Dela Audina 17158007

Dewi Sartika 17158008

Elvirha Dwi Kartika 17158010
Southwest Airlines (1966)
 Rollin King
 Herb Kelleher

 Southwest Airlines pertama kali

melakukan penawaran saham
perusahaannya pada tahun 1971
 Dimulai dengan hanya
mengoperasikan 3 pesawat, kini
pesawat Southwest Airlines
bertambah menjadi lebih dari 350
pesawat yang melayani lebih dari
58 bandara tujuan.
Southwest memiliki penerapan strategi yang
berbeda dengan perusahaan penerbangan yang
lain.
 short-haul atau trayek pendek dan
 menggunakan bandara yang kurang
pendekatan point-to-point atau
padat
titik ke titik

 tidak memiliki tempat duduk yang  layanan bertarif rendah

telah dijatahkan
 proses penyaringan perusahaan mampu
Mengutamakan
karyawan baru menegosiasikan aturan-
karyawannya daripada
dilakukan oleh masing- aturan kerja yang
pelanggannya
masing karyawan di fleksibel
setiap posisi

Terlibat dalam
perayaan hari-hari Adanya Culture
besar, dan kegiatan Committee
amal
Low reservation and ticketing e-tiket melalui
cost www.southwest.com

quick turnaround
diskon
 Hasil akhir tahun untuk tahun 1998
Maskapai penerbangan terbesar di
ditandai Southwest Airlines 26 tahun
Amerika dalam kapitalisasi pasar dan
berturut-turut profitabilitas yang
ketujuh dalam (Trailing Twelve
paling tinggi merupakan prestasi
month/ TTM) pendapatan.
yang tidak ada maskapai lainnya yang
mampu mengalahkan.

Anggota Fortune-
500
 maskapai AS terbesar keempat dalam hal pengangkutan penumpang dan kedua
terbesar dalam hal keberangkatan penerbangan domestik.
 Beberapa penghargaan pernah diterima oleh Southwest Airlines diantaranya pada
tahun 2005, untuk tahunnya yang kesembilan, Majalah Fortune mengakui Southwest
Airlines sebagai perusahaan penerbangan yang paling mengagumkan di dunia dan
diantara semua industri, Southwest Airlines menduduki peringkat 5 dalam daftar 10
perusahaan yang paling mengagumkan.
 The American Customer Satisfaction Index (ASCI) mencatat Southwest Airlines sebagai
industri terdepan dalam kepuasan pelanggan.
 perusahaan ini masuk dalam jajaran “The Most Coveted Employers” 50 perusahaan
paling didambakan
 Southwest meraih penghargaan Triple Crown selama lima tahun berturut-turut
berturut- turut
• SWA memiliki dua core value yang menjadi
landasan atas berbagai inisiatif yang meraka
lakukan dalam melayani pelanggannya.
• Seluruh keputusan dan tindakan yang dilakukan
selalu mempertimbangkan aspek luv and fun.
1. Cost leadership dan time leadership
2. Short flight in high frequencies
3. Pilot yang handal dan memiliki jam
terbang extra
4. Staf yang ramah tamah dan
menyenangkan

 Online Ticketing Strategy
Online strategy yang dilakukan
perusahaan dapat memangkas
biaya tiket penerbangan jika
disbanding dengan melakukan
pemesanan di agen perjalanan.
Sebagai perbandingan pada tahun
2002 biaya booking jika memesan
melalui internet adalah $1
sedangkan bila mengunakan agen
sebesar $6-$8.
 Perekrutan Pilot Independen
Southwest merekrut pilot yang bukan
merupakan anggota serikat nasional
sehingga memungkinkan mereka
memiliki pilot yang lebih professional
dan memiliki jam terbang yang lebih
tinggi.
 Low Cost dan Efisiensi Bahan
Bakar

 Manajemen SDM dengan
Mendukung dan Mengapresiasi
Budaya Kerja keras, Energi
Tinggi, Rasa Senang, Otonomi
Lokal dan Kreatifitas Karyawan
 Pemberian Insentif
Perusahaan membuat kebijakan bagi
hasil dengan cara pembagian saham
perusahaan kepada karyawan
sehingga karyawan ikut merasa
memiliki perusahaan.
 Otonomi Lokal
Kebijakan Southwest mengijinkan
karyawan untuk meninggalkan
pekerjaan mereka, apapun yang
sedang mereka kerjakan, untuk
membantu di tempat lain yang
terlihat membutuhkan bantuan.
 1. tidak memiliki fasilitas mewah
1. Berbasis online dalam pelayanannya
2. Biaya operasi terendah 2. mengoperasikan hanya satu
jenis pesawat
3. Neraca dan credit rating
3. hanya melayani di 35 negara
terkuat
bagian di amerika dari 50
4. Tarif lebih murah negara
5. Memiliki struktur hukum dan 4. belum melayani pelayanan
peraturan yang kuat dan tegas penerbangan internasional
1. Teroris serangan terhadap
pesawat terbang
2. Cuaca
3. Teknologi komunikasi dan e-
1. Berkembang lebih cepat dari
commerce
yang direncanakan
4. Jumlah dan ukuran saingan
2. Dapat menjadi maskapai
mereka.
terbesar
5. Pertumbuhan perusahaan-
perusahaan maskapai baru
 Sistem Pengendalian Southwest
Airlines

Beberapa sistem pengendalian yang digunakan

Southwest yang secara efektif telah membantu
perusahaan meraih goal congruence antara lain:
 Sistem Kontrol Manajemen
Walking Around

 Sistem Kontrol dengan

Melembagakan Kebijakan
Budaya Kerja

 Seleksi Karyawan Baru