REDES SOCIALES

Manual de
Buenas Prácticas
Presidencia JEFATURA DE GABINETE DE MINISTROS
SECRETARÍA DE COMUNICACIÓN PÚBLICA
de la Nación
SUBSECRETARÍA DE VÍNCULO CIUDADANO
Equipo Digital
Contenido
Manual de Buenas Prácticas | Redes Sociales

Buscar y crear contenido que sea

relevante para nuestra audiencia.

Utilizar un lenguaje sencillo acorde a

las redes sociales.

Evitar los posteos con mucho texto.

Usar oraciones cortas y concisas.

Si queremos agregar información

adicional del posteo, usar un link de
nuestra propia web.
Recursos
Manual de Buenas Prácticas | Redes Sociales

Utilizar diferentes recursos

según el volumen de la información:
Placas, Video, GIFs, Notes o Galerías.

Alternarlos para no abusar de un recurso en particular.

PLACA ESTÁTICA
Debe tener un objetivo claro: organiza y refuerza una idea.

Debe ser concisa y con poco texto.

Priorizar lo visual, que sea llamativa.

SPECS

- Proporción cuadrada (1:1): 1080px por 1080px.

- En caso de no contar con imágenes de calidad, 720px por 720px.

- Tamaño de tipografía de 23px o más.

- Sirve para: Twitter, Facebook e Instagram.

Recursos
Manual de Buenas Prácticas | Redes Sociales

GIF ANIMADO
Es un buen recurso para resaltar el contenido y alternar con
las placas estáticas.

También es útil cuando tenemos mucha información para

una sola placa.

SPECS

- No debe durar más de 15 segundos. - En caso de no contar con imágenes de

calidad, 720px por 720px.
- Se reproduce constantemente (loop).
- Tamaño de tipografía de 23px o más.
- Proporción cuadrada (1:1): 1080px por 1080px.

- SIRVE PARA:

FACEBOOK TWITTER

Se aloja en sitios como giphy.com o Se sube de manera directa a Twitter (como

tumblr.com. Crear un usuario para su área. medio, nativo).

El link generado por Giphy o Tumblr se utiliza No debe superar los 5MB.
(pega) en el post para embeber la imagen.

No hay límite de peso.

FOTO
Es mejor elegir una buena foto a subir un álbum.

Es decir, concentrar la interacción en un solo contenido para

potenciar la performance del posteo.

Lo ideal es transmitir emociones a través de la imagen.

Recursos
Manual de Buenas Prácticas | Redes Sociales

NOTE
La NOTE de Facebook es un recurso llamativo para contar una historia.

Nos permite incluir más texto combinándolo con más de una imágen.

Caso Ejemplificador:
VISTA DEL POSTEO EN EL FLOW VISTA DE LA NOTE ABIERTA

Continúa
Recursos
Manual de Buenas Prácticas | Redes Sociales

VIDEO
YouTube Facebook Twitter
40 seg - 1 min 30 segundos 30 segundos
(RECOMENDADO) (RECOMENDADO)

SPECS

FORMATO: .MOV ó .MP4 AUDIO: AAC RESOLUCIÓN:

16:9 (1920x1080px - 1280x720px)
CODEC: H.264 PESO: Sin límite
1:1 (1080x1080px - 720x720px)

Objetivos:
Consolidar tu Marca:
Desde el Diseño - Ícono, Avatar y Header.
Desde las Playlist - Crear una biblioteca fácil de navegar.
Desde la Frecuencia de subida de videos.
Desde los Titulares - Hacer que los títulos sean lo más parecido a lo
que el usuario buscaría para encontrar el video.

Activar el Diseño One Channel.

Crear un video de Bienvenida.

Subir videos pensados o adaptados para redes sociales.

Frecuencia
Manual de Buenas Prácticas | Redes Sociales

1 o 2 posteos diarios,
3 posteos como máximo.
De lo contrario afecta en forma negativa el alcance.

No abusar de compartir posteos

de otras fanpages.

Cada tuit se debe entender por

sí mismo.

Cada tema debe estar adaptado a

la red a publicar.

No linkear de Twitter a Facebook

o viceversa.
Comentarios y Moderación
Manual de Buenas Prácticas | Redes Sociales

Prestarle atención a los comentarios.

Responder a unos y no a otros

puede generar molestias.

Si no se van a responder los

mensajes privados, cerrar la opción.

Usar hashtag sólo cuando

tenga sentido.
Si no hay motivo, no utilizarlo.
Diseño
Manual de Buenas Prácticas | Redes Sociales

Estas piezas están permanentemente

sujetas a adaptaciones automáticas
-sobre todo de tamaño-
en función del dispositivo en el que
se visualicen.

Los objetivos principales del diseño

deben ser garantizar la lectura de los textos
y la comunicación e impacto del mensaje
en todas las instancias.
Diseño
Manual de Buenas Prácticas | Redes Sociales

AVATAR
Para Twitter y Facebook son de 400x400px.
Es la pieza más crítica, ya que es la que se somete a la mayor reducción.
Por este motivo hay que intentar reducir su contenido al mínimo.

Casos Ejemplificadores según la complejidad:

APLICACIÓN SIMPLE APLICACIÓN SIMPLE ANIDADA REDUCCIONES

INFO FIJA Presidencia

de la Nación

Jefatura NOMBRE

Presidencia de Gabinete DEL ÁREA

de la Nación Jefatura
de Gabinete
Presidencia de la Nación INFO FIJA Presidencia de la Nación

APLICACIÓN COMPLEJA: Priorización del ÁREA por sobre el título ministerial.

Compuesto Corto Compuesto Largo Compuesto Simple Compuesto Complejo

Ministerio de Ministerio de
Ministerio de Ministerio de
Educación Ambiente
Salud Comunicación y Deportes y Desarrollo Sustentable

Presidencia de la Nación Presidencia de la Nación Presidencia de la Nación Presidencia de la Nación

Ministerio de Ministerio de
Ministerio de Ministerio de
Educación Ambiente
Salud Comunicación y Deportes y Desarrollo Sustentable

Presidencia de la Nación Presidencia de la Nación Presidencia de la Nación Presidencia de la Nación

Diseño
Manual de Buenas Prácticas | Redes Sociales

PLACAS “Quote”
Para Twitter y Facebook: 1080x1080px.
Medida mínima sugerida 720x720px.

El mismo concepto puede aplicarse en formato GIF.

Pueden destacar hechos, obras y eventos a través de alguna declaración relevante.

FIRMA SUTIL SOBRE LAS PIEZAS: Las firmas o logos políticos tienden a restar emotividad y empatía en la gente.

En caso de no contar
con una imagen de
proporciones
adecuadas para la
placa, se pueden
aplicar planos de color
para apoyar el texto y
compensar la imagen.

"Hay que afianzar

las políticas de recuperación "Hay que afianzar
de las víctimas del paco" las políticas de recuperación
- Ministro Cosme Fulanito - de las víctimas del paco"

FIRMA LITERAL SOBRE LAS PIEZAS: Cuando por fuerza mayor haya que incluir el detalle ministerial.

"Hay que afianzar "Hay que afianzar

las políticas de recuperación las políticas de recuperación
de las víctimas del paco" de las víctimas del paco"

Secretaría de Contenido Específico

Ministerio de Hacienda y Finanzas Presidencia de la Nación Presidencia de la Nación
Ministerio de Hacienda y Finanzas

Los contenidos presentados son sugerencias y guías para el

desarrollo de materiales propios de cada Institución.
Diseño
Manual de Buenas Prácticas | Redes Sociales

PLACAS
Para Twitter y Facebook: 1080x1080px.
Medida mínima sugerida 720x720px.

El mismo concepto puede aplicarse en formato GIF.

Es fundamental mantener la síntesis de contenido para las placas.

Ejemplos:

Apagá la luz al salir de una

habitación ¡SIEMPRE!

Ministerio de Energía y MInería Presidencia de la Nación

ÁLBUM DE PLACAS: Permite crear un relato con placas sintéticas para exponer una idea compleja mayor.

Resulta conveniente indicar en la placa misma que el contenido

continúa, para que el usuario sepa que hay más por ver.

CARÁTULA: Tener en cuenta que la primera placa del álbum tenga

una doble funcionalidad de carátula y de información.

Los contenidos presentados son sugerencias y guías para el

desarrollo de materiales propios de cada Institución.
Diseño
Manual de Buenas Prácticas | Redes Sociales

CO - BRANDING
En determinadas ocasiones puede suceder que haya que promocionar algún
evento en particular y que el mismo sea una co-participación entre dos o más
instituciones y/o empresas privadas.

Siempre intentar recurrir a la menor cantidad de marcas y tratar de

interferir lo menos posible sobre la pieza.

Ejemplos:

Co-Branding con
otras Instituciones
Gubernamentales.

Presidencia de la Nación Presidencia de la Nación

Co-Branding con Instituciiones Privadas y/o Instituciones Gubernamentales.

COMPETENCIA
DE

NATACIÓN COMPETENCIA
DE

NATACIÓN
Presidencia de la Nación Presidencia de la Nación Presidencia de la Nación

Los contenidos presentados son sugerencias y guías para el

desarrollo de materiales propios de cada Institución.
Diseño
Manual de Buenas Prácticas | Redes Sociales

COVERS
851x315px 1500x500px

ÁREA CRÍTICA

Margen Margen
IZQ ÁREA PERMANENTEMENTE VISIBLE DER

ÁREA CRÍTICA

Atención a las áreas que pueden quedar recortadas. Ningún elemento

importante puede quedar en ellas.

Siguiendo la lógica de las placas y las fotografías, conviene utilizar Covers

con fotos que generen cercanía con la gente.

Ejemplos:
GENÉRICO: CASA ROSADA CAMPAÑA: MIN. DE SALUD - “DENGUE”

Dengue, chikungunya y zika

SE PUEDEN PREVENIR

ENTERATE CÓMO

Entrá acá

Se recomienda actualizar periodicamente el cover genérico de Ante Eventos o Campañas específicas, puede ser de utilidad
las fanpages. generar un cover que ayude a promocionarlo.

Se recomienda la utilización de Call To Actions (CTA)

para fomentar la interacción con la imagen y acceso a la
descripción de la misma.
Caso de Diseño
Manual de Buenas Prácticas | Redes Sociales

1 Pieza Inicial: Afiche

La Institución elabora su contenido y nos comparte el
material en formato editable.

MATERIAL

- Al ser contenido para afiche, posee mucha más información de la

recomendada para las redes sociales.

- La estética carece de atractivo para la tendencia digital.

2 Adaptación al Medio Digital

Los contenidos son reinterpretados (siempre con la aprobación de la
Institución relacionada) para buscar la mejor manera de ser compartidos.

3 Generación de
Contenido Propio
Con la base del contenido trabajado, y contando con la
aprobación de la Institución relacionada, se puede avanzar
también en la generación de nuevas piezas que fomenten la
interacción y relación del público con el mensaje.
Observaciones Generales
Manual de Buenas Prácticas | Redes Sociales

Testear y verificar todo antes de publicar.

Corroborar que sea entendible y que se

lea/vea bien en mobile.

Utilizar iconografías blandas y redondeadas.

No saturar las placas e imágenes con texto o

logos sobre las mismas.

No utilizar imágenes sin poseer

sus derechos o permiso.

Segmentado Y Promoción:
Hasta un 20% del espacio con texto.
Para armar placas para posteos segmentados o
promocionados es indispensable asegurarse que el texto
no supere el 20% del espacio.

Para esto Facebook utiliza esta grilla en la que el texto

no debe abarcar más de 5 cuadrantes.
 GRACIAS

REDES SOCIALES
Presidencia
de la Nación Manual de Buenas Prácticas