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Calidad y Mejora Continua

Trabajo Grupal

Alumno(s)

Especialidad C2
Ciclo III
Profesor Carolina Guerra
Fecha de entrega 30/10/2017
1. INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA.

Nombre de la empresa: ACEROS AREQUIPA.


Rubro: Dedicada a la producción y comercialización de acero.

 RAZON SOCIAL:Corporación Aceros Arequipa S.A.


 NOMBRE COMERCIAL: Aceros Arequipa.
 RUC: 20370146994.
 TIPO DE EMPRESA: Sociedad Anónima.
 VIGENCIA DE LA EMPRESA: Activo
 ACTIVIDAD ECONÓMICA: Fabricación productos de hierro y
acero.
 MARCA DE ACTIVIDAD COMERCIO EXTERIOR:
Importador/exportador.
 FAX: 219796
 TELÉFONOS: 232430, 244374, 215341, 232430, 244374
2. INTRODUCION

Poder mejorar el servicio que esta entidad brinda a sus clientes, mejorando
la competitividad, rentabilidad y calidad respecto a otras empresas dentro
del mismo rubro.
Se aplicarán distintas técnicas que permitirán mejorar continuamente la
realización de tareas básicas que en conjunto permitente resguardar y
asegurar la protección de empresas, instalaciones como campamentos
mineros, escolta de transporte de cargas y personal además de la
organización y logística interna, por lo que se empleara métodos como
“Kaisen”, metodología que gestionara la calidad de los procesos y tareas para
así alcanzar una certificación normalizada de calidad.

2.1. PRINCIPALES CLIENTES.

Los principales clientes de la corporación son:


 Odeberch.
 Cosapi S.A.
 Bechtel Overseas
 J.J. Camet
 H y V.
 Graña y Montero
 Constructora Sagitario.

2.2. PRINCIPALES PROVEEDORES

Los principales proveedores de Corporación Aceros Arequipa S.A. son:


 Enrique Ferreyros S.A.
 Danielli
 Carbocol
 SGL
 UVISCO
 Com
 Compañía minera Shougang
 Maruveni
3. Antecedentes

PROPOSITOS DE LA EMPRESA.

- Servicio eficaz y eficiente para la satisfacción de nuestros clientes y superar


sus expectativas.
- Brindar servicio de seguridad de calidad con personal eficiente.
- Inspecciones periódicas a las unidades operativas y equipos de seguridad.
- Recomendaciones al cliente.
- Experiencia en el mercado laboral de seguridad.
- Desarrollo de actividad de seguridad y complementarias de acuerdo a las
normas legales y disposiciones vigentes

SERVICIOS QUE OFRECE

- Seguridad y vigilancia en instalaciones.


- Seguridad en edificios y condominios.
- Vigilancia en obras y proyectos.
- Seguridad y vigilancia en eventos.
- Seguridad y vigilancia en almacenes.
- Resguardo personal.
- Escolta de camiones y movilidades.
- Supervisión en ronda.

4. Objetivos

 Aceros Arequipa tiene como principal objetivo dedicarse a la fabricación de fierro


corrugado, alambrón para la construcción, perfiles de acero y otros derivados del
hierro y del acero que comercializa en el territorio nacional, y en menor proporción
exporta al mercado boliviano, en todas las presentaciones requeridas.
 En la planta de Pisco se inicia el proceso de producción del “hierro esponja”, uno de
los dos principales insumos utilizados en el proceso de elaboración del acero, donde a
través de silos de almacenamiento, se mezclan tres materiales fundamentales: carbón,
pellets de hierro y caliza, los cuales son sometidos a un proceso de reducción directa
del mineral de hierro.
 Este mecanismo consiste en inyectar carbón con la finalidad de eliminar el oxígeno del
mineral, siendo el resultado un hierro reducido que recibe el nombre de hierro
esponja, el cual se encuentra en estado sólido.

5. Metodología

1. Deficiencias:

Certificación de calidad:

Preocupada en forma constante por el cuidado del medio ambiente y el


bienestar de las comunidades que la rodean, brindando un producto de calidad
para satisfacer al cliente y como parte de su proceso de mejora, Corporación
Aceros Arequipa ha invertido continuamente en tecnología a fin de mejorar el
desempeño de sus operaciones y procesos, alcanzando las certificaciones ISO
14001, norma que puntualiza los requisitos de implantación y mantenimiento
de un Sistema de Gestión Ambiental (SGA), el OHSAS 18001, norma que evalúa
los Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional y el Sistema de
Calidad ISO 9001, norma que especifica los requisitos para los sistemas de
gestión de calidad aplicables a toda organización que necesite demostrar su
capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus
clientes.

El ISO 14001, es un estándar internacional que evalúa específicamente el


cumplimiento de elementos básicos como la prevención de la contaminación,
la conformidad con la legislación y la mejora continua del Sistema de Gestión
Ambiental. Corporación Aceros Arequipa ha logrado mejoras en tres aspectos
ambientales: el uso de energía, el uso de agua, y la adecuada gestión de los
residuos sólidos.
 Desperdicios que originan perdidas: Identificación de las acciones que se
dan internamente en la empresa que originan desperdicios de dinero,
personal y tiempo.

 Mura:
o Las variaciones o irregularidades imprevistas en cuanto a personal de
seguridad que se otorgara a una empresa.

 Muri:
o Las sobrecargas en el personal de trabajo en cuanto a seguridad, al
realizar o presentarse malos horarios de servicio que estresan y dificultan
físicamente al personal.

 Muda:
o Es un exceso de implementos (uniforme, armas, seguridad personal, etc)
y medios de transporte del personal de seguridad que se otorga como
servicio, que están siendo almacenados y se desgastan conforme pasa el
tiempo.
2. Gestión de calidad actual:

A lo largo de más 50 años de existencia, Aceros Arequipa se ha preocupado por


establecer y mantener una cultura de calidad, orientada a mejorar la
productividad y el crecimiento profesional de sus colaboradores. Es así que
mediante actividades individuales y grupales se ha contribuido con la mejora
continua de los procesos.

A fines de la década de los 80, se establece un programa de Gestión de Calidad


Total – TQM, que a lo largo de los años se ha consolidado a través de los
sistemas de gestión y programas de mejora continua, con participación de
todos los colaboradores, en los diferentes niveles de responsabilidad. Como
resultado, se han alcanzado grandes beneficios cuantitativos y cualitativos,
pero sobretodo, una cultura de calidad hacia la mejora continua e innovación.
En los últimos años la prioridad ha sido la reducción de costos en los procesos,
alineados a objetivos estratégicos de la organización.
3. Mejoramientos

CERTIFICACIONES

ISO 14001 • Norma que puntualiza los requisitos de implantación y


mantenimiento de un Sistema de Gestión Ambiental (SGA)

OHSAS 18001 • Evalúa los Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud


Ocupacional.

ISO 9001 • Sistema de Gestión de Calidad enfocada en todos sus procesos


productivos y comerciales.

PAMA • Programa de Adecuación al Medio Ambiente, dirigidas no sólo a la


protección del entorno, sino también a un mejor aprovechamiento de los
recursos

reocupada en forma constante por el cuidado del medio ambiente y el


bienestar de las comunidades que la rodean, brindando un producto de calidad
para satisfacer al cliente y como parte de su proceso de mejora, Corporación
Aceros Arequipa ha invertido continuamente en tecnología a fin de mejorar el
desempeño de sus operaciones y procesos, alcanzando las certificaciones ISO
14001, norma que puntualiza los requisitos de implantación y mantenimiento
de un Sistema de Gestión Ambiental (SGA), el OHSAS 18001, norma que evalúa
los Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional y el Sistema de
Calidad ISO 9001, norma que especifica los requisitos para los sistemas de
gestión de calidad aplicables a toda organización que necesite demostrar su
capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus
clientes.

El ISO 14001, es un estándar internacional que evalúa específicamente el


cumplimiento de elementos básicos como la prevención de la contaminación,
la conformidad con la legislación y la mejora continua del Sistema de Gestión
Ambiental. Corporación Aceros Arequipa ha logrado mejoras en tres aspectos
ambientales: el uso de energía, el uso de agua, y la adecuada gestión de los
residuos sólidos.
De igual forma y bajo este mismo esfuerzo, la siderúrgica obtuvo la
certificación OHSAS 18001, norma que evalúa los Sistemas de Gestión de la
Seguridad y Salud Ocupacional, logrando el bienestar de su entorno, en
conjunto con el desarrollo sostenible, salud y seguridad de la organización.

La empresa siente la necesidad de controlar o mejorar la calidad de sus


productos y servicios, para reducir los costos asociados con la mala calidad y
para ser más competitivo, por eso Corporación Aceros Arequipa cuenta con la
certificación multisite ISO 9001, modelo de gestión de la calidad con un
enfoque en procesos en el que juega un papel relevante la satisfacción del
cliente y la mejora continua.

 Obtención de certificación ISO 9000, al carecer de este documento se


causa la duda de la calidad por parte de las empresas que contratan el
servicio de seguridad, para ello se debe dar los pasos para la obtención de
ISO 9000 pero se debe tomar en cuenta:

 La empresa ya cuenta con una buena organización interna tanto en lo


administrativo y el personal de trabajo externo, lo que nos da a conocer
que en esta empresa se realiza pasos de para una mejora de calidad lo que
facilitara la obtención de la certificación ISO 9000.

 Como se sabe la empresa realiza evaluaciones internas al personal y


equipos de trabajo, así identificando errores en procesos que se podrían
estar originando

 Para la obtención de la certificación ISO 9000, se tendrá que realizar la


solicitud a la empresa certificadora, procediendo con las auditorías y asi
consiguiendo ya la certificación.

 Mejora continua del sistema de gestión de calidad


Global Nina Segurity internamente tiene el propósito de seguir creciendo,
esto consiguiéndolo a través del otorgamiento de un servicio de calidad y
confiabilidad a sus usuarios. Las evaluaciones internas que realizan
permiten que se siga fortaleciendo la empresa y disminuyendo los errores
que existen, la variedad de servicios que van incrementando de pendiendo
a la demanda del mercado y las certificaciones que va consiguiendo.
6. Conclusiones y recomendaciones

 Este informe se basa de manera detallada en el proceso de producción que


presenta la planta de PISCO de la corporación Aceros Arequipa, ya que al
poder observar de manera directa el día 7 de octubre todos estos procesos,
uno se puede dar cuenta de la importancia del proceso industrial, que viene
desarrollando la empresa, que fue evolucionando mediante los años y
según la exigencia del mercado.

 Todo este desarrollo seda no solo por el avance de la tecnología, sino


también por el desarrollo de su personal comprometido por el desarrollo y
avance de la empresa.
7. Bibliografía (formato APA)
- Diapositivas de las unidades del 1 al 10.
- https://www.snseguritysac.com/#
- https://lahuja.wordpress.com/2014/02/16/mura-muri-muda-la-base-del-
pensamiento-esbelto/.

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