MAPA CONCEPTUAL

COMUNICACIÓN: Es la trasmisión de información de una o varias personas, que

se encuentran en un mismo lugar.
LA SOCIEDAD DE LA INFORMACION: Todos debemos vivir en una sociedad que
tenga constante información, así como los procesos que estimulan a que los
receptores emprendan una acción de comunicación.
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN: En todo el sistema de comunicación es
importante estipular 4 funciones básicas:
CONTROL, aquí se observara el comportamiento de la organización, sus
procedimientos, normas de trabajo.
MOTIVACION, es utilizada para motivar y ayuda a definir lo que deberá hacer una
persona o varias
EXPRESION DE EMOCIONES, aquí se define lo que deberá hacer una persona a
la cual se evalúa el desempeño y se le orienta a sus metas forjadas para obtener
resultados a alcanzar.
INFORMACION, aquí encierra todo lo que facilite la toma de decisiones.
EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN: Dentro de este proceso se incluirá,
FUENTE
CODIFICACION
CANAL
DECODIFICACION
RECEPTOR
RETROALIMENTACION
RUIDO:
COMUNICACIÓN HUMANA: Es un proceso en el cual cada persona tenemos
nuestro propio sistema para emitir percepciones, obtener valores y dar motivos
personales
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN: Aquí no siempre funciona correctamente
el proceso de comunicación, ya que hay 3 tipos de barreras
BARRERAS PERSONALES, Aquí hay interferencias que se desprenden de
limitaciones, las emociones y los valores de cada persona.
BARRERAS FISICAS, El entorno es donde ocurre este proceso ya que aquí puede
haber distracciones, congestionamiento de información.
BARRERAS SEMANTICAS, y acá las codificaciones de símbolos, las palabras
lenguajes, los gestos de personas, que pueden dar diferencias.
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL: En este sistema creo que debemos mejorar
todo el sistema de comunicación debido a los mensajes que trasmitimos a las
personas que nos rodean.

PREGUNTAS:
1. Es la transmisión de información de una persona a otra o de una organización
a otra:
LA COMUNICACIÓN
2. La palabra comunicación proviene del latín:
COMMUNICATIO
3. La comunicación tiene un fuerte componente de control en el
comportamiento de organización, los grupos y las personas:
CONTROL
4. Se define lo que debe hacer una persona, se evalúa el desempeño y se le
orienta sobre las metas y resultados a alcanzar:
MOTIVACION
5. Es el emisor o comunicador que inicia la comunicación al codificar un
pensamiento
FUENTE
6. Sirve para que el mensaje sea transmitido debe ser codificado, es decir sus
símbolos deben ser traducidos a una forma (escrita y verbal):
CODIFICACION
7. Es el vehículo por medio del cual se transmite el mensaje:
CANAL
8. Para que el mensaje (escrito o verbal) sea comprendido, el receptor debe
traducir sus símbolos:
DECODIFICACION
9. Es el sujeto al cual se dirige el mensaje:
RECEPTOR
10. Es la línea final del proceso de comunicación:
RETROALIMENTACION
11. Son los factores internos o externos que pueden distorsionar un mensaje o
inducir alguna forma de interferencia:
RUIDO
12. Son los receptores de los estímulos que provienen del entorno, o sea, la vista,
el oído, el tacto, el gusto y el olfato:
ORGANOS SENSORIALES
13. Son los transmisores de los mensajes hacia el entorno:
ORGANOS EFECTORES
14. Es el punto de origen y de destino de todos los mensajes:
CENTRO DE COMUNICACIÓN
15. Significa que el mensaje enviado y el percibido son iguales:
CONSONANCIA
16. Hay dos tipos de comunicación:
LA VERBAL Y LA NO VERBAL
17. Se trata de una red de comunicación informal, de persona a persona, que no
está sancionada oficialmente por la organización:
CADENAS DE RUMORES O DE RACIMOS DE UVA
18. Son las interferencias que se derivan de las limitaciones, las emociones y los
valores de cada persona:
BARRERAS PERSONALES
19. Son las interferencias que se presentan en el entorno donde ocurre el
proceso de comunicación:
BARRERAS FISICAS
20. Son las limitaciones o distracciones que se derivan de los símbolos que se
utilizan para la comunicación.
BARRERAS SEMANTICAS
21. Se entiende como la manipulación de la comunicación por parte del emisor
de modo que el receptor la vea de manera más favorable
FILTRACION
22. Es el proceso de comunicación, tanto el emisor como el receptor ven y
escuchan en forma selectiva, con base en sus propias necesidades:
PERFEPCION SELECTIVA
23. Consiste en verificar que el significado del mensaje fue captado debidamente
y parte del supuesto de que pudo haber sido mal interpretado por el
destinatario:
ACOMPAÑAMIENTO
24. Es una elemento muy importante para la buena comunicación bilateral.
RETROALIMENTACION
25. La forma de comunicación depende mucho de los que uno sabe acerca del
destinatario.
EMPATIA