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TRISMESTRAL
Centros Integrados de Apoyo
Juzgados de Familia de Santiago
JULIO-AGOSTO-SEPTIEMBRE - 2017
ÍNDICE
1
INTRODUCCIÓN
Administrador
2
Informe de Gestión
Centro de Medidas
Cautelares
3
EVOLUCIÓN INGRESOS DE DEMANDAS ESPONTÁNEAS Y PARTES.
4
CAUSAS CONCLUIDAS V/S INGRESOS EN LOS ÚLTIMOS 12 MESES.
Gráfico muestra las causas concluidas versus los ingresos en el Centro de Medidas
Cautelares en los últimos 12 meses.
Total 1.499
5
AUDIENCIAS PROGRAMADAS EN LOS ÚLTIMOS 12 MESES.
Promedio últimos 12
1.435 197 13,71% 549 212 38,73% 1.069 441 41,30%
meses anteriores
Sep_17 1.543 179 11,6% 491 225 45,8% 949 408 43,0%
6
INFORME DE AUDIENCIAS NO REALIZADAS POR JUEZ DURANTE EL MES DE
SEPTIEMBRE 2017
Dte. no se presenta
Solicitud de Partes
Otros motivos
Reconvención
Total general
Arturo Klenner Gutierrez 11 3 9 1 4 4 1 1 34
Carolina Bustamante Sasmay 1 1
Clara Worm Stari 13 5 1 1 1 1 3 3 28
Constanza Feliu Slater 1 8 3 1 1 1 1 2 1 19
Gabriel Gustavo Ferrer Correa 9 1 1 3 1 15
Gloria Miranda Gonzalez 7 1 2 3 1 14
Jessica Arenas Paredes 16 1 1 1 4 2 25
Karen Hoyuelos De Luca 4 1 2 2 2 1 2 2 16
Luisa Hernández Muñoz 8 1 1 2 1 13
Maria Alejandra Gonzalez Yutronic 11 4 6 3 3 1 2 4 34
MARIA EUGENIA SILVA PACHECO 15 1 1 1 5 1 1 1 26
Paola Andrea Rivas Mardones 5 2 1 3 8 1 9 1 2 32
Rudy de Lourdes Prieto Gajardo 24 5 1 1 1 2 1 1 1 9 46
Sofía Natacha Adaros Rivera 22 1 3 1 1 6 1 35
Vivianne Suárez Candia 15 1 1 2 1 1 2 1 24
Total general 1 168 24 26 16 2 27 2 1 1 2 45 2 8 15 1 2 19 362
% Total 0,3% 46,4% 6,6% 7,2% 4,4% 0,6% 7,5% 0,6% 0,3% 0,3% 0,6% 12,4% 0,6% 2,2% 4,1% 0,3% 0,6% 5,2% 100,0%
7
GRÁFICO DE AUDIENCIAS NO REALIZADAS ÚLTIMO AÑO.
Total general
JUEZ FIRMA
8
GRÁFICO DE AUDIENCIAS SUSPENDIDAS ÚLTIMO AÑO.
9
CUMPLIMIENTO DE LAS RESOLUCIONES.
10
TIEMPO DE RESPUESTA DE PETICIONES.
11
INFORME DE GESTION JUECES
SEPTIEMBRE 2017
Etiquetas de fila Promedio de DIAS JUECES
Arturo Klenner Gutierrez 0,7
Clara Worm Stari 0,4
Constanza Feliu Slater 1,3
ELENA ANDREA COTAPOS ULLOA 1,0
Gabriel Gustavo Ferrer Correa 0,3
Gloria Miranda Gonzalez 0,4
Jessica Arenas Paredes 1,4
Karen Hoyuelos De Luca 1,6
Karen Ivette Becker Cares 0,3
Luisa Hernández Muñoz 0,5
Maria Alejandra Gonzalez Yutronic 0,4
Maria Carolina Pinochet Olmo 1,0
MARIA EUGENIA SILVA PACHECO 0,3
Oscar Saavedra Gianini 0,7
Paola Andrea Rivas Mardones 0,7
Paulina Roncagliolo Hantke 0,0
Rudy de Lourdes Prieto Gajardo 0,5
Sofía Natacha Adaros Rivera 0,6
Vivianne Suárez Candia 0,3
Total general 0,7
DURACIÓN AUDIENCIAS.
12
INDICADORES DE CALIDAD DE ATENCIÓN A LOS USUARIOS.
oct-16 nov-16 dic-16 ene-17 feb-17 mar-17 abr-17 may-17 jun-17 jul-17 ago-17 sep-17 TOTAL
Reclamos 2 2 2 3 2 4 3 4 1 3 2 0 28
Felicitaciones 1 4 4 1 1 1 0 1 0 10 3 2 28
Sugerencias 1 0 0 0 3 2 0 0 1 0 0 0 7
Usuarios Atendidos 1145 1416 1463 1405 1145 1460 931 1162 1062 1084 1175 1109 14557
13
PERMISOS Y COMISIONES DE SERVICIO.
LICENCIA MEDICA
Nombre Tipo UNIDAD LM
Constanza Feliu Slater 3° JFS JUEZ 4
Jessica Arenas Paredes 2° JFS JUEZ 3
Karen Hoyuelos De Luca (Juez Coordinador) 1° JFS JUEZ 2
María Alejandra González yutronic X negroni3° jfs JUEZ* 5
Paola Andrea Rivas Mardones x jsc 4° JFS JUEZ * c 14
Vivianne Suarez Candia x veron.ortiz 4° jfs JUEZ* 20
Julia Carolina Angulo Riquelme 1er JFS CT Coordinador 17
Gisela Pinto Pinto 3° JFS CT 8
Herminia Huiriqueo Marihuel CMC CT 3
Claudia Aravena Vásquez CMC CT 31
Elizabeth Moncayo Pizarro CMC CT 16
Cristian Andrés Caimanque Silva CMC SALA 8
Eduardo Imilqueo Contreras CMC SALA 7
Fernanda Rojas Miranda CMC SALA 5
Jose Luis Ibarra Gajardo 1° JFS SALA 4
Maria Jose Abarca Campos CMC SALA 3
Melissa Orellana Jara CMC SALA 4
Soledad Victoria Bulnes Troncoso CMC SALA 47
María Pilar Alvarez Brahm JEFE PUBLICO 2
Mabel Orellana Velasquez CMC PUBLICO 3
Jenny Galleguillos Cifuentes JEFE CAUSA 26
Ana Laura Celis Dolarea CMC CAUSA 15
Ana Navarrete Brunetto CMC CAUSA 65
Andrés Enrique Villalobos Montecinos CMC FAE 18
Angelina Sanchez Fuentealba CMC CAUSA 4
Andrea Altamirano Alegría CMC CAUSA 3
Cristina Holmer Maino CMC CAUSA 5
Claudia Alegría Fuentes CMC CAUSA 4
Daniela Velásquez Salazar CMC PARTES 42
Gonzalo Ahumada Fuentes CMC CAUSA 1
Jorge Alex Vallejos Santis CMC PARTES 12
Marina Andrea Caamaño Caniuqueo CMC CAUSA 38
Miriam Donoso Mejias CMC PARTES 3
Sandra Sofia Bustos Orellana CMC CAUSA 10
Scarlett Sepúlveda Ugarte CMC PROTECCION 14
Ursula Victoria Sanchez González CMC CAUSA 13
Araceli Denise Bahamondes Pastrian CMC PUBLICO 3
14
PERMISOS 478 / CT - ADMINISTRADOR
Nombre Tipo UNIDAD 478
Julia Carolina Angulo Riquelme 1er JFS CT Coordinador 1
Gisela Pinto Pinto 3° JFS CT 1
Herminia Huiriqueo Marihuel CMC CT 5
Claudia Aravena Vásquez CMC CT 4
Jessica Loyola Espinoza CMC CT 3
Nataly Barrera Garrido CMC CT 2
Elizabeth Moncayo Pizarro CMC CT 4
Paulina Guerra Cortes CMC CT 3
Tamara Medel Perez CMC CT 1
Ximena Aranguiz Ochoa CMC CT 1
15
PERMISOS 347 FUNCIONARIOS
Nombre Tipo UNIDAD 347
Ximena Aranguiz Ochoa CMC CT 1
Paulo Antonio Castilla Vásquez JEFE SALA 2
Cristian Andrés Caimanque Silva CMC SALA 1
Cristian Belisario Gutiérrez Rojas CMC SALA 1
Eduardo Imilqueo Contreras CMC SALA 2
Fernanda Rojas Miranda CMC SALA 1
Melissa Orellana Jara CMC SALA 1
Eugenia Marcela Alarcón Farías CMC SERVICIO 2
María Pilar Alvarez Brahm JEFE PUBLICO 1
Karina Contreras Fajardo CMC CT 1
Mabel Orellana Velasquez CMC PUBLICO 2
Yesica del Carmen Toledo Gallardo CMC PUBLICO 3
Yocelyn Edith Casas Millar CMC PARTES 1
Jenny Galleguillos Cifuentes JEFE CAUSA 2
Andrea Aguilar Aravena CMC CAUSA 2
Andrés Enrique Villalobos Montecinos CMC FAE 1
Angelina Sanchez Fuentealba CMC CAUSA 1
Arnaldo Andres Chavez Real CMC CAUSA 4
Carolina González Lucero CMC CAUSA 1
Cristian Manuel Rubio Cartagena CMC CAUSA 3
Elizabeth Judith Pulgar Vergara CMC PROTECCION 1
Elizabeth Irene Molina Espinoza CMC PROTECCION 1
Gonzalo Ahumada Fuentes CMC CAUSA 3
Jorge Alex Vallejos Santis CMC PARTES 1
Karol Uribe Ramos CMC CAUSA 4
Luis Briones Paredes CMC CAUSA 3
Margarita Isabel Soto Escobar CMC CAUSA 3
Maria Soledad Carrasco Fernández CMC CAUSA 3
Maritza Elizabeth Quezada Osses CMC CAUSA 2
Roberto Zurita Lara CMC CAUSA 1
Sandra Sofia Bustos Orellana CMC CAUSA 2
Scarlett Sepúlveda Ugarte CMC PROTECCION 1
Felipe González Lagos INTERINA PUBLICO 3
Araceli Denise Bahamondes Pastrian CMC PUBLICO 2
16
ESTADÍSTICA NÚMERO DE CAUSAS DE NNA REVISADOS POR LA SUB UNIDAD DE
RESIDENCIA Y FAE DEL CENTRO DE MEDIDAS CAUTELARES.
ENERO 14 32 29 30 29 4 0 8 11
FEBRERO 33 32 18 22 15 12 2 11 6
MARZO 34 24 24 59 17 39 9 7 9
ABRIL 32 29 15 44 13 29 10 5 9
MAYO 41 15 22 35 31 39 6 22 6
JUNIO 40 23 16 19 12 13 15 6 16
JULIO 41 30 24 17 12 37 12 5 6
AGOSTO 28 22 24 45 29 16 11 9 5
SEPTIEMBRE 37 17 17 23 26 19 4 7 10
OCTUBRE 41 18 41 61 17 25
NOVIEMBRE 34 25 38 11 7 4
DICIEMBRE 19 18 21 10 8 4
PROMEDIO 33 24 21 33 22 23 8 9 9
17
NÚMERO DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES VIGENTES EN CENTROS RESIDENCIALES:
al 31 de diciembre
al 31 de julio 2017
septiembre 2017
Promedio último
al 30 de junio de
Al 31 de octubre
noviembre 2016
al 30 de abril de
al 28 de febrero
al 31 de agosto
al 31 de marzo
al 31 de enero
al 31 de mayo
al 30 de
al 30 de
2016
2016
2017
2017
2017
2017
2017
2017
2017
año
Tipo Residencia
Residencias
privadas y
541 557 560 562 570 573 558 556 566 541 537 526 554
colaboradoras
de Sename
CREAD
(administración
152 154 160 171 158 133 127 117 115 104 124 118 136
directa de
Sename)
TOTAL 693 711 720 733 728 706 685 673 681 645 661 644 690
A la fecha se registran 1.060 niños derivados a Programas FAE PRO de los cuales 884 están
en intervención efectiva y 176 casos se encuentran en lista de espera.
INGRESOS EGRESOS
FAE
2015 2016 2017 2015 2016 2017
ENERO 12 5 13 20 1 1
FEBRERO 16 3 5 10 18 0
MARZO 27 4 31 43 0 12
ABRIL 7 0 14 16 3 27
MAYO 3 1 16 28 7 36
JUNIO 2 1 21 6 6 23
JULIO 6 0 31 12 2 42
AGOSTO 6 0 30 40 10 17
SEPTIEMBRE 0 0 12 19 8 18
OCTUBRE 4 0 8 2
NOVIEMBRE 3 0 10 9
DICIEMBRE 0 9 0 13
PROMEDIO 7 2 19 18 7 20
18
VISITAS RESIDENCIAS:
Septiembre
Noviembre
Diciembre
Promedio
Octubre
Febrero
Agosto
TOTAL
Marzo
Enero
Mayo
Junio
Abril
Años Julio
2017 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Este gráfico refleja la cantidad de opiniones firmadas en el sistema por los Consejero
Técnicos preferentes de los Tribunales en funciones en el CMC, las opiniones efectuadas
por los profesiones de los proyectos (FAE, Resumen Ejecutivo de Causas, Proyecto de
Seguimiento de NNA derivados a programas SENAME y Seguimiento de VIF) y opiniones
emitidas por las contratas del CMC.-
Septiembre
Noviembre
Diciembre
Promedio
Octubre
Febrero
Agosto
Marzo
Enero
Mayo
Junio
Total
Abril
Julio
Años
2014 995 857 980 992 996 1024 941 812 875 1025 930 1145 11572 964
2015 999 965 911 877 834 891 892 845 814 786 926 974 10714 893
2016 1152 1159 895 813 886 808 742 795 754 618 765 789 10176 848
2017 783 942 1042 760 1012 874 866 777 859 7915 879
19
OPINIONES TÉCNICAS P ENDIENTES
20
P-5740-2014 14/09/2017 Marjorie Paola Uribe Guerra
21
Informe de Gestión
Unidad Centralizada de
Cumplimiento.
22
A. TRAMITACIÓN DE ESCRITOS
23
Cabe también informar a este respecto que quedaron pendientes de enviar a
despacho (al primer día hábil del mes) 3.095 trámites que se desglosan en el
siguiente cuadro:
Cabe indicar que comparadas estas cifras con el trimestre anterior (abril-junio)
se experimentó un alza sólo equivalente a un 0,5%, cifra que se explica a los
feriados legales que hubo dentro de la unidad.
1
Devoluciones: Se refiere a los proyectos de resolución que no se ajustan al criterio del Juez o
presentan algunas indicaciones para lo cual son devueltas a las bandejas de los proveedores a fin de
modificar el proyecto.
24
1.000
900 863
784
800
700
600 530
500
400
300
200
100
JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE
Por otra parte, la Unidad lleva un registro de las órdenes emitidas por ésta
de forma independiente es así como en este punto se observa que este cuarto
trimestre del año 2017 se efectuaron un total de 2.090 órdenes despachadas,
entre todos los funcionarios ucc
Cabe indicar que comparadas estas cifras con el trimestre anterior (abril-junio)
en el cual se enviaron a despacho 2.341 órdenes de arresto, se experimentó un
decrecimiento en 251 causas, cifra que se explica por los feriados legales que
hubo dentro de la unidad y a los días inhábiles en el mes de septiembre de 2017.
25
B. TRAMITACIÓN DE LIQUIDACIONES.
Asimismo se puede informar que durante este cuarto trimestre del año en
curso quedaron pendientes de efectuar 1.123 causas, las cuales se desglosan en
el siguiente cuadro:
26
C. CUENTAS CORRIENTES.
27
2. CHEQUES FIRMADOS (SUMATORIA TRIMESTRAL).
Número de cheques
36
35
31
28
D. DOTACIÓN
29
E. AUDIENCIAS DE CUMPLIMIENTO.-
Periodo
Tribunal Julio Agosto Septiembre
1° JFS 1 0 4
2° JFS 4 1 2
3° JFS 3 1 3
4° JFS 1 4 1
Total 9 6 10
30
F. ANEXOS
31
32
33
Informe de Gestión
Centro de Atención de
Asuntos de la Familia.
34
1.- Atención de Usuarios.
CUADRO 1:
El siguiente cuadro nos muestra los tickets emitidos por la botonera durante los
últimos 13 meses, los usuarios atendidos efectivamente, las urgencias (Usuarios atendidos
sin tickets por diversos motivos, por ejemplo: fueron a buscar algún documento, etc.) y los
abandonados, es decir, aquellos usuarios llamados en 3 oportunidades y que no acuden
al módulo.
Efectuando una comparación entre el total de las atenciones más las urgencias
entre el trimestre JULIO-SEPTIEMBRE de 2016 (40.022 atenciones) y el trimestre JULIO-
SEPTIEMBRE de 2017 podemos concluir que existió una disminución de 1.339 atenciones, lo
que equivale a un 3.3%.
Considerando solo el mes de SEPTIEMBRE de 2017 el total de las atenciones más las
urgencias fue 11.158.
Efectuando una comparación entre el total de las atenciones más las urgencias
entre el mes de septiembre de 2016 (12.960) y septiembre de 2017 podemos concluir que
existió una disminución de 1.802 atenciones, lo que equivale a un 13.9%.
Atenciones
Ticket Ticket
Mes Atendidos Urgencias más
Emitidos Abandonados
Urgencias
35
ago-17 15861 9606 4704 1551 14310
Nota: cabe hacer presente que por un problema del sistema SITATP el día 21 de
septiembre de 2017 no se pudo atender a través del sistema de administración de fila, por
lo que el reporte de ese día no se considera en este informe.
Cuadro 2:
Estos cuadros nos indican los tiempos de espera de los usuarios durante el mes de
julio, agosto y septiembre de 2017 donde se puede apreciar que en el mes de septiembre
8.993 personas correspondiente al 73.93% del total de usuarios atendidos durante dicho
mes tuvo un tiempo de espera de entre 0 y 20 minutos, mientras que en el otro extremo
1.277 personas correspondiente al 10.5% del total de usuarios atendidos durante el mes de
septiembre tuvo un tiempo de espera superior a 40 minutos.
Nota: cabe hacer presente que por un problema del sistema SITATP el día 21 de
septiembre de 2017 no se pudo atender a través del sistema de administración de fila, por
lo que el reporte de ese día no se considera en este informe.
36
Rango Espera (minutos) agosto Usuarios atendidos y Ticket Porcentaje usuarios
2017 abandonados atendidos
RANGO JULIO
2017 Total Atendidos Total Urgentes Total Frustrados Total Acumulado
(MINUTOS)
0:00 - 9:59 3288 44% 3126 42% 1049 14% 7463 7463 52.29%
37
RANGO
Total Total
AGOSTO 2017 Total Frustrados Total Acumulado
Atendidos Urgentes
(MINUTOS)
0:00 - 9:59 4197 49% 2791 33% 1545 18% 8533 8533 53.80%
RANGO
SEPTIEMBRE Total
Total Urgentes Total Frustrados Total Acumulado
2017 Atendidos
(MINUTOS)
0:00 - 9:59 3677 57% 1823 28% 996 15% 6496 6496 53.40%
38
Si comparamos este indicador con los requerimientos registrados durante el mes
de agosto de 2017 donde el total de requerimientos fue de 15.868, podemos concluir que
existió una disminución de un 17.4% equivalente a 2.774 requerimientos.
39
Principales Requerimientos agosto 2017
34%
35%
30%
25%
17%
20%
13%
15% 8% 8%
10% 4% 4% 3% 3% 3% 2%
5%
0%
40
4.- Atenciones por funcionario trimestre julio-septiembre de 2017.
El siguiente cuadro nos indica el total de atenciones por cada funcionario del
CAAF para el trimestre en estudio, incluyendo las atenciones, las urgencias, los
abandonados y el porcentaje de fugados por cada funcionario.
41
5.- Resumen Anual Atenciones.
Total
Año Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Atenciones
2010 12.210 12.709 15.722 20.626 17.241 17.732 19.351 19.763 18.302 17.977 20.010 17.933 209.576
2011 20.902 18.512 22.867 18.460 20.286 19.149 18.283 17.879 17.587 16.592 20.001 18.044 228.562
2012 18.568 17.897 20.438 18.762 19.555 18.619 17.734 19.472 14.605 20.301 18.354 16.247 220.552
2013 20.093 18.900 19.960 20.747 18.882 17.562 20.294 19.008 14.963 20.630 18.429 17.514 226.982
2014 20.857 18.737 20.517 19.204 17.422 16.989 19.282 19.701 18.797 21.122 19.492 17.728 229.848
2015 21.504 21.211 24.786 22.486 19.687 21.140 23.501 21.876 19.397 21.134 21.933 20.280 258.935
2016 20.793 20.280 25.750 19.043 23.974 21.158 20.538 23.369 21.647 20.866 22.533 19.610 259.951
2017 19.610 17.702 18.427 13.692 14.893 14.298 14.862 15.868 13.094 142.446
Las comparecencias son aquellos formularios que utilizan los funcionarios para
realizar las presentaciones de la partes en las respectivas causas. Estos formularios son
entregados en tres oportunidades, durante la jornada de atención, al Centro de Ingresos
de Demandas y Escritos (CIDE) para su digitalización (11:00, 13:00 y 15:30 horas).
42
T 3 4 5 6 7 10 11 12 13 14 17 18 19 20 21 24 25 26 27 28 31 TOTAL
1JFS 66 61 57 96 105 91 85 86 66 73 78 64 80 84 64 88 89 72 57 87 95 1644
2JFS 73 57 63 104 104 91 98 87 69 68 80 69 79 65 65 83 86 64 66 75 70 1616
3JFS 80 49 58 88 113 93 82 85 63 85 96 89 85 92 98 65 92 76 62 80 68 1699
4JFS 64 63 56 80 92 79 85 75 52 73 88 83 74 77 87 59 71 66 72 76 79 1551
CMC 27 24 23 13 13 24 17 23 11 14 18 19 15 15 29 25 22 14 16 15 26 403
310 254 257 381 427 378 367 356 261 313 360 324 333 333 343 320 360 292 273 333 338 6913
T 1 4 5 6 7 8 11 12 13 14 15 20 21 22 25 26 27 28 29 TOTAL
1JFS 52 65 69 66 89 86 66 64 76 48 51 70 94 86 81 77 71 69 90 1370
2JFS 60 66 57 90 81 61 78 76 63 57 27 84 83 84 92 69 67 76 71 1342
3JFS 53 79 77 98 97 74 69 77 85 59 31 77 99 99 81 79 77 74 69 1454
4JFS 65 77 72 75 103 77 78 84 67 68 41 67 93 96 89 90 78 81 90 1491
CMC 21 19 33 32 22 31 28 23 20 16 8 25 36 26 25 16 21 31 38 471
251 306 308 361 392 329 319 324 311 248 158 323 405 391 368 331 314 331 358 6128
En los tres cuadros se aprecia que durante los meses de julio a septiembre de 2017
la dotación mínima fue de 24 funcionarios y la dotación máxima fue de 35 funcionarios,
siendo el mes de julio de 2017 el con más ausencias.
43
Fluctuación Funcionarios CAAF
39
34
29
24
1-jul 3-jul 5-jul 7-jul 9-jul 11-jul 13-jul 15-jul 17-jul 19-jul 21-jul 23-jul 25-jul 27-jul 29-jul 31-jul
34
29
24
8.- Dotación teórica y porcentaje de licencias médicas del CAAF trimestre julio-
septiembre de 2017.
44
9.- Felicitaciones, reclamos y sugerencias trimestre julio-septiembre de 2017.
BUZON CAAF ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE
FELICITACIONES 15 6 8 18 22 26 27 27 10
RECLAMOS 6 5 11 10 9 2 10 10 10
SUGERENCIAS 2 1 0 0 2 0 4 0 2
TOTAL 23 12 19 28 33 28 41 37 22
45
Informe de Gestión
Centro de Ingreso de
Demandas y Escritos.
46
RECEPCIÓN E INGRESO DE PARTES POLICIALES
47
Causas de Oficio, corresponden a las causas que se ordenó crear
cuando se estaba proveyendo una causa vigente, por ejemplo en una causa
VIF, se determina crear una causa “P” por el menor.
Este gráfico muestra la suma de ingresos del CIDE y aquellos que son
generados por otras vías, que finalmente son asignados a la Unidad de Partes del
CMC para su resolución.
48
DIGITALIZACIÓN DE ESCRITOS Y OFICIOS
49
PRESENTACIONES EN CUENTA DE CORREO CRDE@PJUD.CL
50
Durante el mes de Septiembre de 2017, se atendió un total de 1.724
usuarios. Es muy importante aclarar que atención que hoy se da a los usuarios,
requiere más tiempo. Pues no solo consisten el recepcionar el escrito o
presentación, sino que corresponde a una inquietud, por lo que generalmente se
revisa la causa, se explica al usuario o en ocasiones se capacita en el uso del
Portal (OJV).
51
ATENCIÓN USUARIOS PARA LA AUTORIZACIÓN DE PODER
52
En promedio se atienden 170 personas diarias, en horario de 8 a 14 hrs.
DOTACIÓN CIDE
53
Durante el mes de Septiembre de 2017, hubo por concepto de Licencias
Médicas un porcentaje de 3.0% (Julio 8.7 % y Agosto 0%). En total por ausencias
(Vacaciones, permisos 347 y licencias) en el ultimo Trimestre ha habido los
siguientes porcentajes Julio 13.1%, Agosto 1.9 y Septiembre 10.6%.
54