Estudo

de Caso

Conceitos de Coaching e
Mentoring
Professor: Cátia Roberta Guillardi
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estudo de
caso

Coaching de Carreira e os Benefícios Para a

Organização
A empresa Perchet S/A está no mercado calçadista desde 1970, é uma empresa familiar
que é administrada pelo seu Presidente e demais membros da diretoria e, agora, está en-
frentando um grande desafio organizacional em decorrência das constantes mudanças que
ocorrem na escolha da próxima geração, que tem a responsabilidade de perpetuar a marca.
A Perchet S/A precisa fazer a transição de comando da segunda para a terceira geração
e ainda precisa ter o olhar no mercado, uma vez que possui oito unidades fabris, uma pro-
dução de 70 mil pares de sapatos ao dia, que somam cerca de dez milhões ao ano. A marca
está entre as 6 maiores do país em calçados masculinos, já possui 45 lojas em oito países e
exporta 40% de sua produção.
Vindo de um processo unificado de gestão onde a segunda e terceira geração já atuavam
em conjunto, foi iniciado, há um ano, um processo de governança na empresa, acreditando
que seria um passo muito importante para toda a organização. Sabendo que atualmente 12
% das empresas conseguem chegar à terceira geração, surgiu a ideia de solidificar os proces-
sos internos e buscar quebrar os paradigmas já existentes com práticas de gestão.
Mariana Perchet, recém-formada em Fisioterapia, com pós em Relações de Mercado,
atuava dentro da organização como Gestora de Relacionamento, optou pela formação
acima por hobby e como existiu dificuldade de se colocar no mercado, optou por atuar na
empresa da família, uma vez que sua família constantemente a cobrava de sua figura para
a perpetuação do negócio.
Pelo fato de ser a mais velha e a cotada para assumir a Presidência da empresa, em se
tratando de geração, ela ainda possui pouca experiência em Gestão e partia do princípio de
que era a dona da verdade em diversas situações. Ignorava que precisava mudar seu com-
portamento urgentemente, caso quisesse assumir o posto mais alto e desejado de toda a
organização.
Na forma de ver o mundo, estava fazendo da forma que aprendera na faculdade, o rela-
cionamento que tinha com os seus pequenos clientes e as tomadas de decisão que tomava
em torno de sua especialização não eram comparados aos desafios que estavam por vir.
Mas considerava que a opinião dos outros não importava, queria o posto a todo e qualquer
custo, mesmo ignorando sua real necessidade de mudança.
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estudo de
caso

Precisava existir uma mudança radical e foi proposto a ela buscar por um profissional
de Coach capacitado para lhe ajudar no reconhecimento de seus interesses. Partindo dessa
premissa, foi iniciado o processo inicial de autocoaching, visando uma maior aproximação
de si mesma.
Com base em nossos estudos, podemos constatar a importância de acreditarmos em
um processo de Coaching para modificarmos nossa visão de vida, buscar discernimento,
força de vontade, responsabilidade e, principalmente, identificar que os impedimentos são
limites temporários, autoimpostos e que se tornam imperceptíveis quando existe a real ne-
cessidade e abertura interior do indivíduo à mudança.

Bibliografia recomendada para fundamentar o caso:

CHIAVENATO, I. Construção de talentos: coaching e mentoring. Rio de Janeiro: Campus, 2012.

DE PAULA, M. O Sucesso é Inevitável-Coaching e Carreira. Maurício de Paula-Coach, 2005.
KRAUSZ, R. R. de. Coaching Executivo: a conquista da Liderança. NBL Editora, 2007.
PERCIA, A.; SITA, M. Manual Completo de Coaching. Editora Ser Mais Ltda., 2011.
RABAGLIO, M. O. Ferramentas de avaliação de performance com foco em competên-
cias. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2004.
ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. 11. ed. São Paulo: Pearson, 2011.
WHITMORE, J. Coaching para performance: aprimorando pessoas, desempenhos e resul-
tados. Qualitymark Editora Ltda., 2006.
WUNDERLICH, M. Diferenças principais entre Coaching, Mentoring e Counseling.
Disponível em: <http://www.grandesprofissionais.com.br/html/rh/Coaching/diferenca.
htm>. Acesso em: 27 abr. 2005.