toma de decisiones también es un aspecto importante debido a que es a
través de ella que se puede diferenciar los diversos problemas que se presentan y
de esta manera plantear la solución más idónea para mejorar la problemática
planteada y planificar una toma de decisión adecuada y sectorizada por prioridades.
De acuerdo con todos los aspectos aquí estudiado, un hecho importante que
subraya la gerencia de las organizaciones, es que la extensión de su compromiso
con sus metas y propósitos es, en gran medida, el resultado de la claridad y manera
en que los objetivos son establecidos. Sin objetivos no hay necesidad de una
organización; y cuando es posible crear una organización sin un propósito
establecido, ésta se deteriora rápidamente terminando por disolverse.
Independientemente de la inclusión o no de la fijación de objetivos como parte
del planeamiento, hay acuerdo unánime en cuanto a que los mismos son básicos e
importantes en el proceso gerencial.
 Referencias Bibliográficas.

 http://portafolioiutecpunerg.blogspot.com. Introducción al proceso

administrativo.
 http://www.monografias.com. Habilidades y funciones gerenciales.
 www.contactopyme.gob.mx. Proceso administrativo de una empresa.
 https://es.slideshare.net. Roles del gerente.