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CURSO:
ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
DOCENTE:
CICLO:
VII
INTEGRANTES:
TRUJILLO – PERÚ
2017
ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES UAP
AGRADECIMIENTOS:
2
ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES UAP
AGRADECIMIENTO.
AGRADECEMOS A NUESTROS
PADRES POR BRINDARNOS SU
APOYO INCONDICIONAL.
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RESUMEN
El presente TRABAJO, está hecho con la finalidad de dar a conocer los procesos
operativos que realiza la empresa DIMET PERU EIRL, como también conocer su
organización, como es que se encuentra posicionada en el mercado, cuales son las
operaciones que realizan durante su proceso productivo y además de ellos conocer la
problemática que la empresa tiene respecto a éste último punto, para dar así alternativas
de solución que la beneficien.
Es por ello que el proyecto realizado tiene por objetivo poner en práctica todos los
conocimientos adquiridos durante el semestre en el curso de Administración de
Operaciones, llevar todos estos conocimientos a la práctica en todo el proceso de
desarrollo del proyecto y generar mejoras para la empresa, a manera que ésta se vuelva
más competitiva, productiva y reduzca sus tiempos tanto en su producción y además de
sus costos demostrando la eficiencia y eficacia.
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ÍNDICE:
INTRODUCCIÓN ……………………………………………………………………………………………………………….PAG 6
DESCRIPCION DE LA EMPRESA…………………………………………………………………..……………………..PAG 7
EVOLUCIÓN…………………………………………………………………………………………..………………………….PAG 8
MISIÓN………………………………………………………………………………………….…………………………………PAG 8
VISÓN…………………………………………………………………………………………………………………………….…PAG 9
VALORES…………………………………………………………………………………………………………………..……..PAG10
DESCRPCIÓN DE CARGOS…………………………………………………………………………………………….….PAG 13
ESTRATEGIAAS COORPORATIVAS………………………………………………………………………………..…PAG 21
ANALISIS DE PROCESOS…………………………………………………………………………………………………PAG 22
LOCALIZACION DE LA EMPRESA………………………………………………………………………………..…...PAG 30
CONCLUCIONES…………………………………………………………………………………………………….……….PAG 32
ANEXOS………………………………………………………………………………………………………………………...PAG 33
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I. INTRODUCCIÓN:
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2.3. Evolución:
DIMET PERU EIRL, con más de 3 años de experiencia en el sector,
es actualmente referente por la calidad de sus productos como por
número de clientes y grado de satisfacción de los mismos.
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PROPUESTA DE EQUIPO:
MISIÓN:
SOMOS una empresa constructora de carrocerías metálicas,
que está comprometida con sus clientes, brindándole productos
que cumpla con los estándares de calidad y seguridad para que
ejerza una función correcta.
Visión
En el 2025 ser una empresa reconocida por su dinamismo en la
prestación de servicio y en la atención al cliente, incentivando el
desarrollo humano y compromiso de sus colaboradores con la
empresa. Buscando lograr un crecimiento sostenido y desarrollo
constante de la organización y su entorno.
2.4.1. Valores:
1. Creatividad
Buscar, en forma permanente, nuevas formas de hacer las
cosas, de modo que ello sea beneficioso para el trabajador, la
empresa, y la sociedad.
2. Honestidad
Obrar con transparencia y clara orientación moral cumpliendo
con las responsabilidades asignadas en el uso de la
información, de los recursos materiales y financieros. Mostrar
una conducta ejemplar dentro y fuera de la empresa.
3. Equidad
Otorgar a cada cual, dentro de la empresa, lo que le
corresponde según criterios ciertos y razonables.
4. Respeto
Desarrollar una conducta que considere en su justo valor los
derechos fundamentales de nuestros semejantes y de nosotros
mismos. Asimismo aceptar y cumplir las leyes, las normas
sociales y las de la naturaleza.
5. Solidaridad
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8. Responsabilidad
Asumir las consecuencias de lo que se hace o se deja de hacer
en la empresa y su entorno. Tomar acción cuando sea
menester; obrar de manera que se contribuya al logro de los
objetivos de la empresa.
A. Propuesta De Equipo:
1. HONRADEZ:
Los trabajadores deberán cumplir sus labores con
honradez en cada proceso, a manera de no perjudicar
la infraestructura ni los activos financieros de la
empresa.
2. PUNTUALIDAD:
Cada trabajador de la empresa deberá cumplir a
cabalidad con el horario establecido por ésta, de tal
manera poder terminar en el momento oportuno todos
los pedidos realizados por los clientes, y entregarlos en
el tiempo correcto.
3. PROFESIONALISMO:
La relación entre los trabajadores y la empresa deberá
ser estrictamente laboral.
4. RESPETO:
El propietario y trabajadores de la empresa deben
trabajar con total respeto los uno a los otros.
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GERENTE
CONTADOR SECRETARIA
GERENTE
ADMINISTRADOR
SECRETARIA
SUPERVISOR
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2.5.2.6. SOLDADOR:
Funciones:
- Se encarga de resoldar toda la estructura de la carrocería.
- Verifica que la carrocería no cuente con poros.
2.5.2.7. PINTOR:
Funciones:
- Encargado le lijar la carrocería.
- Masillar la carrocería.
- Pintar la carrocería.
III. OPERACIONES DE LA EMPRESA:
supervisor
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PLAN ESTRATEGICO
GERENTE
C
L S
PROCESO OPERATIVO
I oOPERATIVO E
ATENCIÓN FABRICACIÓN DE
E AL CLIENTE
ABASTECIMIENTO
CARROCERIA
T
N N
T PROCESO DE PROCESO DE E
PRUEBA COBRANZA ENTREGA
E I
S L
C
ASESORIA LEGAL ASESORIA ESTADOS CONTRATACIÓN DE
FINANCIERO PERSONAL
ABOGADO RR.HH
CONTADOR
PROCESO DE APOYO
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método
medio ambiente
instalaciones de taller
oficina
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Furgón $8,000
2.2. Transformación:
1- Recepción de plnos
2- Recepcion de materia prima
3- Empatado de piezas
4- Pegado de planchas
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5- Sicado
6- Colocación de jebe
7- Elaboración de factura
8- Recepción del pago
9- Entrega del producto
2.3. Recursos:
2.3.1. Materiales:
Descripción Tipo Cantidad Costo Imagen
Planchas 2 $ 2,000
Fierro Materia toneladas
prima
Planchas de Materia 2 toneladas $ 3,000
Acero Prima
Plancha Materia 2 toneladas $3,000
galvanizada Prima
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2.3.2. Maquinaria:
Herramientas
Instrumentos
Equipos
Descripción Clase Tipo Cantidad Costo Imagen
Maq. Mig Equipo Mecanizado 3 $5000 c/u
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2.3.4. Método:
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Taller 15 * 40 (m2)
2.4. Salida:
Descripción Cantidad Costo Imagen
Carrocerías 3 $ 8,000
c/u
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SATISFACCIÓN Y
PERPECTIVA DEL LIDERAZGO Y RECOMENDCIÓN
MERCADO POSICIONAMIENTO DEL CLIENTE
Disminuyan
PERPECTIVA INCREMENTO las ventas
FINANCIERA DE VENTAS
RECOMENDACI El
SATISFACIÓN ONES
PERPECTIVA DE producto
DEL CLIENTE
LOS CLIENTES es costos
MEJORA DE AHORRAR
PERPECTIVA DE MEJORA DEL
ENSEÑANZAS MATERIAL
PROCESO PRODUCTO
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PERPECTIVA,
APRENDIZAJE Y
DESARROLLO
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INICIO
Recepcionar la
materia prima no
Ok? Llamar al cliente
SI
Empalmar de fierro
Entregar el
producto
Realizar Proforma Firmar el contrato
del producto
Realizar Resoldado
total
Elaborar factura
SI
¿acepta el trato?
Pegado de plancho
Recepcionar pago
Sicado
fin
lijado
Pintado externo
Pintado interno
Colocación de
madera
Colocación de jefe
Instalación de
sistema eléctrico
acabado
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Propuesta de equipo
INICIO
Resoldar la no
Lijar las Colocar madera
estructura Instalar cables
planchas en el interior
Ok?
Visualizar
planos
si
Cortar el fin
material
Empalmar
Colocar Pintar fase 3
piezas
planchas y interior
sicado
Pintar fase 4
laca
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- Productividad
𝐍° 𝐃𝐞 𝐜𝐚𝐫𝐫𝐨𝐜𝐞𝐫𝐢𝐚𝐬 𝐫𝐞𝐚𝐥𝐢𝐳𝐚𝐝𝐚𝐬/𝐦𝐞𝐬
Pparcial = 𝐊𝐠(𝐏𝐥𝐚𝐧𝐜𝐡𝐚𝐬 𝐠𝐚𝐥𝐯𝐚𝐧𝐢𝐳𝐚𝐝𝐚𝐬)/𝐦𝐞𝐬
𝟒 𝒄𝒂𝒓𝒓𝒐𝒄𝒆𝒓𝒊𝒂𝒔/𝒎𝒆𝒔
Pparcial = 𝟐𝟓𝟎𝟎 𝒌𝒈/𝒎𝒆𝒔
𝟏𝟗𝟐 𝒄𝒂𝒓𝒓𝒐𝒄𝒆𝒓𝒊𝒂𝒔/𝒎𝒆𝒔
Pparcial = 𝟐𝟓𝟎𝟎𝒌𝒈/𝒎𝒆𝒔
𝒄𝒂𝒓𝒓𝒐𝒄𝒆𝒓𝒊𝒂𝒔
Pparcial = 𝟎. 𝟎𝟕𝟕. 𝒌𝒈
𝟎.𝟎𝟕𝟕 𝟕.𝟕
Pparcial = × 𝟏𝟎𝟎 =
𝟏 𝟏𝟎𝟎 𝒌𝒈
Productividad total.
COSTOS
RECURSOS
SUELDO
Armador 1000
Soldador 850
Pintor 850
Colocador 850
Electricista 900
Supervisor de calidad 1000
Total s/.5450
𝐍° 𝐝𝐞 𝐜𝐚𝐫𝐫𝐨𝐜𝐞𝐫𝐢𝐚𝐬 𝐯𝐞𝐧𝐝𝐢𝐝𝐚𝐬/𝐦𝐞𝐬
Producción total = (𝟓𝐌)𝐑𝐞𝐜𝐮𝐫𝐬𝐨𝐬/,𝐦𝐞𝐬
𝟏𝟐𝟎 𝐜𝐚𝐫𝐫𝐨𝐜𝐞𝐫𝐢𝐚𝐬𝐬/𝐦𝐞𝐬
PT= 𝐬/.𝟏𝟎𝟔𝟒𝟓𝟎(𝟓𝐌)/ 𝐦𝐞𝐬
3
PT= 1.12x10- x100
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Tc= 𝟖 𝐇𝐨𝐫𝐚𝐬
Tiempo de Operación:
TO= TP + TC
TO= 20 minutos + 8H
TO= 8 h con 20 minutos
Interpretación: Para armar 2 estructuras, se necesitan 8 H.
con 20 minutos
Tiempo de Ciclo:
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Tiempo de Rendimiento
𝟏
Tre= 𝑻𝑹𝒆
𝟏
Tre= 𝟐𝑯/ 𝒄𝒂𝒓𝒓𝒐𝒄𝒆𝒓𝒊𝒂 = 𝟎. 𝟓 𝒆𝒔𝒕𝒓𝒖𝒄𝒕𝒖𝒂 𝒄𝒂𝒓𝒓𝒐𝒄𝒆𝒓𝒊𝒂𝒔/ 𝑯
𝟎.𝟓 𝒄𝒂𝒓𝒓𝒐𝒄𝒆𝒓𝒊𝒂𝒔
Tre= 𝟏𝟎𝟎 𝒎𝒊𝒏𝒖𝒕𝒐𝒔
Propuestas de equipo
Decisión Descripción (ARMADOR)
¿Quien? Es realizado por una persona que tiene experiencia en estructuras
metálicas, no se quiere estudios superiores, pero si 4 años de
experiencia.
¿Que? Encargado de dar vida a la estructura metálica
¿Donde? EMPRESA DIMET EIRL
¿Cuando? Diariamente 8 h
¿Por qué? Ser una empresa líder a nivel nacional
¿Como? Haciendo una estructura metálica adecuada para el consumidor.
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120 100%
x 110%
132
Armador:
120 100%
x 102%
122.4
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Pintor:
180 100%
x 110%
198
Colocador:
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Eléctrico:
49 𝐻𝑜𝑟𝑎𝑠/𝑆𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎𝑙𝑒𝑠
𝑼= = 0.81
60 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠/𝑠𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎𝑙𝑒𝑠
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d) Área de
supervisión
e) Entrega
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X. CONCLUSIONES Y RECOMENACIONES:
Este proyecto sirvió de base para analizar su estructura, procesos,
etapas y estrategias de la empresa DIMET, para poder profundizar la
eficiencia y eficacia para que luego obtener una buena efectividad
como propuesta de equipo, se precisaron deficiencias en la ejecución
de la operación de modo que pudieran ser mejoras según el método
de trabajo.
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XI. ANEXOS:
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