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“Año de la Promoción de la

Industria Responsable y del


Compromiso Climático”

GESTIÓN DE CALIDAD

Nombre: Andrews Edwuars


Apellidos: Laurente Fernández
Tutor: Luis Enrique Galván Quispe
CFP: Servicio Nacional de Adiestramiento en
Trabajo Industrial (SENATI)
Carrera: Dibujo Técnico Mecánico
Bloque: FB-04
Ciclo: 2º
Correo Electrónico: 664957@senati.pe

2014
1. DESARROLLO:

Empresa: Graña y Montero

Visión: Su visión está basada en ser la empresa de


infraestructura más confiable del Perú y Latinoamérica.

Misión: Entre sus misión está la de resolver necesidades de


servicios de ingeniería e infraestructura de sus clientes.

Objetivos: En sus principales objetivos está el de impulsar a sus


profesionales y egresados de la carrera de ingeniería en los
aspectos propios de su especialidad, privilegiando en especial
aquellas que, por su originalidad y fundamentos teóricos que
garanticen un aporte beneficiario para la ingeniería.

Estrategias:

- Contratar gente altamente competitiva y creativa en la


empresa.
- Capacitar a todo el equipo de trabajo.
- Propagandas para promocionar nuestros servicios.
Organigrama:

DIRECTORIO

GERENTE GENERAL

JEFE DE GESTIÓN DE CALIDAD


SECRETARIA

JEFE DE LOGÍTICA Y EQUIPOS

GERENTE GERENTE DE PDR Y GERENTE DE GERENTE DE GERENTE DE


COMERCIAL GA OPERACIONES RECURSOS ADMINISTRACIÓN Y
HUMANOS FINANZAS

GERENTE TÉCNICO

GERENTE REGIONAL GERENTE REGIONAL GERENTE REGIONAL GERENTE DE PROYECTO


(NORTE) (COSTA SUR) (SIERRA SUR) (METRO DE LIMA)
2. APLICANDO LA LLUVIA DE IDEAS:

 Motivar a mis empleados, hacer que el ambiente laboral


sea agradable ya que esto mejorará la productividad.

 Ponerse en el lugar del cliente (satisface nuestro


producto al cliente).

 Recopilar información acerca de que opinan los


usuarios de nuestros productos.

 Estar atentos a nuevas tendencias y estar siempre


innovando.

 Continuamente actualizar los equipos y al personal.

 Tener una página web que facilite la promoción de la


empresa y de los productos que ofrece.

 Dar a conocer al público en general que es lo que


ofrecemos y como mejora su calidad de vida.

 Aumentar la productividad para obtener mayores


ventas.

 Implementar normas técnicas para aumentar en


prestigio de la empresa.

 Cambiar el logo de la empresa por uno más llamativo.

 Seminarios en técnicas de calidad.

 Disminuir los costos de algunos productos.


3. DIAGRAMA DE FLUJO
Implementación de normas técnicas.

Inicio

Tomar datos

SI
¿Cumple
normas?

NO
Elaboración de Elaboración de
documentos documentos

Revisión de Revisión de
documentos documentos

Aprobación de Aprobación de Documentos


documentos documentos aprobados

Implementación
de documentos

Auditoria pre
certificación

NO

Cumple
Nomas

Auditoria
Certificador
4. NORMAS TÉCNICAS CON LA QUE CUENTA LA
EMPRESA GRAÑA Y MONTERO:

ISO 9001: Está orientado a la mejora continua de la


organización, con el fin de garantizar el mejor nivel de
calidad en la ejecución de los proyectos, brindando
soluciones innovadoras y valor agregado en sus
servicios para Graña y Montero.
ISO 14001: En Graña y Montero se trabaja también, con
el sistema de gestión ambiental ya que esto, es muy
importante en lo que se refiere el medio ambiente.
OHSAS 18001: La seguridad y salud en el trabajo son
importantes en todos los miembros de la empresa. La
cual, es esencial para gestionar toda a prevención de
riesgos en la empresa.
ISO 27001: Graña y Montero también cuenta con este
sistema ya que define los requisitos para un sistema de
gestión de seguridad de la información, al demostrar
cumplimiento y efectividad sus procesos.
5. CONCLUCIONES:

- Se puede decir que la misión en una empresa es satisfacer al


cliente.
- La misión en una empresa será la de ser la más confiable y
productiva entre las demás empresas.

- La lluvia es muy efectiva para proponer ideas y problemas


que puedan aparecer en la empresa.

- Los organigramas muy efectivos para destacar las diferentes


funciones que realiza casa miembro en una empresa.

- El diagrama de flujo es muy útil para identificar posibles


problemas y el proceso en que se desarrollan.

- Las estrategias se implemente la empresa, deben ser


claras y precisas en cuanto a aumentar la productividad y
desarrollo del producto de no ser así, habrán pérdidas
considerables.

- En nuestro país estás normas técnicas deberían ser


obligatorias y no voluntarias ya que muchas veces ocurre
que no se le tiene consideración al trabajador atentando
con la seguridad y salud del mismo.

6. RECOMENDACIONES:

- Recomendar esta práctica a Instructores y sobre todo a


nuestros compañeros del senati.

- Compartir este conocimiento adquirido en el área de Mecánica


de Banco y Herramientas ya que es un lugar que dará a
entender aún mejor este sistema.

- Realizar esta práctica en la empresa.


7. BIBLIOGRAFÍAS
http://www.crecenegocios.com/las-estrategias-de-una-empresa/

http://www.granaymontero.com.pe/

http://www.trabajaengranaymontero.com.pe/jobsite_g/espanol/
generico_login.jsp

http://www.innovacion.cr/sites/default/files/article/adjuntos/herr
amientas_practicas_para_innovacion_lluvia_de_ideas.pdfhttps:
//www.youtube.com/watch?v=HN0ZjQPQfqw

http://www.gym.com.pe/

http://www.concar.com.pe/

http://www.vivagym.com.pe/info_proyecto.aspx?id=2