TECNOLOGIA EN GESTION DE MERCADOS

TALLER CUADRO RESUMEN CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

AUTORES:

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

MEDELLÍN

JUNIO 2017

MULTIPLES FUENTES INGRESOS

En el proceso de definición de las características del producto o servicio, es relevante hacer
seguimiento de las fases del ciclo de vida. Con base en los materiales estudiados para esta
evidencia, contesten las siguientes preguntas. De acuerdo con el producto o servicio propuesto en
su proyecto formativo.

1 ¿QUÉ TÉCNICAS Y TECNOLOGÍAS CONSIDERA COMO LAS MÁS APROPIADAS

PARA HACER SEGUIMIENTO AL CICLO DE VIDA DE ESTE? SUSTENTE SU
RESPUESTA.
TÉCNICAS: Análisis de probabilidades y estadísticas (encuestas, entrevistas).

Investigación y estudio del mercado.

Se recopila, registra y el analiza el sistema de los datos con respecto a un mercado en particular,

busca las necesidades, deseos, gustos y preferencias de los consumidores en relación con un

producto o servicio.

Su implementación se produce, básicamente, por dos razones:

1: Para resolver problemas y determinar el potencial de un mercado;

2: Para identificar problemas y para conocer por qué un producto no tiene el consumo esperado.

Se hace un seguimiento a la rentabilidad, accesibilidad, cobertura, participación del mercado, que

percepción se tiene del producto o servicio y se estudia la competencia.

TECNOLOGÍAS: En este momento las tecnologías y aplicaciones, se han aplicado con éxito a los

mercados, a organizaciones e incluso a sectores industriales. Una nueva tecnología puede abrir

oportunidades a nuevas aplicaciones y a la apertura de nuevos mercados.

En nuestra empresa las tecnologías a utilizar son:

 Software de análisis: Excel, Access, programas estadísticos, etc.

 Equipo de comunicación: móviles, telefonía digital, etc.

 Sistemas de seguridad: cámaras, circuitos cerrados de tv, etc.

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2. ¿QUÉ FACTORES CONSIDERA COMO LOS MÁS IMPORTANTES EN EL PASO DE UN

CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO O SERVICIO NACIONAL O LOCAL A UN CICLO

DE VIDA INTERNACIONAL? SUSTENTE SU RESPUESTA.

 Hacer un diagnóstico en la empresa

 Estudio de mercado del producto o servicio del país destino

 Estudiar los recursos financieros y la producción

 Posicionamiento del mercado

 Nivel de penetración

 Volumen de ventas

 Evolución tecnológica

 Tener en cuenta las normas, leyes de distribución y comercialización, y la cultura del país

destino y hacer las modificaciones necesarias.

 Definir las estrategias innovadoras de marketing

 Definir e identificar el tipo de consumidor

 Fijar los precios.

En mi opinión para que un producto o servicio sea ofrecido y comercializado en los mercados

internacionales es en la fase de madurez porque es cuando el producto ha alcanzado la máxima

participación posible y pronosticada de su evolución en el mercado nacional, ha alcanzado el nivel

óptimo de cobertura y penetración de mercado, ha llegado a niveles máximos de contribución

rentabilidad, tiene altos índices de fidelización en el mercado nacional y está listo para

internacionalizarse.

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3 ¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE LOS INDICADORES DE DESEMPEÑO DE LA

INDUSTRIA PARA HACER SEGUIMIENTO AL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O

SERVICIO? ENUNCIE Y ARGUMENTE LOS MÁS APROPIADOS PARA EL PRODUCTO O

SERVICIO DE SU PROYECTO FORMATIVO.

Son un instrumento de medición de las principales variables asociadas al cumplimiento de los

objetivos y que a su vez constituyen una expresión cuantitativa y/o cualitativa de lo que se pretende

alcanzar con un objetivo específico establecido.

Busca ayudar o colaborar con los tipos de evaluación, a responder interrogantes claves sobre cómo

se ha realizado una determinada intervención, si se han cumplido los objetivos, el nivel de

satisfacción de la población objetivo, etc.

Los indicadores permiten evaluar el comportamiento o desempeño de una empresa, cuyo

resultado, al ser comparada por algún nivel de referencia, nos podrá estar señalando una desviación

sobre la cual se tomarán acciones correctivas o preventivas según el caso.

los indicadores más apropiados para nuestro servicio son:

Según su medición de desempeño

EFICACIA, EFICIENCIA, CALIDAD Y ECONOMIA

EFICACIA: Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera, sin que priven para ello

los recursos o los medios empleados. Mide el grado de cumplimiento de un objetivo.

EFICIENCIA: Mide la relación entre los productos y servicios generados con respecto a los

insumos o recursos utilizados. Capacidad para lograr un fin empleando los

mejores medios posibles. Los indicadores de eficiencia pueden expresarse como “costo por

producto”, o “unidades por insumo”, o “costo por resultado”

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CALIDAD: es una dimensión de la eficacia, pero por su importancia se la distingue con nombre

propio. Mide atributos, capacidades o características que deben tener los bienes o servicios para

satisfacer adecuadamente los objetivos del programa.

ECONOMIA: es una dimensión de la eficiencia. Mide la capacidad del programa para generar o

movilizar adecuadamente los recursos financieros.

4) ¿QUÉ ASPECTOS TENDRÍA EN CUENTA A LA HORA DE MONITOREAR EL CICLO

DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO?

 Tiempo

 Infraestructura física o tecnológica

 Económico

 Humano

 Material

 Estrategias innovadoras

5) ¿QUÉ INSTRUMENTO EMPLEARÍA PARA EFECTUAR DICHO PROCESO?

 Cuestionarios

 Matrices de seguimiento

 Entrevistas

 Identificación del área a ser evaluada (administración, producción, mercadeo etc.,)

 Identificación del ciclo del producto o servicio

 Técnica

 Actividades a verificar.

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