DESIGN

THINKING

COMUNICACIÓN PARA LA INNOVACIÓN

SOCIAL
https://www.youtube.com/watch?v=kwIJo4Ia4qI
 DESIGN THINKING

No se
Resistencia Cuales son propone Abanico de
El El proceso a las bases, una posibles
problema es proponer, los temas solución, soluciones,
¿Porqué?
a resolver, repetitivo una que tienen hasta antes de
¿Porqué?
como una y solución de que ser determinar proponer
sugerencia expansivo manera considerad el una única
inmediata os problema respuesta
real
 DESIGN THINKING

Generalmente considerado como

la habilidad de:

Empatizar con contexto del

problema.

Creatividad en la generación de ideas

y soluciones.

Racionalidad para analizar y ajustar

soluciones al contexto.
 DESIGN THINKING

 Basado en la solución

 Proceso repetitivo y no lineal

 Centrado en las personas (necesidades)

 Optimizar el camino al objetivo

 Pensar y hacer

 Probar y aprender

 Si hay que fallar, hacerlo rápido

 PRINCIPIOS DEL DESIGN THINKING

Dejar que la
imaginación y el Identificar
continuo “porqué necesidades y Darle espacio a la
- porqué” tratar de experimentación.
conduzca el cubrirlas.
proceso.

Repetir, Ver el mundo

Centrarse en los
reintentar hasta (ponerse en los
detalles y
conseguir la zapatos) del
abstraerse del
solución mas usuario/ parte
mundo real.
optima. interesada.

Incluir análisis y
Visualizar/Imagin
razonamiento Aprender
ar, tanto como
intuitivo en la haciendo.
sea posible.
decisión.

Divertirse y ser
optimista, a
través del
proceso.
 ALGUNAS OBSERVACIONES

 Participación en el proceso de
personas con diferentes
experiencias / profesiones.

 Fases divergentes se alternan

con fases convergentes.

 Se buscan muchas
oportunidades (sin
restricción) y se identifican
las opciones con mejor
posibilidades.
 Analítico: Descomponemos los problemas, para estudiarlos.

 Racional: El proceso sigue un orden establecido (no se

salta).

 Formal: Se describe y estructura para que pueda ser

replicado.

 Convergente: Se comienza con varias soluciones, y se

termina con una.

Proceso…
PROCESO (IDEO)
Diseña el cambio: https://www.ted.com/talks/kiran_bir_sethi_teaches_kids_to_take_charge?language=es
 1. INMERSIÓN / EMPATIZAR
Necesidad
(Quien, Que,
Cuando,
Donde, Por
qué, Como)

Lluvia de ideas
(Social+Tecnoló
Contexto
gico+Económico
(grafico)
Ambiental+Políti
co)

Construcción
Escoger
de Escenarios

Necesidades
 1. INMERSIÓN / DEFINIR
MAPA DE LA EMPATIA: HERRAMIENTA DE ANÁLISIS DEL ACTOR
PRINCIPAL

¿Qué ve?
¿Que piensa y siente?
¿Cómo es el entorno?
¿Cuales son sus necesidades, preocupaciones
¿Cuál es la oferta que le ofrece al mercado?
y expectativas, inquietudes, aspiraciones?
¿Como luce lo que ve?
Temores y aspiraciones
Problemas encontrados
Lo realmente importante
Oferta disponible
Lo que te quita el sueño

¿Qué escucha? ¿Qué dice y hace?

Lo que el actor oye ¿Cuáles son sus
influencias? ¿Qué dicen de él?
¿Que dicen los influyentes?
¿Que dicen los amigos?
¿Quien realmente influye?
¿Que canales influyen?
¿Cuál es su actitud y conducta?
¿Qué es lo que quiere alcanzar?
Actitud en publico
Comportamiento hacia otros
Aspecto
¿Que puede comentar a otros?

DOLOR BENEFICIOS
¿Qué obstáculos y retos tiene el actor? ¿Cuáles son sus metas y éxitos?
Miedos ¿Cómo los mide?
Frustraciones Deseos - Estrategias
Fuente: PCIS, 2014.
 USUARIO

NECESIDAD

CORAZONADA
 2. IDEACIÓN

Lotus
Blossom
(Flor de loto)

Refinar lo Selección
escogido Propuesta

Escoger la Boceto de
mejor solución
LOTUS BLOSSOM / FLOR DE LOTO

Desarrollado por Yasuo Matsumura en Japón, utilizando la

metáfora de la flor de Loto.
OTRAS ESTRATEGIAS

Trabajo Individu
grupal al

Suposicio
Externos
nes

Empatiz
ar
 3. DESARROLLO DEL CONCEPTO

En este paso se comienzan a depurar las ideas

seleccionadas para desarrollarlas como
conceptos.

Este es un proceso reduccionista, se pretende

llegar al “core”, transformando las ideas en
conceptos.

Revisar - Repetir - Probar

 4. PROTOTIPO

 ¿Que parte del concepto, se convierte en prototipo?

 ¿Que recursos se tienen para construirlo?

 ¿Que se espera conseguir con el prototipo?.

 ¿Que tan realista es?.

 ¿Se puede conseguir información del prototipo, para

rediseñar el concepto?.
PRODUCTO MINIMO VIABLE

Fuente: VIVA. (2016). Innovar y planificar. [Imagen]. Recuperado de

http://vivaidea.org/es/blog/2016/04/13/innovar-y-planificar/
 EJEMPLOS DE PROTOTIPO

Narración de historias:

 Discurso e imagen
 Videoclip
 Juego de roles
 Texto e imágenes
 Comics

Productos:

 Software
 Dibujo
 Material reciclado
 EJEMPLOS DE PRESENTACIÓN

Pecha Kucha

https://www.youtube.com/watch?v=M3F1h_BbUx0

Elevator Pitch

https://www.youtube.com/watch?v=2b3xG_YjgvI
REFERENCIAS

• UNIMINUTO-PCIS, Curso sobre Design Thinking (2015).

• Castillo, M., Alvarez, A. & Cabana R. (2014). Design thinking:

como guiar a estudiantes, emprendedores y empresarios en
su aplicación. Ingeniería Industrial, Vol. XXXV (3). pp. 301 –
311. Consultado el 18 de agosto de 2016. Recuperado de
http://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/624/
595

• Brown, T. (2009). Change by design. New York: HarperCollins

Publishers.