Profesora/ Compañeros buenas noches, envió foro 1 semana 8.

La Norma ISO 9001 posee una clausula exclusiva que trata sobre el tema del recurso
humano (clausula 6.2), por lo cual se puede indicar la importancia que imprime la
norma sobre el tema.

Puedo decir que el valor que entrega el ítem dedicado a los RRHH en la norma para
establecer un SGC sólido y con proyección, se encuentran en la Norma ISO 9001 de ahí
su importancia, en primera instancia la empresa debe proporcionar todo lo necesario
para cumplir que un SGC sea sólido y con proyección, dedicar tiempo e inversiones,
además de ir realizando mejoras continuas constantemente, para ir renovando y
actualizando sus procesos, procedimientos, etc y todo para que se cumpla con la
satisfacción al cliente .

La organización juega un papel fundamental en esto, ya que debe instruir y capacitar

constantemente a su personal, como todos sabemos la misión de una empresa es guiar a
sus trabajadores para que todo vaya bien, es decir al éxito.

En la Norma se menciona claramente la importancia de las personas que son el personal

es decir los trabajadores, ya que gracias a ellos se puede lograr el producto final.

En esta parte se debe instruir al personal, capacitar, realizar charlas constantes e ir

innovando, de esta manera la organización puede seguir adelante sólida y con
proyección, lo importante es siempre cumplir con las exigencias del cliente en tema de
calidad y confianza.

Saludos

Roberto Videla