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Catherine Beltrán Beltrán

79793
N035
Informática aplicada a la Administración

Mtro. Eduardo Pazos Gutiérrez

4. Informática en la administración

Villahermosa, Tabasco a 30 de septiembre de 2017


Nombre del proyecto

El proyecto se llama “Tu dinero Microfinanzas” y se busca implementar una página web
para que los clientes conozcan nuestros productos, basados en el otorgamiento de créditos.

Objetivo

Incorporar a la empresa una página web para que los clientes puedan tener acceso a la
información de la institución, así como darse una idea de los productos financieros que se
ofrecen y los requisitos que se necesitan para poder otorgarles un crédito,
proporcionándoles la ubicación de nuestras instalaciones para que se les realice su trámite.

De igual manera, tendrán un espacio en nuestra página web donde podrán decirnos sus
aclaraciones o dudas, así como darnos su punto de vista sobre nuestros productos.

Esto con el fin de hacer crecer nuestra cartera de clientes y poder hacer los trámites con
mayor facilidad y rapidez.

Descripción general

El proyecto de la página web tendrá como módulos:

Quienes somos: Donde se les brindara la información de la empresa, como la misión, visión
y los valores que tenemos como institución.

Productos Financieros: En este espacio se les dará a conocer los créditos que ofrecemos,
las tasas, plazos, los requisitos que se necesitan para un trámite, en los casos de
descuentos, se daría a conocer cuáles son las dependencias que tienen convenios con la
empresa, para poder proporcionarles créditos con descuentos de nómina.

Simulador: Donde el cliente podría hacer un estimado de acuerdo a lo que necesite para
tener un conocimiento de cómo quedarían sus descuentos y al plazo que escojan.
Contáctanos: esta parte seria para proporcionarles la dirección de nuestras instalaciones,
los teléfonos o correos, por si tienen algún informe o alguna duda.

Así como brindarles las paginas donde podrían investigarnos de que somos una empresa
completamente regulada.

El proyecto está enfocado en el área de créditos financieros, por lo que por este medio
buscamos darle publicidad a nuestros productos y a la empresa, así como por medio de
redes sociales.

Es muy viable ya que se cuenta con el equipo necesario y con los recursos económicos
para implementarlo ya que se pagaría al programador y el servidor que se utilizara.

Es muy importante para la empresa implementar este proyecto, ya que las personas
actualmente usan mucho la tecnología y visitan constantemente el internet, por lo que sería
un beneficio para la empresa por que los prospectos clientes podrán conocernos y
acercarse a nuestras instalaciones, por lo que se considera que con este proyecto se podrá
obtener una cartera más amplia en poco tiempo.

Beneficios esperados

El beneficio que se espera obtener es incrementar la cartera de clientes, así como aumentar
las ganancias y poder ofrecer un mejor servicio para poder ampliar las instalaciones y seguir
creciendo en el sistema financiero.

Por lo que por este medio consideramos que los clientes de acuerdo a la experiencia que
obtengan con nosotros puedan difundir con sus conocidos y recomendarnos, para seguir
ampliando nuestra cartera de clientes.

Hardware

Se usarán 6 máquinas en la sucursal con acceso a internet. Con dos impresoras conectadas
a la red, para poder imprimir las solicitudes que se realizaran por cada crédito.
Como medidas de seguridad se tendrán baterías guardadas para los equipos para evitar
que se pierda algún dato o informe, tratando de evitar que exista alguna interrupción en la
energía eléctrica.

Se hará el respaldo de la base de datos, para no perder la información de los clientes, los
créditos otorgados, así como pagos para llevar un control y que no se pierda o se dañe por
alguna falla.

Software

Los que se manejan son Windows 10, mayormente utilizamos el office porque manejamos
reportes, listados, solicitudes, también como parte importante de procesos manejamos dos
sistemas de los cuales se lleva el control de los clientes y el proceso de cada crédito,
conocidos como SIAC y SI-BANCS, manejamos el correo electrónico, redes sociales como
Facebook y la página web, incluso actualmente se utiliza el Whatsapp, para estar en
contacto con los clientes y responder sus dudas, el motivo por el que se escogieron estos
programas es con el fin de poder llevar un control en cada proceso, estar en contacto con
nuestros clientes por si les surge duda o alguna información que necesiten sobre sus
trámites.

Porque es importante para la empresa llevar un control de los registros, y respaldo de cada
tramite.

La forma de implementarlas por medio de los sistemas SIAC y Sibancs, se hace la captura
de la información que proporcionan los clientes, el crédito que se les está proporcionando,
así como los pagos que va realizando cada cliente, de este modo se puede llevar un control
de sus pagos y si tienen algún atraso.

El correo Whatsapp, Facebook y correo sirven para estar en comunicación con los clientes
y brindarles el servicio adecuado, respondiendo sus dudas o sugerencias, así como por el
correo mandarles sus facturas o promociones.

Office se maneja para crear reportes, informes, así como las solicitudes de los clientes para
llevar un control y un respaldo.
Marketing Electrónico

Como dos técnicas serian:

Facebook y Correo

De estas considero que son las que más se utilizan por los clientes y por estos medios se
mandaría la publicidad de la empresa, los cambios que se vayan dando.

En el Facebook se podría mandar toda la publicidad para llamar la atención de los clientes,
poder brindarles información que sea de acuerdo a sus necesidades y que mejor les
convenga y lo que se espera por este medio es que los propios clientes puedan difundir
nuestra información y recomendarnos con sus conocidos.

En el correo se mandarían las facturas, estados de cuenta de los clientes y se estaría en


contacto con ellos para brindarles la información que soliciten, así como mandarles la
publicidad o estatus de sus créditos, esperando tenerlos conformes con el servicio y que al
sentirse satisfechos puedan recomendarnos con futuros prospectos.
Bibliografía

GCF. (1998). ¿Qué es hardware y software? En GCF aprende libre. Consultado el 30 de


septiembre de 2017. Disponible en:
https://www.gcfaprendelibre.org/tecnologia/curso/informatica_basica/empezando_a_usar_
un_computador/2.do

Sampinilla. (2013). El marketing electrónico. En Slideshare. Consultado el 30 de septiembre


de 2017. Disponible en: https://es.slideshare.net/sampinilla/el-mrketing-electrnico

Camacho, Elihu. (2015). ¿Qué es el marketing electrónico? En xperticia. Consultado el 30


de septiembre de 2017. Disponible en: http://www.xperticia.com/?menu=servicios&id=11