Nama : Apriansyah, S.Si, M.

Si

No. Absen : 37

Unit Kerja : Universitas Tanjungpura

Sesi Refleksi

1) Saya telah belajar konsep dasar pelayanan prima hal disini mencakup makna dari
pelayanan prima tujuan, urgensi serta manfaat perlunya pemahaman mengenai
pelayanan prima. Selain itu juga dalam mata diklat ini saya mempelajari pentingnya
pemahaman prinsip serta standar pelayanan prima yang selanjutnya pemahaman ini
dapat dijadikan bekal untuk saya pribadi bahwa sebagai abdi Negara yang tercermin
dalam status PNS yang melekat untuk dapat memberikan pelayanan prima di unit kerja
saya secara khusus (pendidikan) dan masyarakat luar universitas melalui penelitian dan
pengabdian masyarakat yang melekst dalam tri darma perguruan tinggi.
2) Sekarang saya mulai menyadari bahwa saya sebagai CPNS memiliki tugas untuk
memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Selain itu juga saya mempelajari
masih banyak hal yang belum saya pahami terkait pengetahuan dan implementasi dari
pelayanan prima. Dan juga pelayanan prima harus ditunjang oleh kualitas SDM yang
handal, mempunyai visi jauh kedepan dan dapat mengembangkan strategi serta kiat-kiat
layanan prima yang mempunyai keunggulan.
3) Saya berjanji untuk terus belajar dan membekali diri mengenai konsep yang benar
mengenai pelayanan prima sehingga saya dapat memberikan pelayanan kepada
masyarakat di unit kerja dan di luar unit kerja yang bersesuaian dengan tugas dan fungsi
saya.
4) Suatu hari kelak saya akan saya juga akan pejabat pemerintah yang senantiasa
menerapkan prinsip-prinsip pelayanan prima sehingga pengetahuan yang saya miliki
dapat saya gunakan untuk mencapai tujuan pendidikan nasional. Dan kelak saya akan
senantiasa berusaha terus memberikan contoh mengenai bagaimana pelayanan prima
yang benar, baik, efisien dan efektif. Dimana masyarakat yang mesti dilayani dengan
prima.
5) Saya menyimpulkan bahwa komitmen untuk memberikan pelayanan prima kepada
masyarakat merupakan tanggung jawab semua aparatur Negara. Namun perlu peran
serta dari masyarakat dan mungkin juga swasta yang ketiganya saling besinergi sehingga
tujuan dari pelayanan prima dapat tercapai.
6) Saya ingin menggali lebih banyak lagi pengetahuan, konsep maupun pemahaman
mengenai pelayanan prima. Sehingga usaha untuk masyarakat dalam dan luar kampus
dapat terlayani dengan pelayanan prima.