FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y EDUCACION

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES
EXPORTACION DE ROPA DE ALPACA

Docente: Estela Estela, Adan

Asignatura: Gerencia Integral

Integrantes:

 Cortez Silva, Irving

 Fernández Mejía, Maria del Pilar
 Gomez Alvarado, Dallana
 Gómez Camargo, Vanessa
 Villavicencio Giles, Leslie

Ciclo: X

Sección: 03

2017
 Misión:
¿Cuál es mi ¿Cuál será mi ¿Qué Deberá ser mi
negocio? negocio? negocio?

NECESIDAD A Producción y Producción y Producción y

SATISFACER Comercialización de Comercialización de Comercialización de
prendas de alpaca prendas de la cultura prendas de alpaca
peruana. de la cultura
peruana.
CLIENTES A Turistas Público en general A turistas y a público
ALCANZAR en general

COMO SERA Excelente Atención Prendas de alta Un producto de

SATISFACER ESA calidad. calidad excelente y
NECESIDAD excelente atención.

“Somos una empresa que ofrece prendas de alpaca de la cultura peruana a

turistas y a todo público en general, a través de un producto de alta calidad y
excelente atención.”

Visión:
-¿Qué quiero?
Ser líder en el mercado textil
-¿A quién dirigirme?
A turistas y a todo público en general
-¿Para qué estoy?
Para dar a conocer nuestra cultura
-¿A dónde quiero ir?
A expandirnos a un mercado internacional
-¿Cómo quiero ir?
Ofreciendo un producto de calidad.

“Ser líder en el mercado textil dirigiéndonos a turistas y a todo público en

general para dar a conocer nuestra cultura y poder expandirnos como empresa
a un mercado internacional ofreciendo un producto de calidad.”
Valores

Puntualidad: en este caso se hace referencia a este valor para exigir a los
empleados el respeto de los tiempos de llegada y salida, pero sobre todo para
con los clientes, por ejemplos a la hora de presentar proyectos o realizar
entregas.

Calidad: en este caso se intenta que los productos o servicios ofrecidos sean
de excelencia.

Comunicación: en tanto se toma la comunicación como un valor fundamental

se intenta que las relaciones y conexiones dentro de los miembros de la
empresa y con los clientes sea fluida y sincera.

Responsabilidad: Resulta muy importante hoy en día es el compromiso con el

medio ambiente. Para ello es necesario cumplir con las leyes determinadas e
incluso exceder las mismas para continuar con su preservación.

Originalidad: refiere a las innovaciones, cambios y creaciones tanto en los

bienes y servicios, en las metodologías laborales y estrategias.

Seguridad: este juicio se orienta a generar un vínculo de confianza, que los

clientes crean que serán satisfechos en sus necesidades y deseos.

Honestidad: orientado tanto para los miembros de la empresa entre sí, como
con los clientes. Se promueve la verdad como una herramienta elemental para
generar confianza y la credibilidad de la empresa.
ORGANIGRAMA

GERENTE
GENERAL

RECURSOS CONTABILIDAD
MARKETING PRODUCCIÓN
HUMANOS Y FINANZAS

FUNCIONES:

 Gerente General:
Se considera la cabeza de la empresa establece los objetivos y la dirige
hacia ellos, está relacionada con el resto de áreas funcionales, ya que es
quien las controla. Su función es planificar, organizar, dirigir, coordinar,
controlar.

 Marketing:
En esta área se plantean las estrategias que la empresa seguirá en los
mercados, el segmento y diseño de nuevos productos.

Su función es elaborar pronósticos de ventas, establecer precios, llevar un

adecuado control y análisis de las ventas también, fidelizar a los clientes,
realizar publicidad.

 Recursos Humanos:
Su función de esta área es el reclutamiento, selección, contratación,
vencimiento de contrato. También el control de asistencia, formalización de
los contrataos que se suscriben con los trabajadores y el vencimiento de
contrato de trabajo y despido.

 Producción:
Donde se llevan a cabo la producción de los bienes que la empresa
comercializara después.

Sus funciones:

Como hacer que el producto satisfaga a los consumidores, emplear bien los
productos, no desperdiciar productos, control de calidad, planeación y
control de la producción.

 Contabilidad y finanzas:
En esta área se llevan los registros contables, se tendrán en cuenta todos
los movimientos de dinero tanto dentro como fuera de la empresa.

Sus funciones son el financiamiento, crédito y cobranza, liquidez y los

costos operativos.
 Evaluación de la MATRIZ MAMA
Tendencias Oportunidad Amenazas
Grave
Atrac Prob. Proba
Fenómenos Apenas si
Contextos Fuerte Declive t. Org Éxito Valor Suced Valor Priorid
Observados Perceptivo Aparc
0-10 0-10 0-10
0-10

Político
1 Corrupción X 6 6 36 24
Simplificación
X 9 10 90 56
2 de tramites
Leyes a favor de
X 8 10 80 36
3 empresarios
Programas para
X 7 8 56 35
4 emprendedores

Burocracia administrativa X 9 9 81 41
5

Leyes en contra de empresarios X 9 9 81 21

6

Inasistencia de programas X 8 8 64 7
7

Bajo índice de corrupción X 9 8 72 32

8

Buen congreso del Perú X 8 8 64 80

9

Mal congreso del Perú X 8 8 64 22

10

Leyes ambiguas X 7 7 49 76
11

Cambio de Gobierno X 9 8 72 43
12

Cambio de Gabinete X 9 9 81 53
13
 Vacancia Presidencial X 9 10 90 31
14

Cambio en la constitución X 9 10 90 72
15

Firma de un TLC X 8 10 80 19
16

Ley Migratoria X 8 8 64 46
17

Cambios en el municipio X 8 7 56 14
18

Cierre del congreso X 9 9 81 62

19

Destitución de miembros de TC X 9 9 81 28
20
Económico
Desigualdad en el
X 7 10 70 2
pago de tributos
1
Mayor empleo X 9 8 72 79
2

Disminución de inversiones X 7 8 56 4
3

Depreciación de moneda X 8 8 64 74
4

Sobrevalorización de la moneda X 9 9 81 13
5

Aumento de precio de los

X 9 9 81 6
minerales
6
7 Inflación X 10 10 100 77

8 Aumento del PBI X 10 9 90 42

Mayor Exportación X 8 8 64 39
9
 Menor Importación X 8 9 72 50
10

Tasa de Interés Alto X 9 8 72 1

11

Tasa de Interés Bajo X 9 9 81 60

12

Menor Exportación X 9 9 81 73
13

Mayor Importación X 9 8 72 23
14

Disminución del PBI X 9 7 63 47

15
Disminución de precio de los
X 9 8 72 9
minerales
16

Sobrevalorización de la moneda
X 7 8 56 33
ante el dólar
17

Depreciación de moneda ante el

X 9 8 72 25
dólar
18
índice de
X 7 8 56 27
19 desempleo bajo

Aumento de
X 9 8 72 3
inversiones
20
Social

Voluntariado X 7 7 49 54
1

Programas de ayuda X 7 8 54 45
2
 Una mayor educación X 7 9 63 26
3

Disminución de la pobreza X 9 10 90 66
4

Aumentar centros de Artes X 9 10 90 69

5

Invertir en los talentos X 9 9 81 49

6
Capacitación a nuestros
X 9 8 72 48
talentos
7

Fomentar la ciudadanía X 8 7 54 59
8

Menor educación X 9 9 81 52
9

Disminuir centros de ayuda X 7 7 49 29

10

Apertura de ONG X 6 5 30 38
11

Voluntariado del extranjero X 7 6 42 8

12
Fomentar valores X 8 8 64 37
13

Pensión 65 X 9 9 81 78
14
Vaso de leche X 9 9 81 11
15
Teletón X 9 9 81 40
16
 Créditos Universitarios X 9 9 81 51
17

Cierres de ONG X 7 8 54 61
18
Desigualdad
X 5 7 35 65
social
19

Nivel de educación
x 10 10 100 16
deficiente
20
Tecnología

Tecnología de Punta X 9 9 81 20
1

Ingreso de Maquinarias X 9 9 81 17
2

Creación del Mega puerto X 9 9 81 15

3

Certificaciones Internacionales X 8 8 64 12
4

Tecnologías de información X 8 8 64 55
5
Implantación de sistemas de
X 9 7 63 58
6 información
Disminución de presupuesto a
X 9 8 63 44
7 tecnología

Aumento en Redes X 7 8 54 68
8

Aumento Tecnología Digital X 8 7 54 10

9

Aumento Redes sociales X 9 8 72 75

10
 Aumento el comercio por
X 9 9 81 63
11 internet

Implementación de fibra óptica X 9 10 90 57

12
Eliminación de la tecnología
X 9 8 72 30
13 obsoleta

Acceso a las redes 5G X 10 10 100 67

14
Implementación de Tecnología
X 9 8 72 71
15 en la ciudad
Disminución el comercio por
X 8 7 54 34
16 internet
Disminución de Tecnología
X 8 6 48 18
17 digital

Disminución en redes Sociales X 8 8 64 64

18
Inversión
X 9 10 90 5
19 tecnológica

Innovación X 8 10 80 70
20
 CINCO FUERZAS DE POTTER

RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES

La rivalidad entre los competidores ocurre debido a que uno o más Competidores sienten la
presión o ven la oportunidad de mejorar su posición. En la mayoría de los casos, un
movimiento competitivo por uno de los participantes ocasiona efectos en el sector y en los otros
competidores, por lo que se puede afirmar que en una misma industria, las empresas son
dependientes unas de otras. Estos movimientos, si no son bien llevados y planificados, es
decir, si se componen de acciones y reacciones, pueden llevar a la industria a un colapso.

AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES

En industrias con pocos compradores y pocos vendedores, el poder de negociación de los

vendedores es igual al poder de negociación de los compradores. Un grupo de compradores
tendrá un gran poder de negociación si es que está concentrado o compra grandes volúmenes
relativos al vendedor; los productos comprados de la industria representan una fracción
importante de los costos del comprador o compras; los productos comprados de la industria
están estandarizados o no tienen diferencias visibles, entre otros.
AMENAZA DE INGRESO DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

Esta fuerza se refiere a las amenazas de ingreso de productos que puedan sustituir a los
productos ofrecidos por la empresa que se evalúa. Son productos que no son similares al
ofrecido pero que cumplen una función similar, en este caso se puede mencionar a los
teléfonos celulares que han reemplazado a un sin número de artículos

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES

Los proveedores pueden ejercer poder de negociación sobre los participantes de la industria si
amenazan con incrementar los precios o disminuir la calidad de los productos o servicios
comprados.

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CONSUMIDORES

Por lo general, un nuevo competidor no ingresará a un segmento estratégico o de mercado si

las barreras de ingreso son altas, y si se puede esperar una fuerte reacción competitiva de las
empresas ya establecidas. Las siete principales fuentes de barreras de entrada son:
Economías de escala, la diferenciación en el producto, el capital disponible, los costos de
cambio, la disponibilidad de canales de distribución, las desventajas del costo
independientemente de la cantidad, así como las políticas propias de los gobiernos.
ANÁLISIS: 5 FUERZAS DE PORTER

Análisis de las cinco fuerzas de Porter Favorable Neutro Desfavorable

1. MANIOBRABILIDAD DE LA POSICIÓN ENTRE COMPETIDORES
ACTUALES
Tasa de crecimiento de negocios Lenta
Costos de almacenamiento Medio
Competidores numerosos y equilibrados Muchos
Altas barreras de salida Medio
Tasa de crecimiento del sector industrial Medio
Número de competidores con recursos y capacidades similares Pocos
Poco crecimiento de la Industria
Bajo costos al cambiar de proveedores
2. AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTES
Barreras de entrada Medio
Gran economía de escala Medio
Diferenciación de productos Medio
Canales de distribución Abierto
Altas inversiones de capital Altos
Baja diferenciación de productos
Fácil acceso a insumos
3. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES
Costos de cambio de proveedores Muchos
Los insumos tienen impacto moderado sobre la calidad si
Volúmenes de compra Alto
Alta oferta de productos sustitutos Baja
4. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CONSUMIDORES
Compras realizadas de manera individual Si
Estandarización del producto N/A
Importancia de la calidad de los productos Si
Poco identificación con la marca
Concentrado en compra en grandes volumenes si
Productos de bajo precio Si

Productos importantes por su calidad para los consumidores Si

5.AMENAZAS DE LOS PRODUCTOS SUSTITUTOS
Productos con una evolución hacia una mejora de la relación
calidad/precio si

Amplia oferta de productos sustitutos Si

Menor precio de productos sustitutos Si

Productos con altos márgenes comerciales Si
Matriz EFE

MATRIZ EFE
FACTOR EXTERNO ( Macro y Micro VALOR CALIFICACIÓN PONDERADO
entorno )
1. MACRO ENTORNO
1.1. OPORTUNIDADES
Crecimiento de importaciones (0.5 %) 0.03 1 0.03
Decreto legislativo, simplificación de tramites 0.01 2 0.02
Decreto legislativo MYPE tributario 0.02 3 0.06
Reactivación económica 0.03 3 0.09
Ley de anticontrabando 0.03 1 0.03
Tratados de comercio internacional 0.03 3 0.09
Baja inflación 0.2 2 0.4
Incentivos por nuevos empleos 0.02 3 0.06
Amplio tejido empresarial 0.02 2 0.04
Responsabilidad Social 0.01 2 0.02
1.2. AMENAZAS
Proyecto de infraestructura incorrecta 0.03 2 0.06
Votalidad del dólar 0.01 4 0.04
Incremento de las UIT 0.02 3 0.06
Aumento de inseguridad ciudadana 0.02 3 0.06
No existe una cultura de prevención 0.01 2 0.02
Entrada de competidores con el TLC 0.03 3 0.09
Desigualdad y pobreza 0.02 3 0.06
Altos costos de producción en el sector 0.04 4 0.16
Pagos de impuestos 0.02 2 0.04
Alta contaminación ambiental 0.03 2 0.06
2. MICRO ENTORNO
2.1.OPORTUNIDADES
Diversificación de productos 0.04 4 0.16
Auge de confecciones textiles 0.03 3 0.09
Realización de diversas ferias textiles 0.03 3 0.09
Fidelización de los clientes 0.04 4 0.16
Prestigio nacional e internacional 0.03 2 0.06
2.2. AMENAZAS
Proveedores impuntuales 0.1 1 0.1
Entrada de nuevas empresas 0.02 2 0.04
Entrada de productos textiles de China 0.03 3 0.09
Fuerte competencia en el sector 0.02 3 0.06
Marcas de empresas textiles reconocidas 0.03 2 0.06
TOTAL 1 2.4
 Matriz EFI

MATRIZ EFI - FACTORES VALOR CALIFICAC. PONDERAC.

INTERNOS
FORTALEZAS
 Alta calidad de fibra de alpaca 0.1 4 0,4
 Prestigio de las prendas de 4 0,4
alpaca 0.1
 Acceso al mercado de EE.UU 3 0,06
con preferencia arancelaria. 0.02
 Mano de obra calificada 0.1 3 0,3
 Los estados financieros 3 0,3
reflejan rentabilidad. 0.1
 Infraestructura adecuada 0.1 3 0,3
 Satisfacción al cliente 0.1 4 0,4
 Variedad de productos de 3 0,06
alpaca 0.02
DEBILIDADES
 Vías de comunicación 2 0,04
insuficientes hacia las zonas
productoras de fibras 0.02
 Esquila de alpaca de manera 2 0,2
rustica 0.1
 Inadecuado proceso de 1 0,2
selección de la fibra 0.02
 No existe programas de 1 0,1
investigación 0.1
 Crianza tradicional carente de 1 0,02
tecnología 0.02
 No aplica un software contable 0.02 2 0,04
 No se cuenta con variadas 1 0,1
promociones 0.1
 No se cuenta con un equipo de 2 0,04
trabajo fijo 0.02
TOTAL 1 2,96
Cadena de valor

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Locales ubicados en Lima Centro
Áreas de marketing, recursos humanos, producción, contabilidad y finanzas

Búsqueda, selección y entrenamiento de personal

Sistemas de información que ayude a gestionar el negocio

Compra de materia prima y accesorios a proveedores nacionales o internacionales.
 Contamos con un  Inversiones  Sistema de  Ofrecimiento de  Mayor rendimiento en

MARGEN
adecuado control significativas en las distribución, a calidad a bajo las prendas de vestir,
de inventarios. compras de los través de precio. que hace un aumento
activos fijos, vendedores en el área de
 Mantiene costos adquiriendo o capacitados producción.
bajos. comprando  Invertir en una  Adecuada
maquinarias red de estrategia de  Recibir feedback del
 Gestionar, recibir  Externalización distribución. precios. cliente
y almacenar  Distribución
materia prima de  Instalaciones directa a clientes.  Promoción a través
manera optima propias  Almacenamiento de ferias, web.
en bodega

LOGÍSTICA OPERACIONES LOGÍSTICA MARKETING Y POSTVENTA

INTERNA EXTERNA VENTAS
MATRIZ MPC

ALPACA S.A. LANA SA LOS PERUANOS

VALOR CALIF. POND. VALOR CALIF. POND. VALOR CALIF. POND.

1. Lealtad del Cliente. 0.15 3 0.45 0.15 2 0.3 0.1 3 0.3

2. Buena ubicación del 0.1 3 0.3 0.2 3 0.6 0.27 2 0.54
negocio.
3. calidad de productos 0.2 3 0.6 0.13 1 0.13 0.08 2 0.16
(ISOS).
4. Precios competitivos. 0.15 4 0.6 0.1 4 0.4 0.15 4 0.6
5. Talento humano. 0.1 2 0.2 0.2 2 0.4 0.1 2 0.2
6. Rentabilidad. 0.15 3 0.45 0.07 2 0.14 0.15 2 0.3
7. Plan estratégico de 0.15 3 0.45 0.15 3 0.45 0.15 2 0.3
marketing
1.00 3.05 1 2.42 1 2.4

Según se observa en el cuadro de perfil competitivo de nuestros dos principales competidores el que se muestra muy
competente (Fuerte) con una ponderación 3.05 es ALPACA. LANA SA Y LOS PERUANOS han obtenido una ponderación de
2.42 y 2.4 muy por debajo de 2.50 por lo tanto son consideradas débiles.
Objetivos Generales:
 Implementar nuevas sucursales en todo el territorio nacional hasta el 2020
 Recupera la inversión total en un máximo de ocho años.
 Asumir una alta responsabilidad social, contribuyendo y participando en el desarrollo social de
la comunidad.
 FORTALEZAS; DEBILIDADES:
 Empresa establecida en el mercado  Poco uso de las redes sociales como
nacional medio informativo
 Gran cantidad de exportación  Falta de promoción
 Liderazgo en el mercado textil de tejido  Competencias de precios
de punto
 Personal capacitado y competitivo
 Infraestructura y equipos adecuados
 Apoyo de la dirección Técnica

OPORTUNIDADES:  Entablar confianza con mercados  Tratar de implementar Marketing Digital

 Mercado extranjero se ve atraído por el
ámbito textil peruano
 Países centroamericanos líderes en
textileria ofrecen a empresas peruanas
poner plantas en diversos países
 TLC con países diversos
 Adquisición de equipos más sofisticados
 Clientes confían en el producto peruano
AMENAZAS;
 Los textiles peruanos vienen siendo
desplazados por temas de precio
 No hay mucha promoción de empresas
textiles
 Gran perdida por contrabando
 Competencia internacional
internacionales para aumentar
utilidades y ser líderes de
exportación
 Poner transnacionales en países
centroamericanos por su gran
demanda y auge textil
 Aprovechar el amplio conocimiento
de la dirección técnica
 Establecer un punto de equilibrio
entre precio, calidad para ganar
más clientes
 Mostrar sus ventajas competitivas
a a los consumidores para que no
opten por productos sustitutos o
contrabando
para impulsar su marca por redes sociales
 Buscar forma de ganar clientes mediante
afiches, avisos o cualquier forma de
promoción y así también fidelizar a los
clientes antiguos
 Competencias de precios con marcas,
productos y servicios de calidad
 Ofrecer nuestros productos a precios
económicos
 Usar constantemente redes
sociales para promocionarse.
Debido a que este es el gran
problema de las empresas textiles
 Anticiparse a los bruscos cambios
que pueden tener el mercado y
puedan afectar a la productividad
de la empresa
MATRIZ PEYEA

Estabilidad de Ambiente(EA) Calificaciones

Participación en el mercado -3

Posicionamiento -1

Tasa de inflación -2

Barreras para entrar al mercado -3

Total -9

Fortaleza de la Industria (FI) Calificaciones

Potencial de crecimiento 4

Maquinaria 4

Estabilidad Financiera 2

Conocimientos tecnológicos 4

Aprovechamiento de recursos 3

Total 17
Ventaja Competitiva (VC) Calificaciones

Participación en el mercado -4

Calidad del producto -5

Ciclo de vida del producto -4

Lealtad de los clientes -5

Conocimientos tecnológicos -3

Control sobre proveedores y distribuidores -3

Total -24

Fortaleza Financiera (FF) Calificaciones

Presupuesto Flexible 4

Solidez económica financiera 3

Capital de trabajo 3

Flujos de efectivo 2

Rendimiento sobre la inversión 3

Capacidad de endeudamiento 3

Total 18
CONCLUSIÓN

Promedio EA Promedio FI

-9/4=-2.25 17/5=3.4

Promedio VC Promedio FF

-24/6=-4 18/6=3
 FF
Eje X :
 -4+3.4 = -0.6

Eje YI :
VC FI  -2.25+3=0.75

Cuadrante
conservador
EA

Nos encontranos en el Segundo cuadrante esto quiere decir en el cuadrante conservador

esto implica permanecer cerca de las capaciades basicas de la empresa y no afrontar
riesgos excesivos.

Las estrategias a aplicarse seria:

 Penetracion del mercado

 Desarrollo del mercado
 Desarrollo del producto

Y ya que nos emos mas apegados al eje FF, esto quiere decir que la empresa ha obtenido fuerza
financier en una industria estable que no esta creciendo;, la empresa no tienen ventajas
competitivas importantes