SEMANA 3 – ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES MINERAS

ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES MINERAS

SEMANA 3
Planificación estratégica

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OBJETIVO ESPECÍFICO
 Analizar procesos de planificación
estratégica considerando elementos,
principios, pasos y ciclo de control.

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OBJETIVO ESPECÍFICO ......................................................................................................................... 2

INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 4
1. LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ................................................................................................ 5
1.1. CONCEPTO PLANIFICACIÓN................................................................................................. 5
1.2. CONCEPTO ESTRATEGIA ..................................................................................................... 7
1.3. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y PLANIFICACIÓN OPERATIVA ............................................ 8
1.3.1. CONCEPTOS NORMATIVOS Y OPERATIVOS ............................................................... 11
1.4. PROCESO DE LA PLANIFICACIÓN ....................................................................................... 12
1.4.1. ELEMENTOS COMUNES A TODO TIPO DE PLAN ........................................................ 12
1.4.2. PRINCIPIOS DEL PROCESO DE PLANIFICACIÓN.......................................................... 14
1.4.3. PASOS DEL PROCESO DE PLANIFICACIÓN ................................................................. 14
1.5. CICLO DE CONTROL DE PLANEAR, HACER, VERIFICAR Y ACTUAR (PHVA) ......................... 14
COMENTARIO FINAL.......................................................................................................................... 16
REFERENCIAS ..................................................................................................................................... 17

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INTRODUCCIÓN
La planificación estratégica es una
herramienta que permite a las
organizaciones prepararse para situaciones
que puedan ocurrir en el futuro.
La planeación más amplia de la organización
es la que se realiza a largo plazo y considera
a la organización como un todo que debe
trabajar unida para alcanzar el éxito.
Después de la Segunda Guerra Mundial
varios acontecimientos importantes han
aumentado la importancia de la planeación
estratégica, como es el caso del cambio
tecnológico y la creciente complejidad del
oficio gerencial.
En el proceso de planeación intervienen
varios elementos, para lo cual es necesario
entender los significados de planificación y
estrategia.
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Una de las principales herramientas que las
organizaciones emplean para la planificación
estratégica es la conocida como Ciclo de
Deming o también conocida como Círculo
PHVA. Lo que se quiere lograr con este ciclo
es que los procesos no se realicen con un
inicio y un término que sería la entrega. Este
ciclo engloba términos como planificar,
hacer, verificar y actuar, que conllevan a
realizar un trabajo mucho más organizado en
toda la organización, lo que implica una
solución que realmente permita mantener la
competitividad de los productos y servicios,
mejorar la calidad, reducir los costos,
mejorar la productividad, reducir los precios,
aumentar la participación de mercado,
proveer nuevos puestos de trabajo y
aumentar la rentabilidad de la empresa.
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1. LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
La planeación estratégica fue introducida por primera vez en 1950, cuando las empresas
comerciales más importantes de la época adoptan lo que se conoce como planeación a largo
plazo. En la actualidad, la mayoría de las compañías importantes en el mundo lleva a cabo el
proceso de planificación estratégica.

Se dice que todo directivo debería tener algún conocimiento básico en el concepto de planeación
estratégica y que ayudaría al éxito en los negocios.

Es una herramienta que permite a las organizaciones prepararse para enfrentar situaciones que se
presenten en el futuro, orientando sus esfuerzos hacia metas realistas, por esta razón es
importante conocer, comprender y aplicar elementos que intervienen en el proceso de
planeación.

1.1. CONCEPTO PLANIFICACIÓN

Se entiende por planificar:

La acción consistente en utilizar un conjunto de procedimientos mediante los cuales se

introduce una mayor racionalidad y organización en un conjunto de actividades y acciones

articuladas entre sí que, previstas anticipadamente, tienen el propósito de influir en el

curso de determinados acontecimientos, con el fin de alcanzar una situación elegida como

deseable, mediante el uso eficiente de medios y recursos escasos o limitados. (Ander-Egg,

1995, p. 25).

Existen tres conceptos ligados a la planificación los cuales son (Ander-Egg, 1995):

1) Racionalidad: Procura incidir en una situación objetiva, que son acontecimientos a los que
se quiere llegar.
2) Conocimiento de la realidad: Supone un conocimiento sobre la realidad en la que se va a
actuar, que se expresa en un diagnóstico.
3) Adopción de decisiones: Hace referencia a una serie de actividades determinadas para
alcanzar metas y objetivos.

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Las Naciones Unidas (1971, p. 53) define planificación como “el proceso de elección y selección
entre cursos alternativos de acción con vista a la asignación de recursos escasos, con el fin de
obtener objetivos específicos sobre la base de un diagnóstico preliminar que cubre todos los
factores relevantes que pueden ser identificados”.

Yeheskel Dror (1973, citado por Ander-Egg, 1995, p. 5) indica que planificar es “el proceso de
preparar un conjunto de decisiones para la acción futura, dirigidas al logro de objetivos por medios
preferibles”.

Existen siete elementos que caracterizan la planificación. Éstos son (Ander-Egg, 1995, p. 27):

1) Planificar es un proceso continuo y unitario, por medio del cual se pretende incidir sobre
algunos aspectos de la realidad.
2) Preparar las decisiones que son formuladas por un equipo especializado, para luego ser
aprobadas con el propósito de ser realizadas.
3) Se trata de un conjunto de decisiones, series sucesivas e interdependientes de decisiones
sistemáticas relacionadas entre sí, dentro de una situación dinámica e interactiva.
4) La planificación es una actividad con una intencionalidad práctica, en la cual se toman
decisiones para la acción.
5) En toda planificación es el futuro el que está comprometido, ya sea por ser considerada
como una función administrativa o bien, por ser un conjunto de procedimientos.
6) Planificar es concretar los objetivos propuestos en metas para así obtener los resultados
previstos.
7) Al momento de planificar se trata de proveer normas y pautas para la toma de decisiones
coherentes, compatibles e integradas, lo que conduciría a una acción sistemáticamente
organizada y coordinadamente ejecutada.

Algunos indicadores de gestión en planificación son (Ander-Egg, 1995, p. 30):

1) Productividad: Relación entre los productos totales obtenidos y los recursos totales
consumidos.
2) Efectividad: Relación entre los resultados logrados y propuestos, da como resultado el
grado de cumplimiento de los objetivos planificados.
3) Eficiencia: Relación entre la cantidad de recursos utilizados y lo estimado o programado.
4) Eficacia: Criterio relacionado con calidad, satisfacer las necesidades de los clientes con los
productos o servicios.

En síntesis, los administradores no pueden saber cómo organizar a la gente y los recursos, si no
tienen un plan. No pueden dirigir, si no tienen un plan. La planificación es importante para
afrontar el futuro.

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1.2. CONCEPTO ESTRATEGIA

La palabra estrategia se ha utilizado de muchas maneras y a lo largo de los años, su principal uso
se ha desarrollo en el ámbito militar.

Estrategia es un término que viene del griego stratego, que significa un general. Las raíces de ésta
palabra significan ejército y acaudillar. El verbo griego stratego tiene su significado en: planificar la
destrucción de los enemigos en razón del uso eficaz de los recursos (Marcó, Loguzzo y Fedi, 2016,
p. 126).

Algunos autores definen estrategia como:

Peter Drucker (1954) afirmaba que la estrategia requiere del análisis de los gerentes sobre la
situación actual y de requerir un cambio este se debe cambiar, sobre los recursos que la empresa
cuenta y cuáles de debería tener

Alfred Chandler definió estrategia empresarial en su obra “Strategy and structure: Chapters in the
history of the industrial enterprise” (1962), basándose en el análisis de cuatro autores conocidos
en la industria estadounidense: DuPont, Standard Oil of New Jersey, General Motor y Sears
Roebuck. Chandler definió la estrategia como el elemento que determinaba las metas básicas de
una empresa a largo plazo, así como la adopción de cursos de acción y la asignación de los
recursos necesarios para alcanzar estas metas (Mintzberg, Brian y Voyer, 1997).

Una de las definiciones que cautivó a nivel mundial fue la de Kenneth Andrews (1964, disponible
en Mintzberg, Brian y Voyer, 1997, p. 19):

La estrategia representa un patrón de objetivos, propósitos o metas, así como las políticas

y los planes principales para alcanzar estas metas, presentándolos de tal manera que

permiten definir la actividad a la que se dedica la empresa o la cual dedicará, así como el

tipo de empresa que es o será.

Henry Mintzberg, en su libro “El proceso estratégico” (1997, p. 7), define estrategia como “el
patrón o plan que integra las principales metas y políticas de una organización y, a la vez,
establece la secuencia coherente de las acciones a realizar”.

En administración, estrategia es el patrón o plan que integra las metas y políticas de una
organización y las acciones que se van a realizar. De ser formulada adecuadamente, ayuda a poner
orden en los posibles cambios y asignar los recursos de una organización.

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1.3. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y PLANIFICACIÓN OPERATIVA

A continuación se presentan las principales característica de planificación estratégica:

 Se ejecuta a largo plazo.

 Pone énfasis en el quehacer y cómo hacer en el largo plazo.
 Busca la permanencia de la institución en el tiempo.
 Se enfoca en grandes lineamientos, de forma general.
 La estructura incluye: misión, visión, valores corporativos, objetivos, estrategias y
políticas.

Tanto en la planificación estratégica como en la operativa (la cual será revisada más adelante)
existen estructuras las cuales se presentan a continuación:

MISIÓN

La misión es considerada el compendio de la razón de ser de una organización, es fundamental

para determinar los objetivos y formular estrategias; es importante que su alcance permita el
estudio y la generación de una vasta gama de objetivos y estratégicas posibles que no frenan la
creatividad de la gente. Esta debe ser redactada en tiempo presente.

Puntualiza la naturaleza y el campo al que se dedica la organización y contesta la pregunta: ¿Para

qué existe la organización?

Por ejemplo la misión de Nestlé (s.f.) es:

Inspirados por los avances científicos de nuestro fundador Henri Nestlé, guiados por

nuestros valores y con la nutrición en el centro, trabajamos conjuntamente con nuestros

colaboradores para mejorar la calidad de vida y contribuir a un futuro más saludable, para

personas y familias, para nuestras comunidades y para el planeta.

Los principales componentes en la estructuración de la misión son:

 Clientes: En la institución, ¿quiénes son los clientes?

 Productos o servicios: ¿Cuáles son los más importantes en la institución? ¿En qué forma
deben ser entregados?
 Mercados: La organización, ¿compite geográficamente?
 Inquietud por la supervivencia y el mejoramiento de la organización.
 Imagen pública: ¿Qué imagen es a la que aspira la institución?

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VISIÓN

Algunos autores definen como visión: Según Mintzberg, Brian y Voyer (1997) es la razón de ser de
la organización. Para Paredes (1999): es la declaración amplia y suficiente de dónde quiere que su
organización esté dentro de 3 o 5 años. En síntesis, es el conjunto de ideas que proveen el marco
de referencia de los que una organización es y quiere para su futuro. Debe estar redactada en
tiempo futuro. Su planteamiento debe considerar los siguientes aspectos:

 Ser formulada por líderes.

 Integrar a todos los colaboradores de la organización.
 Ser amplia, detallada, positiva y alentadora.
 Proyectar sueños y esperanzas.
 Ser difundida interna y externamente.

Por ejemplo, la visión de Nestlé (s.f.) es:

Como empresa líder mundial en alimentación, los esfuerzos de la compañía se orientan a

estar siempre a la vanguardia de la industria de alimentos. A partir de esta premisa, el

objetivo es cumplir con las exigencias de una sociedad que avanza hacia una vida más

saludable, crenado valor a largo plazo para nuestros accionistas, colaboradores,

consumidores y las sociedades donde operamos.

VALORES CORPORATIVOS

Los valores corporativos son el conjunto de principios, creencias, reglas que inspiran y regulan la
gestión de la organización.

Son elementos propios de cada negocio que hace referencia a las características de la
competitividad, condiciones del entorno y expectativas de sus grupos de interés como es el caso
de clientes, proveedores, directivos y empleados.

Por ejemplo, BancoEstado (2015) indica como valores corporativos los siguientes:

Inclusión: En BancoEstado todos tienen un lugar, sin importar su condición. Nuestros

servicios están a disposición de todos, sin exclusión y con igual dignidad. Es parte de

nuestro sello distintivo.

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Compromiso: Nos compromete un país más justo y con oportunidades que lleguen a

todos. Apoyamos el desarrollo de las personas y sus emprendimientos en empresas y

organizaciones, para que Chile alcance el desarrollo. El compromiso de cada trabajador

para honrar día a día nuestra misión y visión, se transmite a nuestros clientes, y es parte

del objetivo de entregar la más alta calidad en nuestra atención.

Responsabilidad: Somos el banco del Estado de Chile y eso nos obliga a actuar con

responsabilidad, cuidando el patrimonio de todos, y velando por su sostenibilidad y

reputación. En el ámbito interno, el dar cuenta de nuestras obligaciones y del trabajo

constituye un pilar esencial para alcanzar la excelencia en el trabajo.

Colaboración: El trabajo colaborativo entre nuestros equipos y con distintos organismos

del Estado permite potenciar nuestros servicios y el aporte al país. Ello será posible

profundizando los espacios de confianza y de valoración del otro, todo fundado en que

compartimos un proyecto común para BancoEstado.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS, ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS

Los objetivos estratégicos establecen lo que se logrará y cuándo se alcanzarán los resultados. Las
estrategias, como ya se definieron anteriormente, son el patrón o plan que integra las metas y
políticas de una organización y la secuencia de acciones que se van a realizar. Las políticas son
reglas o guías que enuncian los límites dentro de los cuales debe ocurrir la acción. Éstas guiarán a
la dirección.

OBJETIVOS

Los objetivos son el fundamento de un programa de planeación. Traslada a términos concretos los
enunciados de las organizaciones, ya sea porque quiere obtener o mejorar algo. Los objetivos
tienen ciertas características y éstas son especificidad, alcanzabilidad, mensurabilidad, orientados
a resultados y limitados en el tiempo.

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1.3.1. CONCEPTOS NORMATIVOS Y OPERATIVOS

A continuación, se revisarán dos planificaciones, sus planes con muy diferentes a los de la
planificación estratégica. Éstas son:

PLANIFICACIÓN NORMATIVA

Este tipo de planificación depende en primer lugar de un diagnóstico de la situación actual, con el
cual se realiza un modelo de lo que se desearía ser, para luego, en base a un concepto de
racionalidad, el planificador decida sobre las maneras más adecuadas de alcanzar las metas y
objetivos que cree son los más indicados, para finalmente hacer un plan cerrado para ser aplicado.
Lo que distingue a este tipo de planificación es que el planificador está fuera de esa realidad y aún
así es el dueño del plan y lo controla, presunción que se conoce como Teoría Funcionalista.

PLANIFICACIÓN OPERATIVA

La planificación operativa formula planes a corto plazo y se utiliza para describir lo que las diversas
partes de la organización deben hacer para que la empresa sea exitosa en corto tiempo. Se
pueden trazar uno o más objetivos, para una o más actividades. La idea es establecer de forma
clara lo que se realizará. Para esto es importante que todos sepan sus responsabilidades y el
tiempo que tienen para cumplir dicho objetivo.

A diferencia de las otras planificaciones, la operativa es conducida y ejecutada por los jefes de
menor rango jerárquico y su parámetro principal es la eficiencia.

RELACIÓN

Al realizar proyectos o programas específicos en corto tiempo, hace que la planificación

estratégica se torne mucho más fácil realizarla, ya que en poco tiempo, es posible solucionar
inconvenientes que de no ser revisados en el corto o mediano plazo, no se podrían corregir o de
ser corregidos, éstos tardarían mucho tiempo. Es una manera intencional y coordinada de
enfrentar la mayoría de los problemas críticos, pretendiendo resolverlos y afrontando decisiones,
anticipando e identificando nuevas demandas. Para esto es indispensable que la organización
centre su trabajo en las metas y objetivos impuestos y en el tiempo dispuesto para así entregar las
medidas correctivas adecuadas.

Ambas exigen conocer más la organización, mejorar la comunicación, coordinar entre los distintos
niveles y áreas y mejorar las habilidades de administración.

CARACTERÍSTICAS

Las principales características de la planificación operativa son las siguientes:

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 Considera planificaciones a corto y mediano plazo.

 Pone énfasis en el qué, cómo, cuándo, quién, dónde y con qué.
 Se enfoca en aspectos del día a día.
 Se enfoca en programas o proyectos específicos.
 La estructura incluye: objetivos y metas, actividades, plazos y responsabilidades.

1.4. PROCESO DE LA PLANIFICACIÓN

Todas las organizaciones cuentan con diferentes modelos de planeación. Lo que tienen en común
son los pasos que deben llevar a cabo para desarrollar una planificación. Cabe mencionar que es
importante la participación de los gerentes y trabajadores, así se llevará a cabo un buen proceso.

1.4.1. ELEMENTOS COMUNES A TODO TIPO DE PLAN

Todos los planes constan de tres elementos (Mintzberg, 1993):

1.4.1.1. FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA

Consta de elaborar la misión de la empresa, detectar las amenazas y oportunidades, definir sus
debilidades y fortalezas, establecer objetivos a largo plazo, generar estrategias alternativas y elegir
las posteriores estrategias. Además, en esta etapa se definen los negocios en los que participará la
organización, los que no son rentables y los que abandonará, los mercados extranjeros a ingresar,
entre otros.

Los subelementos que se encuentran en esta etapa, son (Mintzberg, 1993):

 Formulación de las metas: Etapa que implica comprender la misión de la organización y

posteriormente establecer objetivos que ayudan a concretar dicha misión. Responde a
la pregunta qué queremos de la empresa. Cada organización tiene su propia misión.
Para seleccionar éstas, los administradores lo deben realizar de acuerdo a los valores,
que pueden ser sociales o éticos. Las organizaciones cuentan con dos tipos de metas,
las principales que tienen que ver con hacerlas cumplir a mediano y a largo plazo y las
metas secundarias.
 Identificación de los actuales objetivos y estrategias: Por lo general, la estrategia de la
organización se parecerá mucho a las metas y objetivos anteriormente formulados.
Para esto es importante que los administradores respondan las siguientes preguntas:
¿cuál es nuestro negocio y cuál debería ser?, ¿quiénes son nuestros clientes y quiénes
deberían ser?, ¿hacia dónde nos dirigimos? Éstas son algunas de las tantas preguntas
que los administradores se realizarán en esta segunda etapa.
 Análisis del ambiente: Con este análisis se quiere determinar la forma en que los
cambios afectarán la organización y que influirán en ella, es decir, a grandes rasgos,

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descubrir las oportunidades, las amenazas, debilidades y fortalezas. Para esto se

requieren dos tipos de análisis: externo e interno. En el análisis externo se identifican
las oportunidades y amenazas en el ambiente operativo de la organización, como por
ejemplo evaluar el impacto global y nacional en la cual opera la compañía, lo que
ayudará a tomar una decisión acerca de sus operaciones. En cuanto al análisis interno,
éste permite fijar con exactitud las fortalezas y debilidades de la organización
realizando ciertas actividades, como por ejemplo medición del desempeño, eficiencia
de la producción, entre otras.
 Toma de decisiones estratégicas: Implica la generación de una serie de alternativas
estratégicas dadas las fortalezas y debilidades internas de la compañía y sus
oportunidades y amenazas externas. Este análisis se conoce como FODA que tiene
relación con las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas; su finalidad es
fundamentarse en las fortalezas, explotar oportunidades, contrarrestar amenazas y
corregir debilidades de una compañía. Para esto es importante identificar alternativas
estratégicas, evaluar opciones estratégicas y seleccionar alternativas de enfoques
estratégicos.

1.4.1.2. IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA

Para lograr esto, la organización debe establecer objetivos anuales, idear políticas, motivar a los
empleados y asignar recursos. La finalidad es ejecutar las estrategias que se formularon. Esta
etapa tiene cuatro componentes principales (Mintzberg, 1993):

 Diseño de una estructura organizacional, en la cual las tareas y autoridades para la toma
de decisiones esté clara.
 Diseño de sistemas de control, para evaluar de la mejor manera el desempeño y controlar
las acciones de las subunidades, además de poseer un sistema de remuneración e
incentivos para sus empleados.
 Manejo del conflicto, las políticas y el cambio. La finalidad es no alterar la distribución
dentro de la organización.

1.4.1.3. EVALUACIÓN DE LA ESTRATEGIA

Es en esta etapa donde los gerentes deben determinar la funcionalidad de la estrategia, por lo que
se realizará un monitoreo de la ejecución que permitirá determinar si la estrategia se está
realizando de acuerdo a lo planeado y si los resultados son los que se deseaban; así se logrará
aplicar acciones correctivas.

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1.4.2. PRINCIPIOS DEL PROCESO DE PLANIFICACIÓN

Los siguientes principios de la planificación son los más importantes:

1) Principio de la contribución, que busca facilitar el logro de los objetivos que la

organización se impone.
2) Primacía de la planificación, función que es realizada por la gerencia de la compañía y que
facilita la organización, la dirección y el control.
3) Iniciación de la planificación de la alta gerencia, equipo encargado de alcanzar los
objetivos de la organización y la forma más eficaz es lograrlo por la planificación.
4) La planificación abarca todos los niveles de la empresa.
5) Las operaciones serán eficientes si son realizadas por un proceso formal de planificación
que incluya objetivos, estrategias, programas, políticas, procedimientos y normas.
6) El proceso debe ser flexible para poder ser adaptado a las condiciones de la organización.
7) Los planes que tiene la empresa, ya sea a largo, mediano o corto plazo deben estar
sincronizados.
8) Se debe tener en cuenta los factores limitantes al elaborar planes, por ejemplo mano de
obra, dinero, máquinas, materiales y administración.
9) Estrategias eficaces para relacionar los productos y servicios que tiene la empresa con las
tendencias actuales y las necesidades de los consumidores.

1.4.3. PASOS DEL PROCESO DE PLANIFICACIÓN

Cortés (1998) indica que existen cinco pasos principales para el proceso de planificación:

1) Definición de los objetivos organizacionales. Considerar que los objetivos o metas son los
fines que se persiguen por medio de una actividad de una u otra índole.
2) Determinar la realidad de la organización de acuerdo a los objetivos.
3) Desarrollar premisas considerando situaciones futuras.
4) Identificar y escoger entre cursos alternativos de acción.
5) Comienzo de los planes y evaluación de los resultados.

1.5. CICLO DE CONTROL DE PLANEAR, HACER, VERIFICAR Y ACTUAR

(PHVA)
El ciclo de control PHVA o conocido como Ciclo Deming, nombre que proviene de quien lo
popularizó, William Edwards Deming, es una herramienta para la mejora continua. El mercado
actual ha obligado a las compañías a trabajar bajo un sistema integrado donde procesos, recursos
y controles orientados al logro de los objetivos y metas de la organización se involucren, esto
principalmente por la competencia feroz que se produce entre organizaciones. Las bases de esta

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herramienta son el cambio en la adopción de una nueva filosofía de calidad, el compromiso

gerencial y la búsqueda incesante del mejoramiento. Es tener la voluntad de querer mejorar
continuamente, tanto en lo personal, como en lo profesional y organizacional.

Desarrollar ciclos de mejora es parte de la mejora continua, la cual debe ser desarrollada en todos
los niveles de la organización. Esto apoyará a que el proceso o proyecto no termine cuando se
obtiene el resultado deseado, por el contrario, se inicia un nuevo desafío tanto para el responsable
de proyecto y para la organización. Además, es posible identificar oportunidades de mejora, se
eliminan desperdicios y aumenta la calidad de los productos y/o servicios.

William Edwards Deming presentó a los japoneses el ciclo dinámico PHVA: Planificar, Hacer,
Verificar y Actuar, el cual puede ser empleado dentro de los procesos de toda la organización. Su
aplicación es simple y si se realiza adecuadamente, puede ayudar mucho en la realización de las
actividades de manera organizada y eficaz.

A través del Ciclo PHVA la empresa:

Fuente: Material elaborado para esta asignatura.

El Ciclo PHVA significa actuar sobre el proceso, solucionando continuamente las desviaciones a los
resultados esperados. La adopción de este ciclo, promueve las oportunidades de desempeño en la
gestión de la organización, mejorando sus procesos, lo que conllevará a mantener los clientes
actuales y conseguir nuevos clientes. Actualmente, este ciclo fue adoptado por la familia de
normas ISO 9000.

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COMENTARIO FINAL
La administración tiene una tarea fundamental en los objetivos de la empresa y éstos son
interpretados y traducidos por medio de una planeación, organización y control de las actividades
en las áreas de la empresa. Los constantes cambios a nivel mundial han hecho que en el campo de
la administración se generen nuevas estrategias para así proyectar la organización.

La planificación estratégica nace como una herramienta a largo plazo que permite a las compañías
adelantarse a posibles situaciones futuras que compliquen la estrategia de la organización. Para
esto cuenta con una herramienta que de ser utilizada de manera sistemática, traerá a la empresa
grandes ganancias: el Ciclo PHVA

Es indispensable el compromiso de toda la organización en este tipo de herramientas, ya que, sin

su apoyo, no se podrían llevar a cabo los planes de la compañía.

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REFERENCIAS
Amarau, A.C. (2009) Fundamentos de Administración. Teoría General y procesos Administrativos.

México: Pearson Educación.

Ander-Egg, E., (1995). Introducción a la planificación. Argentina: Lumen.

BancoEstado (2015). La expresión de nuestra esencia. Recuperado de: https://goo.gl/fECnMz

Chandler, A. (1962). Strategy and Structure: Chapters in the history of the industrial enterprise.

Editorial: Harvard University Press.

Cortés, H. (1998). Gerencia efectiva. Caracas: HCZ Consulting.

Drucker, P. (1954). The practice of management. EEUU: Harper.

Marcó, F.; Loguzzo, A. y Fedi, L. (2016). Introducción a la gestión y administración en las

organizaciones. Argentina: Universidad Nacional Arturo Jauretche (p. 126)

Mintzberg, H.; Brian, J. Voyer, J. (1997). El proceso estratégico: conceptos, contextos y casos.

Pearson: Prentice Hall Hispanoamericana.

Naciones Unidas (1971). International Social Development, en Review, num 3, Highlight of the

symposium on social policy and planning. Nueva York.

Nestlé (s.f.). Misión y visión. Recuperado de: https://www.nestle.cl/aboutus/mision-y-vision

Paredes, S. (1997). Manual de planificación estratégica. Seminario taller sobre planificación

estratégica. Contraloría General de la República. Panamá: Proyecto de reforma a la

administración financiera.

PARA REFERENCIAR ESTE DOCUMENTO, CONSIDERE:

IACC (2017). Planificación estratégica. Administración de Operaciones Mineras.

Semana 3.

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