“DORADO RUMBO A LA EXCELENCIA OPERATIVA”

INFORME TECNICO

A : Ing. Félix Baygorrea Tineo

Residente Unidad San Hilarión – CMVMSAC

CC : Ing. Gerardo Bedon Espíritu

Gerente General de CMVM SAC.
Ing. Kathy Tamara
Gerente Financiera de CMVM SAC.

DE : LUIS ALBERTO MILLAN CRISTOBAL

Jefe de Guardia Unidad DORADO – CMVMSAC.
REU MAÑU RAMOS DIAZ
Supervisor de Operaciones Unidad DORADO – CMVMSAC.

ASUNTO : PROYECTO DE GESTION DE OPERACIONES

FECHA : La Merced, 13 de Marzo del 2018.

Mediante el presente informe se da a conocer el “PROYECTO DE GESTION DE

OPERACIONES” el cual se piensa implementar en cuanto sea aprobado, ya que
Consideramos que es importante una filosofía de gestión con el apoyo de indicadores a
trabajar con un modelo de reacción.

MILLAN CRISTOBAL LUIS RAMOS DIAZ REU MAÑU

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1. INTRODUCCION
Este trabajo está centrado en la implementación de un proyecto de gestión para
las operaciones de CORPORACION MINERA VIRGEN DE LA MERCED
(CMVM), el cual tenemos planeado enmarcarlo en el modelo de gestión de
Malcolm Baldrige. Esto se realizó con el objetivo de establecer un proceso
sistemático y estandarizado asegurando así la mejora continua en línea de visión
con la empresa que apunta al logro de la excelencia operativa.
Para asegurar esta gestión nos apoyamos en LA ESTRATEGIA DE MEJORA
CONTINUA, la cual se divide en tres módulos: Modulo de Organización, Modulo
de Gestión y Modulo de Comunicación para lo cual vamos a implementar círculos
de mejora permanente, monitorear de forma sistemática la ejecución de
iniciativas de mejora y el impacto en los indicadores.
Módulo de organización, se establecerán cinco comités de mejora: Perforación
y Voladura, sostenimiento y enmaderado, carguío y acarreo, productividad y
mantenimiento, selección de mineral (pallaqueo).
Módulo de gestión, gestión de iniciativas mediante una metodología sistemática
y normalizada de siete pasos, basados en el Ciclo de Deming (Plan, Do, Chek,
Act), dividido en tres macro procesos: diagnostico, implementación de soluciones
y seguimiento.
Módulo de comunicación, la difusión vía comités la realizaremos en la siguiente
línea: Comité de Mejora Operativa, Junta Semanal Operativa y Junta Semanal
de Avance con la Alta Dirección. Para ello se realizara la estructuración de los
espacios de reporte, definición de frecuencia, agenda fija por sesión y
herramientas de control.
Debido a que consideramos que la información es un aspecto crítico para la
implementación del proyecto de gestión operativa se desarrollara el “Proyecto
de Indicadores de Gestión de Operaciones” con dos objetivos:
a) resolver el problema de la baja disponibilidad y calidad de información
b) brindar indicadores adecuadamente definidos, normalizados y reportados.
Los resultados en la mina se evidenciaran en mejoras en el desempeño de los
indicadores operativos los cuales se traducen en resultados cuantitativos y
cualitativos importantes para la Corporación.
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2. OBJETIVOS
2.1 OBJETIVOS CUANTITATIVOS
Lograr mejoras en los resultados de los indicadores operativos,
reduciendo de esta manera costos y aumentando ingresos.
Comité de Perforación y Voladura:
 Implementar una correcta distribución de cargas en las mallas de
perforación
 Estandarizar nuestras mallas de perforación
 Construcción de polvorines auxiliares para el traslado de
explosivos
 Reducir consumo de brocas y barrenos
 Reducir porcentaje de dilución
 Reducir porcentaje de sobre rotura
 Optimizar la perforación con equipos Jack Leg
 Cambiar el tipo de explosivos
 Optimizar el uso de explosivos: reducir factor de carga y factor de
potencia
 Incrementar el avance por disparo
Comité de Sostenimiento y Enmaderado:
 Enmaderar los echaderos de mineral y desmonte
 Optimizar el consumo de madera(puntales y tablas)
 Estandarizar el diseño de las tolvas
 Implementar percheros y guardarropas
Comité de Carguío y Acarreo:
 Programar en forma constante el mantenimiento de vías para un
mejor acarreo de mineral y/o desmonte
 Establecer PETS para el carguío de tolvas
 Tener herramientas en buen estado (picos, lampas, combas y
tolvas) y reportar cuando se hayan gastado.
Comité de productividad y mantenimiento:
 incrementar las horas de actividad operativa de los equipos
(minidumpers, coches mineros, Jack legs, pies de avance,
motosierras).
 Incrementar la disponibilidad mecánica de las minidumpers
 Incrementar el % de mantenimiento preventivo
Comité de selección de mineral:
 Incrementar la productividad del material pallaqueado
 Incrementar la recuperación del mineral extraído
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 supervisar el material zarandeado para evitar posible dilución del

mineral de buena ley

2.2 OBJETIVOS CUALITATIVOS

Administrar las actividades y resultados de las iniciativas de Corporación

Minera Virgen de la Merced, que asegure la mejora continua y la elevación
de la calidad y productividad.

Objetivos cualitativos secundarios:

 Sensibilizar a la alta dirección para que lidere el proceso de mejora

de calidad y buen desempeño en la organización.
 Mantener una disciplina permanente en la ejecución de los comités
y la generación de los indicadores.
 Motivar la participación en equipos de mejora para contribuir a la
elaboración de proyectos a fin de elevar la calidad y productividad.
 Lograr el crecimiento de las personas a través de la capacitación y
el compromiso con la calidad.
 Fomentar el proceso de aprendizaje y la toma de decisiones
basadas en hechos.
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3. ESTRATEGIA DE MEJORA CONTINUA

3.1 MODULO DE ORGANIZACIÓN

Se diseñara y gestionara los círculos de mejora permanente. Se
establecerán los siguientes comités de mejora: perforación y voladura,
carguío y acarreo, sostenimiento y enmaderado, productividad y
mantenimiento, selección de mineral.

comite operativo
(lider)

comite de comite de comite de comite de

comite de carguio
perforacion y sostenimiento y productividad y seleccion de
y acarreo
voladura enmaderado mantenimiento mineral

lider del comite lider del comite lider del comite lider del comite lider del comite
de mejora de mejora de mejora de mejora de mejora

secretario del secretario del secretario del secretario del secretario del
comite comite comite comite comite

participantes participantes participantes participantes participantes

Fig. n°01: comités de mejora continua

ALCANCE
 Definición, capacitación y difusión de la metodología.
 Definición de roles y políticas.
 Implementación de espacios.
 Desarrollo de herramientas de priorización de iniciativas y modelos
de autorización de iniciativas.
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3.2 MODULO DE GESTION

Establecer una metodología con el fin de evitar retrabajos y aumentar la
efectividad del proyecto a través del seguimiento y las etapas establecidas
bajo un proceso ordenado y transparente.

DIAGNOSTICO IMPLEMENTACION DE SOLUCIONES SEGUIMIENTO

6-8 SEMANAS 8-9 SEMANAS

Seleccionar y clarificar Implantación de soluciones y verificación de resultados

implantación de soluciones y
verificación de resultados.
Problema, analizar, causas,
establecer objetivos y
soluciones

Fig. n°02: etapas Macro de Mejora Continua

ALCANCE
 Desarrollo del modelo de supervisión del equipo del proyecto a fin de
asegurar que las actividades diseñadas se están llevando a cabo en la
operación.
 estar involucrados en las operaciones.
 Evaluar el involucramiento de los demás áreas (administración,
logística)
 Soporte en procedimientos: Mapeo geológico, Levantamiento
topográfico, utilización de equipos de maquinaria pesada.

Se definió la gestión de iniciativas en base a la metodología de los 7

pasos:

Paso 1: seleccionar la oportunidad de mejora

Paso 2: clarificar y subdividir el problema
Paso 3: analizar las causas desde su raíz
Paso 4: establecer objetivos y metas
Paso 5: definir y programar soluciones
Paso 6: implantar y verificar soluciones
Paso 7: acciones de garantía
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3.3 MODULO DE COMUNICACIÓN

Asegurara el flujo dinámico de la información y de la toma de decisiones
dentro del proyecto a través de la definición de los elementos de control,
estructura y contenido, básicos en un sistema de gestión

GERENCIA GENERAL
 Visión estratégica y global
 Frecuencias quincenales y
mensuales

GERENCIA DE AREA

 Visión sistemática
 Frecuencias semanales y diarias

JEFATURAS Y
SUPERVISORES
 Visión especifica
 Frecuencias por día

Fig. N°03: pirámide de indicadores de gestión

ALCANCE
 Estructura/diseño de los puntos de control/retroalimentación del
proyecto.
o Comités
o Junta semanal operativa
o Junta semanal de avance
 Definición de participantes (roles y responsabilidades)
 Definición de elementos de control (aseguramiento de efectividad de
los foros): control de asistencia.
 Definición de agenda y herramientas.
 Pirámide de indicadores de gestión.
 Definición de línea base y objetivos.
 Definición de audiencia por tipo de indicador y frecuencia
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3.4 ESTRUCTURA DE REPORTE Y DIFUSION VIA COMITES

Modelo de difusión de la información y toma de decisiones en tres
niveles:
Operativo: comités de mejoras semanales.
Táctico: junta semanal operativa.
Estratégico: junta semanal de avance.

Comité de Mejora:
El objetivo es el de brindar continuidad en el análisis de índices
operativos generando a la par mejoras en la operación. Conformado por
un equipo multidisciplinario: Líder, Secretario y participantes.

LIDER DEL
COMITE DE
MEJORA

SECRETARIO DEL
COMITE

PARTICIPANTES

Fig. N°04: estructura del comité de mejora

Junta Semanal Operativa:

Conformada por el gerente de operaciones de la unidad y los líderes de
comités.

Junta Semanal de Avance:

Conformada por el comité ejecutivo (Alta Gerencia), Gerencia de
Operaciones de la unidad y líderes de comités.
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4. PROYECTO DE INDICADORES DE GESTION

Se trabajara en la definición y normalización de indicadores de operaciones a fin
de utilizar formatos estandarizados, que faciliten la comparación y la aplicación
de criterios uniformes en el análisis, respetando en lo posible las diferencias de
cada nivel. Seleccionaremos algunos indicadores de los diferentes procesos de
las operaciones mineras del handbook de indicadores.

Fig. N°04: indicadores normalizados en handbook de indicadores

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FASE I - CAPTURA DE DATOS Y MEJORA DE LA CALIDAD DE

INFORMACION:
Implementación de una base de datos que permite registrar información de
indicadores seleccionados.
Implementación de mecanismos para mejorar la información desde su captura.
Se trabajara con las áreas de productividad de las unidades para mejorar la
entrega de los reportes físicos de las actividades y la calidad de los mismos.
Revisión de principales procesos y reportes de operaciones.
Dimensionamiento del área de registro de información en unidades.
Implementación de un sistema que permite visualizar en línea los indicadores
con data registrada.

FASE II – REPORTE (BUSINESS INTELLIGENCE)

Definición del modelo de visualización y explotación de la información.
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5. RESULTADOS
5.1 RESULTADOS CUALITATIVOS
 EN PROCESO
 EN PROCESO
 EN PROCESO
 EN PROCESO
 EN PROCESO
 EN PROCESO
 EN PROCESO
 EN PROCESO
 EN PROCESO
 EN PROCESO
 EN PROCESO
 EN PROCESO
 EN PROCESO
 EN PROCESO

5.2 RESULTADOS CUANTITATIVOS

 EN PROCESO
 EN PROCESO
 EN PROCESO
 EN PROCESO
 EN PROCESO
 EN PROCESO
 EN PROCESO
 EN PROCESO
 EN PROCESO
 EN PROCESO
 EN PROCESO
 EN PROCESO
 EN PROCESO
 EN PROCESO
 EN PROCESO
 EN PROCESO
 EN PROCESO
 EN PROCESO
 EN PROCESO
 EN PROCESO
 EN PROCESO
 EN PROCESO
 EN PROCESO
 EN PROCESO
 EN PROCESO
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6. CONCLUSIONES
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7. BIBLIOGRAFIA

 Modelo de Gestión de Operaciones aplicado en Volcan Compañía Minera.

 Asociación española para la calidad (2003), herramientas para grupos de

participación.

 Centro de desarrollo industrial (2012). Bases para premio nacional de la

calidad.

 D’ Alessio, F. (2008). el proceso estratégico: un enfoque de gerencia,

México: Pearson education.