QUÉ ES LA CULTURA

Cultura es todo complejo que incluye el conocimiento, el arte, las creencias, la

ley, la moral, las costumbres y todos los hábitos y habilidades adquiridos por el
hombre no sólo en la familia, sino también al ser parte de una sociedad como
miembro que es. La palabra cultura es de origen latín cultus que significa “cultivo” y a
su vez se deriva de la palabra colere.

SISTEMA SOCIOCULTURAL
Numerosos autores sociales han abordado el concepto de un sistema socio-
cultural, Wallerstein, Weber, Ludwig von Bertalanffy, Niklas Luhmann, lo valioso en
tanto aplicación del concepto 'sistema' es en cuanto a la comunicación, factor del cual,
se desprenden las apreciaciones ideológicas para el estudio de masas, redes en tanto
transversalidad de la comunicación, contenidos en tanto análisis específicos.

Talcott Parsons ha definido el sistema social como un conjunto de

interrelaciones que definen una organización al interior de un grupo de individuos,
para lo cual, el lenguaje es un requisito primordial, de la misma manera, Pareto definió
al sistema social como un análisis de interdependencia entre los elementos que
conforman los elementos sociales Son sólo algunos de los casos.

CULTURA ORGANIZACIONAL
El estudio de la cultura organizacional es un fenómeno relativamente nuevo a
nivel mundial; antes de 1980, eran pocos los autores que se ocupaban de este tema.
Las primeras obras al respecto popularizaron términos como valores, creencias,
presunciones básicas, principios; y otros que inmediatamente se vincularon como
constitutivos de un concepto que comenzaba a enraizarse en el campo empresarial. La
cultura tiene que ver con el proceso de socialización que se da dentro de una empresa,
a través de una objetivación social.

No existe organización sin una cultura inherente, que la identifique, la distinga

y oriente su accionar y modos de hacer, rigiendo sus percepciones y la imagen que sus
públicos tengan de ella. Las manifestaciones culturales son a su vez categorías de
análisis, a través de las cuales se puede llevar a cabo el diagnóstico cultural en una
empresa. El nacimiento de este novedoso enfoque se ha convertido en un fresco
método de investigación en el campo de la comunicación en organizaciones. Así
mismo, ha devenido intento de desarrollo de un marco interpretativo para que los
miembros puedan dar significación a las actividades organizativas.

FUNCIONES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Vinculación: Lograr que un grupo que actúa mecánicamente en una función que
normalmente, es una función operativa, entienda como contribuye a los resultados de
la organización y así obtener un compromiso con los resultados de la empresa.
Des-obstaculización: Convertir el sentimiento agobiador de un proceso rutinario, en
un sentimiento de contribución y utilidad a la compañía
Compromiso: Las necesidades sociales de los empleados están siendo atendidas por
su trabajo (respeto, reconocimiento, ascenso de puesto de trabajo…), y así mismo se
esta gozando de un satisfacción de la tarea cumplida, incrementando el espíritu de
trabajo y de compromiso para con la compañía
Intimidad: Que los trabajadores gocen de relaciones sociales amistosas. Esta es una
dimensión de satisfacción de necesidades sociales, no necesariamente asociada a la
realización de la tarea. Laborar en un ambiente donde halla un ambiente cómodo y
con la gente con que interactúa en su día a día.
Consideración: políticas de beneficios más flexibles para que los colaboradores
encuentren un equilibrio entre sus demandas como profesional o como individuo
Responsabilidad: El sentimiento de ser cada uno su propio jefe; no tener que estar
consultando todas sus decisiones; cuando se tiene un trabajo que hacer, saber que es
su trabajo
Recompensa: Reconocimiento por hacer por hacer bien su trabajo, se percibe
equidad en las políticas de paga y promoción. El reconocimiento puede ser monetario
o de reconocimiento social
Cordialidad: La pertenencia de grupos sociales amistosos e informales, en el grupo de
trabajo
Apoyo: La ayuda percibida de los gerentes y otros empleados del grupo; énfasis en el
apoyo mutuo, desde arriba y desde abajo
Transparencia: Proceso de comunicación abierto accesible y a transparente para la
compañía y los empleados

ELEMENTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

1. VALORES: A partir de los valores podemos detectar las cuestiones que reciben
prioridad, el tipo de información que es mas relevante en las decisiones, las
personas que son mas respetadas, las áreas que ofrecen mayor ascensión
dentro de empresa, las características personales más valorizadas, los
“slogans” que tratan de sintetizar las cualidades de la empresa al público
externo.
2. RITOS Y CEREMONIAZ: Son actividades planeadas que poseen objetivos
específicos y directos, pudiendo ser de integración, de reconocimiento,
valorización al buen desempeño, esclarecimiento de los comportamientos no
aceptables, etc.
 Ritos de pasaje
 Ritos de degradación
 Ritos de refuerzo
 Ritos de renovación
 Ritos de reducción de conflictos
 Ritos de integración
3. HISTORIAS Y MITOS: Las historias son narrativas constantemente repetidas
dentro de la organización teniendo como base eventos ocurridos realmente.
Los mitos son muy similares, no son exactamente basados en hechos concretos,
son historias idealizadas y siempre concordantes con los valores
organizacionales.
4. TABUÉS: Los tabúes tiene como objetivo orientar el comportamiento
delimitando las áreas prohibidas, dejando claro lo que no es permitido dentro
de la organización.
 5. HÉROES: Es la “encarnación” de la persona ideal, emprendedora, intuitiva, con
visión, etc. Los héroes imprimen mucho de sus características a las
características de la organización.
6. NORMAS: Fluyen a través de la organización determinando los
comportamientos que son posibles y los que no son.
7. COMUNICACIÓN: Es el proceso de transmisión y circulación de la información
dentro de la organización, comprendiendo todo tipo de comunicación, sea ella
formal o informal, verbal o no.

LA COMUNICACIÓN
La Comunicación es un proceso de intercambio de información, en el que un
emisor transmite a un receptor algo a través de un canal esperando que,
posteriormente, se produzca una respuesta de dicho receptor, en un contexto
determinado.

BIOSEMIOTICA
Biosemiótica es un campo de la semiótica y de la biología que estudia la
producción, la acción y la interpretación de signos y códigos en el ámbito biológico.

CIBERNÉTICA
La cibernética es el estudio interdisciplinario de la estructura de los sistemas
reguladores. En otras palabras, es la cienciaque estudia los flujos de energía
estrechamente vinculados a la teoría de control y a la teoría de sistemas. Tanto en sus
orígenes como en su evolución, en la segunda mitad del siglo XX, la cibernética es
igualmente aplicable a los sistemas físicos y sociales. Los sistemas complejos afectan
su ambiente externo y luego se adaptan a él. En términos técnicos, se centra en
funciones de control y comunicación: ambos fenómenos externos e internos del/al
sistema. Esta capacidad es natural en los organismos vivos y se ha imitado en
máquinas y organizaciones. Especial atención se presta a la retroalimentación y sus
conceptos derivados.
CUALES SON LOS ELEMETOS Y PROCESOS ORGANIZACIONALES
La estructura organizacional determina la comunicación corporativa, la jerarquía
ejecutiva y de gestión, y crea un plan para un crecimiento eficiente hacia futuro. Los
elementos de la estructura organizativa se unen para crear el plan de cómo estará
diseñada la compañía, y determinar cómo el personal directivo realiza los cambios en
la organización.( Jose Franceschini)
En la medida en que la empresa crece, su estructura se expande de manera vertical y
horizontal, se hace necesario crear más departamentos con la finalidad de lograr los
objetivos organizacionales.
Según Gibson et al. (2001;388) "La complejidad, se relaciona con las diferencias entre
los cargos y las unidades. Por lo tanto, no resulta sorprendente que la diferenciación
se use frecuentemente como sinónimo de complejidad. El termino diferenciación
horizontal se refiere al número de unidades distintas en un mismo nivel, la
diferenciación vertical se refiere al número de niveles de la organización.
Formalizacion: Se refiere al grado en que se especifican, redactan y obligan a cumplir
las expectativas referentes a medios y fines de trabajo. Una estructura organizacional
escrita como altamente formalizada sería aquella con reglas y procedimientos para
determinar lo que cada individuo debería estar haciendo. La formalización es el
resultado de una alta especialización laboral, alta delegación de autoridad, la
utilización de parámetros funcionales y amplios parámetros de control.
Centralización y Descentralización: La centralización y la descentralización se
refieren al nivel de participación de los subordinados en el proceso de toma de
decisiones, las decisiones centralizadas ocurren en la alta gerencia, mientras que las
decisiones descentralizadas ocurren considerando los otros niveles organizacionales
Se pueden destacar 3 diferencias entre Centralización y Descentralización:
- Personas en un mismo nivel pueden tener distintas autoridades para tomar
decisiones.
- No todas las decisiones son de igual importancia en las organizaciones.
- Los individuos pueden o no percibir que tienen autoridad, aunque su
descripción de cargo lo incluya.
Complejidad Geografía: Cómo se estructura la organización puede depender de la
cantidad de empresas cercanas que se necesita tener en cuenta en la planificación. A
mayor propagación de una organización, más la autonomía, necesitará para que la
empresa funcione de manera eficiente. La jerarquía de comunicación también es un
reto al crear una estructura organizativa en un área geográfica grande. Los gerentes
que reportan a los ejecutivos de otro lugar deben establecer una línea clara de
comunicación con el fin de recibir orientación e instrucción.

Procesos Organizacionales
Son conjunto de pasos del proceso parcialmente ordenados, con un conjunto de
artefactos relacionados, recursos humanos y tecnológicos, estructuras
organizacionales y limitaciones, intentando producir y mantener los requerimientos
de software Motivación La motivación puede definirse como: “el énfasis que se
descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad,
creando o aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese
medio o esa acción, o bien para que deje de hacerlo”.

COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

COMUNICACIÓN INTERNA
La comunicación interna es la comunicación dirigida al cliente interno, esdecir,
al trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de lascompañías de
motivar a su equipo humano y retener a los mejores en unentorno empresarial donde
el cambio es cada vez más rápido. Teniendo encuenta está función principal,
podríamos afirmar que la comunicacióninterna permite:
o Construir una identidad de la empresa en un clima de confianza
ymotivación.
o Profundizar en el conocimiento de la empresa como entidad.
o Romper departamentos estancados respecto a actividades
aparentementeindependientes, pero que hacen que se bloqueen entre
sí.
o Informar individualmente a los empleados.
 o Hacer públicos los logros conseguidos por la empresa.
o Permitirle a cada uno expresarse ante la dirección general, y
estocualquiera que sea su posición en la escala jerárquica de la
organización.
o Promover una comunicación a todas las escalas.

COMUNICACIÓN INTERNA
Podemos dividir la comunicación interna en dos tipos:
o Comunicación ascendente: es aquella que se realiza desde abajo hacia
arriba en lajerarquía.
o Comunicación descendente: es aquella que se realiza desde arriba
hacia abajo en lajerarquía.Cada tipo de comunicación requiere de unas
herramientas diferentes de comunicación. Porejemplo, entre las
herramientas de comunicación descendente encontramos:
 Tablones de anuncios.
 Periódico interno.
 Carta al personal.
 Jornada de puertas abiertas.
 Reuniones de información.
 Entrevista individual.

Los diferentes estudios realizados respecto a la comunicación interna

coinciden en que lamejor forma de comunicación descendente es la relación personal,
seguida muy a la par dela utilización de soportes digitales y escritos.