EL IMPACTO DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES EN LA ORGANIZACIÓN

TUTORA

HILDA CLEMENCIA MARÍN VALENCIA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

PROGRAMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

AREA DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

2017
 EL IMPACTO DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES EN LA ORGANIZACIÓN

En la evolución del trabajo, a menudo se tienen en cuenta el desarrollo tecnológico y la

competitividad del mercado, pero con demasiada frecuencia se olvidad que el trabajo está
desarrollado por personas con unas capacidades, una motivaciones y unas expectativas.
Afortunadamente hoy en día se puede hablar de riesgo psicosocial como mecanismo de
equilibrio entre organización y trabajador.

En la actualidad, la legislación colombiana a través de la resolución: 2646 de Julio 17 de

2008 estableció disposiciones y definió responsabilidades para la identificación,
evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores
de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las patologías
causadas por el estrés ocupacional.

¿Qué son los factores psicosociales?

“Los factores psicosociales en el trabajo consisten en interacciones entre el trabajo, su

medio ambiente, la satisfacción en el trabajo y las condiciones de la organización, por una
parte, y por la otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su
situación personal fuera del trabajo, todo lo cual, a través de percepciones y experiencias,
puede influir en la salud, en el rendimiento y en la satisfacción en el trabajo”

(OIT, 1986, p. 3)

En los últimos años, el mundo laboral ha experimentado una transformación importante en

los diferentes sectores socioculturales, económicos y políticos. Por ende, las nuevas
exigencias del trabajo, el bajo índice de oportunidades y las diferencias entre los requisitos
del puesto de trabajo en las organizaciones y las posibilidades de rendimiento de cada
persona, han originado la aparición de determinados riesgos psicosociales cuya prevalencia
se ha ido incrementado a lo largo del tiempo y se ha constituido en un problema social y de
salud pública, que conlleva por tanto, a la enfermedad del empleados, causando estrés y a
largo plazo enfermedades cardiovasculares, respiratorias, inmunitarias, gastrointestinales,
dermatológicas, endocrinológicas, musculo esqueléticas y mentales dejando un gran costo
económico y social para la empresa. Por esto para prevenir las consecuencias que genera la
existencia de los factores de riesgo psicosocial, es necesario que toda organización
establezca un Programa Integral de Prevención, Evaluación e Intervención de Factores de
riesgo Psicosociales.

A pesar de que en las organizaciones y la normatividad colombiana está comprendido que

es un psicólogo titulado el encargado de definir si un trabajador padece alguna enfermedad
de tipo laboral a causa de los factores psicosociales, el profesional de Seguridad y Salud en
el trabajo debe velar por prevenir e identificar los riesgos psicosociales de sus trabajadores
de la mano del psicólogo encargado, el profesional de SST debe de ser un puente entre el
trabajador y el psicólogo y determinar en qué momentos sus trabajadores padecen o están
expuestos a algún tipo de factor en el área psicosocial; ya que éste al contrario de los
riesgos físicos no pueden ser identificados plenamente en el lugar de trabajo de forma
objetiva, así como son imposibles de ser medidos sobre una base cuantitativa predefinida
previamente por alguna normativa legal.

Los principales factores psicosociales generadores de estrés, presentes en el medio

ambiente de trabajo, involucran aspectos de gestión organizacional, características de la
organización del trabajo, del grupo social de trabajo, condiciones de la tarea, carga física,
del medio ambiente del trabajo, interface persona tarea, jornada de trabajo, número de
trabajadores por tipo de contrato, tipo de beneficios recibidos a través de los programas de
bienestar de la empresa, y programas de capacitación y formación permanente de los
trabajadores; además, los factores psicosociales extralaborales e individuales.

Distintos factores psicosociales relacionados tanto con la organización como con la

actividad laboral de los trabajador pueden servir de antecedentes para la aparición de
problemas Psicosociales, el abuso de poder, el liderazgo inadecuado, la incomunicación y la
no fluidez en las relaciones interpersonales, que conducen al aumento de comportamientos
perjudiciales para la organización (Boada, de Diego, Agullò & Mañas, 2005). El clima
organizacional es un aspecto de gran importancia para las organizaciones debido a su efecto
no solo sobre la calidad de vida de las personas y la satisfacción de los trabajadores sino
sobre la calidad del desempeño.

El profesional de SST como medida de intervención en la organización del trabajo, debe

formar e informar a todos los trabajadores y mandos intermedios, sobre las características
del comportamiento del estrés laboral en la organización. La selección y preparación de una
correcta acción formativa en los implicados en la organización, habilitan y capacitan de
instrumentos de protección a las relaciones sociales del trabajo. A través de la formación se
sensibiliza y reconducen las percepciones de los sujetos para que la realidad percibida les
permita convertir determinadas problemáticas en oportunidades de cambio. Con este tipo de
acciones se dotan a los sujetos participes de mecanismos de detección y de protección que
contribuyen a generar un ambiente o clima saludable en toda la organización.

Otro factor de suma importancia son los canales de comunicación con cada trabajador, ya
que todos los seres humanos nos comunicamos de formas diferentes, debemos aprender a
identificar en cada uno su mejor opción y fortalecer este canal; además, se deben
implementar pausas activas durante la jornada laboral, fomentar la participación del
trabajador en actividades de integración y de estilos de vida saludable, así como suministrar
servicios de bienestar que respondan a las necesidades de los trabajadores.
“La salud se produce cuando se devuelve a la gente el poder para efectuar las
transformaciones necesarias que aseguren un buen vivir y se reduzcan las causas que
atentan contra la salud y el bienestar” Carta de Ottawa, 1986. Recuperado de
http://www.bvsde.ops-oms.org/bvsdeps/fulltext/conf1.pdf

Por último pero no menos importante el profesional en SST cuenta con una herramienta
muy confiable como lo es el ciclo PHVA para abarcar los factores y así obtener resultados
óptimos en la intervención de los factores de riesgo psicosocial.

1. Planear:

a. Revisión de los requisitos legales relacionados con la intervención de los

riesgos psicosociales.

b. Quejas y reclamos

c. Comunicaciones familiares.

d. Estadísticas de ausentismo y morbilidad

e. Indicadores de productividad

f. Estudios de puestos de trabajo, perfiles de cargo o manual de funciones.

g. Revisar estudios de clima y satisfacción laboral.

2. Hacer:

Se plantean planes de acción que repercutan en la esfera personal y familiar del

trabajador.

3. Verificar:

Establecer indicadores que permitan hacerle seguimiento y ajustar la calificación del

riesgo psicosocial.

4. Actuar:

Mostrar los resultados de la gestión en términos de productividad y mantener el

compromiso gerencial con los programas de intervención de riesgos psicosociales.
Los Factores de Riesgo Psicosocial se presentan como contextos que afectan a las personas
en su calidad de vida, comportamiento y productividad, creando desmotivación e
insatisfacción en el trabajo, accidentes de trabajo y enfermedades de diversa índole las
cuales son generadoras de estrés en el lugar de trabajo, ocasionando patologías
consideradas como enfermedades profesionales, esto lleva a prestar atención a los riesgos
psicosociales que surgen en las organizaciones y a diseñar sistemas de trabajo que
contribuyan con una excelente calidad de servicios que favorezcan a los distintos grupos de
interés promoviendo el desarrollo de las organizaciones.

Podemos concluir que la gestión integral de factores psicosociales debe pasar de ser vista
como una exigencia de ley para convertirse en un elemento fundamental dentro de la
gestión organizacional, ya que favorece promueve y protege la salud, seguridad y bienestar
de los trabajadores y la sustentabilidad del ambiente organizacional.
BIBLIOGRAFIA

 http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0465-
546X2009000200009

• Ministerio de Protección Social (2010). Batería de instrumentos para la evaluación

de factores de riesgo psicosocial. Bogotá. El Ministerio.

• Ministerio de la Protección Social. 2011. Derechos y deberes en salud ocupacional y

riesgos profesionales.