SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVO

SISTEMAS DE INFORMACIÓN
ADMINISTRATIVO

UNIDAD 1. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

ADMINISTRATIVO
SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVO

Índice
Introducción ...................................................................................................................................................................... 3
Tema 1. Concepto de sistemas .......................................................................................................................................... 4
1.1 Bloques que conforman un sistema……………………………………………………………………………………………………………………….4

a) Entradas ..................................................................................................................................................................... 4
b) Salidas ........................................................................................................................................................................ 4
c) Sección de transformación ......................................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
d) Mecanismo de control............................................................................................................................................... 4
e) Objetivos ................................................................................................................................................................... 4
1.2. Datos versus información ....................................................................................................................................... 5
Tema 2. Aplicación del comportamiento organizacional al sistema de información administrativa ............................... 6
Tema 3. Ciclo de vida del sistema de información administrativa .................................................................................... 7
Bibliografía ......................................................................................................................................................................... 9

UNIDAD 1 – Introducción a la unidad 2

SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVO

Introducción
En la presente unidad, abordaremos el estudio de los sistemas de información administrativo al interior de las
organizaciones. Para lograr este objetivo, comenzaremos reconociendo los componentes de los sistemas de
información, considerando el aporte que estos realizan en el mejoramiento de la productividad al interior de las
organizaciones; analizaremos los diferentes procesos y la manera en que estos se relacionan con los sistemas de
información y, finalmente, identificaremos las etapas del ciclo de vida que poseen los sistemas de información
administrativo.

Lo anterior lo revisaremos a través de tres temas esenciales:

1. Concepto de sistemas.

2. Aplicación del comportamiento organizacional al sistema de información administrativa.

3. Ciclo de vida del sistema de información administrativa.

UNIDAD 1 – Introducción a la unidad 3

SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVO

Tema 1. Concepto de sistemas

Los sistemas de información administrativo son aplicaciones que se han introducido en las empresas en las últimas
décadas, con el fin de mejorar los procesos de negocios de las organizaciones.

Según Vicenç Fernández Alarcón (2006: 213), “Un sistema es un conjunto de componentes que interactúan entre sí
para lograr un objetivo común”. Él los representa como la formación de cinco bloques básicos: elementos de entrada,
de salida, sección de transformación, mecanismos de control y objetivos.

1.1 Bloques que conforman un sistema.

a) Entradas
Las entradas que utiliza un sistema es toda aquella información que proporcionará una información relevante al
negocio, proveniente de algún agente, sea este interno o externo.

b) Salidas
Las salidas se constituyen en una parte primordial de un sistema, pues entregarán información útil a la organización.
Ésta se materializa en informes, reportes o cuadros de mando, para clarificar y dar mayor grado de exactitud al negocio.

c) Sección de transformación
El proceso o transformación es donde las diferentes entradas del sistema se analizarán, aplicando reglas de negocio
para obtener las salidas necesarias que requiere la organización.

d) Mecanismo de control
Para que el sistema funcione en forma correcta, se crean los mecanismos de control, cuyo objetivo principal es aplicar
eficiencia en el sistema para cumplir su objetivo.

e) Objetivos
Los objetivos del sistema estarán impuestos por el cliente u organización, con el fin de satisfacer sus necesidades y
mejorar sus procesos internos de negocio.

UNIDAD 1 – Introducción a la unidad 4

SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVO

Imagen 1: Modelo general de un sistema. Fuente: Fernández, 2006.

1.2 Datos versus información

Hoy en día cada vez se habla más de estos conceptos en la empresa. Para Fernández (2006), la relación entre los datos,
información y conocimiento, se ajusta a través de una serie de acciones necesarias.

Imagen 2: Relación entre datos, información y conocimiento. Fuente: Fernández, 2006.

UNIDAD 1 – Introducción a la unidad 5

SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVO

Tema 2. Aplicación del comportamiento organizacional al sistema de

información administrativa
Los sistemas de información administrativo permiten automatizar procesos dentro de la organización, para ello, son
indispensable las decisiones que tomen los gerentes de cada área.

Para este tipo de usuarios existen los sistemas de información gerencial, que permiten resumir transacciones y
proporcionar información relevante al negocio para la toma de decisiones.

Imagen 3: Ejemplo de un sistema de información gerencial. Fuente: Fernández, 2006.

UNIDAD 1 – Introducción a la unidad 6

SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVO

Tema 3. Ciclo de vida del sistema de información administrativa

En el ciclo de vida de un sistema de información, según Vicenç (2006: 36), son dos los momentos por los cuales un
sistema debiese pasar:

1. El proceso de desarrollo de un sistema de información.

2. El uso y mantenimiento del sistema de información.

Imagen 4: Estados del ciclo de vida de un sistema de información. Fuente: Fernández, 2006.

El proceso para el desarrollo de un sistema de información abarca, básicamente, cuatro etapas para asegurar su
óptimo funcionamiento:

1. Planificación.

2. Análisis.

3. Diseño.

4. Implementación del sistema.

(En los años setenta y ochenta, este proceso se conformaba solo por tres etapas (análisis, diseño e implementación), pero llegada la década de los noventa se
introdujo el concepto de planificación.)

UNIDAD 1 – Introducción a la unidad 7

SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVO

Imagen 5: Relación entre etapas y fases en el desarrollo de sistemas de información. Fuente: Fernández, 2006.

UNIDAD 1 – Introducción a la unidad 8

SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVO

Bibliografía
Murdick, R. y Munson, J. (1988). Sistema de Información Administrativa. México: Prentice Hall Inc.

Fernández, V. (2006). Desarrollo de Sistemas de información. Barcelona: Ediciones de la Universidad Politécnica de

Catalunya, SL.

UNIDAD 1 – Introducción a la unidad 9