PROTOCOLO DE DENUNCIA DE APODERADO A LA

SUPERINTENDENCIA

Consideraciones Generales

1. Este Protocolo de Denuncia de Apoderados a la Superintendencia, es

complementario al Manual de Convivencia de los Estudiantes.
2. Entendemos que tanto los apoderados, alumnos, docentes y asistentes de la
educación son parte fundamental de nuestra Comunidad Escolar, por lo que
creemos que las relaciones entre los distintos estamentos deben estar
reguladas por normas y acuerdos que promuevan una sana convivencia y
que cautelen por sobre todo la seguridad e integridad de sus miembros. En
especial la de nuestros alumnos.
3. Dentro de Nuestro Proyecto Educativo Institucional consideramos a los
padres y apoderados como actores fundamentales para la consecución de
nuestros objetivos, y un apoyo insustituible en la entrega de valores y
conocimientos fundamentales en la formación de nuestros alumnos
4. Entendemos como Apoderado a la persona que figura en la ficha de
matrícula o a la que ha sido designada por el Apoderado como Suplente.
Cualquier otro caso no será considerado para ningún fin.

Pasos a seguir en caso de conflicto, discrepancia o disconformidad entre el

Apoderado y el Colegio

1. En caso de surgir una discrepancia, disconformidad o conflicto entre el

apoderado y el colegio, producto de situaciones, tales como:
 Convivencia entre pares o entre adultos y menores.
 Trato discriminatorio hacia alumnos o apoderados.
 Medidas disciplinarias aplicadas a alumnos.
 Evaluaciones y aplicación de instrumentos de evaluación
 Situaciones académicas de finalización de semestre o año escolar.
 Reclamos sobre infraestructura o materiales.
 Maltrato entre miembros de la comunidad escolar.

Consideraremos los siguientes pasos a seguir en el caso de que se presenten

discrepancias académicas o sobre evaluaciones:

a. El apoderado deberá manifestar por escrito su queja o

disconformidad en primera instancia con el profesor de asignatura o
Profesor Jefe, en caso de que el conflicto haya surgido dentro del
ámbito académico o dentro del aula.
b. En segunda instancia solicitará por escrito una hora de atención con
Unidad Técnica Pedagógica, de la que se levantará un acta que
firmarán todos los asistentes.
c. De no haber acuerdo, el apoderado podrá solicitar por escrito la
mediación de la Dirección del Colegio, de la que se levantará un acta
que firmarán todos los asistentes.
 d. De no haber acuerdo en esta instancia, el apoderado podrá recurrir a
la Superintendencia de Educación, siempre y cuando se hayan
agotado todas las instancias mencionadas en las letras anteriores.

En ningún caso será válido el reclamo sin haber agotado las instancias más
arriba descritas.

Consideraremos los siguientes pasos en el caso de que se presenten discrepancias

sobre convivencia escolar, maltrato entre pares o entre adultos y menores, o
aplicación de Reglamento Interno y de medidas disciplinarias:

a. El apoderado deberá manifestar por escrito su queja o

disconformidad en primera instancia con el Profesor Jefe.
b. En segunda instancia solicitará por escrito una hora de atención con
Inspectoría General, quien a la vista de la situación, determinará si
es necesario aplicar, mantener o eliminar una sanción.
c. Inspectoría podrá derivar el caso a Mediación por parte de la dupla
psicosocial, en cuyo caso se levantará un acta firmada por todos los
asistentes.
d. De no haber acuerdo, el apoderado podrá solicitar por escrito la
intervención de la Dirección del Colegio, de la que se levantará un
acta firmada por todos los asistentes.
e. De no haber acuerdo en esta instancia, el apoderado podrá recurrir a
la Superintendencia de Educación, siempre y cuando se hayan
agotado todas las instancias mencionadas en las letras anteriores.

En ningún caso será válido el reclamo sin haber agotado las instancias más
arriba descritas.

Consideraremos lo siguiente en el caso de que se presenten discrepancias sobre

infraestructura o materiales:

a. El apoderado deberá manifestar por escrito su queja o

disconformidad en primera instancia con Inspectoría General, quien
tomará debida cuenta del reclamo en forma presencial y con
evidencias fotográficas. Se levantará un acta firmada por todos los
asistentes.
b. El apoderado deberá acordar un plazo prudente para las mejoras o
reparaciones necesarias, dependiendo de la magnitud o complejidad
de los hallazgos.
c. De no haber sido acogido el reclamo, en segunda instancia solicitará
por escrito una hora de atención la Dirección del Establecimiento, de
la que se levantará un acta firmada por todos los asistentes.
d. De no haber acuerdo, ni reparación luego de esta instancia, el
apoderado podrá recurrir a la Superintendencia de Educación,
siempre y cuando se hayan agotado todas las instancias mencionadas
en las letras anteriores.

En ningún caso será válido el reclamo sin haber agotado las instancias más
arriba descritas.