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INVESTIGACION: concepto
MERCADO: Concepto
Es el lugar en donde coinciden para hacer sus transacciones los compradores (la
demanda) y los vendedores (la oferta). Un mercado es el área dentro de la cual los
vendedores y los compradores de una mercancía mantienen estrechas relaciones
comerciales, y llevan a cabo abundantes transacciones de tal manera que los distintos
precios a que éstas se realizan tienden a unificarse.
Entendemos por mercado el lugar en que asisten las fuerzas de la oferta y la demanda
para realizar las transacciones de bienes y servicios a un determinado precio.
Hipótesis:
Suposición hecha a partir de unos datos que sirve de base para iniciar una investigación o
una argumentación.
Investigación de mercados.
“Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que
respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o
expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y
operativo”.
Ayudar a conocer el tamaño del mercado. Sirve para determinar el tipo de producto
que debe fabricarse o venderse, con base en las necesidades manifestadas por los
consumidores, durante la etapa que se desea cubrir, en el caso de vender o
introducir un nuevo producto.
a) Objetivo social:
Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio
requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos
y deseos exigidos cuando sea utilizado.
b) Objetivo Económico:
Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una
empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo
producto o servicio y así saber con mayor certeza las acciones que se deben
tomar.
c) Objetivo Administrativo:
Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación,
organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que
cubra las necesidades del mercado en el tiempo oportuno.
Asimismo puede ser un mecanismo de control para predecir el éxito o fracaso del
producto. Actualmente, en el ambiente de globalización que se vive, es indispensable la
utilización de investigación de mercados para poder ser competitivos en el país y en el
extranjero, ya sea con productos nacionales o importados.
En cuanto a las funciones que debe desempeñar un gerente de mercadeo para cumplir
lo anteriormente descrito tenemos las siguientes:
Determinación de la mezcla de productos, innovación, reposición o imitación
Publicidad, Promoción de ventas
Distribución de mercados y planeación de canales y territorios de ventas
Análisis y control de ventas
Pronósticos y presupuestos de ventas
Logística de la distribución física
Servicios de los productos
Servicio al cliente
El Posicionamiento
Mientras que los resultados del estudio anterior pueden parecer exactos los
muéstrales.
Errores muéstrales:
población implícita.1
1-Administrativo
2- Aleatorio
Errores no muéstrales
mercados, con excepción del error muestral. Este concepto incluye todos
que toma las decisiones a evaluar y seleccionar un curso de acción. Aquí el análisis
antecedentes educacionales.
personas más interesadas en buscar una aplicación para sus técnicas que en
1- Investigación exploratoria
2- Investigación Concluyente
3- Investigación de monitoreo de desempeño
1-Investigación Exploratoria:
4) Identificar prioridades.
Encuesta a expertos
Encuestas piloto
Investigación cualitativa
2 Investigación Concluyente
Después de haber hecho una investigación exploratoria se debe concluir con una
fase o investigación concluyente, pues esta parte le ayudará al investigador a
comprobar las hipótesis planteadas durante la fase de la investigación exploratoria
y con esta información poder tomar decisiones con mayor certeza.
a) Investigación Causal
La regresión múltiple consiste en buscar y medir las relaciones que existen cuando
una serie de variables se presentan en conjunto, con el fin de encontrar cuáles
explica el comportamiento del fenómeno. Benassini, M. (2001).
b) Investigación Descriptiva
FUENTES DE DATOS
Existen cuatro fuentes básicas de datos de mercadeo; estas son:
Encuestados
Situaciones análogas
Experimentación
Datos secundarios
Encuestados: Son una importante fuente de datos de mercadeo.
La comunicación: Es la fuente más común de datos. Es común obtener datos de
personas por medio de la formulación de preguntas. El diseño de la investigación se
divide por la formulación de preguntas:
Investigación Cualitativa consiste en entrevistar a encuestados conocedores del
tema, individualmente o en pequeños grupos y se formular preguntas muy exploratorias
durante un período de tiempo que oscila entre 1 y 2 horas.
Investigación Cuantitativa está diseñada para explicar lo que está sucediendo y la
frecuencia con que se presenta; por lo general, se realiza mediante la formulación de
unas pocas preguntas sencillas a una gran muestra de encuestados, en un breve
período de tiempo.
Las entrevistas en si utilizan preguntas amplias, formuladas individualmente a los
encuestados para obtener el conocimiento de las actitudes y en el comportamiento.
Observación de los encuestados La observación es el proceso de reconocimiento y
registro de propósitos y eventos relevantes. Los métodos de observación permiten el
registro del comportamiento en el momento en que sucede, eliminando los errores
asociados con la evocación del comportamiento.
Situaciones análogas Una forma de estudiar una situación de decisión es examinar las
situaciones análogas o similares. Estas incluyen el estudio de historias de casos y
simulaciones.
Los datos secundarios son aquellos que se han publicado con anterioridad y
recolectado con propósitos diferentes de los de satisfacer las necesidades específicas
de la investigación inmediata. Las fuentes internas se encuentran dentro de la
organización, mientras que las externas se originan fuera de ésta. Los datos externos
provienen de un conjunto de fuentes, tales como publicaciones gubernamentales, datos
de asociaciones comerciales, libros, informes, periódicos, etc. Los datos provenientes de
estas fuentes están disponibles a muy bajo costo o gratuitamente en las bibliotecas.
Es decir nos especifica los detalles de los procedimientos necesarios a fin de obtener
información que se necesita para estructurar o resolver los problemas de investigación de
mercados.
Un diseño de investigación es una estructura o plano para un proyecto de
investigación mercados , el diseño de investigación especifica los detalles para
instrumentar ese planteamiento, establece las bases para llevar a cabo un proyecto
, asegurando que el proyecto se realice de manera efectiva y eficiente,
generalmente un diseño de investigación incluye los siguientes componentes:
La preparación de los datos empieza con una revisión preliminar de todos los
cuestionarios para verificar que estén completos y las entrevistas sean de calidad.
Después tiene lugar la edición. Esta consiste en la supervisión de los cuestionarios
para identificar las respuestas ilegibles, incompletas, inconsistentes o ambiguas.
Estas respuestas pueden manejarse al regresar los cuestionarios al campo, asignar
valores faltantes o descartar a los entrevistados no satisfactorios
Tipos de diseño de investigación
1-Diseño de investigación exploratoria:
Está diseñada para ayudar a quien toma las decisiones a determinar, evaluar y
seleccionar el mejor camino a seguir en una investigación dada.
Esta se divide en:
a) Diseño de investigación descriptiva:
b) Investigación causal
Técnica aplicada:
1-Encuestas
c) Diseño transversal:
f) Diseño longitudinal: