Вы находитесь на странице: 1из 22

DESIGN

THINKING

COMUNICACIÓN PARA LA INNOVACIÓN

SOCIAL

https://www.youtube.com/watch?v=kwIJo4Ia4qI

El problema a resolver, como una sugerencia
El
problema
a resolver,
como una
sugerencia
¿Porqué? ¿Porqué?
¿Porqué?
¿Porqué?

DESIGN THINKING

El proceso es repetitivo y expansivo
El proceso
es
repetitivo
y
expansivo
Resistencia a proponer, una solución de manera inmediata
Resistencia
a
proponer,
una
solución de
manera
inmediata
No se Cuales son propone las bases, una los temas solución, que tienen hasta que
No se
Cuales son
propone
las bases,
una
los temas
solución,
que tienen
hasta
que ser
determinar
considerad
el
os
problema
real
Abanico de posibles soluciones, antes de proponer una única respuesta
Abanico de
posibles
soluciones,
antes de
proponer
una única
respuesta

DESIGN THINKING

Generalmente considerado como la habilidad de:

THINKING Generalmente considerado como la habilidad de: Empatizar con contexto del problema. Creatividad en la

Empatizar con contexto del

problema.

Creatividad en la generación de ideas

y soluciones.

Racionalidad para analizar y ajustar

soluciones al contexto.

DESIGN THINKING

 Basado en la solución  Proceso repetitivo y no lineal  Centrado en las
 Basado en la solución  Proceso repetitivo y no lineal  Centrado en las

Basado en la solución

 Basado en la solución  Proceso repetitivo y no lineal  Centrado en las personas
 Basado en la solución  Proceso repetitivo y no lineal  Centrado en las personas

Proceso repetitivo y no lineal

Basado en la solución  Proceso repetitivo y no lineal  Centrado en las personas (necesidades)
Basado en la solución  Proceso repetitivo y no lineal  Centrado en las personas (necesidades)

Centrado en las personas (necesidades)

y no lineal  Centrado en las personas (necesidades)  Optimizar el camino al objetivo 
y no lineal  Centrado en las personas (necesidades)  Optimizar el camino al objetivo 

Optimizar el camino al objetivo

personas (necesidades)  Optimizar el camino al objetivo  Pensar y hacer  Probar y aprender
personas (necesidades)  Optimizar el camino al objetivo  Pensar y hacer  Probar y aprender

Pensar y hacer

 Optimizar el camino al objetivo  Pensar y hacer  Probar y aprender  Si
 Optimizar el camino al objetivo  Pensar y hacer  Probar y aprender  Si

Probar y aprender

Si hay que fallar, hacerlo rápido

Optimizar el camino al objetivo  Pensar y hacer  Probar y aprender  Si hay
Optimizar el camino al objetivo  Pensar y hacer  Probar y aprender  Si hay
Optimizar el camino al objetivo  Pensar y hacer  Probar y aprender  Si hay

PRINCIPIOS DEL DESIGN THINKING

Dejar que la

imaginación y el

continuo “porqué

- porqué” conduzca el

proceso.

Centrarse en los

detalles y abstraerse del

mundo real.

Incluir análisis y

razonamiento

intuitivo en la

decisión.

Identificar necesidades y tratar de cubrirlas.

Repetir, reintentar hasta conseguir la solución mas optima.

Visualizar/Imagin

ar, tanto como

sea posible.

Darle espacio a la experimentación.

Ver el mundo (ponerse en los zapatos) del usuario/ parte interesada.

Aprender

haciendo.

Divertirse y ser

optimista, a través del

proceso.

ALGUNAS OBSERVACIONES

Participación en el proceso de

personas con diferentes

experiencias / profesiones.

Fases divergentes se alternan con fases convergentes.

Se buscan muchas

oportunidades (sin

restricción) y se identifican las opciones con mejor

posibilidades.

 Se buscan muchas oportunidades (sin restricción) y se identifican las opciones con mejor posibilidades.

Analítico: Descomponemos los problemas, para estudiarlos.

Racional: El proceso sigue un orden establecido (no se salta).

Formal: Se describe y estructura para que pueda ser

replicado.

Convergente: Se comienza con varias soluciones, y se termina con una.

Proceso…

para que pueda ser replicado.  Convergente: Se comienza con varias soluciones, y se termina con

PROCESO (IDEO)

PROCESO (IDEO)
Diseña el cambio: https://www.ted.com/talks/kiran_bir_sethi_teaches_kids_to_take_charge?language=es

Diseña el cambio: https://www.ted.com/talks/kiran_bir_sethi_teaches_kids_to_take_charge?language=es

1. INMERSIÓN / EMPATIZAR

 

Necesidad (Quien, Que, Cuando,

Donde, Por

Donde, Por

qué, Como)

Contexto

 

(grafico)

Escoger

 
Necesidades

Necesidades

  (grafico) Escoger   Necesidades Lluvia de ideas (Social+Tecnoló gico+Económico

Lluvia de ideas (Social+Tecnoló

gico+Económico

Ambiental+Políti

co)

Construcción de Escenarios

Necesidades Lluvia de ideas (Social+Tecnoló gico+Económico Ambiental+Políti co) Construcción de Escenarios

1. INMERSIÓN / DEFINIR

MAPA DE LA EMPATIA: HERRAMIENTA DE ANÁLISIS DEL ACTOR PRINCIPAL

DE LA EMPATIA: HERRAMIENTA DE ANÁLISIS DEL ACTOR PRINCIPAL ¿Qué ve? ¿Cómo es el entorno? ¿Cuál

¿Qué ve?

¿Cómo es el entorno?

¿Cuál es la oferta que le ofrece al mercado?

¿Como luce lo que ve?

Problemas encontrados

Oferta disponible

¿Que piensa y siente?

¿Cuales son sus necesidades, preocupaciones

y expectativas, inquietudes, aspiraciones?

Temores y aspiraciones

Lo realmente importante

Lo que te quita el sueño

¿Qué dice y hace? ¿Qué escucha? ¿Cuál es su actitud y conducta? Lo que el
¿Qué dice y hace?
¿Qué escucha?
¿Cuál es su actitud y conducta?
Lo que el actor oye ¿Cuáles son sus
influencias? ¿Qué dicen de él?
¿Qué es lo que quiere alcanzar?
¿Que dicen los influyentes?
Actitud en publico
¿Que dicen los amigos?
Comportamiento hacia otros
¿Quien realmente influye?
Aspecto
¿Que canales influyen?
¿Que puede comentar a otros?

DOLOR ¿Qué obstáculos y retos tiene el actor?

Miedos

Frustraciones

BENEFICIOS ¿Cuáles son sus metas y éxitos?

¿Cómo los mide?

Deseos - Estrategias

Fuente: PCIS, 2014.

USUARIO

USUARIO NECESIDAD CORAZONADA

NECESIDAD

USUARIO NECESIDAD CORAZONADA

CORAZONADA

2. IDEACIÓN

2. IDEACIÓN Lotus Blossom (Flor de loto) Refinar lo Selección escogido Propuesta Escoger la mejor Boceto

Lotus Blossom (Flor de loto)

2. IDEACIÓN Lotus Blossom (Flor de loto) Refinar lo Selección escogido Propuesta Escoger la mejor Boceto

Refinar lo

Selección

escogido

Propuesta

Lotus Blossom (Flor de loto) Refinar lo Selección escogido Propuesta Escoger la mejor Boceto de solución

Escoger la

mejor

Lotus Blossom (Flor de loto) Refinar lo Selección escogido Propuesta Escoger la mejor Boceto de solución
Lotus Blossom (Flor de loto) Refinar lo Selección escogido Propuesta Escoger la mejor Boceto de solución

Boceto de

solución

LOTUS BLOSSOM / FLOR DE LOTO

LOTUS BLOSSOM / FLOR DE LOTO Desarrollado por Yasuo Matsumura en Japón, utilizando la metáfora de

Desarrollado por Yasuo Matsumura en Japón, utilizando la metáfora de la flor de Loto.

OTRAS ESTRATEGIAS Trabajo Individu grupal al Suposicio Externos nes Empatiz ar
OTRAS ESTRATEGIAS
Trabajo
Individu
grupal
al
Suposicio
Externos
nes
Empatiz
ar

3. DESARROLLO DEL CONCEPTO

En este paso se comienzan a depurar las ideas

seleccionadas para desarrollarlas como

conceptos.

Este es un proceso reduccionista, se pretende llegar al “core”, transformando las ideas en

conceptos.

Revisar - Repetir - Probar

4. PROTOTIPO

¿Que parte del concepto, se convierte en prototipo?

¿Que recursos se tienen para construirlo?

¿Que se espera conseguir con el prototipo?.

¿Que tan realista es?.

¿Se puede conseguir información del prototipo, para

rediseñar el concepto?.

PRODUCTO MINIMO VIABLE

PRODUCTO MINIMO VIABLE Fuente: VIVA. (2016). Innovar y planificar. [Imagen]. Recuperado de

Fuente: VIVA. (2016). Innovar y planificar. [Imagen]. Recuperado de

http://vivaidea.org/es/blog/2016/04/13/innovar-y-planificar/

EJEMPLOS DE PROTOTIPO

Narración de historias:

Discurso e imagen

Videoclip

Juego de roles

Texto e imágenes

Comics

Productos:

Software

Dibujo

Material reciclado

EJEMPLOS DE PRESENTACIÓN

Pecha Kucha

Elevator Pitch

https://www.youtube.com/watch?v=2b3xG_YjgvI

REFERENCIAS

UNIMINUTO-PCIS, Curso sobre Design Thinking (2015).

Castillo, M., Alvarez, A. & Cabana R. (2014). Design thinking:

como guiar a estudiantes, emprendedores y empresarios en su aplicación. Ingeniería Industrial, Vol. XXXV (3). pp. 301 311. Consultado el 18 de agosto de 2016. Recuperado de

595

Brown, T. (2009). Change by design. New York: HarperCollins

Publishers.