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EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

ENSAYO

LIOZNOVA YESNEY GONZÁLEZ ARIAS

UNIVERSIDAD DE SANTANDER U.D.E.S


FACULTAD DE EDUCACION
MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
SISTEMAS DE GESTIÓN PARA EDUCACIÓN MEDIADOS POR TIC
GARAGOA
2018
MEDIDAS QUE PUEDEN LLEVAR A CABO LAS EMPRESAS QUE DESEAN
APOSTARLE A LA CALIDAD Y LA IMPORTANCIA DE HACERLO

La sociedad cambiante en la que vivimos en la actualidad, entendida desde la

globalización económica cultural y social nos permite visualizar grandes oportunidades de

negocio y de crecimiento empresarial donde tenemos acceso nuevas tecnologías generando

mejorares resultados en eficiencia y calidad al mismo tiempo es un desafío para las

empresas competir con grandes multinacional y potencias económicas mundiales .

Como lograr competir con las grandes empresas mundiales y tener éxito? Una de las

primeras premisas que debe tener una empresa es la calidad entendida como es el conjunto

de factor y herramientas que ayudan a las organizaciones a buscar ventajas competitivas,

ganar la confianza de los clientes, construir una operación eficiente, mantener una relación

cercana con el cliente, invertir en tecnología, fijar metas y cumplirlas, garantizar un volumen

constante de consumo, analizar las nuevas necesidades que van surgiendo en el mercado

logrando la satisfacción plena de las necesidades y expectativas de los clientes.

Por lo tanto el éxito de las empresas es comprender que la calidad es una estrategia,

que no solo se refiere al producto, sino a cada uno de los proceso de las empresa donde

uno de los objetivos fundamentales es la satisfacción del cliente, en este orden de ideas

podemos indicar que las empresa deben generar procesos que le permitan productos o

servicios de alta calidad, competitivos para un mercado globalizado.


Para hablar sobre las medidas que pueden llevar a cabo las empresas que desean

apostarle a la calidad y la importancia de hacerlo es necesario tener presente que los cambios

de la economía y los mercados internacionales obligan a todas las empresas a ser más

competitivas y a incursionar en nuevos mercados, donde la calidad se convierte en un factor

indispensable para posesionar un producto o servicio en el mercado, estos productos deben

cumplir con las expectativas y las necesidades del cliente, logrando de esta manera tener

un reconocimiento y ganar un buen nombre.

Las exigencias del mercado hacen que las empresas busquen nuevas estrategias que

les permita competir de manera confiable sin correr riesgos, contar con soportes de calidad

de manera que les garanticen la permanencia en el mercado, la oferta de una empresa debe

tener una tendencia a la mejora continua, buscando siempre la excelencia, innovando

constantemente especialmente en el campo tecnológico; estos factores generan aumento en

las ventas y mejor rentabilidad.

Para lograr estos propósitos las organizaciones adoptan modelos de calidad que les

permite hacer un control de todos los procesos; desde el desarrollo hasta el producto final.

Para analizar los modelos de calidad es necesario tener en cuenta que es la calidad del

software, que según (Moreno, 2010) consiste en desarrollar productos lógicos que

cumpliendo las normas, satisfagan las necesidades del usuario, los requisitos implícitos y

que tienda a cero defectos; estos modelos presentan una estructura jerárquica donde se tiene
factores que se descomponen en otros específicos que pueden ser medidos mediante lo que

se conoce como métricas. Por lo tanto las empresas que le apuestan a la calidad, es necesario

que adopten tanto modelos de calidad como estándares de calidad que den la posibilidad de

desarrollar de manera sistemática productos, bienes y/o servicios de mejor calidad y que

cumplan con las necesidades y expectativas de sus clientes.

La organización y desarrollo del software de calidad en las empresas depende del

contexto donde se encuentre, si se analiza una empresa posicionada a nivel mundial, las

características del software de calidad que aplica cumplirán con todos los requerimientos y

estará en un continuo proceso de mejora, además cuenta con los recursos económicos y el

talento humano necesario para estar a la vanguardia de las exigencias del mercado; si nos

situamos en el contexto local encontramos que muchas de las empresas son relativamente

jóvenes que realizan grandes esfuerzos para posicionar un producto en el mercado, donde

la calidad generalmente se la obtiene por la aprobación del cliente.

la investigación desarrollada por la Corporación Universitaria Lasallista para

Pequeñas Empresas del Suroccidente colombiano, nos muestra la realidad de muchas de las

empresas que empiezan a formarse en nuestro país, donde según (Moreno, 2010) son

empresas en las que se resalta el interés y la preocupación por mejorar día a día en el

desarrollo de sus productos y en la manera de hacerlo a través de diferentes métodos y

herramientas, sin embargo por tratarse de pequeñas organizaciones y con poco presupuesto,

se les dificulta el acceso que puedan tener a la información para hacer mejoras en la calidad
de sus productos software, donde en la mayoría de los casos desconocen los modelos y

estándares de calidad existentes, por lo tanto no existe una posible certificación de calidad,

otorgado por estamentos como ISO o IEEE; la única manera de saber si el producto es

adecuado es la aceptación de cliente.

Para concluir toda empresa que desea apostarle a la calidad en el nivel que se

encuentre es necesario tener presente que su objetivo fundamental, al ofrecer un producto o

servicio es la aceptación y satisfacción del cliente, por lo tanto es necesario no escatimar

esfuerzos, ni recursos para lograr este propósito, estar en procesos de mejora continua

especialmente en el campo tecnológico, lo cual le permitirá abrir nuevos mercados y estar en

la capacidad de competir.
REFERENCIAS

Moreno, J. B. (2010). Exploración de Modelos y Estandares de Calidad para el Produccto


Sofware. Revista de la Facultal de Ingenierias Físiscomecánica, 54.
Cvudes, R. d. (21 de 08 de 2015). Cvudes. Obtenido de Cvudes:
http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/11059/1977/1/0053R173e.pdf
Fomento, I. A. (07 de Septiembre de Recuperado 2015). Gobierno de Aragón. Obtenido de
Gobierno de Aragón:
http://www.iaf.es/paginas/documentacion_calidad_total_14_00_herramientas
Sempatiza. (21 de 03 de 2012). http://blog.consultoresdesistemasdegestion.es. Recuperado
el 2014 de 05 de 2014, de http://blog.consultoresdesistemasdegestion.es/beneficios-y-
ventajas-de- la-norma-iso-9001/