INFORME DE EJECUCION DE CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS

APOYO A LA GESTIÓN

DATOS GENERALES

CONTRATISTA YULY PINZON PEÑA

CPS 13 de 11 01 2018 PLAZO 171 DIAS

(DD) (MM) (AA)

FECHA ACTA DE INICIO 11/01/2018 FECHA DE TERMINACIÓN 30/06/2018

(DD) (MM) (AA) (DD) (MM) (AA)

PERIODO DE INFORME 2/1/2018 A: 2/28/2018 No. Informe 2

(DD) (MM) (AA) (DD) (MM) (AA)

% TOTAL DE EJECUCION DEL PERIODO 28.07%

SUPERVISOR ESTHER JULIA ARENAS DEPENDENCIA GERENTE

OBJETO CONTRACTUAL

EL CONTRATISTA se obliga para con LA EMPRESA en apoyar la gestión administrativa en el área de Recepción

OBLIGACIONES GENERALES CONTRACTUALES

1. Operar una central telefónica pequeña, haciendo y recibiendo llamadas telefónicas, conectando las mismas con las diferentes extensiones. 2.
Atender al público que solicita información dándole la orientación requerida. 3. Realizar llamadas a los clientes que se les vence la Revisión
Técnico Mecánica. 4. Anotar en libro de control diario las llamadas efectuadas de mercadeo y recibidas por el personal. 5. Mantener el control de
llamadas locales y a larga distancia mediante registro de número de llamadas y tiempo empleado. 6. Recibir la correspondencia y mensajes
dirigidos al Centro de Diagnostico Automotor de Tuluá LTDA. 7. Anotar los mensajes dirigidos a las diferentes personas y áreas del Centro de
Diagnostico Automotor de Tuluá LTDA. 8. Entregar la correspondencia recibida a las diferentes personas y áreas, así como también los mensajes
recibidos. 9. Archivar en las carpetas correspondientes los documentos recibidos de Gerencia debidamente foliados y efectuar informe directo a la
Gerencia sobre alguna novedad de irregularidad en aspecto legal que sea observada. 10. Ubicar las carpetas nuevas identificando con
numeración estas, en los respectivos archivadores ya codificados, especificando la gaveta y la sección de ubicación. 11. Llevar el control de
prestamos de carpetas y/o documentos suministrados a las distintas oficinas y/o entidades. 12. Cumplir con las normas y procedimientos en
materia de seguridad integral, establecidos por la organización. 13. Mantener en orden y aseo su equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier
anomalía. 14. Presentar informes mensuales del avance de las actividades contratadas y el estado de estas en torno a la actividad para la cual se
contrata.13. Las demás funciones inherentes a su naturaleza o asignadas por el jefe inmediato.

ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES

Recepción de documentación y radicados de correspondencia
Atención telefónica del PBX
Telemercadeo corporativo para fidelización de clientes RTM con un total de 41,000,000 de ingreso por gestión
se realizaron 677 llamadas para fidelizacion de clientes RTM
Apoyo y asistencia Gerencial

Presentó: Aprobó:

YULY PINZON PEÑA ESTHER JULIA ARENAS LOPEZ

CC.No, Gerente

Anexos :