LA PLANEACIÓN Y LA ORGANIZACIÓN

EL CONTROL Y EL PROCESO DE PRODUCCIÓN

ALEXANDER LÓPEZ LÓPEZ

ENTREGA CASO PRACTICO 1 Y 2 – UNIDAD 3

INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

DOCENTE
CARLOS ANDRÉS PINEDO RINCÓN

CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS
VILLAVICENCIO
2017
 Contenido
La Planeación y la Organización ................................................................................................ 1

Caso Practico 1 de la Unidad 3 .............................................................................................. 1

CUESTIÓN 1 ..................................................................................................................... 1

CUESTIÓN 2 ..................................................................................................................... 1

CUESTIÓN 3 ..................................................................................................................... 2

CUESTIÓN 4 ..................................................................................................................... 3

CUESTIÓN 5 ..................................................................................................................... 3

El Control y el Proceso de Producción ...................................................................................... 4

Caso Practico 2 de la Unidad 3 .............................................................................................. 4

CUESTIÓN 1 ..................................................................................................................... 5

CUESTIÓN 2 ..................................................................................................................... 6

CUESTIÓN 3 ..................................................................................................................... 6

CUESTIÓN 4 ..................................................................................................................... 7

CUESTIÓN 5 ..................................................................................................................... 8
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La Planeación y la Organización

Caso Practico 1 de la Unidad 3

CUESTIÓN 1

Asocia los siguientes casos con un principio general de la Administración.

a) Fernando trabaja en el Departamento Financiero debido a su habilidad con los números,

mientras que Elena trabaja en el Departamento de Marketing debido a su habilidad para

vender.

R/Principio de División del Trabajo y Especialización

b) María ha sido ascendida recientemente, y por lo tanto su nivel de responsabilidad ha pasado a

ser más importante.

R/Principio de Jerarquía o Cadena Escalar

c) El único jefe de Carlos es Pablo.

R/Principio de Unidad de Mando

d) Debido a sus respectivas posiciones en la empresa, el derecho de autoridad emana del jefe

Pablo, mientras que Pedro debe corresponder su responsabilidad frente a Pablo.

R/Principio de Autoridad y Responsabilidad

CUESTIÓN 2

Completa la siguiente tabla después de haber recordado las funciones administrativas de la

empresa.
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Tabla 1
Ejercicio Funciones Administrativas

Concepto Función

Capital Financiera

Producción de bienes o servicios Técnica

Reclutamiento de personal Recurso Humanos

Dirección de Ventas Comercial

Finanzas Financiera

Función de los Recursos Humanos Recurso Humanos

Planes de compensación Recurso Humanos

Dirección de Marketing Comercial

Datos suministrados por la Universidad Asturias (Universidad Asturias)

CUESTIÓN 3

Menciona cinco aspectos positivos que subrayan la importancia de la planeación.

 La planeación evita las acciones inútiles.

 La planeación prepara a la empresa, para hacer frente a las contingencias que se

presenten, con las mayores garantías de éxito.

 La planeación mantiene una mentalidad futurista, teniendo más visión del porvenir

y un afán de lograr y mejorar las cosas.

 La planeación condiciona a la empresa al ambiente que lo rodea.

 La planeación establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando

las corazonadas o el empirismo.

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CUESTIÓN 4

Los elementos del proceso de organización administrativa son:

a) Capital, desarrollo, y resultado

b) Insumos, proceso, y producto

c) Insumos, desarrollo, y resultado

d) Insumos, proceso, y resultado

La Respuesta es b) Insumos, proceso, y producto

CUESTIÓN 5

¿Cuál de las siguientes respuestas no es un objetivo de la organización administrativa?

a) Generar sinergia entre procesos

b) Distribuir eficientemente los recursos de la empresa en los diferentes planes establecidos

c) Orientar los esfuerzos encaminados a definir con claridad las actitudes y aptitudes del

personal

d) Agrupar adecuadamente a las personas en la empresa

La Respuesta es c) Orientar los esfuerzos encaminados a definir con claridad las actitudes y

aptitudes del personal

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El Control y el Proceso de Producción

Caso Practico 2 de la Unidad 3

Esta mañana, Pablo de Altea, administrador de Alfa, empresa con experiencia en la producción y

venta de automóviles, ha enviado el siguiente correo a los empleados de la misma:

“Buenos días, Me gustaría reunirnos para poder revisar las decisiones relacionadas al precio

de nuestro nuevo producto Alfa Julietta el próximo lunes 15 de junio. Para la reunión, el

departamento de Marketing deberá presentar ideas favorables para la venta de este producto. El

departamento de Finanzas se encargará de resumir los costes de producción, y el departamento

de Ventas preparará un análisis del comportamiento del cliente con relación a nuestros

productos más recientes. Soy muy optimista sobre el impacto del Alfa Julietta en el mercado, y

espero que podamos compartir nuestras diferentes visiones sobre su lanzamiento para que

tomemos conclusiones adecuadas.”

Después de haber enviado el correo, Pablo de Altea se acercó a Silvana Aguilar, directora del

departamento de Marketing.

“Silvana, si puedes, para la reunión del próximo lunes, prepara ofertas de venta que pienses

puedan ser atractivas para el comprador del Alfa Julietta, teniendo en cuenta las características

principales de nuestros clientes.”

“De acuerdo Pablo. Avísame si puedo ayudar con algún otro asunto.”
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Contesta a las siguientes cuestiones:

CUESTIÓN 1

¿Cuáles son las cinco órdenes presentes en los comunicados de Pablo de Altea? Clasifícalas en

generales o específicas, verbales o escritas, y justifica tu respuesta.

R/

1. Convocatoria de reunión

2. Presentar ideas favorables para la venta del nuevo producto

3. Resumir los costos de producción

4. Análisis del comportamiento del cliente con relación a nuestro producto

5. Preparar ofertas de venta que puedan ser atractivas para el comprador.

Clasificación y trasmisión de la orden

1. Especifica convoca a todos los departamentos y Escrita por correo

2. General, involucra al departamento de Marketing y Escrita por correo

3. General involucra al departamento de finanzas y Escrita por correo

4. General involucra al departamento de ventas y Escrita por correo

5. Específica le da la orden personalmente a Silvana y Verbal acercándose a ella

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CUESTIÓN 2

Cita el emisor y receptor de cada orden, y menciona los aspectos que contiene un proceso de

comunicación eficiente.

Tabla 2
Emisores y Receptores

Emisor Orden Receptor

Pablo de Altea -Convocatoria de reunión Empleados

Pablo de Altea -Presentar ideas favorables Dpto. Marketing
Pablo de Altea -Reducir los costos de producción Dpto. Finanzas
Pablo de Altea -Análisis del comportamiento del cliente Dpto. de ventas
Pablo de Altea -Ofertas de venta Silvana Aguilar
Datos suministrados ejercicio caso práctico 2 (De mi propia autoría)

Los aspectos para una comunicación eficiente son:

Emisor: Persona que pretende comunicar el mensaje en la organización.

Transmisor: Etapa que hace referencia a la codificación del mensaje.

Canal: Es el espacio comprendido entre el emisor y el destinatario del mensaje.

Receptor: Etapa donde se produce la decodificación del mensaje.

Destinatario: Persona en la organización a quien va dirigido el mensaje.

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CUESTIÓN 3

Teniendo en cuenta los diferentes tipos de liderazgo, clasifica el tipo de liderazgo de Pablo de

Altea, y justifica tu respuesta.

R/ El estilo de liderazgo que caracteriza a Altea, por lo que pudimos notar en su correo, es un

liderazgo democrático, pues vemos que como líder ha generado unas ordenes en las cuales ha

mostrado su interés para que todo el equipo de trabajo participe en el lanzamiento del nuevo

producto mostrándoles claramente los objetivos a alcanzar y espera poder debatir con todas las

ideas generadas por cada uno, esto deja ver su interés en las opiniones de los empleados. Esto

quiere decir que hay opinión y debate entre líder y subordinados y esto lo convierte en un líder

democrático

CUESTIÓN 4

Al decir “Soy muy optimista sobre el impacto del Alfa Julietta en el mercado...”, ¿Cuál es el

estilo de liderazgo que muestra Pablo de Altea? Justifica.

R/ Claramente se ve que es un estilo de liderazgo motivador ya que expresa abiertamente

positivismo frente al futuro, con esa frase genera una emoción positiva en el trabajador, crea

interés sobre el aporte de nuevas ideas y los alienta a que las ideas sean innovadoras para que el

resultado sea el esperado. No es una simple frase, ella está cargada de emociones que transmiten

que el final positivo del lanzamiento del nuevo producto es un hecho y esto abre las mentes de

los empleados.
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CUESTIÓN 5

Recuerda la importancia del Control en una empresa. ¿Cuáles son los cuatro tipos de estándares

que se toman como referencia al momento de implantar un proceso de control?

R/ Los 4 tipos de estándares que se toman como referencia al momento de implantar un proceso

de control son:

• Estándares de cantidad: Como cantidad de producción hora, aprovisionamiento de

materias primas, número de horas de proceso etc.

• Estándares de calidad: Son los patrones aprobados por la empresa con los cuales se

verificarán, medirán y se evaluará los productos fabricados o adquiridos por la

empresa.

• Estándares de tiempo: Son las unidades de tiempo establecidas para el desarrollo de

un proceso o una actividad en la organización.

• Estándares de costo: Son la definición de costos establecidos como referentes y

óptimos para el desarrollo del proceso productivo.

Aunque el establecimiento de estándares constituya el primer paso del proceso de

control, generalmente es realizado en el proceso de planeación así:

1. La fijación de modelos a seguir para tomar de referencia (Un modelo estándar)

2. La evaluación del desempeño

3. La comparación del desempeño con el estándar establecido

4. La implementación de acciones correctivas