ESCUELA SUPERIOR

POLITÉCNICA DEL LITORAL

Facultad de Ingeniería en Mecánica y Ciencias de la

Producción

“Mejoramiento de la Productividad de un Taller Mecánico de

Reparación de Motores de Combustión Interna utilizando
Herramientas de Mejora Continua”

AGRADECIMIENTO

A todas las personas que de

uno u otro modo colaboraron

en la realización de esta Tesis

de Grado y especialmente al
 Ing. Víctor Guadalupe

Director de Tesis, por su

invaluable ayuda.

DEDICATORIA
 A MIS PADRES

A MIS FAMILIARES

TRIBUNAL DE GRADUACIÓN

______________________________ _________________________
Dr. Kleber Barcia V., Ph.D. Ing. Víctor Guadalupe E.
DECANO DE LA FIMCP DIRECTOR
PRESIDENTE

________________________
Ing. Gonzalo Zabala O.
 VOCAL

DECLARACIÓN EXPRESA

“La responsabilidad del contenido de esta

Tesis de Grado, me corresponde

exclusivamente; y el patrimonio intelectual

de la misma a la ESCUELA SUPERIOR

ANEXO D

PLAN DE CALIDAD TALLERES R.G.M.

No. OBJETIVOS FECHA ACCIONES A TOMAR

LIMITE DE HASTA JUNIO DEL
2013
 DIC-06 *Mayor promoción de los
trabajos por Presupuestos
Fijos.
MERCADO *Implementación de nuevas
01 ABARCADO> 40% tablas de Presupuestos Fijos.
*Revisión de tablas de
Presupuestos Fijos para
hacerlas más atractivas a los
clientes.
*Mayor promoción de los
trabajos por Presupuestos
Fijos.
* Implementación de nuevas
02 HORAS TRABAJADAS ENE-05 tablas de Presupuestos Fijos.
AL CLIENTE> 75% *Revisión de tablas de
Presupuestos Fijos para
hacerlas más atractivas a los
clientes.
*Mantener, mejorar y cumplir el
Programa de Capacitación
*Elaboración de nuevas tablas
NIVEL DE de Presupuestos Fijos-.
03 SATISFACCION>75% DIC-04 *Implementación de encuestas
para monitoreo de la
satisfacción del cliente.
*Mayor disponibilidad de
recursos

BIBLIOGRAFÍA
1. MARKS LIONEL. Manual del Ingeniero Mecánico, Mc GRAW-HILL, 2da.

edición en español, 1993.

2. MIGUEL NÚÑEZ BOTINI. Estrategias para el Mejoramiento de la

Productividad.

3. PROKOPENKO JOSEPH. La Gestión de la Productividad. Ed.LIMUSA.

4. ING.IGNACIO VALDIVIA MÉNDEZ. Medición y Mejoramiento de la

Productividad.

5. SUMANTH DAVID. Ingeniería y Administración de la Productividad. Mc

Graw Hill

6. DUFFUAA, Salih RAUF, A; DIXON CAMPBELL, Sistemas de

Mantenimiento, Planeación y Control, editorial LIMUSA 2000, México.