Universidade Federal do Piauí

Centro de Tecnologia
Engenharia de Produção 2014.1
Wanderson Antonio de S. Silva
APLICAÇÕES NAS EMPRESAS
DESENVOLVIMENTO E ADMINISTRAÇÃO
 Os principais papeis dos SI.

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 TENDÊNCIAS EM SI
Fonte de planejamento Empresarial e Negocio Inteligente: de 2000 a 2010
-Mineração de dados e visualização de dados, relacionamento gerente cliente
Os papeis em Expansão dos SI nos Negócios e na

Apoio a decisão: de 1990 a 2000

-Sistemas de E-business e e-commerce interconectados

Apoio estrategico e ao usuario final: de 1980 a 1990

-Sistemas de computação do usuario final
-Sistemas de informação executiva (EIS).
Administração

-Sistemas especialistas
-Sistemas de informação estrategica
-Produtos e serviços estrategicos para vantagem comperativa

Apoio a decisão: de 1970 a 1980

-Sistemas de apoio a decisão
Relatórios Admistrativos: de 1960 a 1970
-Sistemas de informação gerencial

Processamento de Dados: de 1950 a 1960

-Sistemas de processamento eletrônico de dados

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TENDÊNCIAS EM SI
 Até os anos 60:
 Processamento de transações,
 Manutenção de registros,
 Contabilidade
 Outros aplicativos de processamento eletrônico de
dados.

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TENDÊNCIAS EM SI
 Até os anos 70:
 Elaboração do conceito de Sistema de Informação
Gerencial (SIG).
 Fornecimento de relatórios administrativos
predefinidos com fins de tomada de decisão.

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TENDÊNCIAS EM SI
 os anos 80:
 O modelo de SIG dos anos 70 não estava atendendo
adequadamente as necessidades de tomada de
decisão.
 Surgimento de Sistemas de Apoio a Decisão. Oferecer
aos gerentes apoio Ad Hoc e interativo aos processos
de decisão.

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TENDÊNCIAS EM SI
 os anos 80:
 Sistemas de computação do usuário final.
 Não uso dos relatórios gerados por SI gerou o conceito
de Sistemas de Informação Executiva.

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TENDÊNCIAS EM SI
 os anos 80:
 Inovações ocorridas no desenvolvimento e aplicação
de técnicas de Inteligência Artificial.

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TENDÊNCIAS EM SI
 De 2000 até hoje:
 Mineração de Dados (Data Mining).
 Relação mais próxima com clientes.

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A EMPRESA DE E-BUSINESS
 E-Business
 Interconectar empresa com seus clientes,
fornecedores entre outros stakeholders.

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A EMPRESA DE E-BUSINESS
 E-Business
 Internet
 Uma rede publica que interconecta milhões de
equipamentos de computação em todo o mundo.
 Intranet
 Uma rede de computadores restrita a um
determinado publico.
 Extranet
 Interconexão entre intranets.

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A EMPRESA DE E-BUSINESS

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A EMPRESA DE E-BUSINESS
 Sistemas Colaborativos
 Uso de ferramentas de apoio a comunicação,
coordenação e colaboração entre os grupos de
trabalho.

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A EMPRESA DE E-BUSINESS
 Sistemas Colaborativos
 Navegadores (browser)
 Aplicativo que habilita usuários a
interagirem com documentos virtuais na
internet, extranet ou intranet.
 Correio Eletrônico(E-mails)
 Sistema baseados em protocolos de
comunicação (POP3, IMAP e SMTP) que
permitem troca de mensagens dentro de
uma empresa ou organização.

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A EMPRESA DE E-BUSINESS
 E-Commerce
 Compra e venda, marketing, assistência, serviços e
informações.

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 TIPOS DE SI
Sistemas de
Processamento de
Processamento de
Transações
Transações

Sistemas de Controle de
Sistemas de Apoio Controle de Processos
às Operações Processos

Sistemas de Colaboração entre

Sistemas de Colaborativos Equipes e Grupos
Informação

Sistemas de
Relatórios
Informação
padronizados
Gerencial

Sistemas de Apoio Sistemas de Apoio Apoio Interativo à

Gerencial à decisão decisão

Sistemas de Elaboração
Informação especifica de
Executiva informação

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TIPOS DE SI
 Sistemas de Apoio às Operações
 Sistemas de Processamento de Transações
 Processam dados de transações empresariais.
 Sistemas de Controle de Processos
 Monitoram e controlam processos industriais.
 Sistemas de Colaborativos
 Apoiam equipes, grupos de trabalho, bem como comunicação
e colaboração dentro e entre empresas.

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TIPOS DE SI
 Sistemas de Apoio Gerencial
 Sistemas de Informação Gerencial
 Informação por meio de relatório e demonstrativos.
 Sistemas de Apoio à decisão
 Apoio interativo ad hoc no processo de tomada de decisão.
 Sistemas de Informação Executiva
 Elaboração de informações especifica para executivos.

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SUCESSO E FRACASSO COM TI
 Estudo de caso
 The boeing Company
 Fracasso empresarial
 Atraso caro (1,6 bilhões) na obtenção de 6 milhões de

peças para montar aeronave com sistemas de TI sem

integração.
 Nova solução de TI

 Integração da cadeia de suprimentos em sistemas de

produção interno.
 Sucesso empresarial

 Aumento de 100% da produção em 4 anos.

 Redução do prazo de produção de uma aeronave em 60%.

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SUCESSO E FRACASSO COM TI
 Estudo de caso
 Thomson Cosumer Eletronics
 Fracasso empresarial
 Varejistas não conseguem rápida reposição de produtos

essenciais com os antigos sistemas de estoques.

 Nova solução de TI

 Requer sistema colaborativo com os principais varejistas

que se conectam diretamente a sistemas logísticos e de
produção interna.
 Sucesso empresarial

 Redução de 1% a acurácia de previsões.

 Estoque acima de 95%.

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FUNÇÕES DOS SI EM EMPRESAS
 Uma importante área funcional da empresa
 Importante contribuições para eficiência
operacional.
 Importante fonte de informação e apoio.

 Vantagens estratégicas no mercado global.

 Oportunidade dinâmica de carreira desafiadora e

compensadora.

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ATIVIDADES
1. Como os sistemas de informação podem apoiar as operações de
negócios de uma empresa e a tomada de decisão pelos gerentes
e lhes conferir uma vantagem competitiva?
2. Qual é a importância da Tecnologia da Informação para
globalização de um negocio?
3. Quais as principais direções em que os papéis dos sistemas de
informação nos negócios têm se expandido nos últimos 40 anos?
4. O uso da Internet pode ajudar uma empresa a conquistar uma
vantagem competitiva? Dê um exemplo para ilustrar sua
resposta.

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